Situacional 18

Prueba de juicio situacional
Instrucciones:
Esta prueba está diseñada para obtener información sobre su comportamiento en
situaciones que pueden darse en el trabajo. Cada recuadro contiene una situación
hipotética. Debajo tiene una serie de opciones que describen posibles formas de actuar ante
dicha situación. Dentro de dichas opciones tiene que seleccionar dos: la que considere más
efectiva y la que considere menos efectiva. Recuerde que ha de señalar AMBAS, es decir,
cada pregunta tiene dos respuestas. Tiempo recomendado: 30 minutos.
I. (ejemplo)
Todos los miembros de su departamento han recibido un ordenador nuevo excepto usted.
Aunque se siente orgulloso de su rendimiento en el trabajo, la semana pasada su superior
le hizo un reproche por la mala calidad de su informe mensual del último mes.
¿Qué haría usted?

1. Asumir que el trabajo que está realizando no es suficientemente bueno y tratar de
mejorarlo.
2. Quejarse a su superior por el mal trato recibido. MENOS EFECTIVA.
3. Esperar unos días, ya que lo más probable es que se trate de un error.
4. Dirigirse a su responsable para conocer las razones de lo ocurrido. Si hubiera cualquier
problema que le concierna a usted, intentar resolverlo. MÁS EFECTIVA.
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material más allá de lo estrictamente necesario para una satisfactoria formación del alumno. Prohibida su alteración, reproducción total
o parcial, cesión, comunicación, y/o distribución, gratuita o con fines comerciales o lucrativos.
II.
Un trabajador se ha sumado al equipo que usted dirige tras un duro proceso de selección.
Sin embargo, parece carecer de las competencias de las que habló durante este proceso y
usted tiene la sospecha de que mintió acerca de su experiencia real.

1. Despedirle inmediatamente del equipo por haberle mentido.
2. Iniciar por su cuenta una investigación para verificar la información aportada.
3. Nada. No tiene razones para sospechar. Probablemente se trate simplemente de que se
acaba de incorporar.
4. Pedirle copias de todos aquellos documentos que acrediten los estudios y experiencia
que mencionó tener antes de tomar ninguna decisión.
III.
Uno de sus compañeros le ha pedido ayuda con varias tareas alegando estar sobresaturado.
Usted le echa una mano porque en estos momentos dispone de algo de tiempo libre, pero
se percata de que su compañero está atendiendo asuntos personales en vez de hacer su
trabajo.

1. Dejar de ayudarle. Ha sido deshonesto y usted ya tiene bastante con lo que tiene que
hacer.
2. Continuar ayudándole, pero utilizar esta información para su beneficio cuando necesite
un favor de él.
3. Decirle que su actitud está siendo deshonesta y que le ha decepcionado. Le ayudará esta
vez, pero esperando que esta circunstancia no se repita.
4. Denunciarle al consejo por estar desperdiciando los recursos de la empresa.
______________________________________
IV.
Uno de sus subordinados llega tarde todas las mañanas. Aunque su rendimiento es
excelente usted siente que no debería ignorar normas tan básicas.

1. Sancionarle por su continua falta de disciplina. Usted tiene que poner fin a este tipo de
actitudes.
2. Permitirle hacer lo que quiera. Su subordinado trabaja bien y reprimirle podría enfadarle
y en consecuencia hacer bajar su rendimiento.
3. Hablar con él y advertirle de que debe mantener la disciplina. De lo contrario tendrá que
castigarle.
4. Ser justo con el resto de trabajadores y flexibilizar la hora de entrada.
V.
Usted está a cargo del departamento de auditorias. Recientemente ha investigado a uno de

los departamentos más grandes y ha descubierto muchas irregularidades que deberían ser
tratadas. En estos momentos dicho departamento está desarrollando un proyecto muy
complejo al que debe dedicar todos sus esfuerzos, en lugar de a corregir esas
irregularidades que usted ha observado. En cualquier caso, su responsabilidad engloba que
las irregularidades que detecte deben ser corregidas lo antes posible.

1. Pedir a los líderes del departamento que corrijan sus irregularidades inmediatamente. No
es asunto suyo si tienen que finalizar otros proyectos o no.
2. Tratar de definir un calendario de actividades junto al líder del departamento para que
puedan dar algunos pasos hacia la corrección de esas irregularidades mientras siguen
avanzando con el proyecto.
3. Permitir que acaben el proyecto, el cual es más importante que el trabajo que usted
realiza.
4. Pedir al consejo que establezca claramente las prioridades que debe seguir del
departamento.
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VI.
Usted debe realizar una evaluación de su trabajo cada tres meses. En las últimas tres
ocasiones su jefe de equipo le ha comentado que a pesar de que la calidad de su trabajo es
buena, la producción debe aumentar en términos cuantitativos. Usted ha realizado grandes
esfuerzos para mejorar en este sentido, pero por el momento no parecen haber sido
exitosos.

1. Pedir consejo a sus compañeros. Usted está haciéndolo lo mejor posible, pero se siente
incapaz de alcanzar sus metas.
2. Solicitar el traslado a otro puesto donde realmente pueda desplegar su potencial. Su
puesto actual no es el que mejor se adapta a sus capacidades.
3. Continuar trabajando como lo ha hecho hasta ahora. Tratar de hacer algo para lo que no
está capacitado no tiene ningún sentido.
4. Intentar seguir mejorando. A veces lleva algo de tiempo alcanzar los objetivos
propuestos.
VII.
Desde que entró en la empresa ha sido trasladado en varias ocasiones. De hecho, nunca ha
llegado a estar más de un año en el mismo puesto. Al principio esto le vino bien para
formarse en diferentes áreas, pero ahora siente que necesita algo de estabilidad en un
puesto fijo para poder aplicar todo lo que ha ido aprendiendo.

1. Hablar con el consejo y explicar su punto de vista y el por qué de su postura. Usted se lo
merece y deben entender su opinión.
2. No hay nada que pueda hacer. Debe esperar hasta obtener el puesto deseado.
3. Solicitar un puesto estable. Usted ya ha sufrido demasiados traslados y está en su
derecho de solicitarlo.
4. Abandonar su trabajo. Si no le dejan demostrar sus habilidades siempre habrá otro lugar
en donde sí se le permita.
______________________________________
VIII.
En el departamento en el que trabaja las relaciones personales son muy positivas. Sus
trabajadores incluso participan en actividades fuera del ámbito laboral. Sin embargo, el jefe
de equipo ha cambiado recientemente su actitud hacia una postura más dura y autoritaria,
lo cual está dañando seriamente las relaciones en el seno del equipo.

1. No hacer nada. El trabajo es el trabajo y mientras eso vaya bien las relaciones personales
no son importantes.
2. Solicitar un traslado a otro departamento. No tiene por qué soportar este tipo de
actitudes.
3. Hablar con su líder de equipo para saber si ha tenido algún tipo de problema en el que
pudiera ayudarle, y expresarle su preocupación por la situación actual y su posible impacto
en el trabajo del equipo.
4. Hablar con el resto de miembros del departamento y redactar una queja formal al
consejo pidiéndoles que cesen a su jefe de departamento.
IX.
Hace algunos meses usted fue transferido a una posición que había solicitado. Sin
embargo, el jefe de unidad no parece querer asignarle tareas relevantes e insiste en que
usted debe aprender por su cuenta antes de enfrentarse al trabajo real. En ocasiones siente
que está perdiendo el tiempo.

1. Hablar con su responsable y hacerle saber que está desesperado por tener algo de trabajo
real. Esta situación está llevándole al borde de la depresión.
2. No hacer muchos esfuerzos para aprender. No tiene sentido si nadie va a dejarle
avanzar.
3. Hablar con el resto de compañeros de sus experiencias a fin de averiguar si todos han
pasado por lo mismo antes de empezar a trabajar con normalidad.
4. Usted es nuevo en el departamento y es normal que tenga que aprender ciertas cosas
antes de ser de verdadera utilidad. Tratar de aprender todo lo que pueda de cara al futuro.
______________________________________
X.
Debido a recortes presupuestarios, el número de ordenadores en el departamento que

usted dirige se ha reducido a la mitad. Las quejan aumentan entre los trabajadores, puesto
que se necesitan más ordenadores de los disponibles.

1. Buscar otro departamento que tenga una menor carga de trabajo para que le presten
algunos de sus ordenadores.
2. Pedir a los miembros de su equipo que escriban una queja formal al consejo de dirección
solicitando más recursos. El equipo realmente lo necesita.
3. Pedir a cada miembro del departamento que elabore un informe explicando sus
necesidades particulares en términos de ordenadores y las razones que justifiquen tales
necesidades. Con esta información usted puede establecer un calendario en función de las
prioridades.
4. Continuar estableciendo la prioridad en el uso de ordenadores en función de cada caso
concreto, como ha estado haciendo hasta ahora.
XI.
Usted acostumbra a finalizar su trabajo con mucha antelación respecto a la fecha límite.
Sus compañeros acostumbran a pedirle ayuda en vista de que tiene tiempo libre y se
muestra abierto y cercano. En ocasiones tiene que prestar tanta ayuda que termina
sobrecargado del trabajo de otras personas.

1. Continuar ayudándoles, pero establecer límites claros. Hay momentos en los que no le
será posible colaborar.
2. No importa que usted esté sobrecargado, no puede defraudar a sus compañeros si
necesitan su ayuda.
3. Denegar la ayuda a todos sus compañeros a partir de este momento. La situación no es
justa para usted.
4. Continuar ayudando a sus compañeros, pero solo a aquellos con los que tiene buena
relación. El resto tendrán que buscar ayuda por otra parte.
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XII.
Un nuevo jefe de unidad ha entrado en su equipo hace unos meses. Tenía muchas
propuestas para mejorar el trabajo del equipo, pero tras unos meses su entusiasmo parece
haberse venido abajo. Usted y otros trabajadores piensan que muchos de los procesos aún
precisan de mejoras.

1. Hablar con el resto de trabajadores y convencerles de seguir mejorando los procesos por
su cuenta.
2. Pedir al jefe de unidad que convoque una reunión donde tanto usted como otros
trabajadores puedan expresarle su opinión acerca de las mejoras requeridas.
3. Pedir al jefe de unidad que impulse la introducción de mejoras. Es la persona
responsable de que todo funcione correctamente.
4. Nada. No es su responsabilidad.
XIII.
Para llegar a la posición a la que usted aspira debe completar una serie de cursos de
formación. Sin embargo, uno de los cursos ha sido programado en una semana en la que
usted debe viajar al extranjero por un asunto relacionado con su actual puesto de trabajo.
Ya no hay posibilidad de retrasar el viaje.

1. Renunciar a la posibilidad de obtener el puesto deseado. No es posible compaginarlo con
su trabajo actual.
2. Preguntar por la posibilidad de asistir a los cursos de forma virtual mientras se encuentra
de viaje o de recuperar los materiales de formación una vez vuelva de su viaje.
3. Hablar con los responsables del curso y ponerles al corriente de la situación.
Probablemente puedan cambiar las fechas del curso.
4. Pedir al jefe de departamento que envíe a otro trabajador en su lugar. Usted no puede
renunciar a esta gran oportunidad.
______________________________________
XIV.
Su empresa va a establecer una sucursal en otro país, la cual será gestionada por una
persona nativa de ese país. Esta persona ha sido enviada a su equipo para aprender el
funcionamiento de la empresa antes de empezar con su nuevo puesto, sin embargo, parece
una persona perezosa y poco capacitada.

1. Ignorarle por completo. Usted no está al cargo de su formación.
2. Dejarle algo de tiempo de adaptación. Viene de otro país y eso siempre implica
numerosas barreras.
3. Hablar con el responsable de su formación y decirle que piensa que no es la persona más
adecuada para el puesto.
4. Dejarle claro que tiene mejorar su actitud, al fin y al cabo, la nueva sucursal estará en sus
manos y será una parte importante de la empresa.
XV.
Usted trabaja en una tarea con otros dos compañeros. La persona que coordina el equipo
cae enferma y no va a reincorporarse hasta dentro de un largo periodo de tiempo. Usted
tiene bastantes diferencias con otro compañero sobre la forma de orientar el trabajo.

1. Aceptar la propuesta de su compañero para evitar discusiones, al fin y al cabo, él está al
menos tan capacitado como usted.
2. Tratar de llegar a un acuerdo con su compañero sobre el mejor enfoque a poner en
práctica. Si no fuera posible pedir al consejo que designen a otro coordinador.
3. Dejar de esforzarse en esta tarea. Sin su coordinador es imposible que lleguen a alcanzar
los objetivos.
4. Tratar de imponer su punto de vista. Usted está en lo correcto y su compañero no tiene
la suficiente experiencia.
______________________________________
XVI.
La unidad donde usted comenzó tenía un carácter internacional muy marcado, y

recientemente se ha fusionado con otra unidad en la que todos los miembros son de la
misma nacionalidad. Algunos solo hablan su lengua nativa, con lo que la comunicación se
ha vuelto mucho más complicada que antes.

1. No mostrar esfuerzo alguno en comunicarse con ellos a menos que muestren algún
interés en aprender también otros idiomas.
2. Tratar de convencer al resto de miembros de su equipo original de que aprendan el
idioma de sus nuevos compañeros, ya que sino la comunicación se quedará estancada.
3. Establecer un plan a corto plazo para mejorar la comunicación dentro del equipo, y al
mismo tiempo trazar un plan de formación a medio plazo para que los miembros del otro
equipo aprendan algún idioma más y los del suyo aprendan el idioma de sus nuevos
compañeros.
4. Pedir al consejo que transfiera a varios de los trabajadores del otro equipo a distintas
unidades para que así estén divididos.
XVII.
Usted es encargado de coordinar un proyecto que desarrollan varios equipos a la vez. Cada
uno de ellos es responsable de una parte concreta, y usted es responsable de controlar los
plazos y el avance general del proyecto. Recientemente se ha percatado de que la mayoría
de equipos no siguen las indicaciones dadas y que cada parte individual se desvía bastante
de la línea común que debe seguir el proyecto.

1. Reunirse con los líderes de cada equipo para insistirles en que sigan las instrucciones
dadas. Establecer una serie de reuniones con carácter periódico para poder así seguir el
progreso del proyecto.
2. No prestar demasiada atención a ese detalle. Cuando cada parte esté acabada, intentará
que la totalidad del proyecto encaje con los objetivos marcados.
3. Reunirse con los líderes de todos los equipos involucrados y pedirles que pongan más
atención a este proyecto. No es posible coordinar eficientemente a todas las partes si cada
equipo no es más riguroso con lo que tiene que hacer.
4. Tratar de flexibilizar los objetivos del proyecto para que el trabajo final se adapte a los
mismos.
______________________________________
XVIII.
Una vez al año, usted se reúne con su coordinador para una evaluación personal de su
trabajo y para establecer los objetivos de cara al año próximo. En la última reunión de
evaluación, usted propuso unos objetivos personales para el año próximo, objetivos que
su jefe consideró excesivamente ambiciosos, sugiriendo suavizarlos.

1. Tratar de alcanzar sus objetivos aún sin su apoyo. Usted es consciente de que es capaz.
2. Pedir a sus compañeros ayuda a fin de alcanzar los objetivos que se ha propuesto.
3. Su jefe está en lo cierto. Usted no debería ser tan ambicioso sino centrarse en aquello
que sabe que puede hacer con garantías.
4. Pedir a su jefe que le ayude a establecer unos objetivos más realistas. Si tiene tiempo y
energías necesarias, tratar de alcanzar el resto de sus objetivos.
XIX.
Tras varios años trabajando en el extranjero, usted ha sido transferido a un puesto en su

país natal. Sin embargo, ya estaba acostumbrado a trabajar bajo los patrones culturales del
país en que estaba destinado y ahora no entiende algunas de las actitudes de sus
compañeros. Cree que será difícil conseguir que sus compañeros puedan comprenderle.

1. Cuando sea presentado a sus nuevos compañeros, comentarles su experiencia y pedirles,
con humor, que tengan algo de paciencia con usted.
2. Tratar de trabajar por su cuenta sin interactuar mucho con el resto. Las barreras
culturales sean probablemente demasiado altas como para entenderse bien.
3. No preocuparse por ello. Normalmente usted es una persona flexible y no tiene
problemas de adaptación.
4. Hacer un gran esfuerzo para readaptarse a la cultura de trabajo de sus nuevos
compañeros, incluso si esto conllevase cambiar su actitud.
______________________________________
XX.
Usted ha estado fuera de la oficina durante dos semanas por razones laborales. Durante su
ausencia, uno de sus compañeros se ha encargado de una de sus tareas, en la que usted
dirigía a un equipo de cuatro personas. A su vuelta, descubre que el trabajo realizado no
tiene nada que ver con lo que usted esperaba encontrar.

1. Rehacerlo todo por su cuenta, de otra forma las cosas no saldrían bien.
2. Aumentar la jornada laboral de su equipo para poder recuperar el trabajo.
3. Pedir al consejo de dirección que aumente el número de trabajadores de su equipo para
que así puedan ayudar a estas cuatro personas a hacer sus tareas.
4. Tratar de aprovechar el trabajo ya realizado y establecer un plan con varios plazos bien
definidos para poder recuperar el tiempo perdido antes de que llegue la fecha límite de
entrega.
______________________________________
Respuestas:
Respuesta más efectiva Respuesta menos efectiva
I. 4 2
II. 4 1
III. 3 2
IV. 3 2
V. 2 3
VI. 1 3
VII. 1 4
VIII. 3 4
IX. 4 2
X. 3 2
XI. 1 2
XII. 2 4
XIII. 2 1
XIV. 4 1
XV. 2 3
XVI. 3 1
XVII. 1 2
XVIII. 4 3
XIX. 1 2
XX. 4 2
______________________________________
Respuestas explicadas
II:
La mejor opción es la 4, en la que pedimos en primer lugar pruebas de todos los
documentos en los que figura la información de la cual tenemos dudas. Puede ser lógico
que tengamos dudas, pero para resolverlas lo mejor es siempre comprobar directamente la
documentación y salir de ellas.
La opción menos adecuada es la 1, en la que tomamos una decisión drástica sin tener
seguridad acerca de las razones que nos mueven a ella.
III:
La mejor opción es la 3, en la cual no dejamos de ayudarle y cumplimos nuestro
compromiso, pero le reprochamos a nuestro compañero una actitud que es precisamente
todo lo contrario a ese compromiso, la de engañarnos y cargarnos con su trabajo cuando
podía haberlo hecho ál.
La opción menos adecuada es la 2, en la cual lo que hacemos es aprovechar esa
información para hacer lo mismo con él y chantajearle, tomando una postura a todas luces
inmoral.
IV:
La respuesta más efectiva es la 3. Por muy buen trabajador que sea, hay una serie de
normas básicas que hay que cumplir, y que también forman parte del trabajo. Sin embargo,
es conveniente advertir al trabajador de que cambie de actitud antes de sancionarle
directamente.
La respuesta menos efectiva es la 2, en la que le permitimos que haga lo que le plazca
independientemente de que suponga un incumplimiento de las normas.
V:
La respuesta más favorable es la 2. Hay que aunar nuestra propia responsabilidad con la del
equipo afectado, por lo que lo mejor es llegar a un consenso y establecer un calendario
claro en el que se puedan acometer tanto las correcciones a los errores detectados como
mantener el avance en los proyectos.
La respuesta menos adecuada es la 3 porque se trata de una respuesta negativa hacia
nosotros mismos y nuestro propio trabajo, que dejamos totalmente de lado por priorizar el
resto de tareas antes que la nuestra propia.
______________________________________
VI:
En esta ocasión, la opción más efectiva es la 1. El hecho es que ya llevamos tiempo
haciendo todo lo posible por mejorar por nuestros propios medios y no llegamos a
conseguirlo, por lo que es conveniente consultar con otros cómo podemos hacerlo. Tal vez
estamos haciendo algo mal y no conseguimos percatarnos por nuestros propios medios.
La respuesta menos adecuada es la 3, en la que seguimos actuando del mismo modo aun
sabiendo que no hemos conseguido mejorar así, y además lo hacemos porque creemos que
no tiene sentido intentar hacerlo mejor.
VII:
En esta situación, la respuesta más efectiva es la 1. En ella hacemos una petición razonada
y fundada de lo que creemos merecer, adoptando una actitud positiva hacia nosotros
mismos (trabajamos bien y merecemos ese puesto) y hacia la propia dirección (van a
entender nuestra postura, ya que son personas racionales).
La opción menos efectiva es la 4, que consiste en dejar el trabajo directamente. Antes de
tomar una postura tan radical y visceral, hay muchas otras opciones.
VIII:
La opción más efectiva es la 3. Es posible que el superior tenga algún problema que
desconocemos y su cambio de actitud se deba a ello, y por ello lo mejor es obtener toda la
información al principio y después ver si hay algo que podamos hacer en relación a ese
problema. Si no hubiese problemas de ese tipo, debemos expresarle al superior
directamente nuestras preocupaciones, demostrando con ello nuestra implicación y nuestra
confianza en él por el otro.
La peor opción es la 4. En ella, en primer lugar, no tomamos una actitud propia sino que
nos escondemos detrás del grupo para hacerlo, y en segundo lugar, culpabilizamos
completamente al superior y pedimos que sea relevado son conocer todas las circunstancias
que rodean al cambio de actitud producido.
IX:
La opción más efectiva es la 4. Cuando se empieza en un nuevo sitio, hay siempre mucho
que aprender. En esta respuesta aceptamos esa realidad y nos centramos en aprender todo
lo posible para sacarle partido en el futuro a dicho aprendizaje. De hecho, eso es lo que los
superiores nos recomiendan que hagamos.
La opción menos efectiva es la 2. Se trata exactamente de la postura opuesta. No queremos
aprender, y además demostramos escasa resistencia a la frustración.
______________________________________
X:
La respuesta más efectiva es la 3. Es evidente que los recursos disponibles son menos que
los realmente necesarios, pero lo que hay que buscar el mejor modo de priorizar. Por lo
tanto, hay que establecer una lista de prioridades en función de la cantidad de las
necesidades y de las razones para que estas se den.
La peor respuesta es la 2. Lo único que hacemos en ella para resolver el problema es
quejarnos de que tenemos escasos recursos (lo cual no hará que nuestros recursos se
incrementen) y además intentar que sean el resto de miembros del equipo los que lo hagan,
para quitarnos de encima esa responsabilidad.
XI:
La solución más efectiva es la 1. Hay que prestar toda la ayuda que se pueda, pero siempre
priorizando las propias tareas. En ocasiones, dichas tareas harán que sea imposible ayudar a
otros.
La peor solución es la 2. En ella priorizamos el trabajo del resto por encima del nuestro,
haciendo que el nuestro pueda quedar sin hacer, incompleto, o falto de la adecuada calidad.
XII:
En este caso, la mejor opción es la 2. Varios de los compañeros están preocupados por el
asunto y convencidos de que es posible mejorar, por lo que lo mejor es pedir que se
convoque una reunión y que todos puedan expresar claramente sus respectivos puntos de
vista en beneficio del conjunto.
La opción menos efectiva es la 4, que es olvidarse del tema e ignorar las posibles mejoras
que pueden realizarse, demostrando que no se quiere aportar nada en realidad.
XIII:
La actitud más adecuada es la 2, en la que se trata de ver las posibles alternativas para hacer
el curso sin tener que cambiar el viaje de trabajo de sus fechas programadas. Muestra buena
organización y priorización, y un buen análisis de posibles resoluciones a un problema.
La peor opción es la 1. En ella hacemos lo contrario, renunciar a obtener el puesto que
queremos por no ser capaces de buscar una solución alternativa. Se demuestra además una
escasa resistencia a la frustración.
______________________________________
XIV:
La solución más efectiva es la 4. Aunque nosotros no seamos los responsables concretos de
su formación, somos parte de la empresa como lo va a ser la nueva filial, y por ello
debemos mostrar implicación. En ese sentido, es bueno que indiquemos al trabajador que
debe mejorar, ya que el enunciado nos dice que hay, entre otras cosas, falta de actitud por
su parte.
La peor solución es la 1, que consiste en no mostrar implicación de ningún tipo y en
olvidarnos del tema por no ser los responsables directos de su formación.
XV:
En este caso, la solución más efectiva es la 2, tratar de llegar a un consenso sobre la mejor
forma de orientar el trabajo. Si no es posible, dadas las grandes diferencias entre ambos
trabajadores, hay que pedir que se nombre otro coordinador que decida entre ambas
opciones.
La peor solución es la 3. En esta opción lo que hacemos es dejar de esforzarnos en esta
tarea por pensar que no vamos a ser capaces de llevarla adelante sin el coordinador,
demostrando falta de confianza en nuestras posibilidades.
XVI:
La mejor opción es la 3, establecer una planificación clara con objetivos a corto y a medio
plazo en la que tanto un grupo como el otro sea capaz de aprender la lengua del grupo
contrario hasta un cierto nivel que permita la comunicación en ambas lenguas.
La opción menos efectiva es la 1, no hacer nada y esperar a que sean otros los que
resuelvan el problema.
XVII:
La respuesta más adecuada es la 1. Además de insistir en que las directrices han de seguirse,
se establece un seguimiento periódico para ir controlando las posibles desviaciones.
La peor respuesta es la 2. En ella, en lugar de atajar el problema desde el principio, lo que
se hace es dejarlo hasta el último momento y tratar de arreglarlo a última hora. Es evidente
que esto es todo l contrario de lo recomendable.
______________________________________
XVIII:
La opción número 4 es la más adecuada. En ella intentamos establecer unos objetivos
menos ambiciosos como nos piden, con los que nuestro superior esté de acuerdo, pero sin
olvidar que de ser posible, podemos tratar de alcanzar los originales.
La opción menos efectiva es la 3, que es renunciar a los objetivos que nosotros mismos nos
habíamos marcado y hacer solamente aquello que sabemos a ciencia cierta que vamos a
cumplir. Con ello, renunciamos a toda posibilidad de desarrollo y de mejora.
XIX:
La opción más efectiva es la 1, que consiste en rebajar la tensión, tomarse la situación con
humor y comentar con los compañeros esas diferencias que podemos percibir.
La peor opción es la 2, que consiste en encerrarnos en nosotros mismos y en no interactuar
con el resto.
XX:
La mejor opción es la 4. Esta opción consiste en aprovechar en lo posible lo que ya está
hecho, demostrando capacidad de adaptación, y en planificar los avances futuros mediante
plazos cortos y periódicos que permitan ir controlando con facilidad los avances.
La opción menos adecuada es la 2, en la que se incrementa la jornada de los trabajadores
para recuperar el trabajo mal hecho. En primer lugar, parece que toda la culpa fuese de
dichos trabajadores, y en segundo lugar, parece que el problema del trabajo no es la
orientación, sino la cantidad de trabajo, cuando en realidad es al contrario. Si las directrices
no se siguen, incrementar la cantidad de horas de trabajo no va a servir de nada.
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