Marco Teórico

Conceptos claves:

Formación Profesional: Se entiende como la educación profesional, es la que prepara a una

persona para un determinado mercado laboral. Una formación Profesional es un objetivo a
largo plazo.

Desarrollo Profesional: a diferencia de una formación profesional el desarrollo profesional

a las habilidades, conocimientos obtenidos para poder desempeñarse en un entorno
profesional.

¿Qué es el Diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)?

Es el proceso de diagnóstico de necesidades dentro de la empresa, cuando uno o más

colaboradores no están ejecutando sus funciones de manera correcta (ya sea a priori o
posteriori), perdiendo agilidad y eficiencia.

¿Qué es una capacitación?

La capacitación es un proceso de corto plazo que las empresas realizan de manera

sistemática, de las cuales los colaboradores adquieren educación especializada, donde
desarrollan nuevas habilidades, competencias y conocimientos en función de las metas u
objetivos establecidos.

 Ciclos de la capacitación

Los ciclos de las capacitaciones comienzan como diagnóstico de necesidades cómo se

habló anteriormente, a partir de allí se establecen objetivos y los planes de capacitación,
después se ejecutan según lo estipulado para al final evaluar los resultados obtenidos.

El proceso de capacitación se asemeja a un modelo de sistema abierto que es como:

 1
De t e cció n d e
la s
n e ce s id ad e s
de
ca p a cita ció n

4 2
Evalu a ció n d e Pla n e s y
lo s re s u lta d o s p ro g ram a s d e
o b t e n id o s ca p a cita ció n

3
Eje cu ció n d e la
ca p a cita ció n

In s u m o s Pro ce s o s Pro d u cto s

Ed u ca n d o s y Pro g ram a s d e Co n o cim ie n to d e
re cu rs o s d e la ca p a cita ció n y a ctit u d e s ,
o rg a n iz a ció n p ro ce s o d e Ha b ilid ad e s ,
a p re n d iz a je Efica cia

Re tro alim e n ta
ció n
Evalu a ció n d e
re s u lt ad o s

Medios para detectar necesidades de capacitación

Existen muchas formas de detectar necesidades de capacitación, estas pueden combinarse

no necesariamente usar una solamente. Gran parte de la información puede de supervisor de
los colaboradores ya que este es el encargado de detectar las actividades de que se están no
se están haciendo correcto.

Dentro de las principales maneras que podemos detectar necesidades se encuentran las
siguientes:
a. Evaluación de desempeño: Este método permite identificar que empleados están
trabajando más ineficientemente y detectar posibles mejoras para los programas de
capacitación.
b. Observación: Es el método mas sencillo ya que este se enfoca en las áreas donde
hay más desperdicios, más devoluciones, menos productividad, rotación de personal. Etc.
c. Cuestionario: Se desarrolla como método cuestionario o listas de cumplimiento
para sustentar la necesidad de capacitación.
d. Entrevista con los supervisores y gerentes: es un método que permite conocer las
necesidades a alto nivel corporativo, estos indican de cuales son las personas que necesitan
training y/o capacitaciones.

Contenidos de una capacitación

a. Transmisión de información

b. Desarrollo de habilidades

c. Desarrollo o modificación de actitudes

d. Desarrollo de conceptos

Objetivos de una capacitación

Los principales objetivos de una capacitación son los siguientes:

 Preparar a los empleados para las tareas asignadas

 Brindar oportunidades de crecimiento personal y profesional
 Crear una un pensamiento innovador y globalizado