REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO

CUAM
Sede: Caracas

Unidad I
Administración de Empresas Turísticas
Informe

Asignatura: Administración de
Empresas Turísticas

Ladera, Yoseph
CI: 23569095

Caracas, 9 de octubre 2023

 Contenido
Introducción.....................................................................................................................................1
Características de la Administración..............................................................................................2
Fases de la administración...............................................................................................................2
Importancia de administración.......................................................................................................3
Conclusiones.....................................................................................................................................5
Referencias........................................................................................................................................6
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Introducción

Desde el principio de la historia, el hombre ha necesitado formas de organizar el uso

de sus recursos para poder desarrollar adecuadamente sus actividades. Para esto, desde sus
más primitivos orígenes tuvo que organizarse para que el trabajo estuviera adecuadamente
distribuido. Los más fuertes se dedicaban a la defensa de la tribu o a la cacería, otros con
destrezas diferentes a la recolección de alimentos o al desarrollo de armas y utensilios
domésticos. En este sentido debía organizarse y usar su sapiencia para que cada una de las
actividades se lograra con mejores resultados.
Así como el hombre primitivo aprendió a organizarse para sobrevivir y mejorar su
calidad de vida, esas experiencias constituyeron la clave de la organización del hombre
moderno. Así entonces, como las sociedades antiguas, todas las organizaciones modernas
necesitan de formas, métodos, estrategias y procedimientos para mantener su
funcionamiento. Todos estos elementos están resumidos en el concepto general de la
administración. Este proceso tiene como objetivo básico el manejo racional de herramientas
y recurso para el logro de las metas propuestas. (Equipo Editorial, 2020).
La concepción moderna de la administración tiene su origen en los tiempos de la
Revolución Industrial, cuando con el vertiginoso desarrollo de la tecnología impulso el
trabajo masivo de grandes fábricas y empresas. El manejo del personal y de los recursos
necesitaba entonces de una forma sistemática de control para que estos reportaran los
beneficios esperados para las modernas empresas de la época. (Quiroa, 2020).
Las acciones básicas de la administración son principalmente planificar, controlar y
dirigir los recursos asignados a la empresa para desarrollar un producto o un servicio. Esta
ciencia social abarca el estudio de las organizaciones privadas y públicas en cuanto a la
forma de implementar el control, la coordinación y dirección de los recursos con que cuenta
la empresa. Su importancia radica en que constituye el órgano encargado del progreso
económico organizado. De allí a ser considerada como indispensable para todo tipo de
empresas y por ende para la sociedad. (GestioPolis.com Experto, 2020)
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Características de la Administración

Entre las particularidades esenciales de la administración resaltan la universalidad,

pues ocurre en cualquier institución sin importar su naturaleza. Hospitales, instituciones
educativas, restaurantes o discotecas la usan indistintamente para el logro cabal de sus
objetivos. Además, es interdisciplinaria y de amplia aplicación, pues sus métodos pueden
aprovecharse en cualquier ciencia o área del conocimiento e incluso en las actividades
domésticas como en las compras diarias o el presupuesto familiar. Su condición jerárquica
la hace aparecer como eminentemente práctica. En este sentido, debe atravesar las fases del
control por medio de una cadena de mando. Por esta misma razón se considera un medio
para lograr un fin establecido en la planificación previa y según los intereses y naturaleza
de la organización
Adicionalmente, para aplicar su procedimiento debe establecerse una unidad
temporal con fases claramente definidas correlacionadas con el alcance de los objetivos
planteados. Su característica de amplitud que le permite ser aplicada en todos los niveles
de la organización va de la mano con su flexibilidad, ya que durante su implementación
puede hacer correcciones puntuales según la forma de ocurrencia de las actividades.
(Palma, 2013)

Fases de la administración
Como todos los procesos, la administración debe atravesar por etapas específicas y
organizadas para su desarrollo pleno. En primer lugar, debe establecerse una planificación
donde se detallan los objetivos de la empresa, los recursos y la metodología a aplicar.
Luego, la organización, donde se distribuye las áreas de trabajo y de los recursos. En esta
fase debe analizarse las destrezas y habilidades del personal para que puedan colocarse en
los puestos más adecuados para su mejor desempeño. Seguidamente, se establece la
dirección, encargada de informar las actividades de los empleados y hacer la debida
constante observación para constatar que se estén llevando los pasos según la naturaleza de
su puesto y de los objetivos planteados. Como etapa de gran importancia se encuentra la
coordinación que tiene como objetivo consolidar los esfuerzos de todo el personal para que
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la información del desempeño de las actividades sirva de apoyo para cualquier área de la
empresa. Por último, el control, el cual supone un conjunto de procesos de recaudación de
información con el objetivo de supervisar el accionar de los participantes en una
organización. Además, permite monitorear que las actividades se lleven a cabo según lo
especificado en la planificación. (Navarrete, 2019).

Figura 1. Fases de la Administración.

Planificación

Control Organización

Administración

Coordinación Dirección

Nota: elaboración propia.

Importancia de la administración
El objetivo básico de la administración es el uso adecuado de los recursos humanos,
técnicos y financiero para producir beneficios a la organización. Estos beneficios pueden
estar representados por resultados de diferente naturaleza. En el caso de una institución
médica, por la cantidad de casos resueltos positivamente, como la aplicación adecuada de
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tratamientos que controlen una enfermedad o la cantidad de vidas salvadas. En la

educación, por la cantidad y calidad de los egresados de una institución y en los casos de
las empresas de producción o prestadora de servicios, por sus ingresos económicos. Entre
los beneficios que este proceso provee se encuentra el logro del mantenimiento exitoso de
las finanzas. El desarrollo sistemático de las fases de la administración garantiza óptimos
resultados en la materia financiera. El correcto uso de sus etapas ofrece como resultado el
aumento de la productividad y la mejora del rendimiento del personal. El planeamiento
sistemático con objetivos diseñados de manera factible, donde se reflejen los recursos de
manera real, el tiempo y el personal humano idóneo para las diferentes actividades,
conducirán a resultados positivos. Una dirección con observación profesional evitará la
repetición de acciones innecesarias, la comisión de errores y proveerá de la oportunidad de
hacer correcciones adecuadas y oportunas.
La flexibilidad característica de la administración ofrece además un medio para la
adaptación a distintas circunstancias externa e internas que influyen en la empresa. Las
coyunturas políticas o económicas de un país influyen en el funcionamiento de una
organización y una buena administración puede ofrecer métodos para sobrellevar
cualquiera de estas circunstancias y proceder a cambios adecuados para seguir funcionando.
(Corvo, 2022).
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Conclusiones

La administración motiva la adquisición de elementos que conducen a desarrollar el

pensamiento. Influye también en la construcción de un trabajo lógico y sistémico que
facilita la toma de decisiones. Sin embargo, tiende a lo flexible, pues puede amoldarse a las
necesidades de la empresa, su cultura, organizacional, sus normas y sus objetivos durante
su desarrollo.
Es importante acotar que el proceso administrativo no es una fórmula rígida que
depende exclusivamente de lo planificado para la forma de manejar los procedimientos y la
maquinaria de la organización. El recurso humano es el principal elemento que esta
disciplina considera, pues contempla la creatividad enfocada en la productividad, siempre y
cuando esta no produzca conflictos con las normas establecidas en la empresa, garantizando
así el logro de los objetivos planteados dentro de la organización.
La aplicación sistemática de los principios, características y fases de la
administración son garantía del éxito de la empresa. La imagen de una organización
consolidada en objetivos ambiciosos, pero factibles y que además esté en constante
supervisión del rendimiento de su personal, produce un efecto positivo tanto para los
propios empleados como para los clientes. Este reflejo redundará en la motivación
necesaria para reforzar las acciones que produjeron resultados positivos, cambiar o eliminar
aquellos elementos causantes de fallas. Esta información es de extrema importancia para la
constante búsqueda del óptimo rendimiento y del beneficio financiero de la empresa.
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Referencias
Corvo, H. (2022). Importancia de la Administración de Empresa. Lofeder, 1-5.
Equipo Editorial. (2020). Administración. Concepto, 1-3.
GestioPolis.com Experto. (6 de Octubre de 2020). Administración. Qué es, definición,
significado, importancia, objetivos y características. Obtenido de Gestiopolis:
https://www.gestiopolis.com/administracion/
Navarrete, K. (20 de Diciembre de 2019). El control dentro del proceso administrativo.
Qué es, objetivo, proceso, importancia y tipos. Obtenido de Gestipolis:
https://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-proceso-administrativo/
Palma, R. (2013). Administración y sus principales aspectos. Gestiópolis, 1-5.
Quiroa, M. (2020). Administración. Economipedia, 1-5.