INSTITUTO TECNOLOGICO DE TLALNEPANTLA

ORTIZ LUIS MARIA DE LOS ANGELES

FECHA: 22/09/2023

MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

CARRERA: IGE GRUPO: G-62

UNIDAD 3: TOPICOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

ACTIVIDAD 1: NEUROMARKETING
 NEUROMARKETING
Actividad 1: Con base a la lectura responde las siguientes preguntas:

¿Qué es el neuromarketing?
Es un proceso emergente en el que la población y las
industrias emplean la neurociencia, esta estudia el
comportamiento del consumidor y las practicas del
marketing.

El neuromarketing tiene un claro potencial de impacto

positivo en la sociedad y los consumidores, un hecho
que rara vez se considera en la discusión sobre la ética
del neuromarketing por el cual identificamos los
problemas éticos que pueden surgir de la investigación
de neuromarketing en la práctica para los
profesionales.

(Plasman et al., 2015 y Yoon et al., 2012) afirman que el neuromarketing busca información y
conocimientos más allá de lo revelado por las técnicas tradicionales como encuestas, grupos
focales, experimentos y etnografía; con el objetivo de mejorar la teoría y práctica del marketing o
mejorar la precisión de las predicciones de las preferencias y el comportamiento del consumidor
cuando se combina con técnicas tradicionales.

¿Cuáles son las principales técnicas del neuromarketing? Explica cada una
Resonancia Magnética Funcional (FMRI): Según (Huettel et al., 2014) es una técnica de
neuroimagen que mide la cantidad de hemoglobina desoxigenada. Esa medida está
estrechamente vinculada a aspectos de la actividad neuronal, permitiendo que describa la función
cerebral en orden milimétrico y buena resolución temporal con cambios segundo a segundo. Esta
técnica permite obtener las imágenes del cerebro mientras desarrolla una actividad o es sometido
a estímulos exteriores.

Electroencefalografía (EEG): Puede medir los cambios en la actividad eléctrica en el cerebro a

través de electrodos que se colocan en el cuero cabelludo. Permite detectar que áreas tienen
mayor actividad y se usa en momentos de reposo o sueño con el objetivo de medir las ondas
cerebrales.

Eye-Tracking (Seguimiento Ocular): Mediante esta herramienta se puede estudiar hacia donde
dirigen la visión central los consumidores, mediante la rotación ocular. Para la medición se utilizan
cámaras especiales de alta velocidad que miden y sacan datos de los movimientos de los globos
oculares, la dilatación de la pupila y el parpadeo, entre otros factores. A través del eye-tracking se
puede determinar los recorridos oculares de los usuarios y determinar mapas de calor y zonal o
puntos calientes.
Conducción Eléctrica de la piel: La conducción eléctrica de la piel varía con la humedad. Las
glándulas sudoríparas de la piel son controladas por el sistema nervioso simpático y se puede
establecer una relación entre el nivel de excitación fisiológica, psicológica y la sudoración.

¿Cuáles son los principales cuestionamientos éticos al neuromarketing? Plantea tu

postura al respecto
Las criticas prevalecen porque hay prácticas de investigación poco éticas, aplicaciones no éticas de
tecnología y manipulaciones de los consumidores.

La preocupación ética que enfrentan las empresas al representar amenazas a la autonomía,

privacidad y control del consumidor.

Aunque la investigación académica en neuromarketing y áreas relacionadas ha crecido de manera

constante y ahora más de 200 empresas de investigación y consultoría de neuromarketing se han
fundado en todo el mundo. Con el crecimiento del campo, las críticas y los temores del supuesto
poder del neuromarketing aún no ha disminuido han crecido.

Predecir la elección del consumidor: El primer problema ético potencial comúnmente percibido es
el miedo que el neuromarketing pueda dar opciones a los consumidores completamente
predecibles. La investigación reciente y provocadora parece anunciar el poder del neuromarketing,
como cuando FMRI se ha utilizado para predecir elecciones de individuos y decisiones de compra.

Influencia en la elección del consumidor: Otro problema ético potencial percibido es el miedo
entre los consumidores que el neuromarketing se puede utilizar para ir más allá de la predicción e
influir en la elección del consumidor. Se argumenta que el neuromarketing podría controlar a los
consumidores y hacer que los productos comercializados sean irresistibles.

Beneficios para el consumidor: Un objetivo fundamental del marketing es comprender y atender

las necesidades de los consumidores. Como una función más profunda de la comprensión de las
necesidades del consumidor pueden surgir la investigación en neuromarketing, las empresas
pueden ser capaces de producir productos más deseables, crear más atractivo promocional,
materiales de marketing y mejorar las experiencias de los consumidores.
Actividad 2: Revisa el video: ¿CÓMO NOS CONTROLAN LAS EMPRESAS POR MEDIO DE LOS
SENTIDOS? (se encuentra en la misma lectura de referencia) y responde las siguientes preguntas

Nota: Es muy importante que cada respuesta venga acompañada de una captura de pantalla del
video donde aparece la información.

Según plantea el autor, ¿por qué compramos? Explica

Compramos las cosas no para satisfacer una
necesidad, sino varias; este concepto ha sido difícil de
explicar en muchos entornos, porque los discursos
académicos tienden a ser reduccionistas o
complicados, y no les encaja la idea de la no linealidad
en las acciones de las personas; como bien lo planteo
el autor; parece que los precios no son fijados de
manera aséptica por el mercado como piensan los
ingleses, sino de una manera mucho más animal como
lo plantean los alemanes: es decir que somos más
evolutivos que causales.

¿Se nos puede seducir a consumir a través del

control de nuestros sentidos? Si/No, ¿Por qué? Sí,
porque Las experiencias sensoriales responden a la
estimulación de los sentidos tanto en la compra como
en el consumo de forma congruente en todas las
manifestaciones de la marca: producto, punto de
venta, servicio. La imaginación sensorial genera la
sorpresa y deleite del consumidor.

Así que los procesos de Marketing sensorial a partir de

la estimulación de múltiples sentidos se basan en
desarrollar permanentemente la imaginación, de tal forma que puedan integrarse tanto los
medios tradicionales, como en las nuevas tecnologías a través del internet, las redes sociales, las
aplicaciones en teléfonos inteligentes, entre otros.

En los ejemplos del neuromarketing kinestésico

(olfativo), ¿qué papel consideras que juega la ética
en la manipulación del consumidor a través del manejo de ciertos aromas? Fundamenta
explicando ambos casos que se plantean en el video.
Dice que Los hoteles por medio del olfato en como huele las cortinas las losas, la fragancia del
lugar, y todo utilizan todo eso para atraer al cliente y entrar una emoción muy sensible que hace
que te familiarices con los hoteles, cuando uno entra a los hoteles tiene un olor agradable siempre
para atraer el mayor número de huéspedes para atraer la atención, aparte de que se sienten a
gusto.

En la cadena de cafeterías es verdaderamente una joya del Neuromarketing sensorial pues su

estrategia juega con casi todas las emociones del consumidor, este estudio nos lleva al olor del
café, sabor, etc. lo que hace que consumas el café, no actuamos de forma racional si no que hace
que los sentidos lo consumamos. Aparte las cafeterías, crean una experiencia total mente
agradable como un espacio cómodo de diseños colaborativos y de descanso, la música ambiental,
los diferentes tipos de café, como todas las empresas cafeteras no solo vende café, sino que vende
la experiencia de su marca, resultando todo un éxito en todo el mundo.

En el ejemplo de las aspiradoras, ¿cómo se da, según plantea el autor, por un lado, la
evaluación consciente y por otro la inconsciente del consumidor hacia su producto?
En este punto nos dice el autor que para
las aspiradoras tiene que buscar un
sonido agradable para el consumidor,
ya que tiene que haber reacciones
inconscientes para que los compren de
manera rápida sin pensar, pero por
supuesto lo que les interesa es la
reacción espontánea, de acuerdo con
los sonidos pueden medir su influencia
para la venta del producto.

Con respecto al caso del supermercado, explica claramente ¿cuáles son las principales
estrategias implementadas y a qué sentidos pretende estimular cada una de ellas
Lo que habla aquí es de que por medio de las encuestas los supermercados, crea diferentes
estudios como el de los peces que dice que tiene una fragancia de hiervas fuerte que te lleva a una
emoción de como si estuvieras en un momento vacacional en la playa, entonces por medio la
instalación de un sistema de ventilación, Fragancia hace que los consumidores se queden más rato
lo que hace que compren más y más productos y así cumplen el producto en la cadena de
supermercados.

BIBLIOGRAFIA
Marketing. (2019). EL NEUROMARKETING Y LA ÉTICA. Obtenido de
https://olindamarketinhumanon.wordpress.com/2018/03/09/neuromarketing/