UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES

Carera: Ingeniería Comercial

Nombre De La Materia: Mercadotecnia Internacional

Nombre Del Estudiante: Neysa Arnez Espinoza

Nombre Del Docente: Iic. Marcos Gironda Alarcón

Gestión: 2/2020

Número De Práctica: 7

Fecha De Entrega: 28/09/ 2020

1. ¿Qué factores contribuyeron al mal desempeño de Euro Disney y Disney
Hong Kong, respectivamente, durante su primer año de operaciones?

Considero que fueron varios los factores que contribuyeron al mal desempeño de
estos dos parques, fueron tanto los económicos, políticos, etc. Pero el principal fuel
el cultural, ya que al introducirlos, la principal deficiencia de los ejecutivos fu caer en
los criterios de auto referencia.

Consideraron que los aspectos culturales Estadounidenses serian aceptados de

igual manera en Francia y China.

Este error fue el que afecto el desempeño que se tenía previsto, en el caso de Euro
Disney donde casi la empresa se va a la bancarrota.

 Euro Disney:

Los factores que contribuyeron al mal desempeño de Euro Disney, primeramente

fue que consideraron global a Europa, no se plantearon e estrategias de
marketing para cada país. No se tomar n en cuenta las costumbres, cultura y los
estilos de vida de los europeos así como sus tradiciones tanto alimenticias como de
vacaciones. No consideraron que los franceses veían la entrada de Disney como un
imperialismo estadounidense.

 Disney Hong-Kong:

Se tomó en cuenta la cultura y las tradiciones para hacer el parque lo más amigable
con la cultura china, sin embargo no consideraron n que Disney es un clásico fuerte
en el occidente, en el oriente Disney era conocida por muy pocas personas y no se
encontraron posicionada d entro de la cultura a oriental.

2. ¿Hasta qué punto considera usted que esos factores fueron a) predecibles
y b) controlables ya sea por Euro Disney, por Disney Hong Kong o por la sede
de Disney?

Considero que los factores que influyeron en el desempeño de Euro Disney como
Disney Hong Kong fueron controlables, en el caso de Euro Disney, se realizó una
buena investigación de mercado, y en la base de una estrategia de mercado hecha
para el mercado Europeo se hubieran podido evitar este mal desempeño, en el caso
de Hong Kong se podría haber identificado qué tan posicionada se encontraba la
marca Disney en los chinos una tés de planificar la apertura de parque de la ONU

3. ¿Qué papel juega el etnocentrismo en la historia del lanzamiento de Euro

Disney?

Juega un pap el muy importante ya que los n o retamar iconos considera raro que
la cultura estadounidense es la misma que la europea, asumieron que los
comportamientos de turismo visita y alimenta gastos iba a ser la misma que la de
ellos, al tener este pensamiento obviaron realizar la investigación necesaria para
lanzar el parque de diversiones.

4. ¿Cuál es su evaluación de las habilidades interculturales del marketing de

Disney?

Considero que las habilidades interculturales del departamento de mercadeo de

Disney, no fueron buenas, ni se hizo como se hizo, ni se trató, ni se basó en una
estrategia de mercadotecnia, sino también, se conoció el mercado en el cual se
puede establecer y establecer estrategias propias para la región.

5. ¿Por qué el éxito de Tokio predispuso a la dirección de Disney a ser

demasiado optimista en cuanto a sus expectativas de éxito en Francia? ¿En
China? Explíquese.

Definitivamente el éxito de Tokio, los resultados de Disney en cuanto a su

proyección y expectativa sobre el éxito de Francia, creyeron que un modelo de
negocio se puede aplicar dela misma manera en todas las partes del mundo y ser
exitoso

6. ¿Por qué considera que la experiencia de Francia no ayudó a Disney a evitar

algunos de los problemas de Hong Kong?

Con respecto a la experiencia de Francia, con HK solo se corrigieron temas

culturales y de tradiciones, pero obviaron hacer estudios de posicionamiento de
marca, bien o mal los los europeos reconocen la marca Disney, a lo contrario del
mercado chino.

7. Ahora que Disney Hong Kong está abierto y operando, ¿se beneficiará el
desarrollo de Shangai de la experiencia de Hong Kong?

Si, puesto que hay más campo explorado y se tiene conocimiento de los factores
que afectaron, además se sabe que el criterio de autorreferencial y el etnocentrismo
no ayudan, sin embargo afecta en la toma de decisiones.

Si, aprendieron de los errores que cometieron en el pasado, y como son culturas
similares, se le será fácil poder penetrar en ese mercado que es más accesible que
Hong Kong

8. Ahora que Disney ya inauguró Disney Hong Kong y empezó a trabajar en el

proyecto de Shanghái, ¿a dónde y cuándo debería ir después? Imagine que
usted es un consultor contratado para asesorar a Disney sobre el asunto a
dónde y cuándo ir después; seleccione tres lugares y escoja aquel que le
parezca el mejor para establecer “Disneyland X”. Explique.

Disneyland Hawái: Considero que esta sería una buena opción, tanto por sus
condiciones climáticas, ya que Hawái tiene un de los climas más cálidos durante la
mayor parte del año, y también en el ámbito cultural sería interesante, tratar de
introducir un prototipo estadunidense a la cultura hawaiana

9. De acuerdo con el lugar X que usted haya elegido para la nueva Disneyland,
¿cuáles son las implicaciones operativas del historial de Euro Disney y de
Disney Hong Kong para el nuevo parque

Definitivamente los directivos de Euro Disney pecaron de soberbios y todopoderoso

al momento de realizar el proyecto de “California a 30 minutos” y pensaron que con
el simple hecho de invertir 4000 a 5000 millones de dólares en el país Galo los
parisinos y europeos los van a endiosar como si fuera la “Ultima coca cola del
desierto”. En la lectura refieren como la construcción tan imponente como el Tan
Majal y estaban muy lejos de la realidad. Un mal análisis de las costumbres, el
nombre, hábitos, comida, precios, entorno y demás factores contribuyeron a que
Euro Disney sea un fracaso total, debido a que se olvidaron de una sola cosa al
momento de realizar el proyecto: “Marketing Internacional” y análisis delos
mercados. Por esta razón, hicieron cambios en diversos aspectos como precios,

Comidas típica de “Europa” y no solo Paris, vender alcohol, precios de hotel de las
vacaciones de agosto y demás. Yendo al caso Hong Kong, es prácticamente lo
mismo, pero ya teniendo el Know How de lo que ocurrió en Paris, sin embargo no
fue suficiente, debido a que China es muy grande como para armar un proyecto a
la ligera y se olvidaron de pequeños detalles como las leyes de familias, días
festivos, del desconocimiento de la marca y demás.