Medición del Clima Laboral

•Delimitar áreas de aplicación. 

1.-Preparacion
Definir criterios a medir

Que debemos considerar

en esta etapa? Definir ítems de la encuesta. 

Definir la escala de medición. 

Número de ítems de la encuesta.

 
Definición de fechas de aplicacion

Número de ítems de la encuesta.

 
Confidencialidad y segmentación
Definir si se utilizará una herramienta
informática o será una aplicación en papel 
2.Sensibilizacion
y
Capacitación

Es muy importante dentro

del proceso, ya que aquí
es donde se le informa al
personal los pasos a
seguir.
3.Proceso de
Aplicación de la
Encuesta

¿Que pasa si no ¿Es realmente un

Respondo? proceso confidencial?
¿Puede haber
represalias?

¿Puedes explicarme como

¿Puedo hacer quejas ingresar a la herramienta
Sobre mi jefe? Nuevamente?
 4.Recoleccion
de la Encuesta

Papel Herramienta
Informatica

Recolectar todas las

Usar una aplicación
Encuestas y almacenarlas
web online, esta facilita
en forma ordenada para
el acceso a los datos
luego vaciarlo en una hoja
y la aplicación de
de calculo y hacer graficas
la encuesta.
Estadísticas.
5.Reporteo

Se recomienda sacar un reporte general

de la organización para ver las
tendencias por criterio seleccionado
das y otro por departamento y área
a
t ific
ó n uan
i c
a d o
nt ac s t ar
e st m e n e
ncu se g
eb e
o re e a s d
p lí n st a
t a o r e
ues ir p s pu
esp c lu a re
R I n L
Datos que se debe tener
6.Retroalimentacion
y presentación de
resultado

JUNTA DIRECTIVA COORDINADORES DIRECTOR GENERAL

Corto plazo
RESULTADOS Mediano plazo
Largo plazo
 7.Retroalimentacion y
presentación de
resultado

Los planes de acciones vienen a cerrar el proceso de la encuesta de

valoración del clima organizacional, ya que, sin planes de acción y
mejora, no tiene sentido nada de lo hecho hasta el momento. El
personal que participó en la encuesta va a estar esperando que haya
mejoras notorias, de lo contrario la encuesta perderá credibilidad,
porque los encuestados se preguntarán: ¿Para qué responder la
encuesta si no se considera mi punto de vista? No es necesario atender
asuntos particulares, a menos que sean muy graves, como el acoso
sexual, fraudes a la empresa, robos, etc. Lo mejor es ver los resultados
generales y sus tendencias, y enfocarse a mejorar los aspectos con
resultados más bajos. Recordemos en la ley de Pareto, si se mejora el
20% de los criterios de insatisfacción con calificaciones bajas, se
impactará al 80% restante de la satisfacción general de la organización.
EN CONCLUSION…

 Cambiar el Clima requiere de tiempo y de la

participación de todos los actores con ánimo
constructivo.
 Es un tema de cambio organizacional...
 Prestar especial atención a la dimensión política.
 Es fundamental la estrategia comunicacional.
 Cuesta mucho cambiar... Mucho más que ser
persistente...