Introducción

Se pueden definir como un medio para que los clientes puedan acceder a los productos

fabricados o distribuidos por las empresas sean del tamaño que sean. Está estructurada para

que en la sección de cada negocio, cada vendedor pueda subir sus propios artículos de

forma muy rápida y sencilla sin costo alguno. La idea es que cualquier persona con

informática básica pueda hacerlo.

El presente documento tratará acerca de la gestación de la tienda virtual: Mundo del

Zapato. Se detallaran brevemente los elementos a tener en cuenta para la elaboración de

una tienda virtual. Asimismo, explicaremos el proceso que utilizamos para la creación de

nuestra tienda; también se mostrará una visualización en su etapa final.

Desarrollo

La tienda virtual “Mundo del Zapato” fue creada con el propósito de ofrecer una variedad

calzado a los clientes, y comprar desde la comodidad de sus hogares. En nuestra tienda, los

usuarios tendrán la oportunidad de visualizar el producto disponible, clasificado según el

género y estilo, y la marca del mismo; también aseguramos la entrega de su pedido en un

tiempo aproximado de 24 h. De igual forma, los usuarios tienen acceso a las opciones de

pago, valoraciones, comentarios, carrito e historial de compra.

Elementos que se requieren para la elaboración de una tienda virtual

Local/Ubicación

A diferencia de las tiendas físicas, no es necesario rentar un local, sino disponer de un

espacio web con una buena plataforma y que se adapte a nuestras necesidades y las de los

clientes.
Además, esta tienda puede ubicarse dentro de su propio dominio en Internet o puede usarse

una plataforma compartida en algún “centro comercial virtual”.

Por eso es que países con ventajas competitivas como México y Colombia se han resaltado

por el hecho de que las tiendas virtuales de empresas de sus territorios pueden venderle a

todo el mercado latinoamericano por la web.

Diseño de tienda

La tienda virtual debe ser acorde a la imagen que queremos presentar de nuestro negocio,

por lo que se deben tomar en cuenta los colores y gráficos de la página. Además, es

necesario que esta:

 Sea responsiva;

 Proporcione un diseño atractivo;

 Sea de navegación fácil e intuitiva;

 Ofrezca una UX adecuada en la UI;

 Tenga la posibilidad de filtrar datos;

 Posea la información de contacto y redes sociales.

Descripción de productos

Muchos de los clientes, antes de decidir comprar un producto necesitan estar en contacto

con él.
Sin embargo, en las tiendas virtuales esto no es posible, por lo que es necesario que los

compradores aclaren todas sus dudas e inquietudes respecto a este y así tengan la seguridad

suficiente para adquirirlo.

Para aumentar la confianza del posible comprador, cuando se decide a incorporar un

artículo en la tienda virtual, es necesario hacerlo de forma “amigable” y explícita.

Es decir, se le debe dar una descripción detallada de cada producto o servicio que se ofrece.

También es indispensable que se le agreguen sus atributos, varias fotografías,

características y cualidades.

Servicio de ayuda

Si no se da la información necesaria al posible comprador o si este tiene alguna inquietud,

al igual que en una tienda física, buscará a alguien que lo ayude a aclararla y si no hay

nadie que lo haga, se irá.

Por esto, es necesario agregar un apartado para asistir al cliente en su proceso de compra y

así evitar que por incertidumbre no realice la operación.

Carrito de compras

Es un software que le permite al cliente ir guardando los productos que desea, además,

calcula el importe final y permite devolver los productos al “estante”.

Un buen y vistoso carrito de compras logra que las ventas se realicen de forma rápida y

segura.

Formas de pago
Se debe brindar formas de pago seguras. Además, es imprescindible que las políticas de

seguridad y de confidencialidad de datos de los clientes estén disponibles para todos en

cualquier momento.

Valoración y comentarios

En la actualidad los clientes confían más en la opinión de otros compradores antes que la

del vendedor, por lo que, para aumentar la confianza, agrega un apartado para comentarios,

quejas, dudas frecuentes y una escala de valoración de 0 a 5.

Proceso de estructuración de la tienda virtual

Árbol de navegación: este es un paso esencial, porque es necesario definir el catálogo de

la tienda antes crearla.

A continuación se presenta el modelo que utilizamos para nuestra tienda:

Categorías
Zapatos deportivos para damas
New Balance FuelCore Nergize V1 Cross Trainer.
Puma Tazon 6 WN FM Tenis de Cross.
New Balance 520 V6.
Reebok CrossFit Nano 8.0 Flexweave Cross Trainer.
Zapatos deportivos para caballeros
Dc Court Graffik.
Under Armour Charged Assert 8.
New Balance 608 V5
ASICS Gel-Venture 7
Zapatos formales para damas
Calvin Klein
Dream Pairs
Clarks Linvale Jerica
Dream Pairs Debbie Mid
Zapatos formales para caballeros
Clarks Bampton Gorra Oxford
Luisetti
Clarks Atticus Lace Oxford Mocasín
TONGDAUR Business Oxford.
Estructura visual de la tienda virtual