Situacional 16

Prueba de juicio situacional
Instrucciones:
Esta prueba está diseñada para obtener información sobre su comportamiento en
situaciones que pueden darse en el trabajo. Cada recuadro contiene una situación
hipotética. Debajo tiene una serie de opciones que describen posibles formas de actuar ante
dicha situación. Dentro de dichas opciones tiene que seleccionar dos: la que considere más
efectiva y la que considere menos efectiva. Recuerde que ha de señalar AMBAS, es decir,
cada pregunta tiene dos respuestas. Tiempo recomendado: 30 minutos.
I. (ejemplo)
Todos los miembros de su departamento han recibido un ordenador nuevo excepto usted.
Aunque se siente orgulloso de su rendimiento en el trabajo, la semana pasada su superior
le hizo un reproche por la mala calidad de su informe mensual del último mes.
¿Qué haría usted?

1. Asumir que el trabajo que está realizando no es suficientemente bueno y tratar de
mejorarlo.
2. Quejarse a su superior por el mal trato recibido. MENOS EFECTIVA.
3. Esperar unos días, ya que lo más probable es que se trate de un error.
4. Dirigirse a su responsable para conocer las razones de lo ocurrido. Si hubiera cualquier
problema que le concierna a usted, intentar resolverlo. MÁS EFECTIVA.
______________________________________
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material más allá de lo estrictamente necesario para una satisfactoria formación del alumno. Prohibida su alteración, reproducción total
o parcial, cesión, comunicación, y/o distribución, gratuita o con fines comerciales o lucrativos.
II.
Su líder de equipo va a ser transferido a otra unidad por lo que se va a seleccionar a un

nuevo líder de entre el conjunto de trabajadores del equipo. El ambiente competitivo
creado entre ellos está dañando seriamente el trabajo en equipo.

1. Nada. Es una situación normal y además supondrá un importante impulso para la
empresa que solamente durará unas de semanas.
2. Hablar con su jefe de equipo y tratar de organizar una reunión que sirva para calmarles y
convencerles de que se centren en la calidad de su trabajo.
3. No quedarse atrás y empezar a actuar como los demás. En caso contrario estaría en clara
desventaja de cara a la posible promoción.
4. Pedir al consejo que tome medidas contra aquellos trabajadores que, por centrarse en la
promoción, están descuidando sus tareas del día a día.
III.
Usted ha dado órdenes claras a un subordinado para que complete una tarea. Cuando
usted la revisa, se da cuenta de que no ha seguido sus indicaciones. No obstante, el trabajo
está bien realizado, y usted no tiene quejas sobre su calidad. Sin embargo este trabajador
tiene una fuerte tendencia a desobedecer las órdenes cuando no está de acuerdo, aunque
haya que reconocer que su trabajo sea bueno.

1. Dejarle trabajar a su aire. Al fin y al cabo, es un buen trabajador y que utilice un método
u otro no es importante.
2. Sancionarle por haberle desobedecido las órdenes. La compañía tiene una jerarquía y los
trabajadores deben respetarla.
3. Hablar con él sobre su actitud y, aún reconociendo la calidad de su trabajo, recordarle
que no puede actuar únicamente bajo su propio criterio y que debe respetar también otras
opiniones.
4. Hacerle repetir todo el trabajo, pero ahora siguiendo sus instrucciones y advertirle que si
vuelve a actuar de ese modo será sancionado.
______________________________________
IV.
Uno de sus subordinados se queja de una falta de esfuerzo del resto de trabajadores. Le
comenta que en varias ocasiones tiene que realizar el trabajo de otros compañeros además
del suyo propio. En general el trabajo del equipo es bueno, pero prácticamente todas las
tareas se llevan a cabo de forma colectiva, por lo que usted no puede valorar exactamente
el trabajo individual de una persona.

1. Pedir al consejo que rescinda a ese trabajador de su equipo. Corre el riesgo de generar
muchos problemas.
2. Ignorar sus quejas. Todo está yendo bien y usted no quiere que esto afecte.
3. Comunicar al resto de trabajadores que deben cooperar con él o que sino tomará
medidas contra ellos.
4. Mantener una reunión con todo el equipo para convencerles de que deben cooperar
entre ellos, y tratar de reorganizar el trabajo para que la carga este dividida de forma justa y
que todos tengan que cooperar con el grupo.
V.
Usted ha convencido a uno de sus clientes de adquirir un nuevo producto. Sin embargo,
tras un par de semanas le solicita que lo reemplace por el modelo antiguo ya que no
entiende el funcionamiento del nuevo producto. El producto original está agotado y no va
a volver a suministrarse por una decisión de la compañía de reemplazar el modelo antiguo
por el nuevo a nivel general.

1. Decirle que el antiguo modelo ha dejado de existir y ofrecerle toda la ayuda posible para
poder trabajar con el nuevo.
2. Tratar de obtener una copia del modelo antiguo y facilitársela a su cliente, pero decirle
que solo será por un corto periodo de tiempo y que debe aprender a utilizar el nuevo.
3. Comunicar a su cliente que no es posible enviarle el modelo antiguo y que tendrá que
aprender a utilizar el nuevo.
4. Tratar de convencer al consejo para que reestablezca el modelo antiguo ya que habrá
muchos clientes que encontraran dificultades al empezar a utilizar el nuevo modelo.
______________________________________
VI.
El equipo que usted dirige lleva a cabo un tipo de trabajo muy creativo, por lo que es muy
importante que en las reuniones broten las ideas. Un nuevo trabajador ha sido transferido
a su departamento, pero usted nota que no se muestra muy activo en estas reuniones y que
tiene miedo de expresar sus ideas.

1. Darle tiempo para encajar en el nuevo puesto e involucrarse más en las tareas. Tiene que
sacar partido a su potencial.
2. Hablar con él y tratar de encontrar las razones de su actitud. Tiene que quitarse el miedo
y aportar su punto de vista para el bien de todo el equipo.
3. Tratar de sacarle del equipo. Es inútil tener a un trabajador que no contribuye.
4. Pedir al resto del equipo que hable con él y que le animen a adoptar un rol más activo en
las reuniones.
VII.
Usted lleva tiempo pidiendo un traslado, desde que se siente estancado en su puesto
actual. Finalmente obtiene el traslado pero no al puesto que usted solicitó, sino a otro en
que en su opinión la empresa no va a aprovechar todo su potencial.

1. Quejarse al consejo por no tener en cuenta su petición y solicitar que le transfieran al
puesto que solicitó en un inicio.
2. Hacerlo lo mejor posible en su nuevo puesto y esperar un momento más conveniente
para obtener un nuevo traslado.
3. Pedir al consejo el traslado a su puesto anterior. Usted no cree que este cambio haya sido
buena idea.
4. Expresar al consejo su postura de manera educada y explicarles por qué la compañía
obtendría un alto beneficio transfiriéndole a la posición que usted solicita. En cualquier
caso, hacerlo lo mejor posible en su nuevo puesto para demostrar que efectivamente
merece ser trasladado.
______________________________________
VIII.
Tras algunos cambios en el organigrama de la compañía, usted ha sido nombrado gerente

de sección. Hasta ahora usted era un mando intermedio y tenía costumbre de realizar
numerosas consultas al gerente, el cual ya ha dejado la compañía. Usted está entusiasmado
con su nuevo puesto, pero se siente desprotegido por no tener a nadie a quien acudir
cuando necesite ayuda.

1. Tratar de permanecer en contacto con el gerente anterior para poder seguir
consultándole en caso de necesidad.
2. Nada. Usted ha sido elegido para ese puesto por ser capaz de completar todas las tareas y
de desenvolverse en él. No necesita ningún tipo de ayuda.
3. Tener en cuenta los consejos del anterior gerente y tratar de actuar siguiendo sus pasos.
4. Hacerlo lo mejor posible y no dudar en pedir ayuda al resto de gerentes cuando
considere que la necesita.
IX.
Usted ha sido seleccionado como líder de un nuevo proyecto y ahora debe seleccionar a
seis trabajadores para darle forma. Sin embargo, tras llevar a cabo la selección tres de ellos
rechazan el puesto. En su opinión, el resto de trabajadores carecen del conocimiento
suficiente como para trabajar en este proyecto.

1. Pedir al consejo que fuerce a aceptar el puesto a aquellos trabajadores que lo han
rechazado.
2. Tratar de llevar a cabo el proyecto con las tres personas que han aceptado entrar en el
equipo y hacer el resto del trabajo por su cuenta si fuera necesario.
3. Seleccionar a otros tres trabajadores de entre los demás y trata de organizar el trabajo de
a fin de completarlo teniendo en cuenta el tiempo que tendrán que dedicar a aprender
determinadas partes del trabajo.
4. Ofrecerles un mejor salario y mejores condiciones para convencerles de entrar en su
equipo, incluso si no pudiera garantizar tales mejoras.
______________________________________
X.
Su equipo ha obtenido buenos resultados en el último año, aunque usted es la única

persona que no ha conseguido cumplir los objetivos anuales. Sin embargo, su trabajo ha
sido fundamental para conseguir que sus compañeros alcanzaran sus objetivos
individuales. Su jefe de equipo, lamentablemente, no parece estar al corriente de este
hecho.

1. No volver a ayudar a sus compañeros. Está malgastando su tiempo ayudando a otras
personas.
2. Hablar con su jefe para ver cómo reorganizar el trabajo de todo el equipo a fin de que
usted pueda centrarse e en sus tareas en lugar de hacer el trabajo de los demás.
3. Continuar actuando del mismo modo. Los resultados del equipo son lo más importante,
y no los suyos personales.
4. Pedir al resto de miembros del equipo que realicen parte de su trabajo para que usted
pueda seguir ayudándoles y que esto perjudique que logre sus objetivos.
XI.
Tras varios años en un puesto donde acostumbraba a tener mucha carga de trabajo, usted
ha sido transferido a un puesto más tranquilo. Sin embargo, se siente incómodo porque en
ocasiones la carga de trabajo es mínima.

1. Nada. Es tan solo cuestión de tiempo que se acostumbre a tener menos trabajo que
hacer.
2. Solicitar al consejo que incrementen su carga de trabajo. Tanta tranquilidad le perturba.
3. Aprovechar el tiempo libre para ayudar a compañeros suyos y tratar de mejorar los
procedimientos utilizados. Siempre hay algo que hacer.
4. Preguntar al consejo que le transfieran a otro puesto donde haya mucho más trabajo que
hacer.
______________________________________
XII.
Un trabajador joven, pero con muy buenos resultados ha sido trasladado al departamento
que usted coordina. Aunque está tratando de no exigirle demasiado y darle tiempo para
que se adapte, el trabajador actúa como si estuviera bajo mucha presión, trabajando de
manera apresurada y tratando de hacer más de lo realmente necesario. En ocasiones,
incluso trata de hacer parte del trabajo de otros compañeros, lo cual no está sentando muy
bien en el equipo. Usted ha tratado de calmarle, pero parece que en lugar de cambiar su
actitud está llevando a más este comportamiento.

1. Transferirle a otra unidad, de lo contrario podría desestabilizar a todo el equipo.
2. Tratar de asignarle todo el trabajo posible para que así no moleste al resto de
trabajadores.
3. Reunirse con él y convencerle que no hay ninguna presión sobre él y que no debe
sentirse amenazado. Si no responde en consecuencia, pedir al consejo que lo transfieran a
otro departamento.
4. Pedir a sus compañeros que le expliquen que en este equipo no hay tanta demanda de
trabajo y que nadie duda de sus capacidades.
XIII.
Tras un duro proceso de selección, usted ha sido seleccionado como adjunto al director
general. Comparte su posición con otros cinco trabajadores, sin embargo, el director
general parece solo atender a los consejos de uno de ellos. Usted se siente ligeramente
decepcionado.

1. Continuar trabajando del mismo modo. Usted confía en que sea cuestión de tiempo que
el director general sea consciente de sus habilidades y tome en consideración su buen
criterio.
2. Hablar directamente con el director para contarle como se siente y sobre de qué manera
podría mejorar en su trabajo a fin de que escuche sus propuestas.
3. Amenazar al consejo de dirección con abandonar su puesto si se le sigue infravalorado.
4. Copiar a su compañero en todo lo que haga y en cómo se comporta, de manera que el
director esté así obligado a escuchar también sus consejos.
______________________________________
XIV.
Su equipo tiene que cooperar con otros equipos en un proyecto muy ambicioso. Algunos
de estos equipos necesitan de su colaboración para completar su trabajo, sin embargo
usted no sabe si podrá ofrecerles la ayuda solicitada y a la vez cumplir con los plazos
existentes para sus propias tareas.

1. Pedir a otros equipos que le ayuden con el trabajo de su equipo, para que usted pueda así
ayudar a otros equipos con sus tareas.
2. Rechazar ayudar a otros equipos. Su equipo tiene suficiente con el trabajo que le
corresponde hacer.
3. Proveer toda la ayuda posible al resto de equipos. Ya tendrá tiempo el suyo de ponerse al
día más adelante.
4. Informar al resto de equipos que su disponibilidad para ayudarles es limitada y que les
prestará ayuda cuando su equipo haya terminado de completar su trabajo.
XV.
Usted es una persona muy entusiasta de su trabajo y siempre trata de dar lo mejor de sí
mismo, a fin de mejorar su rendimiento y el del equipo. Por esta razón, ha presentado una
propuesta sobre cómo mejorar uno de los procedimientos utilizados de cara a ahorrar
tiempo y dinero. Sin embargo, su jefe la ha rechazado por considerarla inviable y le ha
advertido de que se centre en su trabajo diario y que deje de hacer este tipo de propuestas.

1. Continuar haciendo sus propuestas. Usted siempre lo hace con buena intención y no hay
nada que reprocharle.
2. Cambiar su modo de trabajar y pasar a hacer el mínimo esfuerzo para cumplir con sus
tareas. Es absurdo mostrar entusiasmo si nadie va a tenerlo en consideración.
3. Tratar de enviar sus próximas propuestas directamente al consejo de dirección. Su jefe
seguramente tenga celos de usted.
4. Continuar trabajando con el mismo entusiasmo, pero tratar de hacer sus propuestas
comunicándolo oralmente, y ver si así su jefe se mostrase más receptivo, antes de
desarrollarlas.
______________________________________
XVI.
Usted ha alcanzado sus objetivos anuales con casi un mes de antelación, sin embargo,
parece que el año próximo sus objetivos serán más difíciles de alcanzar.

1. Dejar de trabajar hasta que empiece el nuevo año evitando así que el trabajo realizado en
el próximo mes no sea contabilizado en los resultados del año siguiente.
2. Continuar trabajando como hasta ahora. Todavía queda un mes para que se establezcan
los objetivos del nuevo año y no hay por qué temer al futuro.
3. Centrarse en ayudar a otros trabajadores que pudieran encontrar dificultades en este mes
para llegar a sus objetivos anuales.
4. No dejar de trabajar, pero hacerlo de una manera más relajada. Se merece un poco de
descanso.
XVII.
Su empresa le ha ofrecido un puesto para dirigir la puesta en marcha de una delegación en

el extranjero. El sueldo es alto, pero tendría que marcharse sin su familia. Usted cree sin
embargo que sería interesante de cara a impulsar su carrera profesional.

1. Rechazar la oferta. Debe valorar a su familia por encima del trabajo.
2. Aceptar el puesto a cualquier precio. Su carrera profesional es lo más importante y no
puede ponerla en riesgo por asuntos familiares.
3. Tratar de negociar las condiciones de su puesto para asegurarse poder volver pasado un
tiempo o plantear poder llevarse a su familia si esta opción no fuera posible.
4. Aceptar el puesto y tratar de obtener un traslado pasado un tiempo.
______________________________________
XVIII.
Como líder de su equipo está muy contento con el rendimiento de sus trabajadores. La
mayor parte de ellos va a abandonar la empresa para irse a otra que les ofrece mejores
condiciones. Usted no cree que el equipo pueda alcanzar sus objetivos habiendo perdido a
tantos trabajadores.

1. Hablar con el consejo sobre la situación y tratar de reforzar el equipo con nuevos
trabajadores cualificados.
2. Hacerlo lo mejor que pueda con los medios disponibles. No hay nada que pueda hacer si
los trabajadores quieren marcharse.
3. Abandonar la empresa. No hay razón para continuar si lo que se prevé es fracasar.
4. Pedir al consejo que convenza a estos trabajadores de volver a la compañía ofreciéndoles
mejores condiciones.
XIX.
Usted está considerando a uno de sus subordinados para una promoción. Su actitud y su
trabajo siempre han sido excelentes, aunque en el último mes ha comenzado a cometer
más errores de lo habitual. Debe elegir al mejor candidato para la promoción la semana
que viene.

1. Elegirle de todos modos. Todo el mundo puede tener un pequeño bache, pero su trabajo
hasta ahora ha sido siempre muy bueno.
2. Elegir a otro candidato. No puede tomar riesgos eligiendo a alguien que no está
trabajando tan bien en este momento exacto.
3. Decirle que tiene garantizada la promoción, pero tratar de averiguar si ha tenido algún
tipo de problema e intentar ayudarle antes de que empiece en su nuevo puesto.
4. Preguntar al resto de miembros si han detectado algo en él para tratar de averiguar qué
ocurre. Expulsarle del equipo en caso de que no haya ningún problema.
______________________________________
XX.
Usted tiene que llevar a cabo una tarea en colaboración con otro trabajador al cual no
conocía previamente. Durante un primer encuentro con el coordinador del proyecto y su
futuro colaborador, usted observa que la actitud de este último es agresiva e irrespetuosa
hacia usted y su trabajo.

1. Realizar su trabajo correctamente en la medida de lo posible, pero igualmente informar a
ambos de que no tolerará este tipo de comportamientos y actitudes y que espera que la
colaboración se produzca sin percances.
2. Rechazar trabajar con su colaborador y abandonar el proyecto.
3. Hacer su parte del trabajo lo mejor que pueda, pero llevándola a cabo individualmente,
sin compartir nada con él.
4. No prestar atención a su actitud y actuar como él le indique, aunque no se comporte de
manera adecuada con usted.
______________________________________
Respuestas:
Respuesta más efectiva Respuesta menos efectiva
I. 4 2
II. 2 3
III. 3 2
IV. 4 1
V. 1 4
VI. 2 3
VII. 4 1
VIII. 4 2
IX. 3 4
X. 2 1
XI. 3 1
XII. 3 1
XIII. 2 3
XIV. 4 3
XV. 4 2
XVI. 2 1
XVII. 3 2
XVIII. 1 3
XIX. 3 4
XX. 1 2
______________________________________
Respuestas explicadas
II:
La mejor opción es la 2. Aunque no somos los responsables del equipo, podemos hacer
una labor para que el trabajo no se deteriore, que es proponer al responsable una posible
solución. Esta solución, además, ha de basarse en la mentalización del equipo en su
conjunto para priorizar la labor de todos frente a los intereses personales de cada uno.
Frente a ella, la peor opción es la 3, en la que no solo no solucionamos el problema sino
que nos convertimos en parte de él al actuar como aquellos que lo están causando, dejando
a un lado el trabajo diario y centrándonos en estar bien colocados para un posible ascenso.
III:
La mejor opción es la 3, ya que no es de recibo sancionar a un trabajador que hace bien las
cosas solamente porque sea díscolo en cuanto a las formas, pero eso no supone que no
tenga que cumplir las normas como cualquier otro. Por lo tanto, hay que poner en valor su
trabajo, pero dejarle claro que la normativa debe ser cumplida en su totalidad aunque los
resultados sean buenos trabajando a su manera.
La opción menos efectiva es la 2, que consiste precisamente en sancionarle. Nunca es
bueno utilizar las sanciones como fórmula de aprendizaje sin haber intentado otras antes, y
menos aún lo es en este caso, ya que realmente la labor del trabajador, aunque sin respetar
las directrices de la empresa, es buena en cuanto a resultados.
IV:
La respuesta más efectiva es la 4. Si hay problemas entre los trabajadores, hay que intentar
resolverlos aunque sus efectos aún no se aprecien, ya que si se dejan pasar se notarán en el
futuro. Además, solo tenemos una versión de los hechos, y no podemos evaluarla
correctamente, por lo que lo que debemos hacer es reunir a todos los trabajadores y
mentalizarles a todos de la importancia de trabajar como un equipo, y por otro lado
procurar que la carga de trabajo esté distribuida del modo más eficiente posible.
Del mismo modo, la respuesta menos eficiente es la 1. No podemos determinar si es cierto
o no lo que el trabajador que se queja nos dice, por lo que es injusto y al mismo tiempo
ilógico trasladarlo por crear problemas, cuando precisamente él se queja de estar siendo
víctima de ellos. Además, en este caso no afrontamos el problema nosotros mismos, sino
que pedimos a la dirección que lo haga en nuestro nombre, por lo que estamos delegando
la solución en otros.
______________________________________
V:
La mejor opción es la 1. Si la compañía ha decidido que no va a sacar el viejo producto más
al mercado, no tiene sentido intentar conseguir uno para un periodo corto
(independientemente de que quizá ni siquiera lo podamos conseguir), sino que lo mejor es
dejarle al cliente claro que ese producto ya no está disponible y ayudarle en todo lo posible
a manejar correctamente el nuevo.
La opción menos efectiva es la 4, por el motivo ya expuesto. Si la compañía ha decidido
eliminar de la circulación ese producto, no tiene mucho sentido intentar convencerle de
que haga lo contrario. No solo es poco factible que nos obedezca, sino que además se trata
de una decisión comercial que no nos compete.
VI:
En esta ocasión, la opción más efectiva es la 2. Si un trabajador no rinde, hay que intentar
encontrar las causas y ayudarle a que su rendimiento suba en beneficio de todos, máxime si
el problema es de timidez.
La peor opción es la 3, que consiste en no tener ningún tipo de confianza en las
capacidades del equipo y no intentar sacar todo el jugo posible de ellas, desperdiciando el
posible talento presente en el equipo humano.
VII:
En esta situación, la respuesta más efectiva es la 4. No se debe temer expresar opiniones y
presentar argumentos que las respalden. Pero al mismo tiempo que se hace la solicitud de
traslado, lo honesto y al mismo tiempo mejor para todos es trabajar en la actual lo mejor
posible.
La peor opción es la 1. Además de que el tono no es el correcto, ya que no podemos
quejarnos y exigir que nos den lo que queremos cuando no es una decisión que nos
competa, no es muy factible que si pedimos las cosas de esa forma vayamos a conseguirlas.
Más bien estamos demostrando que no tenemos la madurez mental suficiente como para
merecer un puesto de responsabilidad.
______________________________________
VIII:
La opción más efectiva es la 4. No es sencillo, y posiblemente sea del todo imposible,
mantener el contacto con una persona que está fuera de la empresa a efectos de que nos
aconseje, pero lógicamente todo el mundo necesita apoyo externo en algunas ocasiones.
Hay que aceptar, por lo tanto, que habrá momentos en los que necesitemos consejo y
ayuda, y las personas a las que se las debemos pedir son las que ocupan nuestra misma
posición desde hace más tiempo y que además están accesibles, es decir, el resto de
directores generales.
La respuesta menos efectiva es la 2. Hay que tener confianza en las propias posibilidades,
pero sin que eso suponga pensar que no necesitaremos nunca ayuda ni apoyo de ningún
tipo, ya que eso nos puede llevar a cegarnos y a no ver más allá de nuestra propia opinión.
IX:
La opción más efectiva es la 3. Es complicado convencer a trabajadores que no quieren
formar parte del proyecto, por lo que habrá que seleccionar a los más capacitados de entre
el resto y organizar el trabajo de tal manera que se les pueda formar y contando con el
tiempo que lleve esa formación. Se trata de organizarse bien y anticiparse a las posibles
dificultades, confiando en las capacidades del equipo para formarse y aprender cosas
nuevas.
La peor opción es la 4, ya que implica una actitud antiética, mentir para conseguir lo que
queremos.
X:
La respuesta más efectiva en este caso es la 2. Es evidente que el trabajo no está bien
organizado porque nos obliga a dedicar nuestro tiempo a actividades que benefician a los
demás en detrimento de nuestros objetivos individuales, y es al jefe de equipo al que le
compete reorganizarlo, por lo que lo lógico es proponérselo a él y explicarle los problemas
que vemos en la organización actual.
La opción menos efectiva es la 1, ya que para nuestro beneficio personal estamos haciendo
que el equipo no cumpla sus objetivos, y hay que entender que nuestro trabajo sin el del
conjunto es algo inútil.
______________________________________
XI:
La solución más efectiva es la 3. Si se pretende ser activo y contribuir a que la compañía
vaya bien, siempre puede buscarse algo que hacer y en lo que nuestra actividad sea
beneficiosa, como ayudar a otros compañeros, o mejorar la organización o los procesos
usados en su trabajo.
La respuesta menos efectiva es la 1, que implica pereza y falta de ganas de aprovechar el
tiempo para algo útil, además de falta de adaptación a un puesto en el que hay que ser más
creativo para sacarle partido al tiempo.
XII:
En este caso, la mejor opción es la 3. Nuestra labor como jefes de equipo es tratar de
convencer al trabajador en cuestión de que no sienta presión, ya que nosotros no le
estamos presionando, y de que trabaje con más tranquilidad. Teniendo en cuenta que se
trataría ya de la segunda vez que intentamos convencerle, si no lo conseguimos no nos
quedaría más remedio que pedir que el trabajador sea trasladado a otro puesto en el que sus
capacidades puedan ser mejor aprovechadas, ya que su actitud deterioraría en demasía las
relaciones con el resto de compañeros repercutiendo negativamente en todo el equipo.
La peor opción, en cambio, es la opción 1, hacerlo directamente, ya que debemos tratar de
integrar su capacidad de trabajo dentro del equipo y darle una oportunidad de integrarse
antes de trasladarle. De lo contrario, estaríamos desconfiando tanto de las propias
capacidades de este trabajador para mejorar su actitud como de las nuestras como
directivos en cuanto a conseguir convencerle y encauzar su trabajo.
XIII:
La respuesta más efectiva es la 2. La mejor forma de saber por qué nuestro superior no
hace caso a nuestros consejos es hablar con él y preguntarle qué cree realmente que
debemos mejorar. Hay que poner en valor la comunicación directa con los superiores y la
voluntad de mejora y superación en el trabajo, y aceptar que adaptarse a un nuevo puesto
puede exigir cambiar algunas actitudes.
La peor respuesta es la 3. No sirve de nada amenazar a la dirección, ya que, en primer lugar,
la amenaza no es el tono adecuado para dirigirse a ella y en segundo lugar, las
consecuencias de cumplir esa amenaza no tienen sentido por sí mismas, ya que serían
peores para nosotros que para la empresa. Por otro lado, el hecho de que no se sigan
nuestros consejos no necesariamente implica maltrato ante lo cual debemos tratar de
averiguar si podemos mejorar en algo antes de quejarnos.
______________________________________
XIV:
La solución más efectiva es la 4. Hay que priorizar el trabajo del propio equipo, y en la
medida de lo posible, ayudar también al resto, siempre que la primera prioridad la tengamos
cubierta. Eso sí, hay que informar a los equipos que nos pidan ayuda de nuestras
limitaciones a la hora de prestarla, de tal modo que puedan organizarse teniéndolas en
cuenta.
La peor solución es la 3, ya que en todo caso, si no podemos hacer las dos cosas, debemos
centrarnos primero en el trabajo de nuestro propio equipo y no en el del resto. Es
necesario y positivo prestar ayuda, pero siempre que no sea en detrimento de nuestra
propia actividad.
XV:
En este caso, la solución más efectiva es la 4. No se debe dejar de hacer propuestas de
mejora si se cree conveniente, ya que pueden repercutir en beneficio para todos, pero si
nuestro superior directo no suele ser receptivo y va a reaccionar negativamente, es mejor
tantearle primero antes de hacer un ingente trabajo en una propuesta que va a ser
inevitablemente rechazada.
La peor opción es la 2, que demuestra falta de resiliencia y escasa tolerancia a la frustración.
Por otra parte, no se trata de trabajar solamente para obtener un beneficio personal, sino
que hay que cumplir unos mínimos éticos y el deber es trabajar lo mejor posible,
simplemente por honestidad.
XVI:
La mejor opción es la 2. Lo honesto es seguir trabajando y obtener los mejores resultados
posibles. No hay que tener miedo a futuros retos y en ese sentido aún nos quedará un año
hasta los siguientes objetivos, así que no hay razón para dejar de trabajar.
La respuesta menos efectiva es la 1, que es exactamente la contraria, dejar de trabajar
totalmente. Esta actitud demuestra que solamente nos importa nuestro rendimiento
individual, pero no el trabajo del conjunto. Además, éticamente muestra falta de interés, ya
que parece que solamente estamos dispuestos a llegar hasta el punto de los propios
objetivos.
______________________________________
XVII:
La respuesta más adecuada es la 3. Se trata de intentar negociar las condiciones de tal
manera que podamos compaginar lo mejor posible el impulso laboral de ese nuevo puesto
y nuestra vida familiar.
La menos adecuada es la 2. La respuesta 2 y la 1 consisten en tomar partido por una de las
opciones, y en ese sentido pueden parecer igualmente malas o buenas. El hecho es que en
la UE se pone especial énfasis en la conciliación, y en ese sentido se da importancia a que el
trabajador sea también una persona. Por otro lado, se pone igualmente especial énfasis en
el trabajo en equipo, por lo que considerar que solamente uno mismo puede hacer las cosas
y debe incrementar su capacidad de trabajo denota falta de confianza en el resto. Por ello,
se considera, al menos en lo que a la UE se refiere, que poner el trabajo por encima de
todo sacrificando otros valores es la peor opción.
XVIII:
La número 1 es la opción más efectiva. Es poco factible que podamos mantener el
rendimiento cuando perdemos tal cantidad y calidad de medios personales, por lo que
hemos de intentar que haya reposición de medios y que nos destinen otros trabajadores
bien cualificados.
La peor opción es la 3, en la que huimos del problema, de una forma además radical e
irreflexiva y con posibles graves consecuencias. Aquí actuamos según unas futuras malas
consecuencias sin tratar de hacer nada para solucionar el problema que eventualmente
puede causarlas.
XIX:
La opción más efectiva es la 3. Si tenemos confianza en las capacidades de ese trabajador,
no tenemos por qué cambiar nuestra posición a última hora. Todo el mundo puede, en un
momento determinado, tener un peor rendimiento o cometer errores, y eso no tiene por
qué empañar una buena trayectoria. Eso sí, además de mostrarle nuestro apoyo al
trabajador por la buena labor realizada hasta el momento, no está de más tratar de
averiguar si hay algún problema por el cual haya bajado su rendimiento y tratar en su caso
de resolverlo.
La peor opción es la 4, ya que en primer lugar no resolvemos el problema por nosotros
mismos sino que lo hacemos a través del resto de compañeros, y tomamos una decisión
basándonos en los que los terceros nos digan. Por otro lado, demuestra una absoluta
inflexibilidad y una autoridad mal entendida, ya que expulsamos al trabajador sin darle la
oportunidad de mejorar su rendimiento aunque durante bastante tiempo este ha sido
excelente.
______________________________________
XX:
La respuesta más efectiva es la 1. Lógicamente debemos hacer nuestro trabajo de la mejor
manera posible, pero no debemos tolerar faltas de respeto por parte de los compañeros, ni
a nuestra persona ni a nuestro trabajo. Las actitudes de nuestro compañero son negativas y
van más allá de la sana crítica.
La menos efectiva es la 2, ya que a pesar de las actitudes negativas de nuestro compañero,
no podemos contestar con una actitud igualmente negativa y abandonar el proyecto por no
enfrentarnos a ellas. Debemos hacer lo posible por superarlas o solucionarlas y al mismo
tiempo llevar adelante el trabajo sin renunciar a él.
______________________________________

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¿Qué haría usted?

Su líder de equipo va a ser transferido a otra unidad por lo que se va a seleccionar a un

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

Tras algunos cambios en el organigrama de la compañía, usted ha sido nombrado gerente

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

Su equipo ha obtenido buenos resultados en el último año, aunque usted es la única

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

¿Qué haría usted?

Su empresa le ha ofrecido un puesto para dirigir la puesta en marcha de una delegación en

¿Qué haría usted?

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