ESTRATEGIAS DEL MARKETING

GRUPO 6

INTEGRANTES:
CRUZ VIDAL, HEANEY CATHERINE
DÍAZ PEREZ, DIANA LISETH
MENDOZA CRUCES, MARILYN DIANA
PALOMINO CONTRERAS, TANIA RUBY

DOCENTE:
BUENO GALARZA, ELBA ROSSARI
 ACTIVIDAD
1.¿Qué es segmentar y cual es la importancia de segmentar el mercado?
Se trata de una estrategia que consiste en reunir a usuarios que comparten
comportamientos, características y perfiles similares, con el propósito de
ofrecer productos o servicios que se adapten a esas particularidades
(Foullon 2020).
Facilita la adecuación más efectiva del conjunto de estrategias de
marketing (producto, precio, distribución y promoción) al segmento de
mercado que la empresa ha identificado, dado que este grupo comparte
similitudes en sus características. (Foullon 2020).

2. ¿Cuando, cómo y dónde se aplican las estrategias genéricas y específicas?

Las estrategias del marketing genéricas se aplican depende de que tipo de
estrategia necesita la empresa, el liderazgo de costos se aplica cuando la
empresa busca ser competitiva en un mercado de costo, buscan reducir
costos de producción y operación pasando los ahorros a los clientes; puede
producir efectivos en mercados de productos básicos. Cuando se trata de
diferenciación se utiliza cuando se busca destacar un producto o servicio en
un mercado de valoración. Sin embargo la de enfoque, busca solo
satisfacer las necesidades de un público muy reducido (Estrategias
genéricas de Porter: definición, ejemplos y consejos, 2023).
3. ¿Qué criterios a considerado para segmentar el producto?
Choque (2019) señala que para segmentar el producto, hay que tener en
cuenta los siguientes criterios:
-Geográfico: es decir la ubicación que tiene una parte de la población a
estudiar sean estas rural, urbana, suburbana, interurbana, regional. En el
caso de las bebidas de ISM, estás son consumidas en lo rural y urbano.
-Demográfico: es más específico, y tienen a evaluar las edades, estado
civil, tamaño de familia, entre otros. Las bebidas suelen consumirlo de
diversas edades, desde los más pequeños hasta los más grandes.
-Psicográfico: va relacionado al estilo que tiene mi segmento de
mercado, por ejemplo, algunos se inclinan hacia las bebidas azucaradas.
-Conductual: evalúa el comportamiento del consumir. La preferencia y
frecuenta con la que consumen el producto de las bebidas.
4. De acuerdo a la empresa ISM como se aplicarían las estrategias:
Geográfica, Demográfica, Psicográfica y Conductual.
Para aplicar estrategias de marketing para el agua Cielo producto escogido de
Industria San Miguel en el Perú, consideramos lo siguiente:
1. Estrategia Geográfica:
- Segmentación por ubicación geográfica: Identifica las regiones o ciudades en Perú
como Ayacucho y Arequipa donde la demanda de agua embotellada es más alta y enfoca
tus esfuerzos de marketing en esas áreas.
- Distribución eficiente: Asegúrarse de que el producto esté ampliamente disponible en
las áreas seleccionadas, incluyendo supermercados, tiendas, y servicios de entrega a
domicilio.

2. Estrategia Demográfica:
- Segmentación por edad: Dirige tu marketing hacia diferentes grupos de edad, por
ejemplo, jóvenes, adultos y personas mayores, adaptando el mensaje y los canales de
comunicación.
- Segmentación por ingresos: Ofrece diferentes tamaños de envases y promociones para
atraer tanto a consumidores con ingresos más bajos como a los de ingresos más altos.

3. Estrategia Psicográfica:
- Segmentación por estilo de vida: Conocer los hábitos y estilos de vida de todos los
consumidores objetivo. Si Cielo es visto como una opción saludable, enfatiza esto en
nuestro mensaje para atraer a quienes valoran la salud y el bienestar.
- Segmentación por valores: Si Cielo promueve valores sostenibles o ambientales,
comunica estos aspectos a aquellos consumidores que se preocupan por la sostenibilidad.

4. Estrategia Conductual:
- Segmentación por comportamiento de compra: Identificar patrones de compra de los
clientes, como la frecuencia de compra o la lealtad a la marca, y crear programas de
lealtad o descuentos para incentivar compras repetidas.
- Estrategias de retención: Manter a los clientes existentes satisfechos a través de la
calidad del producto y el servicio al cliente para fomentar la lealtad a la marca.
 5. Cuadro comparativo de los tipos de investigación de mercado
SEGMENTACIÓN POSICIONAMIENTO

La segmentación significa diferenciar todo el mercado de un producto o

servicio en diferentes grupos de consumidores. Cada grupo de
El posicionamiento es el diseño de ofertas y estrategias de imagen de servicios o
consumidores es homogéneo y diferente de los demás en términos de
productos con el fin de ocupar una posición específica o diferenciada en la
hábitos, necesidades y preferencias. Puede requerir diferentes
conciencia del consumidor (Ibáñez y Manzano, 2008) citado por (Choque, 2019).
combinaciones de productos y marketing (Monferrer,2013) citado por
DEFINICIÓN (Choque, 2019).
Es la idea principal y fundamental a partir de la cual se desarrollarán los mensajes y
la comunicación dirigida a los consumidores. Comunica la ventaja que te distingue
Se trata del procedimiento de fragmentar el mercado global para un
de las marcas competidoras con un mensaje claro y se dirige a un público específico
producto específico o una categoría de productos en secciones o
(Solorzano & Parrales, 2021)
conjuntos (Feijoo, Guerrero y García, 2018).

1. Es un elemento de gran relevancia para el marketing estratégico, ya que emplea

1. Se destaca la importancia de la segmentación en las empresas, ya
información relacionada con los aspectos psicológicos y emocionales, así como
que es esencial dividir un mercado inicialmente diverso en grupos
con los patrones de comportamiento de los clientes, consumidores o usuarios
que compartan características similares relacionadas con los
(Olivar, 2021).
I factores que influyen en la demanda (Charria, 2022).
MPORTANCIA 2. La importancia de la segmentación reside en adquirir un
1. Es esencial y fundamental para la formulación de las demás estrategias de
entendimiento adecuado del comportamiento de los clientes al
marketing, una vez concluido un proceso meticuloso de segmentación del
identificar sus características esenciales y definir modelos de
mercado (Olivar, 2021).
conducta que los distingan de otros (Charria, 2022).

Lazzari (2023) comenta acerca de las características que podrá ser por
Mora con Schupnik (2021) nos dice que es muy probable que las empresas traten de
ejemplo: edad, estado civil,
posicionarse con más de una
tamaño de familia, tarjeta de crédito, edad de los hijos, edad de los
característica o atributo, pero las estrategias que incluyen muchos
nietos, ocupación, nivel de educación, hobbies, lugar de
atributos, son difíciles de implementar y el consumidor tiende a
residencia, deportes practicados y muchas otras, dependiendo del
confundirse y a no recordarlas, es por ello que lo más recomendable es
tipo de producto que se esté considerando.
posicionarse fuertemente sobre un solo sitio.
Otro punto, Lazzari (2023) nos habla de una matriz cuadrada de n x n en
CARACTERÍSTI-CAS Otro punto que comentan Mora con Schupnik (2021) es sobre un producto nuevo que
la cual las filas y
puede posicionarse en base a una característica que la competencia haya ignorado.
las columnas son las características que figuraban como columnas
Por ejemplo Papa John’s Pizza se pocisionó
en la matriz R
como la pizza de “los ingredientes de calidad”. Puede que algunos
es decir plantear la incidencia de cada característica
productos se posicionen con más de una característica como es el caso de
sobre las demás características y sobre si misma; por ejemplo la
Aqua Fresh que ha adquirido la posición de la pasta dental que combate las
característica de practicar golf incide en la característica de usar
caries y deja el aliento fresco.
ropa deportiva.
 SEGMENTACIÓN
1. De Gracia (2022) menciona algunas ventajas que son:
Publicidad orientada, Atracción de clientes potenciales,
Posiciona la marca frente a la competencia y Genera una
relación con el cliente.
VENTAJAS 2. Dentro de las principales ventajas que tiene la segmentación
es: a) dirigirse a un público objetivo y así elevar la probabilidad
de compra b) Crean vínculos fuertes y duraderos con el cliente
c) Satisfacción al cliente y un mejor alcance a la marca
(Ortega, 2023).
1. Ortega (2023) señala que las dentro de las principales
desventajas de segmentación es: a) riesgo de trabajar con
poca segmentación y alcanzar el volumen de consumidores
requeridos. b) produce estancamiento al momento de dejar de
actualizar la información. c) pueden derivar malas estrategias.
DESVENTAJAS 2. Dentro de las desventajas se puede encontrar que: tener una
valoración errónea de las características de un mercado,
utilización errónea de instrumentos de marketing, ubicación del
producto no adecuado o a destiempo lo que generaría perdida
para la organización (Godas, 2006).
Supongamos que una empresa de productos lácteos desea
segmentar su mercado para el yogurt. Pueden identificar varios
segmentos:
1. Segmento de Yogurt Natural: Consumidores que prefieren el
yogurt sin saborizantes ni azúcares añadidos, buscando una
EJEMPLO
opción más saludable y versátil.
2. Segmento de Yogurt de Frutas: Personas que disfrutan de
yogurt con sabores frutales y preferencias por diferentes
variedades de frutas, como fresa, durazno, etc.
POSICIONAMIENTO
La ventaja principal del posicionamiento es que los clientes te
buscarán tu marca en lugar de buscar a los competidores,
generando asi una relación con el cliente (David Aaker, s/f).
Las marcas posicionadas en el mercado no solo venden
productos, si no también venden experiencias y emociones, y eso
es lo que diferencia a las marcas bien posicionadas (Bernard
Kelvin Clive, s/f).
1. El posicionamiento excesivamente estrecho puede limitar tus
oportunidades de mercado. Si te enfocas demasiado en un
nicho, podrías perder la oportunidad de llegar a un público
más amplio (John Doe, S/f).
2. Las estrategias de posicionamiento a veces generan una
competencia feroz. Puedes terminar en una batalla constante
por la atención de los consumidores, lo que puede aumentar
los costos y disminuir los márgenes de beneficio (Carlos Pérez,
s/f).
Marca: Coca-Cola
Posicionamiento: Coca-Cola se posiciona como la bebida
refrescante y feliz que se disfruta en momentos de felicidad y
celebración. Su lema "Abre la felicidad" refuerza este
posicionamiento al asociar la marca con la alegría y los
momentos especiales.
REFERENCIAS

Charria, A. (2022). Importancia de la segmentación para la construcción de un plan de

mercadeo.
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/60493/Importancia%20de%
20la%20segmentaci%c3%b3n%20para%20la%20construcci%c3%b3n%20de%20un%20pl
an%20de%20mercadeo.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Choque, R. G. (2019). Segmentación de mercados y posicionamiento: elementos claves para el

éxito de una estrategia de Marketing. ResearchGate.
https://www.researchgate.net/profile/Ruth-Gladys-
ChoquePilco/publication/337647463_Segmentacion_de_mercados_y_posicionamiento_elemen
tos_claves_para_el_exito_de_una_estrategia_de_Marketing/links/5de1ceffa6fdcc2837f6d289/S
egmentacion-de-mercados-y-posicionamiento-elementos-claves-para-el-exito-de-una-
estrategia-de-Marketing.pdf

de Gracia, R. R. (2022, May 18). Segmentación de Mercado: Definición, ventajas y tipos.

Holded. https://www.holded.com/es/blog/segmentacion-de-mercado

Estrategias genéricas de Porter: definición, ejemplos y consejos. (2023, May 5).

CreceNegocios. https://www.crecenegocios.com/estrategias-genericas/

(Feijoo, Guerrero y García, 2018). Marketing aplicado en el sector empresarial.

Segmentación del mercado. file:///C:/Users/DIAZ/Downloads/Cap.2-
Segmentacion%20del%20mercado.pdf

Foullon Inzunza, J. J. (2020). Segmentación de mercado. Guadalajara, Jalisco, México:

Universidad de Guadalajara, Sistema de Universidad Virtual.
http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3432

Godás, L. (2006). Segmentación del mercado de la oficina de farmacia. Offarm, 25(2), 104–
108.
https://www.elsevier.es/en-revista-offarm-4-articulo-segmentacion-del-mercado-oficina-
farmacia-13084468
Lazzari, L. L. (2023). La segmentación de mercados mediante la aplicación de teoría de
afinidad (Doctoral dissertation, Facultad de Ciencias Económicas. Universidad de Buenos
Aires).
Mora, F.;Schupnik, W. (2021). El posicionamiento. La guerra por un lugar en la mente del
consumidor. Lima: Amex.

¿Qué es la segmentación de mercado? (2023, enero 8). Saint Leo University.

https://worldcampus.saintleo.edu/noticias/que-es-segmentacion-de-mercado-y-cuales-son-
sus-caracteristicas

Solorzano, J., & Parrales, M. (2021). Branding: posicionamiento de marca en el

mercado ecuatoriano. Espacios, 42(12), 27-39.
https://www.revistaespacios.com/a21v42n12/a21v42n12p03.pdf

Olivar, N. (2021). El proceso de posicionamiento en el marketing: pasos y etapas.

Revista Academia & Negocios. 7(1).
https://www.redalyc.org/journal/5608/560865631007/html/#:~:text=El%20posiciona
miento%2C%20entonces%2C%20puede%20considerarse,crear%20y%20mantener%20
ventaja%20competitiva.
ANEXOS

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