DIRECCIÓN ZONAL LIMA -HUARA

HUAURA

SEMINARIO DE COMPLEMENTACIÓN PRÁCTICA I

SILVANA YASUMI

FLORES LOYOLA

LEYVA ROJAS JUAN

2023
 PLAN DE
MARKETING
BRANDING:

TOKI POPS

Nuestra marca, Toki Pops, es una tienda especializada en la venta de figuras

coleccionables Funko Pop. Contamos con un logotipo distintivo, una tipografía
única y una paleta de colores que refleja nuestra identidad.
Toki Pops se dedica a la comercialización de figuras coleccionables Funko
Pop, ofreciendo una amplia variedad de modelos originales y exclusivos. Cada
uno de nuestros productos está diseñado en base a personajes icónicos de la
cultura pop. Ofrecemos precios competitivos y razonables, asegurando que
nuestros productos sean accesibles para todos los fanáticos de las figuras
coleccionables.
Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y brindar un servicio
excepcional a nuestros clientes. En Toki Pops, nos esforzamos por superar las
expectativas de nuestros clientes en cada interacción. Nuestro objetivo es
proporcionar una experiencia de compra inigualable que haga que nuestros
clientes vuelvan una y otra vez.
OBJETIVOS:

1. Enriquecimiento del catálogo de productos: Nos esforzamos por

enriquecer continuamente nuestra gama de figuras coleccionables
Funko Pop, con el objetivo de proporcionar a nuestros clientes una
selección cada vez más diversa de modelos originales y exclusivos.
2. Excelencia en el servicio al cliente: Nuestro compromiso es superar
constantemente las expectativas de nuestros clientes en cada
interacción, proporcionando un servicio al cliente de primera clase y una
experiencia de compra que sea memorable.
3. Accesibilidad y asequibilidad: Nos esforzamos por mantener nuestros
precios competitivos y razonables, garantizando que nuestros productos
de alta calidad sean accesibles para todos los entusiastas de las figuras
coleccionables.
4. Crecimiento y reconocimiento de la marca: Nuestro objetivo es
incrementar la visibilidad de Toki Pops y fortalecer su reconocimiento en
el competitivo mercado de figuras coleccionables.
5. Fidelización de clientes: Nos esforzamos por construir una comunidad
sólida y comprometida de clientes leales, que regresen a Toki Pops una y
otra vez, impulsados por la calidad inigualable de nuestros productos y
servicios.

BRIEF:

Nombre de la marca: Toki Pops

¿Qué ofrece nuestra empresa? Toki Pops se distingue por su diversidad de
figuras coleccionables Funko Pop. Nuestros productos, originales y exclusivos,
están inspirados en los personajes más emblemáticos de la cultura pop.
¿Qué nos distingue? Nuestra singularidad radica en nuestra pasión inigualable
por la cultura pop y nuestro compromiso con la calidad y la accesibilidad. Nos
esforzamos por ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos,
garantizando que nuestros productos sean accesibles para todos los
entusiastas de las figuras coleccionables.
Comunicación con nuestros clientes Nos enorgullece proporcionar un servicio
al cliente excepcional, y nos esforzamos por superar las expectativas de
nuestros clientes en cada interacción. Nuestro objetivo es hacer que cada
interacción cuente.
Público objetivo Nuestro público objetivo abarca a los entusiastas de las
figuras coleccionables y a los fanáticos de la cultura pop de todas las edades.
¿Qué queremos transmitir como empresa? Como empresa, queremos
transmitir nuestra pasión por la cultura pop y nuestro compromiso con la
calidad y la accesibilidad. Queremos que nuestros clientes sepan que
valoramos su negocio y que estamos comprometidos a proporcionarles
productos de alta calidad y un servicio excepcional.
Objetivo de la empresa El objetivo de Toki Pops es ser líder en el mercado de
figuras coleccionables, ofreciendo productos de alta calidad y un servicio
excepcional a nuestros clientes. Nos esforzamos por construir una comunidad
sólida y comprometida de clientes leales, y nos esforzamos por hacer que cada
interacción cuente.
1.- Introducción …………………………………………………………… 6

1.1- La planificación comercial…………………………………………………………….

2.- Análisis Interno …………………………………………………………………………8

2.1 El producto ………………………………………………………………………………

3.- Análisis Externo………………………………………………………………………...11

3.1- Perfil del consumidor…………………………………………………………….

3.2- Análisis del cliente ……………………………………………………………….

3.3 Clientes potenciales ………………………………………………………

3.4 Clientes potenciales …………………………………………………………………..

4.- Análisis del mercado y de la competencia ……………………………………14

4.1- Análisis del mercado………………………………………………………

4.2- Análisis de la competencia …………………………………………………

5.- Análisis del entorno ……………………………………………………………………17

5.1- Entorno económico …………………………………………………………………

5.2- Entorno cultural ………………………………………………………………………

5.3- Entorno tecnológico ……………………………………………………………………….

6.- Análisis DAFO ………………………………………………………………………………20

6.1- Análisis DAFO de la empresa LAOS …………………………………

6.2- Debilidades ……………………………………………………………

6.3- Fortalezas ………………………………………………………

6.4- Amenazas ……………………………………………………………………………………

6.5- Oportunidades ……………………………………………………………

7.- Objetivos y Estrategias de Marketing………………………………………...21

7.1- Objetivos de Marketing ………………………………………………

7.2- Estrategias de Marketing ……………………………………………………

8.- Marketing Mix ………………………………………………………………………………26

8.1.- Producto …………………………………………………

8.2.- Precio …………………………………………………………….

8.3.- Plaza ……………………………………………………………………

8.4.- Promoción ………………………………………………………………………………………

1.-INTRODUCCION:

Les damos la bienvenida a Toki Pops, una nueva y prometedora tienda de

figuras coleccionables Funko Pop. A pesar de ser una marca emergente en el
sector de las figuras coleccionables, nos complace presentar una extensa
gama de productos únicos y exclusivos, cada uno inspirado en los personajes
más emblemáticos de la cultura pop.
Nuestra meta es brindar una experiencia de compra en línea que sea sencilla,
eficaz y agradable. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros
clientes en cada interacción, garantizando que cada visita a nuestro sitio web
sea inolvidable.
Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, hemos diseñado un plan
de marketing estratégico para nuestro sitio web. Este plan tiene como objetivo
mejorar la visibilidad de nuestra marca, incrementar el tráfico a nuestro sitio
web, optimizar la experiencia del usuario y promover la lealtad del cliente.
Nuestro plan de marketing incluye estrategias de SEO para mejorar nuestra
posición en los motores de búsqueda, campañas de marketing en redes
sociales para interactuar con nuestros clientes y potenciales clientes, y
estrategias de contenido para proporcionar información valiosa y relevante a
nuestra comunidad.

1.1- PLANIFICACIÓN COMERCIAL

La planificación comercial puede definirse como un proceso integral que

implica el análisis de la situación interna y externa de la empresa, la
determinación de los objetivos comerciales, la formulación de estrategias para
alcanzar estos objetivos, y su implementación y control.
La adopción de una planificación comercial efectiva ofrece una serie de
ventajas significativas para la empresa, que incluyen:

• Mejoramiento de la coordinación de las actividades.

• Identificación de cambios y desarrollos futuros, permitiendo una
optimización de la utilización de los recursos disponibles.
• Minimización de los conflictos sobre la dirección y los objetivos de la
empresa, proporcionando un marco útil para la revisión de las
actividades y mejorando la comunicación.
• Orientación de la empresa hacia el futuro, proporcionando a la dirección
una visión a largo plazo del negocio.

Es crucial destacar que la planificación comercial se integra dentro de la

estrategia empresarial, que comprende los objetivos de la empresa y las
acciones que se tomarán teniendo en cuenta sus medios actuales y
potenciales, con el fin de lograr una inserción óptima en el entorno
socioeconómico.
Esta planificación comercial se materializa en un programa de acciones que se
incluirá en un plan de marketing. La estructura de este plan abarca las
siguientes áreas:

1. Análisis de la situación.
2. Objetivos de marketing.
3. Estrategias de marketing.

Por lo general, las empresas se enfocan en el aspecto del marketing conocido

como las 4P: Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Estas son las
herramientas de marketing que las empresas utilizan para alcanzar sus
objetivos comerciales en relación a un público objetivo.
Figura 1: Planificación comercial.

Tras la introducción, procederemos a realizar un análisis interno y externo de nuestra

empresa, Toki Pops. Para ello, hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva
sobre el posible nuevo punto de organización que se pretende abrir. Esta investigación
nos proporcionará los datos necesarios para tomar decisiones informadas y
estratégicas.
2. Análisis Interno
2.1 El Producto
Toki Pops es una tienda en línea en crecimiento que se especializa en la venta
de figuras coleccionables Funko Pop. Nuestros productos son tanto originales
como exclusivos, diseñados con inspiración en los personajes más icónicos de
la cultura pop.
Siguiendo la clasificación de productos de Gary Armstrong y Philip Kotler,
nuestros productos se clasifican como productos de consumo, ya que son
comprados por el consumidor final para su consumo personal. Dentro de esta
categoría, nuestros productos se pueden clasificar como productos de
comparación, ya que los consumidores suelen comparar estos productos en
atributos como la calidad y el precio antes de realizar una compra.
A pesar de ser una empresa nueva, nos esforzamos por que nuestros
productos sean reconocidos por su calidad y precio competitivo en el mercado.
En el futuro, aspiramos a que nuestros productos se conviertan en productos
de especialidad, aquellos productos y servicios de consumo sobre los que el
consumidor tiene una serie de preferencias con respecto a marcas únicas y
está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra especial.
En Toki Pops, creemos que cada figura Funko Pop es más que solo un
producto; es una forma de celebrar y expresar el amor por la cultura pop. Por lo
tanto, nos esforzamos por asegurarnos de que cada figura que vendemos
cumpla con los más altos estándares de calidad y autenticidad.
Además, estamos constantemente buscando formas de mejorar y expandir
nuestra gama de productos para satisfacer las cambiantes demandas y
preferencias de nuestros clientes. Esto incluye mantenernos al día con las
últimas tendencias en la cultura pop y asegurarnos de que nuestras figuras
Funko Pop reflejen estas tendencias.
También estamos comprometidos con la innovación en términos de cómo
presentamos y vendemos nuestros productos. Esto incluye explorar nuevas
formas de empaquetar y presentar nuestras figuras Funko Pop para mejorar la
experiencia de unboxing, así como desarrollar nuevas formas de interactuar y
conectar con nuestros clientes en línea.
En resumen, en Toki Pops, estamos comprometidos con la excelencia en todo
lo que hacemos, desde los productos que vendemos hasta la experiencia que
ofrecemos a nuestros clientes. Creemos que este compromiso con la
excelencia es lo que nos distingue y nos posiciona para el éxito en el futuro.
3. Análisis Externo
El análisis externo es una serie de tareas que incluyen la recopilación de datos,
estudios de evolución de mercados, y estudios comparativos de productos de
la competencia, con el objetivo de identificar amenazas y oportunidades y
valorar la importancia de diferentes ideas innovadoras para la empresa. Este
análisis se realiza en dos ámbitos: el macroentorno y el microentorno.
• Macroentorno: Este se compone de factores que tienen un impacto en la
población en general y afectan a todas las empresas. Algunos de estos
factores incluyen aspectos demográficos, económicos, culturales,
políticos y legales. Para Toki Pops, esto podría implicar el análisis de
tendencias demográficas y culturales que podrían afectar la demanda de
figuras coleccionables Funko Pop, así como las condiciones
económicas que podrían afectar el poder adquisitivo de nuestros
clientes.
• Microentorno: Este análisis está directamente relacionado con la
empresa e incluye factores que tienen una vinculación directa con la
empresa, pero que están fuera de nuestro control. Estos factores
incluyen proveedores, competencia, distribuidores, prescriptores e
intermediarios financieros. Para Toki Pops, esto podría implicar el
análisis de la competencia en el mercado de figuras coleccionables
Funko Pop, la relación con los proveedores de estas figuras, y la
estrategia de distribución y promoción de nuestros productos.

3.1 Perfil del Consumidor

Antes de profundizar en los datos obtenidos de nuestra investigación de
mercado, es crucial comprender el concepto de perfil del consumidor. Este
perfil es fundamental para definir e identificar a nuestros clientes objetivo en
Toki Pops.
El perfil del consumidor engloba un conjunto de características que definen e
identifican a nuestro consumidor objetivo. Este perfil se elabora tomando como
base un conjunto de variables significativas del mercado y de las necesidades
del consumidor.
La elaboración del perfil del consumidor nos permite distinguir en qué
segmento de la sociedad podemos posicionar nuestro producto o ampliar el
mercado de uno que ya poseemos.
La segmentación de mercado implica dividir a los clientes potenciales en
distintos grupos que comparten características similares, y seleccionar uno o
más grupos para orientar nuestro producto hacia ellos.
Para Toki Pops, nuestro perfil de consumidor objetivo podría incluir individuos
que son entusiastas de la cultura pop, coleccionistas de figuras, y
consumidores que valoran productos de alta calidad y exclusivos. Este perfil
nos ayudará a orientar nuestras estrategias de marketing y a asegurar que
nuestros productos y servicios satisfacen las necesidades y superan las
expectativas de nuestros clientes objetivo. Nuestro objetivo es crear una
experiencia de compra en línea excepcional que sea fácil, eficiente y divertida
para nuestros clientes.
Respecto a las variables de segmentación existentes señalamos las siguientes:

1. Segmentación Geográfica Esta estrategia implica dividir el mercado en

función de su ubicación geográfica.
2. Segmentación Demográfica Es una de las variables más importantes de
segmentación en la actualidad, que consiste en dividir el mercado en función
de variables como el género, la edad, etc.
3. Segmentación Conductual Esta variable se centra en el comportamiento del
usuario, es decir, sus tendencias de consumo, nivel de lealtad, actitud hacia el
producto, etc.
4. Segmentación Psicográfica Esta variable se basa en agrupar a los individuos
según factores internos como motivaciones intrínsecas, actitudes, opiniones,
valores, estilo de vida, intereses y personalidad, más allá de características
externas como la edad, el género, la capacidad económica o el comportamiento
externo. Como señalan Ferrel y Michael Hartine, se trata de “estados mentales”.

3.2 Análisis del Cliente

Para Toki Pops, nuestro análisis del cliente se centraría en entender las
preferencias y comportamientos de nuestros clientes actuales y potenciales.
Esto incluiría entender qué tipos de figuras Funko Pop prefieren, cómo
interactúan con nuestro sitio web, y qué factores influyen en su decisión de
compra.
Este análisis nos permitiría identificar oportunidades para mejorar nuestros
productos y servicios, así como desarrollar estrategias de marketing más
efectivas para atraer y retener a nuestros clientes.
3.3- CLIENTES POTENCIALES

El análisis de los clientes potenciales de Toki Pops, una tienda en línea

emergente especializada en figuras coleccionables Funko Pop, se centraría en
varios segmentos clave del mercado:
1. Aficionados de la cultura pop: Este segmento incluye a aquellos con un
interés activo en la cultura pop, abarcando películas, series de televisión,
cómics, música y videojuegos. Estos individuos suelen coleccionar
mercancía relacionada con sus intereses, lo que hace que las figuras
Funko Pop sean especialmente atractivas para ellos.
2. Coleccionistas de figuras: Este segmento engloba a aquellos que
coleccionan figuras de acción, figuras de vinilo y otras formas de figuras
coleccionables. Las figuras Funko Pop, con su amplia variedad de
 personajes y diseños únicos, son un complemento atractivo para
cualquier colección.
3. Compradores de regalos: Este segmento incluye a aquellos que buscan
regalos únicos y memorables para amigos y familiares. Las figuras
Funko Pop, con su amplia gama de personajes reconocibles, pueden ser
un regalo perfecto para una variedad de ocasiones.
4. Compradores en línea: Dado que Toki Pops es una tienda en línea, los
clientes potenciales también incluirían a aquellos que prefieren comprar
en línea por su conveniencia, variedad de productos y la capacidad de
comparar precios y leer reseñas de productos.
Cada uno de estos segmentos de clientes potenciales tiene necesidades y
comportamientos de compra únicos. Comprender estos puede ayudar a Toki
Pops a desarrollar estrategias de marketing más efectivas. Por ejemplo, los
aficionados a la cultura pop pueden valorar la exclusividad y la autenticidad,
mientras que los compradores de regalos pueden valorar la facilidad de
compra y la entrega rápida. Al comprender y atender a estas necesidades, Toki
Pops puede atraer y retener a una base de clientes más amplia.

4.- Análisis del mercado y de la competencia:

4.1.- Análisis del mercado

Este análisis de mercado se realizará para examinar la oferta y demanda

potencial de nuestro producto en el mercado. De esta manera, podremos
identificar las oportunidades y riesgos asociados con la expansión empresarial.
En otras palabras, el estudio de mercado prepara a la empresa para lo que
puede encontrar en el mercado. Sin este estudio, las posibilidades de fracaso
podrían incrementarse debido a una estructura inadecuada o falta de
preparación.
Además, este estudio nos permite identificar el mercado objetivo. Según Kotler
y Armstrong, autores del libro “Fundamentos de Marketing”, el mercado objetivo
es el conjunto de compradores que comparten necesidades o características
similares a las que la empresa decide atender. Como resultado del estudio de
mercado, podemos determinar el segmento al que van dirigidos nuestros
productos, teniendo en cuenta a los clientes, los competidores y la ubicación.
En nuestro caso, esto es crucial para lanzar nuevos productos y servicios, y
aumentar la popularidad de la marca.

4.2.- Análisis de la Competencia

El análisis de la competencia implica identificar a otras empresas que podrían
ofrecer un producto que satisfaga las necesidades de un mercado específico.
Esto incluye las ofertas rivales actuales y potenciales y todas las alternativas de
compra que el consumidor puede tener en cuenta. A continuación, se presentan
los tres tipos de competidores que debemos tener en cuenta para Toki Pops:
 • Competidores Directos: Estas son las empresas que ofrecen productos
o servicios similares a los de Toki Pops. Operan en la misma zona
geográfica, se dirigen al mismo segmento de mercado y atienden las
mismas necesidades. En el caso de Toki Pops, los competidores
directos podrían ser otras tiendas en línea que venden figuras
coleccionables Funko Pop.
• Competidores Indirectos: Estas son empresas que ofrecen productos o
servicios similares a los de Toki Pops, pero tienen un propósito diferente
dentro del mercado. Por ejemplo, una tienda de juguetes que vende una
variedad de figuras de acción y juguetes coleccionables podría ser
considerada un competidor indirecto de Toki Pops.
• Competidores Terciarios: Estas son empresas que venden un producto
que podría estar vagamente vinculado al nuestro, pero que en realidad
no compite directamente con nosotros. Por ejemplo, una tienda de
cómics que vende mercancía relacionada con la cultura pop podría ser
considerada un competidor terciario de Toki Pops.
Al entender quiénes son nuestros competidores y cómo se posicionan en el
mercado, podemos desarrollar estrategias más efectivas para diferenciar a
Toki Pops y atraer a nuestros clientes objetivo.

Nuestra empresa, sin duda, enfrenta a varios competidores. Hemos identificado

a uno de ellos como un actor importante en el mercado actual.

Minos Toys Collection:

“Es una empresa líder en la comercialización de juguetes y figuras de acción
coleccionables. Su catálogo incluye una amplia gama de productos, entre los que
destacan los Funko Pops, disponibles para su adquisición a través de su plataforma en
línea.”
5.- Análisis del entorno:

Se realiza un análisis exhaustivo de diversas variables, circunstancias o condiciones

que pueden influir de manera beneficiosa o perjudicial en el crecimiento y evolución de
la empresa, tanto en el presente como en el futuro.

Demanda de Funko Pops:

De acuerdo con un informe de CNN Business, se ha observado una disminución

en la demanda de Funko Pops, lo que ha resultado en un exceso de inventario.
La compañía tiene planes de reducir parte de este inventario en la primera
mitad de 2023. Esta situación podría ser un indicativo de una disminución en la
popularidad de estos productos, lo cual podría tener un impacto en las ventas
de una tienda virtual de Funko Pops.
Gestión de inventario:
Dada la problemática de exceso de inventario que enfrenta Funko, es esencial
que Toki Pops implemente una gestión eficiente de su inventario para evitar
costos innecesarios de almacenamiento y minimizar los costos de
cumplimiento.
Tendencias del mercado:
Según los informes financieros de Funko, las ventas netas disminuyeron un 1%
a $333.0 millones en el cuarto trimestre de 2022. Sin embargo, las ventas netas
aumentaron un 29% a $1.3 mil millones en el año fiscal 2022. Esto sugiere que,
a pesar de la disminución reciente, todavía existe un mercado considerable
para los productos Funko Pops.
Estrategia de precios:
Con un precio objetivo de consenso de $9.81 para las acciones de Funko, Toki
Pops deberá considerar cuidadosamente su estrategia de precios para
mantenerse competitivo en el mercado.
Canales de venta directa al consumidor:
Según el CEO de Funko, Brian Mariotti, la marca Funko continúa
experimentando una fuerte demanda por parte de su base de fans a nivel
global, como lo demuestra el crecimiento del 37% en las ventas directas al
consumidor. Esto sugiere que una tienda en línea podría ser un canal de venta
efectivo.
En resumen, aunque existen desafíos, como la disminución de la demanda y la
necesidad de una gestión eficaz del inventario, también hay oportunidades,
como un mercado considerable y el potencial de las ventas directas al
consumidor. Toki Pops deberá desarrollar estrategias efectivas para abordar
estos desafíos y aprovechar estas oportunidades.
5.2 ENTORNO CULTURAL

1. Edad: La edad promedio en Perú es de 28.7 años. Esto sugiere que la

mayoría de los consumidores de Toki Pops podrían estar en este rango
de edad. Sin embargo, los Funko Pops atraen a una amplia gama de
edades debido a la diversidad de personajes de la cultura pop que
representan. Este factor debe ser considerado en la estrategia de
marketing de Toki Pops.
2. Género: Según un informe, el 51% de los clientes de Funko son mujeres y
el 49% son hombres. Esto indica que los Funko Pops son populares entre
ambos géneros, lo cual debe ser reflejado en la estrategia de marketing
de Toki Pops.
3. Urbanización: Actualmente, el 79.1% de la población de Perú es urbana.
Esto podría sugerir que la mayoría de los consumidores de Funko Pop en
línea de Toki Pops pueden estar ubicados en áreas urbanas. Este factor
demográfico debe ser considerado en la estrategia de marketing de Toki
Pops.
4. Tendencias del Consumidor: Aunque la demanda de Funko Pops ha
disminuido recientemente, todavía hay un mercado considerable para
estos productos. Esto sugiere que todavía puede haber una demanda
significativa de Funko Pops en línea en Perú en 2023. Toki Pops debe
tener en cuenta estas tendencias del consumidor en su plan de
marketing.
En resumen, la mayoría de los consumidores de Funko Pop en línea en Perú en
2023 pueden estar en el rango de edad media, ser de ambos géneros y estar
ubicados en áreas urbanas. A pesar de la disminución reciente en la demanda,
todavía puede haber una demanda significativa de estos productos. Toki Pops
debe desarrollar estrategias de marketing efectivas que consideren estos
factores demográficos y tendencias del consumidor.
6.- ANALISIS DAFO DE NUESTRA EMPRESA
Un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) es una
herramienta estratégica que las empresas utilizan para identificar sus
fortalezas y debilidades internas, así como sus oportunidades y amenazas
externas. Este análisis ayuda a las empresas a entender su posición actual y a
planificar su futuro desarrollo.
Las Fortalezas y Debilidades son factores internos que la empresa puede
controlar. Las fortalezas son las capacidades o ventajas que distinguen a la
empresa de sus competidores, mientras que las debilidades son las áreas en
las que la empresa puede mejorar.
Las Oportunidades y Amenazas son factores externos que la empresa no
puede controlar, pero debe tener en cuenta. Las oportunidades son las
condiciones externas que pueden beneficiar a la empresa, mientras que las
amenazas son las condiciones que podrían perjudicarla.

Debilidades:

1. Falta de reconocimiento de marca: Como nueva empresa, Toki Pops

puede carecer de reconocimiento de marca y lealtad del cliente. Esto
puede ser un desafío al tratar de atraer y retener clientes.

2. Dependencia de un solo tipo de producto: Al centrarse únicamente en

los productos Funko Pop, Toki Pops puede ser vulnerable a las
fluctuaciones en la popularidad de estos productos. Si la demanda de
Funko Pops disminuye, esto podría afectar negativamente las ventas.

Amenazas:

1. Competencia: Existen muchas otras tiendas en línea que venden

productos Funko Pop. Esta competencia podría representar una
amenaza para Toki Pops, ya que los clientes tienen muchas opciones
para comprar estos productos.
2. Cambios en las tendencias de la cultura pop: Las tendencias de la
cultura pop pueden cambiar rápidamente. Si los personajes o franquicias
representados por los productos Funko Pop caen en popularidad, esto
podría afectar a la demanda de estos productos.

Fortalezas:

1. Especialización en productos Funko Pop: Al centrarse exclusivamente

en los productos Funko Pop, Toki Pops tiene la ventaja de ser un experto
en el campo. Esta especialización puede atraer a los clientes que buscan
este tipo específico de producto y establecer a Toki Pops como una
autoridad en el mercado de Funko Pop.
 2. Tienda en línea: Al operar en línea, Toki Pops tiene la ventaja de poder
llegar a una audiencia global y estar disponible para los clientes las 24
horas del día, los 7 días de la semana. Esto puede aumentar la base de
clientes potenciales y las oportunidades de venta.
3. Posibilidad de expansión: Si Toki Pops logra ganar reconocimiento y
popularidad, existe la posibilidad de abrir una tienda física en el futuro.
Esta expansión podría aumentar aún más la base de clientes y las
ventas.

Oportunidades:

1. Crecimiento del comercio electrónico: El comercio electrónico está en

auge, con cada vez más personas comprando en línea. Esto podría
proporcionar a Toki Pops una gran oportunidad para crecer y expandirse.
2. Popularidad de la cultura pop: Los productos Funko Pop son populares
entre los fans de la cultura pop. Esto podría proporcionar a Toki Pops
una base de clientes constante y apasionada.

7.- Nuestros objetivos y estrategias de Marketing:

7.1 Objetivos de Marketing:

1. Conciencia de marca: Uno de los principales objetivos de Toki Pops

debe ser aumentar la conciencia de marca. Esto implica hacer que Toki
Pops sea conocido y reconocido entre los fans de Funko Pop y la cultura
pop en general. La conciencia de marca puede ser medida a través de
encuestas de reconocimiento de marca y seguimiento del tráfico del
sitio web.
2. Crecimiento de la base de clientes: Otro objetivo clave debe ser atraer a
nuevos clientes y retener a los existentes. Esto puede implicar el
seguimiento de métricas como la adquisición de clientes, la retención de
clientes y la tasa de conversión.
3. Expansión del alcance del mercado: Toki Pops debe aspirar a llegar a
nuevos mercados y demografías. Esto puede implicar la expansión a
nuevos países o la orientación a nuevos segmentos demográficos.
4. Aumento de las ventas: Por supuesto, uno de los principales objetivos
de cualquier empresa es mejorar las ventas. Para Toki Pops, esto puede
implicar el seguimiento de las ventas totales, las ventas por producto y el
valor medio del pedido.
7.2 Estrategias de Marketing:

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO): Asegurarse de que el sitio

web de Toki Pops esté optimizado para los motores de búsqueda puede
ayudar a aumentar su visibilidad y atraer a más clientes. Esto puede
implicar la investigación de palabras clave, la optimización de la
 estructura del sitio web y la creación de contenido relevante y de alta
calidad.
2. Marketing en redes sociales: Las plataformas de redes sociales pueden
ser una forma efectiva de promocionar productos y atraer a los fans de
la cultura pop. Esto podría implicar la creación de perfiles de marca en
plataformas populares, la publicación regular de contenido atractivo y la
interacción con los seguidores.
3. Colaboraciones y asociaciones: Colaborar con influencers de la cultura
pop o con otras marcas podría ayudar a aumentar la conciencia de
marca. Esto podría implicar el patrocinio de influencers, la colaboración
en campañas de marketing o la creación de productos conjuntos.
4. Programas de lealtad del cliente: Ofrecer programas de lealtad puede
incentivar a los clientes a seguir comprando en Toki Pops. Esto podría
implicar la creación de un programa de puntos, descuentos para clientes
habituales o recompensas por referir a nuevos clientes.
5. Publicidad en línea: La publicidad en línea puede ser una forma efectiva
de atraer a más clientes. Esto podría implicar el uso de Google AdWords,
la publicidad en redes sociales o la publicidad en sitios web relevantes.
Estas son solo algunas ideas de objetivos y estrategias de marketing que
podrían ser efectivas para Toki Pops. La elección de los objetivos y estrategias
específicos dependerá de varios factores, incluyendo el presupuesto de
marketing, los recursos disponibles y los objetivos comerciales generales de
Toki Pops. Es importante recordar que todas las estrategias de marketing
deben ser revisadas y ajustadas regularmente para asegurar que sigan siendo
efectivas.

8 . MARKETING MIX
El marketing mix, también conocido como las 4P’s, es un concepto que se refiere a las
cuatro áreas clave que los profesionales de marketing deben considerar al desarrollar
una estrategia de marketing.

1. Producto: Toki Pops se especializa en la venta de Funko Pops, que son

figuras coleccionables basadas en personajes de la cultura pop. Los
productos de Toki Pops son únicos en su diseño y representan una
amplia gama de personajes, lo que los hace atractivos para los fans de
la cultura pop. La empresa debe asegurarse de que sus productos sean
de alta calidad y estén actualizados con los últimos lanzamientos y
tendencias de Funko Pop.
2. Precio: El precio es un factor crucial en la decisión de compra de los
clientes. Toki Pops debe establecer un precio competitivo para sus
productos, teniendo en cuenta factores como el costo de adquisición del
producto, los precios de la competencia y la percepción del valor del
cliente. Además, Toki Pops podría considerar ofrecer descuentos y
promociones especiales para atraer a más clientes y fomentar las
compras repetidas.
3. Promoción: La promoción es esencial para aumentar la visibilidad de
Toki Pops y atraer a más clientes. Toki Pops puede utilizar diversas
 estrategias de promoción, como el marketing en redes sociales, el
marketing por correo electrónico y la publicidad en línea. Además, Toki
Pops podría considerar colaborar con influencers de la cultura pop o
realizar concursos y sorteos para aumentar su visibilidad y atraer a más
clientes.
4. Plaza (Lugar): Como tienda en línea, Toki Pops tiene la ventaja de poder
llegar a clientes no solo en Perú, sino en todo el mundo. Sin embargo, es
crucial que Toki Pops ofrezca una experiencia de compra en línea sin
problemas. Esto incluye un sitio web fácil de navegar, un proceso de
pago seguro y eficiente, y opciones de envío confiables y asequibles.

Al considerar cuidadosamente cada uno de los elementos del Marketing Mix,

Toki Pops puede asegurarse de que está ofreciendo el producto correcto, al
precio correcto, en el lugar correcto y con la promoción adecuada.

9.- Presupuestos

Costo de Inventario:
Necesitaremos adquirir un inventario de Funko Pops para vender. En Perú,
puedes encontrar Funkos en tiendas en línea desde un mínimo de S/45 Nuevos
Soles. Si planeamos comprar al por mayor, podríamos obtener un descuento,
pero esto dependerá del proveedor. Supongamos que queremos empezar con
100 Funkos, eso sería alrededor de S/4,500.
Costo de la Plataforma de Comercio Electrónico:
Dependiendo de la plataforma que elijamos para alojar nuestra tienda en línea,
podríamos enfrentar costos mensuales o anuales. Por ejemplo, Shopify tiene
planes que van desde $29 a $299 al mes. En soles, eso sería aproximadamente
de S/110 a S/1,140 al mes.
Costo de Envío y Logística:
Para garantizar una entrega eficiente de nuestros productos a los clientes, es
crucial considerar los costos de envío. Estos costos pueden variar dependiendo
de factores como el peso y las dimensiones del paquete, así como la ubicación
del cliente. Para el envío nacional en Perú, una opción viable sería establecer
una relación de trabajo con Servientrega en Huacho. Al asociarnos con una
empresa de envíos confiable como Servientrega, podemos asegurarnos de que
nuestros productos lleguen a nuestros clientes de manera oportuna y segura.
Sin embargo, es importante investigar y comparar las tarifas y servicios de
diferentes empresas de envío para encontrar la opción más rentable y eficiente
para nuestro negocio.
Costos de Marketing y Publicidad:
Esto puede incluir todo, desde la publicidad en línea hasta la creación de
contenido para las redes sociales. Los costos exactos dependerán de la
estrategia de marketing que elijamos.
Costos Operativos Generales:
Esto puede incluir todo, desde el costo de mantener nuestro sitio web hasta
cualquier software o servicios que necesitemos para administrar nuestro
negocio.
Algunos softwares que consideramos incluyen a WooCommerce, Shopify y
WordPress.
Es importante recordar que estos son solo algunos de los costos que
podríamos enfrentar y que los costos reales pueden variar dependiendo de una
variedad de factores. Te recomendaría que hagas tu propia investigación y tal
vez hables con un asesor financiero o un experto en comercio electrónico para
obtener una estimación más precisa.