GERENCIA DE MERCADO

ACTIVIDAD 3 EVALUATIVA INFORME EJECUTIVO 3 DISEÑO Y

EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE

MARKETING

PRESENTADO POR:

KATERYN MARTINEZ

LILIBETH CASTELLANOS

YACERY MEDINA

JEISON CASTRO

DEVINSON MONSALVO

PRESENTADO AL PROFESIONAL:

FARIDES MEDINA DE MOYA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

16/10/2023

Barranquilla/Atlántico
INTRODUCCION

El trabajo de investigación propone que en un mercado complejo y cambiante como el

de los audífonos, con una marcada competencia y consumidores cada vez más

exigentes, se puede lograr una ventaja competitiva que posicione los audífonos de la

empresa en el mercado El crecimiento exponencial de la industria del sonido a manos

libres; la inclusión de profesionales de diferentes ramas para la producción y

comercialización del producto; la posibilidad de esparcir sus beneficios y aplicaciones a

otras industrias hace que aumente el interés por análisis de la industria, así como

también el desarrollo de nuevos proyectos El presente estudio consiste primero en la

determinación de los conceptos de la audífonos que incluye el desarrollo de la historia

de la industria, características generales de sonidos, los géneros y los tipos de series que

ayuda a entender los conceptos que se desarrollarán en el estudio. Luego se realizará

una presentación de los principales aspectos de la empresa necesarios para la

determinación de los objetivos y estrategias Para entender lo que son las audífonos y los

estándares que ofrece este producto y el manejo de la industria, es necesario explicar

cómo ha sido su nacimiento y evolución de esta industria de la tecnología, pasando

luego a dar una aproximación al concepto de los audífonos, así como también es

importante aclarar aplicaciones en donde estos se pueden utilizar, los tipos de audífonos

y como es el proceso de actual de la compra y distribución. En la actualidad se

encuentran en un entorno más globalizado, tecnológico, con mayor capacidad de

movilidad y más conectado que nunca.

Entre ellas millones de personas de varias ciudades, países, separadas por miles de

kilómetros, interactúan de forma mediada por ordenador, aunque de una forma

instantánea y masiva. Los audífonos se han vuelto una adicción ya se está empezando a

observar cómo el uso masivo de este tipo de accesorios sin la suficiente formación y

supervisión, está llevando a una situación delicada y ciertamente problemática para los

profesionales de la salud.
1. Descripción de la categoría del producto o servicio escogido

El producto que nosotros como grupo escogimos audífonos y va enfocado

directamente entre las edades de 12 a 30 años.

Comenzaremos con explicar que es un audífono. “Un audífono es un aparato

electrónico que se usa dentro o detrás de la oreja. Amplifica ciertos sonidos, y al

hacerlos más fuertes se hace más fácil oírlos. Así, una persona con pérdida de

audición puede escuchar más claramente, comunicarse mejor y participar más

plenamente en las actividades de la vida diaria.

 Comúnmente, los audífonos recrean entornos y situaciones virtuales en los que

el que los usan puede controlar a uno o varios sonidos para conseguir algún

objetivo por medio de artículos tecnológicos determinadas.

Por eso a continuación te contamos cuáles son los tipos de audífonos que más se

usan hoy en día.

Entre la clasificación encontramos diferentes tipos como son:

 Audífonos Inalámbricos

 Audífonos de diadema

 Audífonos de bluetooth

 Audífonos Deportivo

2. Descripción de la oportunidad de mercado que observan en esa categoría y

por qué es importante abordarla

Uno de los beneficios de los audífonos incluye el desarrollo de habilidades como

la atención, la creatividad, la memoria, los idiomas y el trabajo en equipo.

Los audífonos tienen como finalidad formar a los estudiantes en materias

concretas escuchando clases, especialmente de matemáticas e inglés ayudan

mucho con la memorizar de estas, el aprendizaje de idiomas o el entrenamiento

de profesionales como policías, pilotos, bomberos o personal natural, entre

otros.

 Dinamiza la educación: Transforman el aprendizaje en una escucha de

sonidos divertidso, emocionante y sin clases aburridas. Esto hace que los

alumnos asimilen y retengan los contenidos casi sin darse cuenta.

 Incrementa la motivación: Convierten a los estudiantes en los protagonistas

de la historia y premian su esfuerzo con medallas, etc. Así consiguen captar y

mantener su interés por aprender.

 Facilita la práctica: Estos audífonos facilitan la vida útil del ser humano, ya

que se pueden hacer muchas tareas cotidianas y al mismo tipo escuchar

cualquier cosa o tipo de su interés Algunos estudios lo confirman Mejoran la

capacidad de respuesta

 Según la Universidad de Rochester agilizan la capacidad de lidiar con

imprevistos al plantear problemas y establecer un tiempo para resolverlos.

Fomentan el trabajo en equipo

 Según la Universidad de Helsinki facilitan el aprendizaje de otras lenguas a

través de las instrucciones en la escucha, los chats para comunicarse con otras

personas o la propia narración de la historia.

Favorecen el pensamiento crítico

 El Tecnológico de Monterrey ponía en valor en un artículo el trasfondo ético,

filosófico y social.

Viendo la importancia del mercado en la actualidad cada día va evolucionando

para las mejoras del ser humano es por eso que cada vez innovamos para

satisfacer a nuestros clientes, como fin de este trabajo se desarrollará estrategias

y un plan de marketing para llegar a más consumidores y así potenciar lo

comercial en las nuevas tecnologías utilizando técnicas de nuevas en entorno

medios digitales que brinden condición de mejorar en términos de apariencias

nuestros productos, su experiencia de compra y fidelización de nuestros clientes.

3. Descripción de la oportunidad de mercado que observan en esa categoría

y por qué

Es importante esta categoría

Entendiendo que el marketing digital es la nueva era y una gran oportunidad

para crear un entorno de visualización y comercialización donde las entidades,

organización y el cliente están al mismo nivel lo cual sus objetivos es establecer

un servicio personalizado basado en los intereses y necesidades del cliente.

En el plan de marketing se propone desplegar unas estrategias de

Mercadeo y publicidad con manejo de redes sociales que puedan incrementar las

ventas en línea utilizando campañas que brinde clara y concisa nuestra

información y producto dejando como resultado un incremento de demanda en

el mercado y por ende un crecimiento empresarial y organizacional.

Competencias Personales y Profesionales

Los cargos clave en esta estructura de mercadeo deben tener competencias en:

Conocimiento profundo de la tecnología de audio y las tendencias del mercado.

Habilidades de comunicación excepcionales para transmitir los beneficios de los

productos a los clientes.

Capacidad para analizar datos y métricas de marketing para ajustar estrategias en tiempo

real.

Experiencia en gestión de equipos y colaboración con otros departamentos para

garantizar la satisfacción del cliente.

Relaciones Internas Clave (Endomarketing

Para aprovechar la oportunidad de mercado, es esencial establecer relaciones internas

sólidas. Esto incluye:

Comunicación efectiva entre los departamentos de marketing, desarrollo de productos y

atención al cliente para garantizar que los productos cumplan con las expectativas de los

clientes.

Programas de capacitación y desarrollo para el personal de atención al cliente y

marketing, con el fin de mantenerlos actualizados sobre las últimas tendencias y

características de los productos.

Fomentar una cultura de innovación y colaboración para promover la creatividad en el

desarrollo de productos y estrategias de marketing.

Entrevista: https://youtu.be/i0OQANRzHpU?feature=shared
INFORME EJECUTIVO PARTE 3: DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN

DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING

Preguntas:

 ¿Cómo se recogió la información de los clientes y los competidores?

(Generación de inteligencia). RTA Algunas metodologías básicas de recolección

de datos para la inteligencia de mercados son las siguientes: Encuestas: La

investigación de encuestas involucra un conjunto de preguntas reunidas de

manera concisa que permite recopilar datos del mercado objetivo y analizarlos

para crear una valiosa inteligencia de mercado.

 ¿De qué manera se entregó la información a las diferentes áreas? (Difusión de

inteligencia – Las áreas corresponden a la estructura RTA: El requerimiento de

la participación de cada una de las áreas para implementar y estructurar la idea

se analizan el banco de propuestas desde las perspectivas de las áreas

involucradas con el propósito de encadenarlas entre sí y llegar a una MEGA que

permita avanzar en la generación de valor para los audífonos desde la premisa de

seguridad confiabilidad precios accesorios

 ¿Cómo se recogieron las ideas de cada una de las áreas? (Coordinación de

respuesta). RTA: Las empresas está obligada a hacer gestión de la información y

del conocimiento, este es un proceso vital y estratégico para encontrar

novedades, otros valores y soluciones a dificultades presentadas ya sea en la

parte operativa, gerencial o administrativa.

La gestión de la información es de apoyo para la gestión directiva en cada área

de una empresa con el fin de implementar nuevas estrategias de operación o

marketing En este caso las áreas de interés como el la de mercadeo, operaciones,

servicio al cliente y parte del área de innovación tecnológica son requeridas en la

implementación de este plan de investigación de mercadeo, se verán obligados a

trabajar conjuntamente en el análisis de los datos para crear estrategias de

mercado, nuevos producto o servicios, nuevos procesos y nuevas formas de

acompañar a nuestros cliente ofreciéndoles audífonos de buena calidad y así

mismo , con el fin de brindarles satisfacción con el servicio desde la parte de

calidad, servicio al cliente, producto novedoso de buena calidad, y eficiencia.

 ¿Cómo se implementó esta idea?, ¿con sus indicadores de medición?, ¿con el

apoyo de todas las áreas de la empresa? (Implementación de respuesta).

 Se implementó al hacer una comparación con las ventajas competitivas de las

otras empresas de audífonos, con el fin de crear una diferenciación en el

mercado, pues actualmente muchas de las empresas que se dedican a esta

industria no se enfocan en la innovación de algo novedoso que realmente sea

llamativo para el cliente.

 Las entrevistas realizadas se basan en el estudio de los requerimientos

generales y las necesidades específicas del usuario, haciendo énfasis en brindar

un valor agregado en la atención y en las estrategias de marketing, refiriéndonos

en las promociones, que se puedan brindar en cuanto accesorios y audifonos de

mayor valor asequible, y calidad.

 La idea de mejorar y poder brindar al cliente unos audífonos que sea de mayor

potencial en cuanto su sistema, accesorios para el usuario se da a conocer en

todas las áreas de la empresa pues es una estrategia que modifica toda la

operación y que involucra desde los directivos en su estudio, modificación y

aceptación e implementación, hasta los colaboradores en la ejecución,

cumplimiento y prestación de un producto novedoso Cabe aclarar que las áreas

que a posterior se encargarán de mantener y ejecutar las nuevas estrategias son:

Área de Operaciones Área de Servicio al Cliente Soporte tecnológico,

 Mejoramiento de la oferta de productos y servicios de la categoría escogida

 Mejoramiento de la satisfacción de los clientes

 Participación de todas las áreas de la empresa en el desarrollo de la idea

 Ejecución de los procesos de difusión y diseño de respuesta con alto nivel de

creatividad

9. Diseño del plan de actividades de inteligencia de marketing en cuatro fases: •

Generación de inteligencia

• Difusión de inteligencia

• Coordinación de respuesta

• Implementación de respuesta
Ejecución de actividades de inteligencia de marketing en cuatro fases:

• Generación de inteligencia

Se harán preguntas con el fin de calificar la tecnología de los audífonos, medir la

frecuencia de uso del mismo e investigar que tanto conoce el cliente acerca de

los audífonos su tecnología, también preguntas que permiten analizar la

percepción de calidad del producto para identificar un valor agregado que

busque el usuario y que estén bien formulados para obtener la información que

se busca.

• Difusión de inteligencia

Tras haber realizado en este caso las entrevistas, será necesario hacer una previa

organización de los mismos para poder saber si los datos cumplen con la

información necesaria para que la investigación tenga éxito, todos los datos

deben estar dirigidos con una sola finalidad. Sera necesario exportar los

resultados y organizarlos para posteriormente aplicar las estadísticas y los

gráficos correspondientes que permitan una lectura más fácil de los datos. Donde

se plasme el proceso de recopilación, análisis y conclusiones de resultados. La

información se podrá distribuir de la siguiente forma, el área de investigación y

mercados presenta el informe ante la gerencia o dirección, quien se encargar de

distribuir la información correspondiente a cada área, por un lado, con el área de

operaciones que a su vez socializará.

• Coordinación de respuesta

La empresa está obligada a hacer gestión de la información y del conocimiento,

este es un proceso vital y estratégico para encontrar novedades, otros valores y

soluciones a dificultades presentadas ya sea en la parte operativa, gerencial o

administrativa. La gestión de la información es de apoyo para la gestión

directiva en cada área de una empresa con el fin de implementar nuevas

estrategias de operación o marketing.

• Implementación de respuesta

Se implementó al hacer una comparación con las ventajas competitivas de otra

empresas actuales, teniendo en cuenta que ahora se están implementando en

todos los procesos y funciones de los sectores tecnológicos con el fin de crear

una diferenciación en el mercado, ya que actualmente lo que se busca que las

audífonos sean de mayor capacidad tecnológica y que así mismo se pueda

implementar accesorios la gusto que el cliente lo requiera.

Conclusión

El propósito de conocer las opiniones de los cliente y posibles clientes, es

establecer el nivel de oportunidades de éxito en la implementación y desarrollo
de este producto tecnológico, Las observaciones recibidas y el análisis del
entorno permiten conocer una gran oportunidad de crecimiento para los actuales
competidores y un excelente mercado para nuevos inversionistas, con garantías
para clientes que buscan calidad y confianza y tecnología que permita una
eficiencia y participación en las acciones durante el uso de los audífonos.
Referencias Bibliográficas

https://www.iberdrola.com/

- Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

- Armstrong, G., & Cunningham, P. H. (2019). Principles of Marketing (17th ed.).

Pearson.

- Aaker, D. A., & Moorman, C. (2018). Strategic Market Management (11th ed.). Wiley.