DESARROLLO

Equipo 2.- Planeación estratégica

• Valores estratégicos
Los Valores Estratégicos representan las convicciones o filosofía de la Alta
Dirección respecto a qué nos conducirá al éxito, considerando tanto el
presente como el futuro.
• Misión
En la declaración de misión se asimila todo el pensamiento estratégico,
esta declaración es una afirmación que describe el concepto de la empresa,
la naturaleza del negocio, el por qué estamos en él, a quien servimos y los
principios y valores bajo los cuales pretendemos funcionar.
• Visión
Es una representación de lo que creemos que el futuro debe ser para
nuestra empresa a los ojos de nuestros clientes, trabajadores, proveedores,
etc. P. M. Senge, se refiere a la visión compartida como una de las
“asignaturas obligatorias” de las organizaciones inteligentes.
• Objetivos Corporativos
Son los resultados globales que una organización espera alcanzar en un
periodo establecido.
• Análisis interno
• El análisis interno está orientado a la búsqueda de las fortalezas y
debilidades de nuestra organización. Para ello, se ocupa de analizar
• La cadena de valor propia
• Las capacidades y recurso de cada área funcional
• Análisis Externo
• El Análisis Externo se centra en nuestro entorno global, detectando
las Amenazas y Oportunidades que nos brinda.

1
¿Qué es la planeación estratégica?
La planeación estratégica es una actividad administrativa y un proceso
organizacional que define la dirección y el objetivo de una organización en el largo
plazo. Una estrategia define en qué negocios debería estar la organización en el
largo plazo, y cómo se deberían asignar los recursos para lograr los objetivos.
¿Características de la planeación estratégica?
 Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
 Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo.
 Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.
 Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
 Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.
 Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.

Por ejemplo

 Comprar o alquilar el edificio de una Planta Industrial

 Armar un centro  interno de telemarketing  para atender llamadas de

prospectos y clientes, o delegar su armado a través de
un servicio de outsurcing.

2
Imagen 1 Ejemplo de planeación estratégica

Imagen 2 Ejemplo de planeación estratégica

3
Equipo 3.- Estrategia
¿Qué es estrategia?
Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin.
Una estrategia empresarial es la manera en que una organización define cómo
creará valor. Se trata del qué hacer y cómo hacerlo. La estrategia define las
acciones y recursos a emplear para cumplir con los objetivos que hemos fijado
previamente.
Estrategia es la búsqueda de un plan de acción que una organización realiza para
crear y mantener ventajas competitivas.
Se entiende por ventaja competitiva a una característica diferencial que una
compañía tiene respecto a otras compañías.
1. - Estrategias corporativas: 
La estrategia corporativa se define en base a los propios valores de la empresa y
no se tiene en cuenta a la competencia.
Son las estrategias que definen cómo vamos a competir en el mercado, se analiza
cómo funcionan los competidores.
2. - Estrategias operativas:
Estas estrategias se centran en cómo utilizar y aplicar los recursos y habilidades
dentro de cada área funcional de cada negocio o unidad
Importancia de las estrategias en la planeación y organización
Ayudar a alcanzar los objetivos de una buena organización y planificación del
trabajo.
Son pautas que permiten guiar la acción de la empresa para cumplir los objetivos.
Sirven como base para las buenas decisiones.
Facilita la toma de decisiones, ya que evalúa las mejores alternativas para obtener
mejores resultados.
Algunas de las estrategias de planeación y organización más utilizadas
 Lluvia de ideas

 Línea del tiempo

 Resumen

4
 ¿Qué es estrategia?
Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin.
Estrategia es la búsqueda de un plan de acción que una organización realiza para
crear y mantener ventajas competitivas.

¿Características de la estrategia?

 Su naturaleza es esencialmente compleja.

 Son adoptadas en condiciones de alta incertidumbre.
 Afectan al conjunto de decisiones de la empresa a todos los niveles.
 Requieren de un planteamiento integrado de la organización.
 La red de relaciones externas es un elemento básico para el éxito de la estrategia.
 Suelen requerir cambios en las organizaciones.

Ejemplo: Streaming 

Es un canal digital más para organizar eventos que puedes incluir en tus
estrategias multicanal.

Se trata de emisiones en directo a través de una cámara.

Las redes sociales se han subido a esta tecnología recientemente y son un arma
que suele dar muchas alegrías en cuanto a la consecución de objetivos.

En español y habituales tenemos a las que organiza Antonio Postigo

en #HoyStreaming.

No vamos a pararnos más en esta sección porque seguro que tú tienes otras
estrategias multicanal para la retransmisión de eventos digitales

5
Equipo 4: Táctica

Las tácticas comúnmente se les acuñan a los estrategas por excelencia que

son los militares, cuerpos de seguridad e inteligencia del estado y algunas
organizaciones de renombre. Realizan todo tipo de trabajos entre las
sombras para no ser detectados. Las tácticas militares pueden incluir
armamento y transporte de cualquier tipo, los métodos que se emplean por
lo general son ultra secretos y solo son conocidos por quienes están
estrechamente relacionados con los trabajos en cuestión.
Las tácticas son todas las acciones necesarias para llevar a cabo la estrategia. En
otras palabras, es el método o la forma de desarrollarse para lograr el propósito
general de la empresa. Con lo cual, las tácticas se desarrollan más a corto plazo.
Táctica
La táctica es el "método o sistema para excusar o archivar algo”, es, la forma en
que un algo se desarrollará o ejecutado para lograr un fin, o meta.
Estrategia
Una estrategia se define como un conjunto de acciones aplicadas con el fin de
desarrollar un plan previamente establecido para lograr un objetivo.
¿Para qué es?
La táctica ayuda a poner en orden los recursos de búsqueda de un fin. De esta
manera, el margen de error se reduce, ya que las acciones espontáneas o
impensables se minimizan y lo que ya se ha practicado y entrenado se puede
poner en práctica.
Las tácticas son elementos maestros de diferentes organizaciones, en
el marketing, son una herramienta de constante uso, tanto dentro como fuera de
los espacios en los que se estipula el mecanismo que hay que seguir para
posicionar una marca o atraer público para un producto o servicio. Hay dos
aspectos de las tácticas que son fundamentales a la hora de su elaboración,
la teoría y la práctica. 

6
¿Qué es táctica?
Las tácticas son todas las acciones necesarias para llevar a cabo la estrategia. En
otras palabras, es el método o la forma de desarrollarse para lograr el propósito
general de la empresa. Con lo cual, las tácticas se desarrollan más a corto plazo

¿Características de la táctica?
Necesario comprender y desafiar los objetivos estratégicos.
Ayuda a ordenar los recursos de búsqueda de un fin.
Se relaciona con las decisiones tomadas día a día.

Ejemplo: Tácticas militares

Las tácticas militares son parte de la estrategia militar que se ocupa del uso de los
medios de acción.
Lo que la estrategia militar concibe, las tácticas militares continúan e implementa,
ejecuta, si puede ser con velocidad y sigilo, y debe hacer que las tácticas militares
entren en sus múltiples combinaciones.

Ejemplo:

Una de las empresas que mejor ha empleado esta growh hack fue Dropbox, que
tenía como objetivo aumentar en poco tiempo el número de usuarios registrados y
lo más rápido posible. Para ello, ofrecía una recompensa a quién recomendara
con éxito su plataforma a un amigo, en forma de espacio gratis de
almacenamiento en la herramienta.

¿El resultado? Dropbox pasó de 100.000 a 4 millones de usuarios en 15 meses.

Muchas otras organizaciones han empleado esta técnica y han conseguido
grandes resultados.

7
Equipo 5: Misión, Visión Y VALORES
Misión
La misión define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado.
La misión es una descripción de la razón de ser de la organización, establece su
“quehacer” institucional, los bienes y servicios que entrega, las funciones
principales que la distinguen y la hacen diferente de otras instituciones y justifican
su existencia.
¿Como definer una misión?
• ¿Quiénes somos?
• ¿Qué buscamos?
• ¿Qué hacemos?
• ¿Por qué lo hacemos?
Misión:
No existe una misión incorrecta, pero la forma en que se define puede hacer la
diferencia.
Su deber ser es:
Permitir a todos los interesados (propia institución, los usuarios, ciudadanos,
Ministerio de Hacienda, Congreso, etc.) comprender cuál es la esencia o
especificidad del quehacer institucional.
Visión
La visión de una empresa es una declaración que indica hacia donde se dirige la
empresa o que es aquello en lo que pretende convertirse a largo plazo.

Valores
Los valores son aquellos principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una
persona, una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran
importancia por un grupo social. Definen los pensamientos de las personas y la
manera en cómo desean vivir y compartir sus experiencias con quienes les
rodean.

Importancia de los valores

8
Son los que permiten tomar decisiones asertivas y definir la conducta del equipo
de trabajo, de igual manera define la identidad, cualidades y creencias de la
empresa.
¿Qué es misión?
La misión define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado.
¿Qué es visión?
La visión de una empresa es una declaración que indica hacia donde se dirige la
empresa o que es aquello en lo que pretende convertirse a largo plazo

¿Qué son los valores?

Los valores son aquellos principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una
persona, una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran
importancia por un grupo social. Definen los pensamientos de las personas y la
manera en cómo desean vivir y compartir sus experiencias con quienes les
rodean.

Ejemplo Pepsi
Nuestra Misión
Como una de las mayores empresas de alimentación y bebidas a nivel mundial,
nuestra misión es proporcionar a los consumidores de todo el mundo alimentos y
bebidas de gran sabor, asequibles, listos para su consumo y complementarios,
que incluyen desde desayunos saludables a bebidas y aperitivos para su consumo
ocasional. Tenemos el compromiso de invertir en nuestros empleados, en nuestra
empresa y en las comunidades en las que operamos para conseguir un
crecimiento sostenible a largo plazo.

Nuestra Visión
En PepsiCo, estamos comprometidos con alcanzar excelentes resultados
financieros a largo plazo integrando la sostenibilidad en nuestra estrategia de
negocio, a la vez que dejamos una huella positiva en la sociedad y en el
medioambiente. A esto lo llamamos Resultados con Responsabilidad.

Coca-Cola
• Liderazgo: esforzarse por dar forma a un futuro mejor
• Colaboración: empoderar al talento colectivo

9
• Integridad: ser transparente
• Rendición de cuentas: ser responsable.

Equipo 6.- Objetivos, metas y estrategias

Objetivo
Son los resultados que se esperan y hacia el cual se encamina los esfuerzos
conjuntos.
Existen 3 tipos de objetivos:
 Coto plazo.

 Mediano plazo.

 Largo plazo.

Meta
Una meta o fin es el resultado esperado o imaginado de un sistema, una acción o
una trayectoria, es decir, aquello que esperamos obtener o alcanzar mediante un
procedimiento específico.
 Debe ser alcanzable.
 Debe ser observable.
 Debe darse en un tiempo finito.

A corto plazo. Aquellas que requieren de un breve período de tiempo para

realizarse. Días, semanas o meses.
A mediano plazo. Aquellas que requieren de un esfuerzo sostenido en el tiempo
para cumplirse.
Meses o años.
A largo plazo. Aquellas que necesitan de un gran lapso de tiempo para
concretarse.
Años o décadas.
Estrategia
 Se refiere a un plan de acción, se refiere a “¿cómo logro esto?”

10
  Debe contemplar los valores de la empresa o individuo, no se trata de
lograr mis objetivo a cualquier precio sino cumpliendo los valores que
percibo importante para mí.

¿Qué es un objetivo?
Son los resultados que se esperan y hacia el cual se encamina los esfuerzos
conjuntos
¿Qué es una meta?
Una meta o fin es el resultado esperado o imaginado de un sistema, una acción o
una trayectoria, es decir, aquello que esperamos obtener o alcanzar mediante un
procedimiento específico.
¿Qué son las estrategias?
Se refiere a un plan de acción, se refiere a “¿cómo logro esto?”
Debe contemplar los valores de la empresa o individuo, no se trata de lograr mis
objetivo a cualquier precio sino cumpliendo los valores que percibo importante
para mí.

¿Importancia de los objetivos, metas y estrategias en una empresa?

Establecer las prioridades de las organizaciones
Estimulan el desempeño y los logros
Reducen la incertidumbre

Ejemplo Objetivo de la ONU:

Mantener la paz y la seguridad internacionales. Fomentar relaciones de amistad
entre las naciones. Ayudar a las naciones a trabajar unidas para mejorar la vida de
los pobres, vencer el hambre, las enfermedades y el analfabetismo, y fomentar el
respeto de los derechos y libertades de los demás.
Metas de Coca cola
Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es el criterio de
peso de las actuaciones y decisiones que tomamos para lograr tres metas
fundamentales: 

11
  Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad. 
 Crear valor
 Marcar la diferencia

Equipo 7.- Estilos de planeación de Ackoff

Ackoff mencionó que el proceso de planeación depende de la actitud y orientación
de la persona que la dirige.
Está actitud no siempre es pura, pero siempre hay una tendencia hacia un tiempo
ya sea:
Presente.
Pasado.
Futuro
Orientación    Reactivista 
A los reactivitas no les satisfacen las cosas como están ni el modo en que ocurren.
Buscan regresar a un estado anterior deshaciendo los cambios relevantes.
Consideran a la tecnología como su principal enemigo. Generalmente apoyan a
las artes y las humanidades.
Inactivismo
Los inactivitas están satisfechos con las cosas tal como están. Aún cuando no
desean retomar el pasado, no les agrada la forma cómo están evolucionando las
cosas, por lo que tratan de impedir el cambio.
Preactivista
El pre activismo es el estilo dominante de la administración actual de los Estados
Unidos de Norteamérica. Las personas que lo integran son perfeccionistas y no
desean regresar a un estado previo o disponer de las cosas tal como eran. 
Al igual que los reactivitas, los pre activistas piensan que la tecnología es la
principal causa del cambio; sin embargo, a diferencia de los primeros, piensan que
el cambio es bueno. 
Interactivista
Las personas que lo integran son perfeccionistas y no desean regresar a un
estado previo o disponer de las cosas tal como eran. Creen que el futuro será
mejor que el presente y el pasado, a su vez tratan de navegar con la marea, para

12
desembarcar en algún lugar en donde nadie haya llegado antes; una vez en este
lugar, tratarán de reclamar su derecho de propiedad y de cobrar peaje a los que
llegan después.

¿Define el estilo reactivista?

A los reactivitas no les satisfacen las cosas como están ni el modo en que ocurren.
Buscan regresar a un estado anterior deshaciendo los cambios relevantes.
Consideran a la tecnología como su principal enemigo. Generalmente apoyan a
las artes y las humanidades.
¿Define el estilo inactivista?
Los inactivitas están satisfechos con las cosas tal como están. Aun cuando no
desean retomar el pasado, no les agrada la forma cómo están evolucionando las
cosas, por lo que tratan de impedir el cambio.
¿Define el estilo preactivista?
El pre activismo es el estilo dominante de la administración actual de los Estados
Unidos de Norteamérica. Las personas que lo integran son perfeccionistas y no
desean regresar a un estado previo o disponer de las cosas tal como eran. 
Al igual que los reactivitas, los pre activistas piensan que la tecnología es la
principal causa del cambio; sin embargo, a diferencia de los primeros, piensan que
el cambio es bueno. 
¿Define el estilo interactivista?
Las personas que lo integran son perfeccionistas y no desean regresar a un
estado previo o disponer de las cosas tal como eran. Creen que el futuro será
mejor que el presente y el pasado, a su vez tratan de navegar con la marea, para
desembarcar en algún lugar en donde nadie haya llegado antes; una vez en este
lugar, tratarán de reclamar su derecho de propiedad y de cobrar peaje a los que
llegan después.

13
Modelos Organizacionales
¿Qué es?
Estructura que define a una organización a través de su marco de trabajo,
incluyendo las líneas de autoridad, las de comunicaciones, los deberes y las
asignaciones de recursos.
Organización: Sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos
Producción: Es la actividad económica que aporta valor agregado por creación
de bienes y servicios
Eficiencia: Busca utilizar medios, métodos y procedimientos más adecuados y
debidamente para asegurar un óptimo empleo de recursos
Eficacia: Medida de la pertenencia en la elección de las metas
Tipos de organización
Formal: Una organización formal es una estructura bien definida de autoridad
responsabilidad, reglas, regulaciones y canales de comunicación.
Informal: Surge espontáneamente sobre las bases de la amistad o intereses en
común que no necesariamente están relacionados con el trabajo.
Tipos de finanzas
Finanzas corporativas: se enfoca al estudio de la obtención y administración de
los recursos de las empresas.
Finanzas personales: se refiere al estudio de la obtención y administración de los
recursos de las familias o individuos.
Modelo organizacional social
Remite a la dinámica de las personas y los grupos, y de todos aquellos fenómenos
como son: la motivación, desempeño, liderazgo, toma de decisiones, relaciones
laborales, clima, cultura, entre otros.

14
Modelo organizacional tecnológico
Plantea un enfoque sistémico e integrador para el proceso de administración de la
tecnología, considerando como elemento estratégico al mercado y como apoyo a
la estructura organizacional, donde el elemento tecnológico estará condicionado a
la interrelación de éstos.
Modelos administrativos: Se apoyan tanto para lograr la productividad, el
desarrollo, la calidad y a competitividad.
Modelo organizacional estratégico: En este tipo de planeación se trata de
modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa, de manera que se
combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorias.
• MODELO ORGANIZACIONAL DE TRES EJES
• Misión: En este debemos identificar el mercado que se pretende servir,
localizando a nuestros clientes con sus necesidades y a la competencia de
nuestros productos (ya sea un bien o un servicio).
• Estructura organizacional: Esta depende de la misión, sigue a la
estrategia las organizaciones establecen nuevas estrategias que a su vez
demandan nuevas estructuras; por lo tanto, las estructuras deberán d ser
flexibles, capaces de responder a los cambios del entorno.
• Diseño de transformación: Aquí se localiza el proceso de transformación
diseñado para producir productos (bienes o servicios) con ciertas
características que deberán ser suficientes y necesarias para la satisfacción
del cliente.
• Cuatro Ejes
• Sociales: Remite a la dinámica de las personas y los grupos, y de todos
aquellos fenómenos como son: la motivación, desempeño, liderazgo, toma
de decisiones, entre otras.
• Tecnológicos: El desarrollo del modelo plantea un enfoque sistémico e
integrador para el proceso de administración de la tecnología.
• Administrativos: Se apoyan para lograr la productividad, el desarrollo, la
calidad y la competitividad.
• Estratégico: En este tipo de planeación se trata de modelar y remodelar los
negocios y productos de la empresa de tal manera que combinen un
desarrollo y utilidades satisfactoriamente.

15
Análisis del entorno

Imagen 3 Partes del análisis del entorno

Entorno tecnológico
• La evolución tecnológica abarca a todas las áreas del saber humano
• 3 cambios fundamentales que están interrelacionados
• Plataformas digitales mobiles.
• Crecimiento del Software en línea como un servicio
• Crecimiento de la computación en la nube.
Ventajas
• Simplificar los procesos de producción y las formas en las que se
desempeñan algunas tareas.

16
 • Mejoras en las condiciones de trabajo, aumentar la seguridad y favorecer la
comunicación y el flujo de intercambio de información.
• Rompe barreras
• Brinda más opciones de atraer talento

Entorno ambiental
¿En qué consiste?
El daño causado al medio ambiente debido a la contaminación y el cambio
climático, supone un esfuerzo para las empresas logrando minimizar su impacto
medioambiental y a la vez una oportunidad de nuevos negocios.

Entorno político
¿Qué es?
Es el campo donde las organizaciones y los grupos de interés compiten para
captar la atención y los recursos, así como para tener voz en la supervisión del
conjunto de leyes y reglamentos que rigen las interacciones entre naciones.
En esencia, este segmento representa las formas en que las organizaciones tratan
de influir en el gobierno en que los gobiernos influyen en ellas.
Entorno económico
 La adecuada interpretación de la evolución de la economía constituye una
herramienta útil para mejorar la toma de decisiones empresariales.
 Se definen el producto interno bruto, la inflación y la brecha externa como
indicadores de resultados, claves en el «lenguaje» usado por los analistas.

Entorno educativo
Es una organización, integrada por individuos que asumen diferentes roles
(estudiantes, docentes, directivos, empleados) con el propósito básico de
garantizar la transmisión, adquisición y producción del saber.
Entorno social

17
¿Qué es?
Los factores sociales que afectan el entorno económico de una empresa son las
influencias culturales de la época y el apoyo a las iniciativas sociales.
Un entorno social que tiende a ser más conservador no admite estilos que
parecen estar a la moda.

BIBLIOGRAFIA
 Palacios D. (2009). Competencia para la creación de empresas.
08/02/2019, de Universidad Politécnica de Valencia Sitio web:
https://www.uv.es/emprende/docs/Mod_3.2.pdf
 Arce L.. (2012). Tácticas de ventas. 08/02/2019, de Merca 2.0 Sitio web:

https://www.merca20.com/5-tacticas-de-venta-que-debes-conocer/

18