Situacional 17

Prueba de juicio situacional
Instrucciones:
Esta prueba está diseñada para obtener información sobre su comportamiento en
situaciones que pueden darse en el trabajo. Cada recuadro contiene una situación
hipotética. Debajo tiene una serie de opciones que describen posibles formas de actuar ante
dicha situación. Dentro de dichas opciones tiene que seleccionar dos: la que considere más
efectiva y la que considere menos efectiva. Recuerde que ha de señalar AMBAS, es decir,
cada pregunta tiene dos respuestas. Tiempo recomendado: 30 minutos.
I. (ejemplo)
Todos los miembros de su departamento han recibido un ordenador nuevo excepto usted.
Aunque se siente orgulloso de su rendimiento en el trabajo, la semana pasada su superior
le hizo un reproche por la mala calidad de su informe mensual del último mes.
¿Qué haría usted?

1. Asumir que el trabajo que está realizando no es suficientemente bueno y tratar de
mejorarlo.
2. Quejarse a su superior por el mal trato recibido. MENOS EFECTIVA.
3. Esperar unos días, ya que lo más probable es que se trate de un error.
4. Dirigirse a su responsable para conocer las razones de lo ocurrido. Si hubiera cualquier
problema que le concierna a usted, intentar resolverlo. MÁS EFECTIVA.
______________________________________
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material más allá de lo estrictamente necesario para una satisfactoria formación del alumno. Prohibida su alteración, reproducción total
o parcial, cesión, comunicación, y/o distribución, gratuita o con fines comerciales o lucrativos.
II.
Un amigo suyo va a dejar su puesto de trabajo y le ha recomendado a usted para que

ocupe su puesto. Este puesto supondría una mejora significativa para su carrera, sin
embargo debería dejar su trabajo actual de manera inmediata, donde aún tiene tareas
pendientes de hacer.

1. Solicitar a su nueva empresa si fuese posible retrasar su incorporación a la misma, para
que pueda completar todas las tareas pendientes en la empresa donde trabaja actualmente.
2. Nada. En cuanto deje su empresa para incorporarse a otra, cualquier problema con su
antigua empresa deja de ser de su incumbencia.
3. Rechazar el nuevo puesto. Usted debe aún completar las tareas pendientes.
4. Incorporarse a la nueva empresa y acabar las tareas pendientes de su anterior puesto una
vez esté ya ocupando su nuevo puesto.
III.
Usted ha sido transferido a otra unidad. Llega a su nuevo puesto sabiendo qué es lo que
tiene que hacer, pues ya le han explicado los objetivos, sin embargo aún no ha sido
presentado al resto del equipo.

1. Comenzar a trabajar. Ya tendrá tiempo más adelante de conocer a sus compañeros.
2. Presentarse usted mismo a toda persona con la que se cruce y tratar de iniciar algunas
conversaciones interesantes.
3. Pedir a su jefe de equipo que le presente a sus nuevos compañeros. Es su
responsabilidad y no es respetuoso empezar a trabajar sin conocer al equipo.
4. Pedir al primer compañero con quien se encuentre que le presente al resto del equipo.
______________________________________
IV.
Le han ofrecido acceder a un nuevo puesto de alta responsabilidad, pero por motivos de
espacio deberá trabajar en un despacho abierto. Hasta ahora, usted siempre había
trabajado en un espacio privado.

1. Aceptar el nuevo puesto solo si se cambian las condiciones de trabajo cambian y usted
dispone de un despacho propio.
2. Rechazar el puesto. No quiere trabajar en semejantes condiciones.
3. Aceptar el puesto y tratar de adaptarse a las limitaciones de espacio. Hay un pequeño
precio a pagar, pero usted tiene una gran habilidad para adaptarse a nuevos entornos y
aprender cosas nuevas.
4. Aceptar el puesto y tratar de trabajar como hacía en el pasado, ignorando completamente
al resto de trabajadores.
V.
Usted trabajaba en un puesto donde debía proveer ayuda técnica a otros compañeros.
Aunque usted ha sido transferido a otro puesto, sus compañeros le siguen pidiendo
consejo. Parece que la persona que le reemplaza no es tan buena ni tan cercana como
usted lo era con su equipo.

1. Seguir prestándoles su ayuda cuando lo necesiten, aunque esté sobrecargado de tareas en
su puesto actual.
2. Rechazar seguir prestándoles ayuda. Ya no es su responsabilidad y además ya hay una
persona encargada de prestarles ayuda si tuvieran necesidad.
3. Hablar con su reemplazo para reprocharle su mal trabajo. Debe mejorar para evitar que
usted siga resolviendo las dudas de sus ex compañeros.
4. Prestar ayuda cuando sea urgente, pero recordarles que usted ya no ocupa ese puesto de
trabajo y animarles a que traten directamente con el compañero que le ha reemplazado. Al
mismo tiempo, hablar con su este compañero sobre la situación para sepa que si la
situación sigue así acabará siendo ignorado por el equipo.
______________________________________
VI.
Usted debe trabajar sobre una tarea concreta de manera común con otros compañeros en
el extranjero. En plena videoconferencia, la conexión se cae por motivos técnicos, y usted
no sabe como reestablecerla de nuevo por su cuenta.

1. Contactar con el servicio técnico para que la reparen inmediatamente.
2. Hacer usted mismo el resto del trabajo sin tener en cuenta las contribuciones de sus
compañeros. No puede esperar a que se arregle la conexión.
3. Tratar de continuar la conversación por vía telefónica.
4. Retrasar la conferencia hasta el siguiente día en que el resto de personas estén
disponibles.
VII.
Inmediatamente antes de disfrutar de dos días libres, que usted ya había pedido según el
procedimiento habitual, su jefe de unidad le pide terminar una tarea para el día de su
reincorporación, a primera hora de la mañana. No es posible hacerla este mismo día, por
lo que deberá trabajar en sus días libres.

1. Rechazar trabajar esos días. Usted los había solicitado con tiempo y no es justo que le
obliguen a trabajar.
2. Trabajar en sus días libres, pero informar a su jefe de equipo para que le de otros días
libres como compensación.
3. Tratar de involucrar a un compañero para que le ayude y así usted pueda tener como
mínimo un día libre.
4. El trabajo siempre es lo primero. Es irrelevante que tuviera días libres. La tarea debe ser
finalizada y es usted quien debe hacerlo.
______________________________________
VIII.
Uno de los miembros del equipo que usted dirige ha tenido un hijo y estará de baja por
paternidad durante dos semanas. De todas formas, su trabajo es esencial para realizar una
tarea importante y será difícil reemplazarle.

1. Solicitarle que trabaje desde casa durante la baja. El equipo no puede permitirse su
ausencia.
2. Hacer usted mismo el trabajo durante su ausencia. Ningún miembro del equipo está
cualificado para hacerla correctamente.
3. Obligarle a retrasar su baja hasta que la tarea esté completada.
4. Tratar de reorganizar el trabajo para que el equipo pueda hacer frente a su ausencia y
pedirle que se mantenga en contacto en caso de que usted necesite consultarle algo
urgentemente.
IX.
Su jefe de equipo ha alabado públicamente su trabajo por segundo año consecutivo. Sin
embargo, algunos de sus compañeros han obtenido promociones o al menos
bonificaciones que a usted no le han sido concedidas.

1. No esforzarse tanto en el trabajo. No merece la pena que de el máximo de sí mismo.
2. Hablar directamente con su jefe de unidad sobre esto y pedirle un reconocimiento
tangible por su buen trabajo.
3. Nada. El reconocimiento público es suficiente para usted. Debe seguir trabajando de la
misma manera.
4. Pedir a la dirección que le transfieran a otra unidad donde pueda obtener los beneficios
que merece por el trabajo que hace.
______________________________________
X.
Usted a estado de vacaciones durante un par de días. A su regreso, descubre que su jefe de
unidad ha sido reemplazado. Su nuevo responsable ya ha repartido las tareas entre su
equipo sin contar con usted, por lo que se encuentra en estos momentos sin trabajo que
hacer.

1. Hablar directamente con su jefe de equipo y pedirle que reorganice la actividad del
equipo para que pueda tener trabajo que hacer.
2. Concentrarse en ayudar a sus compañeros en su trabajo hasta que le sean asignadas
tareas.
3. Quejarse por haber sido ignorado totalmente y exigir a su jefe de equipo que le asigne
algo de trabajo.
4. Nada. Cuando haya nuevas tareas que hacer seguramente se las asignen a usted.
XI.
A usted le han concedido un puesto al que uno de sus compañeros ha estado aspirando
durante varios meses. En consecuencia, éste no quiere hablar con usted y rechaza
cualquier tipo de colaboración con usted.

1. Comenzar a actuar de la misma manera. Si él no quiere cooperar, usted tampoco tendrá
ninguna razón para colaborar con él.
2. Hablar directamente con él para explicarle que usted no es responsable de que no haya
obtenido el deseado ascenso. Si continúa responsabilizándole de este hecho, se verá
obligado a informar a la dirección sobre su actitud.
3. Hablar con su jefe de equipo y pedirle que resuelva el problema. No tiene nada contra
este trabajador y usted no es culpable de su situación.
4. Hablar con él y tratar de calmar la situación. Usted no es culpable de que no haya
obtenido el deseado ascenso, y la actitud que ha adoptado no le ayudará en sus futuros
propósitos de la misma naturaleza. Al fin y al cabo, ambos son miembros del mismo
equipo y el equipo les necesita por igual.
______________________________________
XII.
Le ha sido confiada una tarea con un plazo muy ajustado, pero que no es especialmente
difícil. Cuando se acerca la fecha de entrega, su jefe de unidad varía totalmente los
objetivos de la misma, requiriendo ahora mismo un enfoque mucho más técnico. No
obstante, la fecha límite va a continuar siendo la misma.

1. Completar la tarea como estaba planificada originalmente. Usted no tiene tiempo para
corregir el trabajo ya realizado.
2. Solicitar la ampliación del plazo límite de entrega, o en su defecto ayuda para poder
terminar a tiempo. De lo contrario no será posible entregarlo en el plazo requerido.
3. Emplear todo el tiempo disponible para realizar esta tarea hasta que esté completada con
la calidad solicitada, aún incluso retrasando el resto de su trabajo.
4. Tratar de involucrar a algunos de sus compañeros con mayores conocimientos técnicos
en la tarea concreta a fin de poder completarla a tiempo.
XIII.
Usted debe completar una tarea en común con otros dos compañeros. Cada cual debe
trabajar en un aspecto diferente de la misma, y todas las partes tendrán que ponerse en
común en la etapa final. Tanto usted como uno de sus compañeros son muy organizados,
y trabajan en ella de manera constante, sin embargo el tercer trabajador, aunque es
brillante y siempre obtiene buenos resultados, está muy retrasado, y no parece que esté
trabajando en la tarea. Usted teme que no pueda acabar su parte del trabajo a tiempo.

1. Permitir que trabaje como quiera. Hasta ahora, siempre ha obtenido buenos resultados y
cumplido con las fechas límite. Usted no duda de su capacidad.
2. Pedir a su jefe de equipo que le amenace con sancionarle si no prioriza inmediatamente
esta tarea.
3. Hablar con él para asegurarse de que retoma la tarea y de que puede completarla dentro
del plazo establecido. Ofrecerle ayuda si tuviera dificultades para ponerse al día.
4. Pedir la ayuda de su otro compañero y hacer conjuntamente entre los dos la parte
correspondiente a esta tercera persona, y así asegurarse que la fecha límite sea respetada.
______________________________________
XIV.
Desde hace un tiempo usted sufre bastante para cumplir con los plazos asignados en su
trabajo. Su jefe de equipo le comenta que en algunas ocasiones emplea demasiado tiempo
en reflexionar sobre cómo proceder en lugar de actuar directamente.

1. Seguir el consejo de su jefe de unidad y tratar de actuar inmediatamente sin perder
tiempo en planear las cosas por adelantado.
2. No escucharle. La calidad de su trabajo es buena, el problema es que los plazos siempre
son muy ajustados.
3. Mantener su postura, subrayando que la planificación es para usted algo esencial a fin de
ahorrar tiempo a largo plazo y evitar errores, y que además las tareas que usted tiene que
hacer normalmente son complejas. Igualmente mostrarse predispuesto a mejorar y a que le
ayuden con cualquier directriz pertinente.
4. Alegar que las directrices dadas son normalmente insuficientes y le fuerzan a tomarse un
tiempo excesivo para planificar el trabajo. Además, añadir que las fechas límite son casi
imposibles de lograr por el resto de trabajadores.
XV.
A fin de completar una tarea, usted necesita que le pasen información desde otro equipo.
Usted la ha solicitado en varias ocasiones por correo electrónico, pero a una semana de la
fecha límite el otro equipo aún no han contestado. El equipo en cuestión parece estar
saturado de trabajo.

1. Reunirse personalmente con el jefe de unidad del otro equipo para recordarle el asunto y
establecer una fecha límite para que entregar su información.
2. Enviar un último correo electrónico, pero esta vez con una actitud amenazante y
mostrando su enfado.
3. Pedir a la dirección que fuercen a este equipo a enviarle la información que demanda de
manera inmediata.
4. Olvidarse del asunto. No van a contribuir, y será mejor que usted trate de acabar el
trabajo sin contar con su ayuda.
______________________________________
XVI.
Usted ha sido destinado a otro equipo como jefe de unidad. Todos los miembros de su
equipo tienen buenas relaciones entre ellos salvo uno, que se muestra tímido, aunque su
trabajo es muy bueno. El resto de miembros no quieren cooperar con él y le critican
duramente.

1. Organizar una reunión de todo el equipo para anunciar que usted no va a tolerar ninguna
falta de cooperación entre los miembros del equipo ni criticas hacia otros trabajadores por
razones personales. Las diferencias personales no pueden enturbiar el trabajo del equipo.
2. Nada. Mientras los resultados sean buenos usted no va a interferir en las relaciones
personales entre sus trabajadores.
3. Solicitar un traslado para este trabajador que no tiene una buena relación con el resto.
Esto será seguramente beneficioso para todos.
4. Sancionar a aquellos que rechacen cooperar con otros miembros de su equipo cuando
sea necesario y también a aquellos que critiquen públicamente a compañeros por razones
personales.
XVII.
Un miembro de su unidad es un técnico que trabaja con todos los equipos de la empresa
bajo demanda cuando hay algún problema que resolver. Lleva trabajando a tiempo
completo con su equipo durante más de un mes. El resto de equipos han comenzado a
quejarse, incluso aquellos que no precisan de sus servicios en este momento concreto.

1. Solicitar a la dirección que establezcan una planificación para los servicios del técnico, en
lugar de dejar que los equipos los solicitan cuando la necesidad surge. La dirección es
culpable de que se ponga en práctica un sistema que es tan problemático.
2. Recordar al resto de unidades que deben esperar su turno. Usted había solicitado
previamente la asistencia técnica desde hace tiempo para un proyecto largo y complejo, y
sigue necesitando su ayuda a tiempo completo.
3. Renunciar a la ayuda técnica de este compañero, aún precisándola para el proyecto. Será
capaz de trabajar sin su ayuda y lo que no quiere es que el resto de equipos se enfaden con
usted.
4. Analizar las necesidades técnicas reales para definir cuanto tiempo al día precisaría de los
servicios del especialista. Si el proyecto no le necesitara a tiempo completo, contar con su
trabajo sólo a tiempo parcial y liberarle el resto del tiempo.
______________________________________
XVIII.
Como jefe de unidad, usted es responsable de evaluar cada año a los miembros de su
equipo. Intenta ser moderadamente exigente a la vez que toma en cuenta las diferentes
personalidades y puntos de vista de las personas. La mayoría de sus evaluaciones son
bastante positivas, sin embargo los miembros de su equipo se han quejado a la dirección
porque se sienten infravalorados.

1. Nada. Usted siempre ha sido honesto tanto con el trabajo de su equipo como consigo
mismo, tratando de centrarse en las fortalezas de sus trabajadores más que en sus
debilidades.
2. Reunirse con los miembros de su equipo para conocer las razones de sus quejas, y
explicarles los criterios objetivos que utiliza en sus evaluaciones y las razones que le han
llevado a esas evaluaciones específicas. Si comprenden bien lo que se les exige y como
responder a las necesidades, su rendimiento probablemente mejorará para el beneficio de
todos.
3. Reunirse con los miembros de su equipo y comunicarles que está decepcionado con su
actitud. Usted tendrá en consideración los resultados de estas evaluaciones en un futuro.
4. Pedir a la dirección su opinión en el asunto. Tal vez usted deba cambiar su actitud y ser
mucho menos severo.
XIX.
Usted se encuentra trabajando en la última etapa de una tarea importante, y necesita

conocer la opinión de su jefe de equipo para saber cómo continuar. Sin embargo, su jefe
está saturado de trabajo y no ha tenido tiempo de tomar una decisión. Este hecho está
bloqueando el avance de su trabajo.

1. Decidir la mejor forma de avanzar en la tarea bajo sus propios medios, teniendo en
cuenta lo que se ha hecho en otros casos similares.
2. Informar directamente a la dirección. Su jefe de unidad es incapaz de cooperar y usted
no puede seguir esperando.
3. Mandar a su superior un correo electrónico bajo un tono amenazante. Si él no le ofrece
la colaboración necesaria, usted abandonará el proyecto.
4. Organizar una reunión con su jefe de unidad y tratar de establecer un plan específico con
una fecha límite para que le de una respuesta y que así que el proyecto no se vea retrasado.
______________________________________
XX.
En su departamento no existe ningún código de vestimenta, sin embargo todos los

trabajadores tienen por costumbre seguir algunas directrices no escritas que el paso del
tiempo ha acabado estableciendo. Un nuevo trabajador, sin embargo, no sigue estas
directrices, vistiendo de forma muy diferente al resto. Aunque su estilo no es ni indecente
ni provocativo el resto del equipo no está cómodo con este hecho.

1. Imponer al nuevo trabajador un código de vestimenta, aunque no le guste. Debe seguir
las mismas directrices que el resto.
2. Nada. No hay código de vestimenta. Si el nuevo trabajador no traspasa las líneas de
provocación o decencia puede vestirse como quiera.
3. Recordar a los trabajadores que no hay código de vestimenta escrito, y que las únicas
restricciones hacen referencia a la decencia. Si se respeta este aspecto cada cual es libre de
vestirse como quiera.
4. Pedir a la dirección la necesidad de imponer un código de vestimenta para evitar este
tipo de problemas.
______________________________________
Respuestas:
Respuesta más efectiva Respuesta menos efectiva
I. 4 2
II. 1 4
III. 3 1
IV. 3 4
V. 4 3
VI. 3 2
VII. 2 4
VIII. 4 3
IX. 2 1
X. 1 4
XI. 4 1
XII. 2 1
XIII. 3 2
XIV. 3 4
XV. 1 4
XVI. 1 2
XVII. 4 3
XVIII. 2 3
XIX. 4 1
XX. 3 1
______________________________________
Respuestas explicadas
II:
La mejor opción es la 1. En ella solamente retrasaremos nuestra incorporación en la
medida de lo posible, por honestidad con nuestro empleador anterior y por hacer que para
él la transición sea lo menos traumática posible cerrando todos los trabajos pendientes que
la incorporación más tardía nos permita. Si no fuese posible, no por ello vamos a cerrar
puertas a nuestro desarrollo profesional ni a renunciar a nuestras oportunidades.
La menos efectiva es la 4, que es llevarse el trabajo pendiente a la nueva empresa. Esto hará
que no nos concentremos debidamente ni en las nuevas tareas ni en las antiguas,
repercutiendo negativamente tanto en ambas empresas como en nuestra propia sobrecarga
de trabajo.
III:
La mejor opción es la 3, ya que en efecto ser presentado cuando se cambia de trabajo es
una labor que corresponde al superior, y empezar a trabajar sin siquiera presentarse al resto
es de poca educación y denota falta de voluntad de trabajar en equipo.
La opción menos efectiva es la 1, que consiste precisamente en empezar el trabajo sin
siquiera presentarse ni hacer ningún gesto de acercamiento a los compañeros.
IV:
La respuesta más efectiva es la 3, ya que como se dice en la propia respuesta, la capacidad
de adaptación y de aprendizaje es un valor a tener en cuenta, y también lo es el atreverse
con nuevos retos. Por lo tanto, por un cambio en las circunstancias no debemos dejar de
aceptar la nueva responsabilidad que se nos ofrece.
La respuesta menos efectiva es la 4, ya que es absurdo e imposible tratar de mantener las
mismas condiciones de trabajo que anteriormente en un puesto cuyas características básicas
son tan distintas. Por otra parte, al igual que en la situación anterior, trabajar ignorando al
resto del equipo muestra escasa disposición y capacidad para dicho trabajo en equipo, que
es una de las características que más se valoran en la UE.
______________________________________
V:
La mejor opción es la 4. Si los compañeros necesitan ayuda con urgencia, no se la podemos
negar, pero en caso contrario hay que redirigirles a la persona que actualmente se encarga
de ese tema. Lo contrario redundaría en ineficiencias, ya que por un lado nos estaríamos
sobrecargando al hacer varias laboras al mismo tiempo, y por otra el compañero que se
encarga de ello no tendría trabajo que hacer. Además, es bueno poner sobre aviso al
compañero de que está siendo obviado, ya que así puede plantearse si es necesario mejorar
alguna de sus actitudes de cara a los compañeros.
La opción menos efectiva es la opción 3, criticar al compañero por el exceso de trabajo que
estamos sufriendo. Además de que, aun teniendo datos, reprocharle su mal trabajo no es lo
idóneo, sino que se debería intentar primero descubrir cuáles son las causas que lo
provocan y cómo mejorarlo, en este caso ni siquiera tenemos los datos suficientes como
para saber si su trabajo es realmente malo. Solamente sabemos que está siendo criticado,
pero eso no es razón suficiente para culparle de nuestra propia sobrecarga.
VI:
En esta ocasión, la opción más efectiva es la 3, buscar una solución alternativa para
continuar con la conversación por otro medio, para que ni el trabajo tenga que esperar, ni
los compañeros pierdan tiempo en otro momento.
La peor respuesta es la 2, que consiste en ignorar al resto del equipo y hacer todo el trabajo
nosotros. Aparte de demostrar escaso respeto por el trabajo en equipo y por los
compañeros en sí mismos, es poco ineficaz puesto que difícilmente vamos a poder hacer
por nosotros mismos el trabajo que primeramente tenían que hacer varias personas.
VII:
En esta situación, la respuesta más efectiva es la 2. Es evidente que no podemos dejar el
trabajo empantanado, ni sin hacer, aunque tengamos que trabajar en nuestro día libre. La
respuesta no sería la misma, seguramente, si hubiésemos reservado o pagado algún viaje o
tuviésemos algún compromiso adquirido e ineludible para esos días, pero al no
mencionarse esa circunstancia, entendemos que no es ese el caso.
Eso sí, aceptando que debemos trabajar en nuestros días libres en aras del bien común, eso
no supone que debamos renunciar a nuestros derechos, por lo que debemos comentarle al
superior esa circunstancia y pedirle que nos compense por esa renuncia.
La peor respuesta es la 4, que consiste en hacer igualmente el trabajo, pero desde una
óptica muy diferente, que consiste precisamente en renunciar a nosotros mismos en
beneficio del propio trabajo. Además, esta actitud implica no creer en las posibilidades del
equipo ni de los compañeros, y pensar que solamente nosotros estamos capacitados para
hacer ese trabajo.
______________________________________
VIII:
La opción más efectiva es la 4. Es el derecho del trabajador tomarse esos días libres, y por
lo tanto debemos reorganizar el trabajo de tal manera que se pueda completar sin que él
esté presente. Eso sí, si fuese urgente, debemos asegurarnos de que podemos contar con él
y pedirle por lo tanto que se mantenga en contacto.
La peor respuesta es la 3, ya que es totalmente antiética, al consistir en vulnerar los
derechos del trabajador.
IX:
La opción más efectiva es la 2, apostar por la comunicación directa y pedir que ese buen
trabajo se refleje en una mejora real de las condiciones de trabajo, que parece ciertamente
merecida.
La opción 1, por el contrario, es la peor. En primer lugar, refleja escasa tolerancia a la
frustración, ya que dejamos de trabajar por el hecho de no conseguir lo que queremos. En
segundo lugar, muestra poco interés por el propio trabajo, ya que si bien es justo que
consigamos promociones cuando trabajamos bien, no lo es menos que la propia
honestidad es la que debe llevarnos a hacerlo, y no meramente el hecho de conseguir
mejoras.
X:
La respuesta más efectiva en este caso es la 1, comunicarnos directamente con el superior
directamente responsable para que nos busque un cometido concreto.
La peor respuesta es la 4, quedarnos sin hacer nada e intentar además que esa sea nuestra
labor normal de cara al futuro.
XI:
La solución más efectiva es la 4. Es cierto que no hemos hecho nada contra él, ni somos
responsables de que no haya conseguido el ascenso que buscaba, por lo que lo más lógico
es comunicarse directamente con él por el bien de todos y convencerle de que no deje de
colaborar. Su trabajo no ha de servirle solo para su propio beneficio, sino que sirve al
beneficio del equipo que se va a ver perjudicado por su actitud. Además, esa actitud no le
va a ayudar a conseguir el objetivo que busca para sí mismo.
La opción más negativa es la 1, ya que no solo no resuelve el problema, sino que lo agrava,
al pasar nosotros mismos a actuar de forma problemática.
______________________________________
XII:
En este caso, la mejor opción es la 2. No parece posible, al menos aplicando ninguna de las
otras opciones, que el trabajo pueda estar finalizado en la fecha prevista y con la calidad
requerida, sin dejar de lado el resto del trabajo ni hacer que otros compañeros tengan que
hacerlo. Por lo tanto, lo más sensato es, teniendo en cuenta que las circunstancias han
cambiado repentinamente y con escaso margen de maniobra, comunicarse con la dirección
de tal modo que se pueda ampliar el plazo o, en su caso, tener ayuda externa, pero siempre
por cauces oficiales y avisando previamente para que el resto del departamento pueda
reorganizar igualmente sus tareas.
En cuanto a la opción menos efectiva, se trata de la opción 1, que consiste en no tener en
cuenta las nuevas directrices y hacer, por lo tanto, un trabajo, que no tiene nada que ver
con lo que realmente nos piden.
XIII:
La actitud más adecuada es la 3, asegurarse primero, hablando con el trabajador en
cuestión, de que realmente puede llevar a buen puerto su parte del trabajo y, en el caso
contrario, centrarse en ayudarle y en hacer lo posible para que el trabajo se complete. En el
caso de que hubiera que hacerle algún reproche o algo similar, esto puede siempre esperar
hasta más tarde.
La peor opción es la 2, ya que, aunque tengamos una percepción de que el trabajo va
retrasado, no tenemos la seguridad absoluta, y no podemos pedir sanciones para el
trabajador sin estar seguros de que su actitud las merece. Por otro lado, ocurre lo contrario
que en la opción más efectiva, nos centramos en primer lugar en las posibles sanciones y
no en acabar el trabajo en plazo.
XIV:
La solución más efectiva es la 3. Tenemos que creer en nosotros mismos como
trabajadores y en nuestras capacidades, y defender que lo que hacemos tiene su razón de
ser y no se hace a la ligera. Al mismo tiempo, no por ello hay que dejar de mostrar voluntad
de mejora ni de adaptación a otras circunstancias cuando pese a todo se vea necesario o
conveniente.
La solución menos efectiva es la 4, en la que ese aprecio que nos tenemos a nosotros
mismos es desmesurado, y nos lleva a no valorar la posibilidad de que podamos cambiarlo
o mejorarlo. Además, a la vez que mantenemos ese aprecio por nuestras propias
posibilidades, despreciamos las opiniones y el trabajo del resto, siendo la nuestra una
actitud muy negativa hacia el equipo y los superiores.
______________________________________
XV:
En este caso, la solución más efectiva es la 1. Si ya hemos intentado comunicarnos con la
persona responsable por correo electrónico y ha hecho caso omiso de nuestros correos, no
parece muy efectivo enviarle un nuevo correo. En su lugar, lo idóneo es reunirnos con ella
en persona para que tenga más presente la necesidad de su aportación y fijar un plazo
concreto para que la aporte.
La opción menos efectiva es la 4, en la que directamente no hacemos nada por conseguir
esa contribución a pesar de considerarla necesaria y hacemos el trabajo son contar con ella.
XVI:
La mejor opción es la 1. Cuando hay problemas personales, lo más adecuado suele ser
reunir a todo el equipo para intentar resolverlos. En este caso, parece que esos problemas
van en una sola dirección, y que están afectando al trabajo, ya que la cooperación entre los
miembros del equipo se está resintiendo. Por lo tanto, se debe hacer hincapié, en esa
reunión, en que los trabajadores tengan claro que sus problemas personales no deben
afectar al trabajo y en que no se pueden tolerar actitudes negativas hacia otros compañeros
por temas meramente personales.
La opción menos efectiva es la 2, no hacer nada, dejando el problema larvado. Aunque por
el momento no haya habido consecuencias negativas directas, si no se ataja el problema es
probable que este se agrave.
XVII:
La respuesta más adecuada es la 4, analizar la necesidad real que tenemos de que el técnico
trabaje para nosotros a jornada completa. Solamente en el caso de que no lo viéramos
necesario, liberarle durante el tiempo en que no le necesitemos para que otros equipos
puedan trabajar con él.
La respuesta menos adecuada es la 3, ya que consiste en renunciar a la colaboración del
técnico aunque la entendamos necesaria solamente para evitar problemas. En consecuencia,
demostramos que nos importa más evitar posibles disputas que la calidad del trabajo.
______________________________________
XVIII:
La número 2 es la mejor respuesta en este caso. Es evidente que la opinión del equipo no
es la misma que la nuestra, y ante esa disparidad de criterios, lo más adecuado es hablar con
el equipo para, por un lado, consultar su opinión y por el otro, explicarles criterios. Un
mejor entendimiento será posiblemente beneficioso para todos, como dice la propia
respuesta.
La respuesta menos adecuada es la 3, en la que también nos reunimos con los miembros
del equipo, pero para reprocharles sus críticas y amenazarles, haciendo un uso mal
entendido de la autoridad.
XIX:
La opción más efectiva es la 4, reunirse directamente con el superior para recordarle la
necesidad de su aporte y fijar una fecha concreta para su aportación, que permita acabar la
tarea a tiempo.
La peor respuesta es la 1, obviar al superior a pesar de necesitar su aporte y decidir por
nosotros mismos cómo seguir la tarea a pesar de que la decisión no nos corresponde.
XX:
La respuesta más efectiva es la 3, organizar una reunión con el equipo y aclararles que,
realmente, no hay unas reglas fijas y escritas, aunque la costumbre haya hecho parecer que
así sea. Por lo tanto, si no se superan los límites lógicos que impone el decoro, hay libertad
en ese aspecto tanto para ellos como para su compañero.
La respuesta menos efectiva es la 1, que consiste en imponer una forma de vestir al nuevo
empleado sin que esta esté realmente prefijada, ni exista realmente.
______________________________________

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Un amigo suyo va a dejar su puesto de trabajo y le ha recomendado a usted para que

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¿Qué haría usted?

Usted se encuentra trabajando en la última etapa de una tarea importante, y necesita

¿Qué haría usted?

En su departamento no existe ningún código de vestimenta, sin embargo todos los

¿Qué haría usted?

Respuesta más efectiva Respuesta menos efectiva

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