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Recursos a interponer.

1. Realizar derecho de petición consagrado en artículo 23 de las


constitución política de Colombia, solicitando a la súper
intendencia de servicios públicos la correspondiente intervención,
investigación administrativa a la entidad Enel Codensa, por la
presunta irregularidad de un debido proceso, artículo 29 de la
constitución política de Colombia, ya que no se le da la indicación al
afectado de los parámetros, procedimientos y desarrollo técnico para
definir si existe contrabando o no en el sistema de electricidad de su
predio, y con ello se solucione el tema del cobro excesivo en cuanto
a la facturación por la prestación del servicio de electricidad.
Bogotá D.C.

15 de febrero de 2021

Señores:

Superintendendencia de servicios públicos.


Carrera 18 # 84-35 Bogotá D.C.
sspd@superservicios.gov.co

Referencia:

Derecho de Petición. Artículo 23 de la Constitución Política y Ley 1755 de 2015:

Respetados señores:

Yo, CARLOS VALDERRAMA, residente en la ciudad de Bogotá en la calle 30 Sur # 50-40


identificado como aparece al pie de mi firma, de conformidad con lo establecido en el artículo
23 de la Constitución Política, en concordancia con la Ley 1755 de 2015, comedidamente me
permito presentar la petición que más adelante se describe.

HECHOS:

1. Mi lugar de residencia es en un conjunto residencial construido por la caja de vivienda


popular, donde mi estrato es 2.
2. En promedio he pagado por el servicio de luz un valor de $20.000 pesos, con el mismo
consumo, teniendo en cuenta las facturas de enero a marzo de 2020.
3. En el mes de abril la correspondiente factura emitida por la entidad Enel Codensa
genera un valor de $150.000 pesos, teniendo yo el mismo consumo de los meses que
van de enero a marzo.
4. Teniendo en cuenta el hecho anterior procedí a radicar una petición ante la entidad
Enel Codensa el día 13 de mayo de 2020, en donde adjunte las facturas del mes de
enero al mes de marzo junto con el del certificado de libertad y escritura pública del
inmueble, solicitando una explicación del por qué la cifra tan elevada de mi servicio de
electricidad ya que mi consumo ha sido el mismo.
5. La petición fue contestada y notificada el 23 de mayo a la dirección de mi residencia a
través de la Resolución ECOR20200422121, aduciendo que iban a iniciar la
correspondiente investigación administrativa, y por lo tanto iban a inspeccionar el
contador de mi predio el día 18 de mayo de 2020 a las 8am.
6. El día 18 de mayo la cuadrilla de la entidad Enel Codensa se presenta a mi hogar,
en donde retiraron el contador, instalando otro contador provisional, haciendo la
correspondiente acta de visita, argumentando que al parecer el contador estaba
presentando inconsistencias.
7. El día 24 de junio recibo una notificación por parte de la entidad Enel Codensa en
donde me indican que tengo 5 días para presentar pruebas, allego nuevamente las
facturas de los meses enero a marzo año (2020) junto con la copia del certificado de
libertad y escritura pública de mi inmueble el día viernes 29 de junio de 2020, en donde
manifesté que el contador que remplazaron por el provisional estaba desde que compre
mi inmueble.
8. Una vez cambiado el contador por uno provisional, la factura del mes de septiembre
llega por un valor de $180.000 pesos, en donde me generaron un cobro por consumo
equivalente a $150.000 pesos, y otro cobro equivalente a $30.000 pesos, por concepto
de la visita, dejando así evidente que no se vio reducción alguna en la factura de mi
servicio de electricidad.
9. Dado el hecho anterior radique una nueva petición ante la entidad, Enel Codensa el
día 1 de octubre de 2020.
10. Desde el mes de octubre hasta el mes de febrero la entidad Enel Codensa no
genero facturas para que yo realizara el correspondiente pago.
11. El día 1 de febrero de 2021, soy notificado por la entidad Enel Codensa de la
Resolución ECOR20210627154 donde me informa que el contador esta alterado, que
van a interponer una denuncia penal por hurto de fluidos, que el contador provisional
que me instalaron es el definitivo y que debo pagar las sumas adeudadas.
12. La entidad nunca me dio un informe detallado del procedimiento que llevo a cabo para
determinar la irregularidad con mi contador.

PETICIÓN:

Solicito a ustedes muy comedidamente señores superintendencia de servicios públicos, que se


genere la correspondiente investigación administrativa a la entidad Enel Codensa, ya que
considero que el manejo que le dio la mencionada entidad a mi caso no fue el adecuado y se
vulnero un debido proceso, por la razón que nunca recibí una explicación técnica del daño
ocasionado por el contador que fue remplazado, tampoco fui informado en el momento del
cambio del contador que existiera fuente alguna de contrabando de fluidos, partiendo del hecho
que la finalidad de la revisión, es verificar e identificar las causas del daño y el estado en el cual
se encuentra el objeto material a revisar.

FINALIDAD:

La finalidad por la cual hago la correspondiente petición se fundamenta primero que todo en
que mi buen nombre no se vea afectado, por las razones que esta argumentando la entidad
Enel Codensa las cuales son contrabando de fluidos y no es un hecho cierto, por otro lado
también elevo la petición ya que considero que en todo momento la entidad no le dio el manejo
adecuado a mi caso una vez allegue los documentos pertinentes, teniendo en cuenta los hechos
anteriormente citados.
FUNDAMENTO DE DERECHO:

GARANTÍA DEL DEBIDO PROCESO

CONSTITUCION POLITICA DE COLOMBIA ARTÍCULO 29. El debido proceso se


aplicará a toda clase de actuaciones judiciales y administrativas.

CONSTITUCION POLITICA DE COLOMBIA ARTICULO 78. VIGILANCIA A


PRODUCCION, BIENES Y SERVICIOS.

La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad,


así como la información que debe suministrarse al público en su comercialización. Serán
responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la producción y en la comercialización de bienes
y servicios, atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a
consumidores y usuarios.

CONSTITUCION POLITICA DE COLOMBIA ARTICULO 365 PRESTACION DE


SERVICIOS PUBLICOS.

Los servicios públicos son inherentes a la finalidad social del Estado. Es deber del Estado
asegurar su prestación eficiente a todos los habitantes del territorio nacional.

LEY 142 DE 1994, ARTÍCULO 9O. DERECHO DE LOS USUARIOS.

9.1. Obtener de las empresas la medición de sus consumos reales mediante instrumentos
tecnológicos apropiados, dentro de plazos y términos que para los efectos fije la comisión
reguladora, con atención a la capacidad técnica y financiera de las empresas o las categorías de
los municipios establecida por la ley.

9.4. Solicitar y obtener información completa, precisa y oportuna, sobre todas las actividades y
operaciones directas o indirectas que se realicen para la prestación de los servicios públicos,
siempre y cuando no se trate de información calificada como secreta o reservada por la ley y se
cumplan los requisitos y condiciones que señale la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios.

Artículo 47. Participación de la Superintendencia. Es función de la Superintendencia velar


por la progresiva incorporación y aplicación del control interno en las empresas de servicios
públicos. Para ello vigilará que se cumplan los criterios, evaluaciones, indicadores y modelos
que definan las comisiones de regulación, y podrá apoyarse en otras entidades oficiales o
particulares.

Artículo 86. El régimen tarifario. 86.2. El sistema de subsidios, que se otorgarán para que las
personas de menores ingresos puedan pagar las tarifas de los servicios públicos domiciliarios que
cubran sus necesidades básicas;

Artículo 89.   Reglamentado por el Decreto Nacional 565 de 1996 , Reglamentado Parcialmente


por el Decreto Nacional 1404 de 1996. Aplicación de los criterios de solidaridad y
redistribución de ingresos. Las comisiones de regulación exigirán gradualmente a todos quienes
prestan servicios públicos que, al cobrar las tarifas que estén en vigencia al promulgarse esta
Ley, distingan en las facturas entre el valor que corresponde al servicio y el factor que se aplica
para dar subsidios a los usuarios de los estratos 1 y 2. Igualmente, definirán las condiciones para
aplicarlos al estrato 3.

ARTICULO 149. De la revisión previa. Al preparar las facturas, es obligación de las empresas
investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.Mientras se establece la
causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios
en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las
desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al
suscriptor o usuario, según sea el caso

ARTICULO 150. De los cobros inoportunos. Al cabo de cinco meses de haber entregado las
facturas, las empresas no podrán cobrar bienes o servicios que no facturaron por error, omisión,
o investigación de desviaciones significativas frente a consumos anteriores. Se exceptúan los
casos en que se compruebe dolo del suscriptor o usuario.

CONCEPTO UNIFICADO No. 34 de 2016


SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS.

ANEXOS:
Como anexos, adjunto a este documento la siguiente información:

1. Copia de mi documento de identidad.


2. Copia del contrato, numero de factura con la cual acredito la prestación del servicio por
parte de la entidad Enel Codensa.
3. copia de las correspondientes facturas donde se evidencia el valor que usualmente
pagaba por la prestación de este servicio.
4. Copia de los correspondientes derechos de petición que radique ante la entidad
mencionada, junto con sus respuestas.
5. Comunicado emitido por la entidad, en donde se evidencia la acusación que me están
haciendo por el supuesto robo de fluidos.
PARA EFECTOS DE NOTIFICACIÓN:

Por favor enviar la correspondencia a través de alguno de los siguientes medios:

Dirección: calle 30 Sur # 50-40 Bogotá

Cordialmente,

_______________________________
Firma

C.C No: _________________________

Teléfono: _______________________

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