Yopal, 28 de junio del 2021

Señores:
Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Yopal- EAAAY
Yopal

Asunto: Recurso de Reposición ante el Acto Administrativo No. 831.16.01.14966.21, recibido con
fecha de 22 de junio del 2021.

Reciban un cordial saludo.

Por medio del presente me permito manifestar mi inconformismo con la decisión tomada respecto
al derecho de petición radicado mediante Num. 2021164793-PQR No. 46672; toda vez que la
empresa de servicios procedió a calcular un consumo promedio del servicio de alcantarillado
basado en los consumos de los dos (2) últimos meses (periodos facturados correspondientes a los
meses de Mayo y Junio) , siendo el mes de mayo el objeto que inicio el presente reclamo y que
durante el tiempo que se tardó en tener una respuesta por parte de la empresa, esta emitió la
factura del siguiente mes (Junio) bajo las mismas condiciones del mes anterior (Mayo); las cuales
presenta un aumento significativo e injustificado del consumo que se venía realizando del servicio
de alcantarillado en la factura; situación que se puede evidenciar en los recibos de los meses
anteriores al mes de Mayo, donde se evidencia la facturación del servicio de alcantarillado por un
promedio de 1 m3.

Es de aclarar, que los consumos facturados inicialmente de 22 m3 y 26 m3 por la empresa para los
meses de mayo y junio respectivamente, carecen de algún soporte técnico o legal y por ende los
ajustes realizados de 13 m3 para el mes de mayo y 15 m3 para el mes de junio, fueron
establecidos sin cálculos ni soporte que los justifique. Siendo esto contradictorio, ya que como se
pudo verificar en la visita técnica efectuada al predio, en el inmueble funciona un local comercial
de venta de repuestos en el primer piso y el segundo es habitado solamente por una persona; lo
que evidencia que es una sola persona, la que pernocta las 24 horas y hace uso del servicio de
alcantarillado para labores domésticas, siendo estas las que generan mayor descarga al servicio de
alcantarillado, dado que la unidad comercial solo hace uso de este servicio en la descarga del baño
para el personal (2 o máximo 3 personas) que labora en dicho almacén de venta de repuestos,
puesto que ellos no habitan en el local.

De igual forma, es importante indicar que dicha situación ya se había presentado en el mes de
octubre del año 2019, donde también se presentó un incremento injustificado de 1m3 a 26 m3 en
el servicio de alcantarillado, situación que fue reclamada y atendida en su momento por la
empresa, tal como se evidencia en el comunicado No. 830.16.01.24678.19, donde se procedió a
descontar 25 m3 de los 26 m3 facturados y cobrar 1 m3 según promedio histórico del inmueble.
En este sentido y teniendo en cuenta la respuesta emitida por la empresa EAAY a través del oficio
No. 831.16.01.14966.21, se desconoce cuál es el método de facturación del servicio y cuál será su
cobro en los siguientes meses; por lo que se solicita nos permitan conocer cuál es la metodología o
la tabla de cobros o valores promedios establecidos legalmente para el servicio de alcantarillado.

Por otra parte, es inaudito que con la situación económica que se atraviesa actualmente, sumado
al desmonte del subsidio en la factura del servicio, el aumento injustificado que se presenta mes a
mes del servicio de aseo, que en el último mes paso de $77.800 a $91.600, se sume ahora este
aumento injustificado del servicio de alcantarillado. Así las cosas, se pide claridad y coherencia al
momento de facturar estos servicios, ya que no se pueden fijar consumos de manera improvisada.

Finalmente, me permito aclarar que el descuento realizado hasta el momento no fue aplicado,
toda vez que la factura ajustada No 9137691 enviada junto con el comunicado No.
831.16.01.14966.21 , llego posterior a la fecha de corte del mes correspondiente y que por
recomendaciones de los mismos funcionarios de la entidad, las facturas del mes de mayo y junio
objetos de la reclamación se ha venido pagando de manera puntual, en espera que estas sean
reajustadas y tenidas en cuenta para el descuento en el valor de la factura del siguiente mes.

Agradezco de antemano la atención prestada y estaré atenta a su respuesta.

Cordialmente.

__________________________
DIANA SANTIAGO DIAZ
CC. 1.118.534.887 de Yopal

Anexos:
(2 folios) Comunicado No.830.16.01.24678.19
(3 folios) Comunicado No.831.16.01.14966.21
(2 Folios) Facturas correspondientes al mes de junio y mayo del 2021

Datos de Contacto:
Cel. 3133903949
E-mail: ingdianasantiago@gmail.com
Dir. Cra 6 # 27-06

cc. Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios