CASO PRÁCTICO 2ª EVALUACIÓN

La falta de comunicación entre el personal crea problemas que la empresa no puede

resolver ya que ellos mismos no saben acerca del error que han cometido.
Un gran problema es que la empresa crea que la pérdida de sus clientes es algo pasajero y
que no haya ocurrido por su mala gestión.

A la hora de analizar los problemas prefiere optar por la gente externa antes que por la
interna,analizar sus condiciones si están contentos con la empresa o si hace falta algún
ascenso que involucre a la motivación de sus empleados y quieran optar también los
demás.

Los empleados son personal que no están actualizados al nivel de sus competencias y
creen que todo lo que hacen está bien y no dejan escuchar las aportaciones de los demás.
Por lo cual,la empresa debería de ofrecer formación a sus empleados para mejorar ciertos
conocimiento de los empleados en la empresa

Si la empresa consta de jóvenes y personas con un alto índice de edad la formación sobre
las tecnologías la podrían dar ellos y ayudarles y al revés los mayores ayudan a los jóvenes
en otras laborales que ya han poseído experiencia previa.

Uno de los principales problemas también es a la hora del reclutamiento solo se basa en
contratar a gente con gran experiencia previa cuando la empresa tiene un problema gordo
en innovarse para el uso de programas informáticos y tecnología.
La prioridad de la empresa es el modelo de contrato temporal lo que perjudica la hora de
motivar a los trabajadores y no se sientan parte de la empresa lo que crea las
desmotivación.

los puestos de responsabilidad en el personal están ocupados por personas con una media
de edad de 50 años.más y los jóvenes de la empresa sí están enfocados hacia la utilización
de nuevas tecnologías y nuevos programas informáticos, más adaptados a la nueva
realidad tecnológica y económica.
Por lo que surge un problema ya que de verdad no se sabe de cerca sobre ellos y alomejor
el joven es mejor que el mayor en liderar y otro problema en ambos la desmotivación ya que
la empresa solo deja hacer esas funciones y no interferir en la evolución de la empresa. Por
ejemplo le vendría muy bien un cuestionario de los Rolex de Belbin para ver cual se
asemeja más a sus habilidades.
La falta de comunicación es otro ya que la propia encargada del departamento de recursos
humanos sabe más que el propio comercial porque no se le ha explicado ese problema y no
consta de él.
Si la empresa consta de jóvenes y personas con un alto índice de edad la formación sobre
las tecnologías la podrían dar ellos y ayudarles y al revés los mayores ayudan a los jóvenes
en otras laborales que ya han poseído experiencia previa.
Una de las soluciones sería aplicar el efecto HALO que consiste en inferir destrezas,
capacidades o atributos de una cierta circunstancia, con base a los primeros que se
perciben de la misma.

Para solucionar este problema se podrían realizar encuestas para los trabajadores
para mejorar el ambiente laboral, además de mejorar la comunicación interna de la
empresa vista en esta evaluación de Recursos Humanos para evitar problemas con
los propios trabajadores ya que están perdiendo clientela fija e invertir en un mejor
equipo para su red comercial.

Raquel piensa que el problema está en la alta competencia del sector, yo pienso que
es un problema de gestión del personal de la empresa.
También podría ser por una mala selección de los trabajadores, para mejorar esto
debería de hacer una prueba más específica de selección y quedarse solo con 2 o 3
pero los mejores del ámbito y una vez dentro de la empresa seguir formándose y
ofrecerles unas óptimas condiciones de trabajo.

Una buena idea para solucionar los diversos problemas de la empresa seria recurrir a
nuevas herramientas como por ejemplo el uso de las redes sociales. Varios miembros de la
empresa que formen un departamento para encargarse de este tema y se especialicen en
este, ya que podrian ganar más renombre y atraer a más clientes y poder competir
seriamente con las demás empresas.

Para mejorar el ambiente y la relación de los compañeros de trabajo organizaría eventos o

reuniones fuera de la zona horaria de trabajo. Intentar conseguir un ambiente más familiar
proponiendo actividades de ocio ya que esto beneficiaría muchísimo a los resultados de la
empresa.

Sergio Aunión
Raul Jaén
Candela Barroso
David González