Universidad Técnica de Ambato

Facultad de Ciencia e Ingeniería en Alimentos y Biotecnología

Facultad de Biotecnología

Calidad, Medioambiente y Seguridad

Nombre:

Aucancela Pamela

Goyes Abel

Lopez Joshua

Sánchez Erick

Curso:

Quinto “A”

Tema:

Principios básicos para la planificación de calidad y medioambiente

Docente:

Ing. Juan Espinoza

Ciclo Académico

2022-2023
 Universidad Técnica de Ambato

Facultad de Ciencia e Ingeniería en Alimentos y Biotecnología

Facultad de Biotecnología

Calidad, Medioambiente y Seguridad

TEMAS

Principios básicos para la planificación de calidad y medioambiente

OBJETIVOS

Objetivo General

• Comprender los principios básicos para la planificación de calidad y

medioambiente

Objetivos Específicos

• Analizar la importancia de la planeación estratégica organizacional.

MATERIALES

• Libros bibliográficos
• Buscadores web
• Word
• Computadora
• Programas estadísticos.

ACTIVIDADES
Elabore un mapa conceptual de los conceptos e ideas relacionados con los elementos
que hacen parte de la planeación estratégica en una empresa.

2. Buscar una empresa real o ficticia, para la cual debe definir la planeación
estratégica organizacional, en el que se incorpore por lo menos 5 factores de éxito,
un objetivo para cada factor, dos metas para cada objetivo, dos indicadores y las
acciones del plan que considere necesarias. Elaborar un documento en WORD.
Empresa de celulares IPhone.

1. Analizar las ventas diarias.

1.1.Objetivo
1.1.1. Controlar el progreso de la empresa mediante el análisis de
dispositivos vendidos diariamente para llevar un registro de
progreso.
1.2.Metas
1.2.1. Liderar el mercado internacional en ventas de equipos de
las mejores condiciones y calidad.
1.2.2. Implementar el mejor servicio de atención al cliente, con
personal capacitado.
1.3.Indicadores
1.3.1. Ventas de dispositivos.
1.3.2. Quejas por mala atención.
1.4.Acciones de plan
1.4.1. Buscar un encargado de controlar, el grado de ventas que se
lleva a día, llevando un registro total, para analizar el progreso
empresarial.
2. Verificar los equipos producidos en cada lote.
2.1.Objetivo
2.1.1. Analizar el correcto funcionamiento de todos los equipos
ofertados, para garantizar la confiabilidad de la empresa.
 2.2.Metas
2.2.1. Ofertar los mejores equipos de calidad a todos los clientes
por igual, además de tener un periodo de uso extenso.
2.2.2. Reducir el margen de error en cada lote de celulares,
optimizado recursos de la empresa.
2.3.Indicadores
2.3.1. Cantidad de celulares defectuosos por cada lote.
2.3.2. Celulares en óptimas condiciones.
2.4.Acciones de plan
3. Revisar la cantidad de equipos producidos por lote semanalmente.
3.1.Objetivo
3.1.1. Examinar la producción semanal de la empresa, para
analizar la elaboración de los equipos y su demanda.
3.2.Metas
3.2.1. Cubrir la demanda de cliente con la cantidad de dispositivos
suficientes para cada cliente.
3.2.2. Aumentar la producción de equipos semanalmente.
3.3.Indicadores
3.3.1. Cantidad de equipos semanales.
3.3.2. Oferta y demanda de producción.
3.4.Acciones de plan
3.4.1. Buscar a los empleados mejores capacitados en el
ensamblaje de equipos digitales, para aumentar la producción.
4. Constante innovación tecnológica
4.1.Objetivo
4.1.1. Identificar los mejores avances científicos, mediante el
personal capacitado y adecuado para mejorar la calidad de los
equipos.
4.2.Metas
4.2.1. Trabajar con tecnología de vanguardia, brindando equipos
novedosos a toda la población.
4.2.2. Crear una tecnología propia con la cual poder trabajar
disminuyendo la dependencia empresarial.
4.3.Indicadores
 4.3.1. Tecnologías actuales
4.3.2. Innovación en equipos
4.4.Acciones de plan
4.4.1. Buscar el personal capacitado para lograr desarrollar
nuevas tecnologías e implementarla en dispositivos desarrollados
por la empresa.
5. Contacto con los clientes.
5.1.Objetivo
5.1.1. Establecer excelentes condiciones sociales con los clientes,
mediante el uso de encuestas de satisfacción para conocer las
necesidades de cada cliente.
5.2.Metas
5.2.1. Lograr establecer una línea de comunicación directa con los
clientes de cada dispositivo.
5.2.2. Adquirir el personal adecuado para brindar la mejor
atención a todos los clientes.
5.3.Indicadores
5.3.1. Encuestas de satisfacción
5.3.2. Cantidad de clientes
5.4.Acciones de plan
5.4.1. Buscar personal capacitado en atención al cliente, para
lograr adquirir las mejores relaciones personales con cada cliente
que decida adquirir un equipo dentro de la empresa.

CONCLUSION

La elaboración de una planeación estratégica organizacional ayuda en la estabilización

empresarial, ayudando a controlar todos los aspectos que conforman la misma, así como
la correcta asignación de los recursos empresariales. Creando una mayor rentabilidad en
costos y reduciendo los costos de operación, así como la optimización de los recursos o
renovables.