Semana 4

GESTIÓN DE BIENESTAR

RESOLUCIÓN DE EJERCICIOS

A continuación encontrará el desarrollo de los ejercicios que resolvió en la semana. Contraste

las respuestas entregadas por el docente con las desarrolladas por usted. En caso que no
coincidan, y persistan dudas, le invitamos a repasar los contenidos y/ o consultar con su
profesor.
RESPUESTAS ESPERADAS

1. Mencione cuales son los pagos de planes de servicios en los que incurre el empleador
o la Empresa.

Servicio Social, Remuneración por tiempo no trabajado, etc

2. ¿Qué son los planes de bienestar?

El bienestar en el ámbito laboral propicia un buen ambiente a nivel humano y físico para
el desarrollo del trabajo diario, repercute en la satisfacción y por lo tanto en la
competitividad. Algunos factores que influyen en este tipo de bienestar tienen que ver
con el saber qué hacer con el equipo de directivos, con el rendimiento del personal, su
manera de ser, de comportarse, su sentido de pertenencia para el grupo laboral y la
organización.
Ahora la pregunta es ¿Por qué la empresa debe velar por el bienestar de su personal?
La respuesta se basa principalmente en que existen leyes que protegen a los
colaboradores, como las de salud, las de prevención de riesgos y accidentes dentro de
la empresa.
Si bien los programas de bienestar en el trabajo, durante muchos años constituyeron un
núcleo importante de las áreas de Recursos Humanos de una empresa, luego pasó a
formar parte de la órbita de la Responsabilidad Social, hoy en día se consideran uno de
ejes principales dentro de una organización.
Según un equipo de investigadores de Harvard , el bienestar en el trabajo puede
definirse como “un programa organizado y auspiciado por el empleador para apoyar a
los colaboradores( y en ocasiones a sus familias) a medida que adoptan y mantienen

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conductas que reducen los riesgos de salud, mejoran la calidad de vida y aumentan la
eficacia personal y benefician los resultadosfinales de la organización”. Disponer de un
médico y una enfermera en el ámbito de trabajo, hizo que en 6 años una empresa
disminuyera en un 80% los días de trabajo perdidos. El estudio publicado en diciembre
de 2010, liderado por Leonard L. Berry, Ann M. Mirabito y William B. Baun, demostró
también que “el acceso a un centro de acondicionamiento físico e información nutricional
en la cafetería no son suficientes”.

3. Mencione y explique los pilares que llevan a las organizaciones a implementar un buen
plan de bienestar

Pilar 1: Liderazgo Multinivel: Es muy fácil encontrar a colaboradores que no participan

de los programas de bienestar, muchos de ellos dicen que por falta de tiempo, porque
no es tan alto el beneficio percibido, o simplemente porque son indiferentes a los
beneficios que les entrega la empresa. Otros no tienen conocimiento de los servicios
que tienen a su disposición. Para arreglar esto es necesaria una buena cultura
organizacional y que según expertos se requiere de un “liderazgo apasionado,
persistente y persuasivo”. Además de un serio compromiso de la alta dirección; que los
ejecutivos de nivel medio, incluso, integren las metas de bienestar personal a las del
negocio; y que exista un responsable del Programa de Bienestar que se vincule con la
cultura y estrategia de la organización.
Pilar 2: Alineación; Un programa de bienestar debe ser una extensión natural de la
identidad de una empresa. Es importante tener en cuenta que los colaboradores deben
percibir el programa como parte de sus “creencias” y no como una obligación para la
empresa. Esto requiere una planificación y paciencia para lograr un cambio cultural en
todos los niveles.
Pilar 3: Alcance, Relevancia y Calidad; Los programas de bienestar deben ser
integrales, motivadores, y de excelente calidad. De lo contrario, los colaboradores no
que es fácil hacer que el colaborador activo participe en estos programas, pero el
colaborador sedentario es el que pondrá a prueba el programa y el que necesitara

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excelentes estrategias de retención. Características tales como la individualización

(encontrar los intereses de los empleados), el atractivo (que sea divertido), singularidad
(ofrecer un programa de la firma) y calidad (intentar encontrar lo mejor que hay en el
mercado), así como considerar otras áreas de aptitud física (por ejemplo, reducción de
estrés) aumentan el cumplimiento de los programas de bienestar.
Pilar 4: Accesibilidad;Es importante que el encargado de los programas de bienestar
intente hacer de los servicios de bajo costo o gratuitos una prioridad. La verdadera
integración en el lugar de trabajo es esencial porque la conveniencia es importante.
Pilar 5: Asociaciones; La colaboración activa y constante con socios internos y
externos, incluyendo a proveedores puede proporcionarle algunos de los componentes
esenciales a un programa y muchas mejoras atractivas.
Pilar 6: Comunicaciones; El bienestar no es sólo una misión, es un mensaje. Cómo la
empresa hace llegar ese mensaje a sus colaboradores, puede marcar la diferencia. La
sensibilidad, creatividad y la diversidad de la comunicación son piedras angulares.

4. Mencione y explique 1 objetivo de los programas de beneficios

• Generar motivación en el colaborador para alcanzar los objetivos de la empresa, lo que

da como resultado mayor satisfacción en el lugar de trabajo.
• Retener al talento, especialmente si se cuenta con el apoyo de un software
especializado en marketing relacional con un dashboard(tablero) personalizable de los
beneficios disponibles.
• Fomentar el trabajo en equipo si la empresa propone objetivos grupales.
• Arraigar el sentimiento de pertenencia y de compromiso hacia la empresa, y si se
integra una plataforma de engagement(copromiso), la probabilidad de que las personas
se identifiquen con la organización será aún mayor.

5. Cuando se habla de una estrategia win to win, se refiere a:

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Tanto el empleador como los colaboradores deben obtener resultados óptimos y con un
ROI positivo de la inversión que se realizó.

Además, todas las empresas tienen objetivos diferentes, por lo que los planes de
beneficios deben conversar con la visión y misión de la organización. La clave está en
que los gerentes y dueños de empresas de todos los tamaños escalen estas ideas para
satisfacer las necesidades de su fuerza laboral y hacerla más productiva.

6. Indique y defina los 6 aspectos que se deben tener en cuenta para el diseño de un
programa de bienestar

a) Tipo de proyecto:Que se relacionan una serie de factores tales como:

- Nombre del programa, que se hace mediante un título que indique aquello de lo que se trata
el plan, si este llegase a ser parte de otro programa es necesario hacer referencia a dicho
programa. Es muy importante que el nombre o título responda a la pregunta ¿Qué?

- Identificación del problema

- ¿Para qué está diseñado, cuál es su propósito?

- Descripción del ¿Qué se quiere? En lo que hace referencia al contexto

- En el marco filosófico la pregunta es ¿Qué perspectiva se tiene del programa?

- Y en cuanto a los objetivos ¿Qué es lo que se espera del plan de bienestar?

b)Ubicación:estaserefiereallugarfísicodondesellevaráacaboelprograma
c) Beneficiarios: la cobertura que tienen los beneficios. ¿ A cuántas personas protegen estos
programas?
d) Fases y prioridades: de aquí se desprenden una serie de fases tales como:

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− La metodología utilizada ¿Cómo?

− Actividades a realizar

− Cuál será el cronograma de dichas actividades

e) Costos: Aquí es donde se revisa y organizan los recursos financieros que poseen las
empresas. La pregunta en este caso sería ¿Con quién?

f) Ejecutor: Y este último punto tiene que ver con ¿Quién es el encargado?

7. Explique la teoría de la satisfacción laboral de Herzberg con sus 2 factores

La primera teoría de la satisfacción laboral es la de Frederick Herzberg, la Teoría de los Dos

Factores, que ha estimulado gran expectativa, por ello muchos autores han intentado
comprobar, como rebatir su validez (Dessler, 1987). Supone que la satisfacción o insatisfacción
del individuo en el trabajo es producto de la relación con su empleo y sus actitudes frente al
mismo. Herzberg desarrolló su teoría con base en una investigación realizada en 200
ingenieros y contadores quienes relataron una experiencia de trabajo excepcionalmente
buena, y otra, excepcionalmente mala (incidentes críticos).

Posteriormente los relatos se analizaron y el contenido de las historias, reveló que los
incidentes donde la causa del estado psicológico del protagonista era la tarea en sí, la
sensación de logro, el avance profesional, la responsabilidad y el reconocimiento, habían sido
recordados principalmente como fuentes de experiencias positivas; mientras que aquellos
donde el rol causal eran factores como el pago, la supervisión, las relaciones interpersonales,
las condiciones de trabajo y políticas de la empresa, eran recordadas principalmente como
fuentes de experiencias negativas (León y Sepúlveda, 1978).

En consecuencia, se propone la existencia de dos clases de factores:

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• Factores Intrínsecos o Motivadores: incluye la relación colaborador trabajo, realización,

reconocimiento, la promoción, el trabajo estimulante y la responsabilidad.

• Factores Extrínsecos: las políticas y la administración de la empresa, relaciones

interpersonales, sueldo, la supervisión y las condiciones de trabajo.

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