UNIDAD 4

MECÁNICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Temas de la unidad

4.1 Planeación 4.1.5 Análisis FODA

4.1.1 Elementos y principios de 4.2 Organización
la planeación 4.2.1 Conceptos e importancia
4.1.2 Estrategias 4.2.2 Proceso de organización
4.1.3 Técnicas cuantitativas y tipos y técnicas de
cualitativas de la organización
planeación
4.1.4 Planeación estratégica,
táctica y operativa
Competencias a desarrollar: Identificar la importancia de la planeación y la
estrategia
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4.1 Planeación

4.1.1 Elementos y principios de la planeación.

La planeación es la fase inicial de todo proceso administrativo, toda organización

requiere de esta etapa preliminar para el logro de una eficiencia máxima. La
planeación es un proceso continuo, y por supuesto siempre está sujeto a cambios,
sujeto siempre al desarrollo constante de la empresa. Para desarrollar
adecuadamente la planeación es necesario llevar a cabo una serie de etapas que
son conocidas también como elementos fundamentales de la planeación.

Los Principios rigen a cada una de las etapas del proceso administrativo y su
aplicación es necesaria para lograr una administración racional.
Estos principios son verdades fundamentales de aplicación general que sirven como
guías de conducta a observar en las acciones de la administración.
Por ello para ser asertivos en nuestra planeación requerimos tomar en cuenta los
siguientes principios:
• Factibilidad: Lo que se planea debe ser realizable y no imposible de lograr,
debe ser algo alcanzable que se pueda cristalizar y no plasmar optimismos
falsos.

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• Objetividad y Cuantificación: Es necesario que la base de los planes se

sustente en datos reales, razonamientos precisos y exactos. Es necesario
utilizar datos objetivos y reales que reflejen sus aspectos cualitativos y
cuantitativos sólo así será confiable la planeación.
• Flexibilidad: Es necesario que se establezcan márgenes de errores para
poder estar en posibilidades de afrontar situaciones imprevistas las que
pudieran ser para bien o para mal.
• Unidad: Todas las áreas del organismo social deben subordinar sus planes
a un plan rector, a un plan general, por lo que deben ser consistentes en sus
enfoques y armónicos para que no se contrapongan unos a otros.
• Del Cambio de Estrategias: Cuando por las condiciones en que se
desarrolla la empresa un plan se extiende en relación al tiempo deberá de
sufrir ajustes para replantearlo de ser necesario en forma total, sin que
abandone propósitos, aunque si deberán de modificarse, también las
estrategias políticas, programas, presupuestos y procedimientos para lograr
sus fines.

4.1.2 Estrategias

¿Qué es una estrategia?

La palabra estrategia proviene del griego strategía, que significa ‘arte del jefe de la
tropa’ u ‘oficio del general’. Antiguamente, el término se usaba para referirse al

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conjunto de habilidades que debía manejar un general (técnicas de asedio,

desplazamiento de las tropas, distribución del armamento), orientadas a alcanzar
un objetivo militar. Hoy en día, se entiende por estrategia un plan general de
acción para alcanzar un objetivo.
Una estrategia implica, entre otros aspectos:
Establecer objetivos.
• Determinar las acciones para alcanzar esos objetivos.
• Coordinar y administrar los recursos para ejecutar las acciones.
• Evaluar los riesgos y los beneficios de las decisiones que se toman en
función de los objetivos.
En el ámbito empresarial la estrategia remite a los objetivos de la empresa a largo
plazo y a las políticas necesarias para cumplir esos objetivos, incluyendo el modo
en que competirá en el mercado.
El concepto de estrategia puede aplicarse a prácticamente cualquier área, desde la
conquista amorosa hasta el marketing, siempre y cuando se trate de la puesta en
práctica de un plan, diseñado para sacar la mayor ventaja posible de las condiciones
y de los recursos dados.
Tipos de estrategia
Las estrategias pueden clasificarse de acuerdo con distintos criterios, como su
ámbito de aplicación (estrategias militares, empresariales, publicitarias, deportivas,
etc.), su posicionamiento frente al adversario (estrategias ofensivas, defensivas,
mixtas) o bien su alcance (estrategias generales y específicas).
Según su ámbito de aplicación, se reconocen, entre otros, los siguientes tipos de
estrategias:
1 Estrategia militar. Es la planificación de acciones y recursos militares con el fin
de asegurar la victoria sobre las fuerzas enemigas o alcanzar determinados
objetivos.
2 Estrategia empresarial. Es el plan general de acciones orientado a establecer
el modo en que una empresa interviene en un mercado, con el fin de obtener
una ventaja sobre la competencia y alcanzar los fines expresados en su misión.
3 Estrategia de enseñanza y aprendizaje. Es el conjunto de procedimientos y
técnicas empleados con el objetivo de promover el aprendizaje.
4 Estrategia de juego. Es una regla o plan de acción utilizado por un jugador para
responder a las circunstancias posibles en cada etapa del juego. Por lo general,
en un juego, cada jugador tiene un conjunto posible de estrategias para elegir
qué movimientos hacer.

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En el ámbito empresarial, se distingue, a su vez, entre:

1 Estrategias funcionales. Son las relacionadas con objetivos específicos de un
negocio o de un departamento dentro de una organización y que determinan las
tareas que deben emprenderse para alcanzar esos objetivos.
2 Estrategias operacionales. Se enfocan en las actividades cotidianas y
continuas de la empresa, o sea, en sus procedimientos.
3 Estrategias organizacionales. Están centradas en la organización de la
empresa, es decir, su jerarquía, sus subdivisiones, su distribución interna, etc.
4 Estrategias publicitarias. Están referidas a la publicidad y al marketing y a todo
aquello relacionado con la imagen pública de la organización.
Algunos ejemplos de estrategia son:
• Con el fin de aumentar sus ventas, una empresa lleva adelante la estrategia
de lanzar al mercado una nueva línea de productos.
• Ante un competidor muy fuerte, una empresa realiza una alianza estratégica
con otra empresa, con el objetivo de mantener su participación en el mercado
y conservar a sus clientes.
• Con el objetivo de vencer a un gran ejército, el general al mando de una tropa
poco numerosa decide, en vez del enfrentamiento directo, la estrategia de
atacar los depósitos de armas del enemigo y las vías de comunicación a
través de las cuales recibe suministros.
• Un ahorrista aplica la estrategia de diversificar sus inversiones, colocando
una parte en plazo fijo, otra en acciones de empresas consolidadas y otras
en desarrollos inmobiliarios; de este modo, reduce los riesgos de pérdida del
capital invertido.
• Durante un campeonato, el director técnico de un equipo de fútbol decide que
la mejor estrategia para un partido es un juego defensivo, que impida al
equipo contrario hacer goles, con el fin de que este no avance en la tabla de
posiciones.
• Al inicio de una partida de ajedrez, un jugador juega con la estrategia de
controlar el centro del tablero, con el fin de limitar los movimientos del
contrincante y poder disponer de más casilleros para mover las propias
piezas.

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Táctica y estrategia
Estos dos conceptos a menudo se emplean indistintamente, pero no significan
lo mismo. La estrategia consiste en un plan general, diseñado con el fin de lograr
un objetivo. En este sentido, puede decirse que es parte de una visión de conjunto.
En cambio, la táctica es un movimiento o acción específica, que se aplica frente a
una situación puntual para obtener un resultado concreto. Es decir, mientras que las
estrategias son abarcadoras y generales, las tácticas son singulares y
específicas.
Habitualmente, una estrategia incluye el uso de cierto tipo de tácticas en lugar de
otras. Por ejemplo, con el fin de incrementar sus ventas, una empresa planea la
estrategia de expandir sus puntos de venta. En función de ello, se evalúan diversas
tácticas: colocar nuevos locales propios, establecer alianzas con cadenas
comerciales, habilitar plataformas de venta on line o agilizar las operaciones
realizadas por ese canal, etc.
Las diferencias entre táctica y estrategia se pueden sintetizar de la siguiente
manera:
• La táctica está subordinada a la estrategia, es decir, sin la estrategia la táctica
no tiene ningún sentido.
• La táctica busca métodos a través de los cuales se puede aplicar la
estrategia. La estrategia, en cambio, es un conjunto coherente de acciones
ideadas para que una organización alcance una posición ventajosa.

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• En una organización, habitualmente las tácticas son formuladas por los

mandos intermedios, mientras que la estrategia es formulada por los mandos
superiores.
• Las tácticas, por lo general, implican un menor riesgo en comparación con la
estrategia, debido a que son de por sí más acotadas que esta.
• Las tácticas son de corta duración; las estrategias son de largo plazo.
• Frecuentemente, las tácticas cambian cuando se modifican las
circunstancias, pero la estrategia puede permanecer sin cambios.
• Las tácticas se elaboran para enfrentar el presente, a diferencia de la
estrategia, pensada para el futuro.

Estrategia y competitividad
La competitividad de una organización o un equipo depende de su capacidad
para enfrentar a sus rivales con éxito. Se dice que una empresa, una institución
o un equipo de fútbol son competitivos cuando ofrecen a sus adversarios un reto, o
sea, cuando no son fáciles de vencer. Y ello, a menudo, involucra el manejo de las
estrategias.
Lo más frecuente es que una iniciativa carente de estrategia no logre ser muy
competitiva, mientras que una dotada de buenas estrategias y ardua planificación,
sí lo sea.
A su vez, en cualquier organización el desarrollo de una estrategia adecuada
requiere previamente de la identificación de sus posibles ventajas
competitivas, es decir, de aquellas características que la colocan por encima de
otras organizaciones similares.
La identificación de las ventajas competitivas se realiza teniendo en cuenta factores
como los productos o servicios que vende u ofrece la organización, los recursos con

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los que cuenta, el mercado o ámbito en el que opera y los competidores posibles y
reales.
A partir del análisis de estos factores será posible formular una estrategia que sea
reflejo tanto de la misión y visión de la organización como de su capacidad para ser
competitiva.

4.1.3 Técnicas cuantitativas y cualitativas de planeación

La planeación o planificación es el diseño de un futuro deseado, en ella se

discuten, analizan y se plantean reglas y metas para lograr objetivos
determinados. La necesidad de planeación en el mundo empresarial ha llevado a
crear diversas Técnicas para su desarrollo, las cuales nos ayudarán a lograr
nuestros objetivos; además estas representarán herramientas de auxilio al
administrador, empresario o negociante para efectuar dicho diseño
Toda técnica de planeación va apoyada de herramientas las cuales determinarán
cómo realmente puede impactar su estrategia a través del análisis de factores
internos y externos, entenderán el impacto del entorno sobre su negocio,
reconocerán lo realmente importante al llevar a cabo su proceso estratégico y
definirán competencias estratégicas para su organización.
Importancia de las Técnicas de Planeación
La importancia de las técnicas de planeación esta en que sirve para anticiparnos
al futuro, minimizar riesgos, optimizar y recursos; nos ayudará mucho a la hora de
tomar decisiones en nuestro negocio.
Las técnicas de planeación pueden ser usadas en cualquier proyecto, la finalidad
de las técnicas de la planeación consiste en que el administrador que las utilice,
tome las decisiones más adecuadas de acuerdo a la situación más específica del
medio y de la organización en donde se actúe.

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Las técnicas de planeación pueden ser cuantitativos cuando se aplican métodos

matemáticos o estadísticos, y cualitativos cuando se utilizan métodos no
matemáticos, el criterio o la experiencia.
Clasificación de las Técnicas de Planeación.
Estas técnicas están clasificadas en dos grupos las cuales son: Técnicas
Cuantitativas y Técnicas Cualitativas.
1. Técnicas Cuantitativas:
En estos tipos de técnicas se presentan la aplicación de métodos racionales
(matemáticos y lógicos), esto implicara estudiar el modelo matemático establecido
por la técnica que se desee aplicar, resultando siempre una cantidad numérica
(índice) que puede ser comparado con otros ya establecidos.
Las técnicas cuantitativas más utilizadas en los negocios son:
• Investigación de operaciones: Es una herramienta que utiliza técnicas de
modelamiento matemático, análisis estadístico y optimización matemática,
con el objetivo de alcanzar soluciones óptimas o cercanas a ellas cuando se
enfrentan problemas de decisión complejos. El enfoque de la Investigación
de Operaciones es el modelaje. Un modelo es una herramienta analítica que
nos sirve para lograr una visión bien estructurada de la realidad. Así, el
propósito del modelo es proporcionar un medio para analizar el
comportamiento de las componentes de un sistema con el fin de optimizar su
desempeño (identificar el mejor curso de acción posible).
• Redes CPM (Método de Ruta Critica): El método del camino crítico es un
proceso administrativo de planeación, programación, ejecución y control de
todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto que debe
desarrollarse dentro de un tiempo crítico y al costo óptimo.Este fue diseñado
para proporcionar diversos elementos útiles de información para los
administradores del proyecto. Primero, el PERT/CPM expone la "ruta crítica"
de un proyecto. Estas son las actividades que limitan la duración del
proyecto. En otras palabras, para lograr que el proyecto se realice pronto, las
actividades de la ruta crítica deben realizarse pronto. Por otra parte, si una
actividad de la ruta crítica se retarda, el proyecto como un todo se retarda en
la misma cantidad.
• Redes PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión): Sistema
de análisis de red de tiempo en el cual se identifican los diversos
acontecimientos en un programa proyecto, con el tiempo planeado par a cada
uno y colocados en una red que muestra las relaciones de cada evento con
otros; a partir de la secuencia de eventos interrelacionados, la trayectoria de

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aquellos en que hay tiempo de holgura (o el mínimo) en términos de

determinación planeada es la ruta crítica los métodos PERT/tiempo tratan
sólo del tiempo, los métodos PERT/costo introducen los costos de cada
acontecimiento y se combinan con el tiempo transcurrido de cada evento o
serie de eventos.
• Arboles de Decisiones: Este método consiste en una representación de los
sucesos posibles que pueden influir sobre una decisión. Su forma es
diagramática; se inicia con un punto de decisión de donde surgen varias
acciones o sucesos posibles y de los cuales pueden surgir otros; la
diagramación se presenta con líneas rectas que llegan a un punto del cual
salen otras líneas rectas, de tal forma que el efecto total parece un árbol.
• Estudio de factibilidad: Es una herramienta que se utiliza para guiar la toma
de decisiones en la evaluación de un proyecto, esta herramienta se utiliza en
la última fase pre-operativa de formulación del proyecto y sirve para
identificar las posibilidades de éxito o fracaso de un proyecto de inversión, de
esta manera se podrá decidir si se procede o no a la implementación.
• Diagrama de Ishikawa (de espina de pescado): Esta herramienta identifica
las variables o causas que intervengan en el proceso, pudiendo comprender
así, el efecto que podría resultar de modificar algunos de estos factores o
causas. La estructura del Diagrama de Ishikawa es intuitiva: identifica un
problema o efecto y luego enumera un conjunto de causas que
potencialmente explican dicho comportamiento. Adicionalmente cada causa
se puede desagregar con grado mayor de detalle en subcausas. Esto último
resulta útil al momento de tomar acciones correctivas dado que se deberá
actuar con precisión sobre el fenómeno que explica el comportamiento no
deseado. Para conocer más: Diagrama de Ishikawa
• Gráfica o Diagrama de Gantt (de Barras): Herramienta que consiste en una
matriz de doble entrada en la que se anotan en las líneas, las diferentes
actividades que componen un programa o un proyecto y en las columnas, el
tiempo durante el cual se desarrollarán esas actividades. Tienen por objetivo
controlar la ejecución simultánea de varias actividades que se realizan
coordinadamente. Este fue desarrollado por Henry L. Gantt en 1917 y es una
sencilla herramienta de gráficos de tiempos, ya que son fáciles de aprender,
leer y escribir. Al igual que los gráficos PERT, los gráficos Gantt se basan en
un enfoque gráfico. Un gráfico de Gantt es un sencillo gráfico de barras. Cada
barra simboliza una tarea del proyecto. En donde el eje horizontal representa
el tiempo. Como estos gráficos se emplean para encadenar tareas entre sí,
el eje horizontal debería incluir fechas. Verticalmente, y en la columna
izquierda, se ofrece una relación de las tareas. A diferencia con los gráficos
PERT los gráficos Gantt no muestran demasiado bien la dependencia que
existe entre tareas diferentes.

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• Diagrama de Proceso y de Flujo: Herramienta que facilita la obtención de

una visión transparente del proceso, mejorando su comprensión. El conjunto
de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no es fácilmente
discernible a priori. La diagramación hace posible aprehender ese conjunto
e ir más allá, centrándose en aspectos específicos del mismo, apreciando las
interrelaciones que forman parte del proceso, así como las que se dan con
otros procesos y subprocesos.

2. Técnicas Cualitativas:
Estos tipos de técnicas se presentan métodos no matemáticos basados en
confrontaciones, comparaciones, consensos, entre otros. Las técnicas
cualitativas más utilizadas en los negocios son:
• Círculos de calidad y equipos de mejora: Son grupos que se reúnen
con el fin de definir y analizar problemas y mejorar procesos o funciones.
Los círculos de control de calidad, o simplemente círculos de calidad
(CC), son grupos de personas, entre general entre seis y doce de la
misma área organizacional, que reúnen periódicamente y comparten de
modo voluntario ideas para solucionar problemas o mejorar sus funciones
o productos, con el fin de incrementar la calidad y productividad.
• Tormenta o lluvia de ideas (Brainstorming): Es la práctica de una
técnica de conferencia en la que un grupo de personas busca la solución
a un problema específico, juntando todas las ideas aportadas en forma

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espontánea por sus integrantes. Se deberá utilizar cuando exista

necesidad de:
➢ Liberar la creatividad de los equipos.
➢ Generar un numero extensos de ideas.
➢ Involucrar oportunidades para mejorar.
• Sinéctica: Herramienta cuyo proceso creativo de resolución de problemas
y/o creación de nuevos productos, se basa en la construcción de respuestas
concretas mediante la unión de elementos aparentemente irrelevantes. Sus
principales técnicas son:
✓ Analogía Personal: Con este mecanismo se pretende que
cada persona se identifique personalmente con un problema o
con sus elementos.
✓ Analogía Directa: Este mecanismo busca establecer todo tipo
de comparaciones entre hechos, conocimientos, tecnologías,
objetos u organismos, que posean algún grado de semejanza.
Esto supone establecer distintas relaciones entre el tema
tratado y otros fenómenos diferentes.
✓ Analogía Simbólica: Consisten en elaborar enunciados muy
comprimidos y con sentido poético a partir de un problema
dado. El procedimiento consiste en seleccionar una palabra
clave relacionada con el problema y preguntarse cuál será su
esencia, para luego intentar experimentar o sentir los
significados descubiertos.
✓ Analogía Fantástica: Con ella se aísla toda forma de
pensamiento lógico y racional, y se brinda libertad a la fantasía.
Se parte de un problema específico, esta libertad suele conducir
a la expresión abierta de pensamientos desarticulados y
muchas veces totalmente ajenos al sentido común. Esto
conduce a soluciones imaginarias que están fuera del universo
de lo posible, pero que pueden desembocar en respuestas
concretas y realizables.
✓ Delphi: Es un método para tomar decisiones de manera
individual. Se pide a los gerentes o directivos involucrados que
generen por escrito sus opiniones o alternativas en forma
anónima. Se recopilan las ideas, se analizan y se elige la mejor.
o Ventajas: Permite obtener información de puntos de
vista sobre temas muy amplios o muy específicos. El
horizonte de análisis puede ser variado. Permite la
participación de un gran número de personas, sin que se
forme el caos. Ayuda a explorar de forma sistemática y
objetiva problemas que requieren la concurrencia y

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opinión cualificada. Elimina o aminora los efectos

negativos de las reuniones de grupo “Cara-Cara”.
o Desventajas: Su elevado coste. Requiere una masiva
participación para que los resultados tengan
significancia estadística. Pero el grupo debe tener un alto
grado de correspondencia con los temas a ser tratados
en el ejercicio. Una parte crítica del método son las
preguntas del cuestionario. Sesgos en la elección
correcta de los participantes. Elevado número de
deserciones debido al tiempo.
• Grupos TGN: Es una reunión estructurada en la que participan varios
gerentes para generar ideas o tomar decisiones acerca de un problema,
bajo el siguiente procedimiento: Todos los participantes en silencio ponen
sus ideas por escrito. Los miembros del grupo se retroalimentan
registrando en una pizarra o portafolio las ideas. Se discuten cada una de
las ideas registradas, con fines de aclaración y evaluación. Finalmente,
se vota de manera individual sobre la prioridad de las ideas; la decisión
se toma por votación puntuando aritméticamente las alternativas.

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4.1.4 Planeación estratégica, táctica y operativa

La planificación es esencial para lograr el éxito, ya que determina dónde la empresa

quiere llegar y cómo lo hará para ejecutar su objetivo.
Para que una planificación tenga éxito, es necesario involucrar a personas de varios
niveles, comunicarse claramente, asegurar que todos conozcan sus objetivos y
coordinar las actividades de la organización para que las cosas sucedan. Para ello,
usted necesita entender los principales niveles de planificación: estratégico, táctico
y operacional, que se diferencian en el plazo de las acciones, en los niveles
jerárquicos involucrados y cómo cada planificación influye en el resultado general
de la organización.
Planificación Estratégica:
La planificación estratégica es el comienzo de todo, es la visión del futuro de la
organización, que se estructura en los factores ambientales externos, y en los
factores internos, donde definimos los valores, visiones y misión de la organización.
Las decisiones tomadas en la planificación estratégica son de responsabilidad de la
alta dirección de la empresa. En su mayoría por la Alta Dirección, propietario, CEO,
presidente o directorio, eso depende de cómo la empresa distingue el nivel
jerárquico de sus procesos.
Las acciones se crean pensando a largo plazo, normalmente hechas para el período
de 5 a 10 años, que buscan una visión amplia de la organización sin acciones muy
detalladas, pues sería difícil acertar tantos detalles para un período tan largo.
Es importante recordar que debido a las acciones a largo plazo, la planificación debe
ser revisada y actualizada continuamente, para que las informaciones sean más
reales y sirvan como hechos y datos para tomas de decisión. Este paso es esencial
para que no haya grandes variaciones entre lo planificado y lo que se ha ejecutado.
Planificación Táctica:
Mientras que la planificación estratégica se desdobla para toda la organización, la
planificación táctica tiene una participación más limitada, a nivel departamental,
involucrando a veces sólo un proceso de punta a punta.
La planificación táctica es el responsable de crear metas y condiciones para que las
acciones establecidas en la planificación estratégica sean alcanzadas.
Por tratarse de una planificación más específica, las decisiones pueden ser tomadas
por personas que ocupan los cargos entre la alta dirección y el operacional, como
ejecutivos de la directiva y gerentes.

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Otra característica que diferencia la planificación táctica es el tiempo que las

acciones se aplican, generalmente en el período de 1 a 3 años midiendo acciones
para un futuro más cercano que el objetivo en la planificación estratégica, es decir,
a medio plazo.
Los planes empiezan a ser más detallados, y podemos decir que la planificación
táctica es la descomposición de la planificación estratégica, que traduce e interpreta
el plan estratégico para convertirlo en planes concretos, donde vamos a desarrollar
el plan de marketing, producción, personal, es decir, financiero empresarial.
Planificación Operacional:
La planificación operacional es de donde salen las acciones y metas trazadas por
el nivel táctico para alcanzar los objetivos de las decisiones estratégicas.
En esta planificación los involucrados son aquellos que ejecutan las acciones que
se aplican a corto plazo, generalmente en el período de 3 a 6 meses.
Aquí, todos los niveles de la organización están involucrados y cuidan el
seguimiento de la rutina, garantizando que todas las tareas y operaciones se
ejecuten, de acuerdo con los procedimientos establecidos, preocupándose por
alcanzar los resultados específicos.
Es importante entender que una planificación estratégica no saldrá del papel si los
planes del nivel táctico y operativo no están bien establecidos, pues es un proceso
integrado e interdependiente. Todos los niveles son necesarios: El estratégico para
orientar la visión, el táctico para desplegar esa visión en planes de acción menores,
y el operacional para llevar los planes a la ejecución. Por eso, las planificaciones
deben involucrar a todos de la empresa y es un incentivo para que las personas se
comprometen con los resultados.

4.1.5 Analisis FODA

El análisis FODA es una técnica utilizada para realizar evaluaciones de aspectos

internos y externos. El resultado de esta evaluación nos ayudará a diseñar
estrategias efectivas en el emprendimiento de un nuevo proyecto o negocio.
¿Qué es el análisis FODA?
El análisis FODA se usa para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de un negocio o proyecto determinado. De esa forma, pueden
establecerse estrategias y acciones efectivas para el desarrollo del proyecto.
Esta técnica puede ser usada tanto en ámbitos profesionales como personales,
puesto que ayuda a tener mayor visibilidad de oportunidades competitivas de mejora

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y de los posibles obstáculos internos y externos que se nos pueden presentar en el

futuro.

El acrónimo FODA, también conocido como DAFO, está compuesto por las
palabras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Veamos de qué
tratan cada uno de esos elementos en el contexto empresarial:
Fortalezas:
Son las iniciativas internas que funcionan bien dentro de tu empresa. Al analizar
este aspecto, puedes replicar los puntos fuertes de un área determinada para
mejorar otra.
Para identificar las fortalezas de tu empresa, puedes usar las siguientes
preguntas:
• ¿Qué hacemos bien?
• ¿Por qué somos especiales?
• ¿Qué le gusta de nuestra empresa al público objetivo?

Un ejemplo de fortaleza puede ser: un servicio de atención al cliente excelente

disponible las 24h del día o variedad de producto.

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Oportunidades:
Se trata de las buenas oportunidades que tiene la empresa y que le pueden traer
beneficios dentro del mercado. Pueden ser debilidades que quisieras mejorar y
factores internos que pueden ayudar a tu empresa a alcanzar sus objetivos.
Algunas preguntas que puedes usar para ayudarte a visualizar las oportunidades
son:
• ¿Cuáles son nuestras metas para este año?
• ¿Qué podemos hacer para mejorar las áreas en las que tenemos
debilidades?
• ¿De cuáles factores externos puedo aprovecharme en mi sector?
Por ejemplo, el aumento de la digitalización en tu sector puede ser una gran
oportunidad para ser aprovechada.

Debilidades:

Se refiere a las iniciativas dentro de tu empresa que no funcionan como se

esperaba. Las debilidades representan una desventaja ante tus competidores, pero
lo bueno es que, al identificarlas, sabrás exactamente cuáles puntos necesitas
mejorar en tus proyectos.

Como guía, puedes hacerte las siguientes preguntas para descubrir cuáles son las
debilidades de tu empresa o proyecto:

• ¿Qué iniciativas no funcionan bien y por qué?

• ¿Qué podríamos mejorar?
• ¿Qué recursos podrían ayudar a mejorar nuestro rendimiento?

Algunos ejemplos de debilidades para empresas pueden ser los costos fijos
elevados o el presupuesto limitado.

Amenazas:

Son los problemas, desafíos o dificultades que tu empresa puede enfrentar. La

diferencia entre las debilidades y las amenazas es que las primeras dependen de la
empresa, mientras que las segundas son factores externos que normalmente
escapan de nuestro control.

Las preguntas que te pueden ayudar a encontrar las amenazas son:

• ¿Cuáles son las nuevas tendencias que se avecinan en el mercado?

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• ¿Qué cambios en el sector nos preocupan?

• ¿En qué áreas o aspectos somos superados por nuestros competidores?

Un buen ejemplo de amenaza fue la llegada de la pandemia, o las alteraciones en

los precios del mercado.

¿Por qué es importante realizar este tipo de análisis?

El análisis FODA te permite tener una visión más amplia de los factores tanto
positivos como negativos de tu empresa y sector. Gracias a eso, podrás identificar
los elementos que tienen más impacto en tu negocio.

Además, el FODA se destaca por ayudar a detectar los obstáculos internos y

externos que podrían presentarse y, con eso, puedes trazar una estrategia y
planificación efectiva para superarlos y lograr tus metas.

Este tipo de diagnóstico también puede aumentar el rendimiento de tus empleados,

ya que ellos acaban enfocándose en las fortalezas e incluso se esfuerzan por
obtener mejores resultados. Ejemplo:

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