SUMILLA: 

Recurso de reconsideración.
N.º DE SUMINISTRO: 6616600
N.º DE RESOLUCIÓN IMPUGNADA: 150-00143-2022-EC-VES

SEÑORES SEDAPAL 
PATRICIA JOSEFINA DIESTRA LEIVA con domicilio real en Av. Industrial Mz. E
Lt.09 A.A.H.H Asociación de posesión de San Francisco de Tablado de Lurín- Distrito
de Villa María del Triunfo; a Ud., respetuosamente, digo:

EXPRESIÓN CONCRETA DE LO PEDIDO

Que, en forma oportuna y amparo del artículo 208º de la Ley de Procedimiento

Administrativo General – Ley Nº 27444, interponemos RECURSO DE
RECONSIDERACIÓN en contra de la RESOLUCION Nº 150-00143-2022-EC-VES a
fin de que se sirva revocar su decisión de DECLARAR INFUNDADO el reclamo
interpuesto por mi persona y en consecuencia se declare nulo el recibo emitido por su
representada.

FUNDAMENTOS DE HECHOS Y DERECHOS

1. Que, no es cierto lo manifestado en la Resolución impugnada, con referencia a

lo que señala SEDAPAL respecto a la inspección realizada el día 06.01.2022
donde informa que el local es utilizado para eventos que por motivo de la
pandemia se encuentra inactivo, NIEGO rotundamente dicha aseveración ya
que en el momento de la inspección en el local se guardaba indumentaria de
un evento porque un día anterior se había realizado una reunión familiar,
afirmación que habrían hecho a primera vista sin hacer una investigación
exhaustiva del presente caso.
2. Es del caso, que en la verificación metrología realizada por la empresa
contrastes E.I.R.L. realizado el día 21.01.2022 se evidencio que el medidor no
se encontraba OPERATIVO para su uso, circunstancias que revelan que el
medidor no se encontraba en adecuadas condiciones de medir el consumo real
del usuario y que por ese motivo se vio un alza en la facturación de mes,
perjudicando claramente lo estipulado por la Ley General de Servicios de
Saneamiento Ley N° 26338 en su Artículo 11, donde nos dice lo siguiente:
“Toda persona, natural o jurídica, domiciliada dentro del ámbito de
responsabilidad de una entidad prestadora tiene derecho a que dicha entidad
le suministre los servicios que brinda, dentro de los niveles y condiciones
 técnicas que para dichos servicios rijan en esa área, conforme a lo
establecido en la presente Ley y en su Reglamento”

De lo estipulado se puede inferir que se ha visto vulnerado mi derecho a un

buen servicio de calidad, al no brindarle un servicio con los niveles y las
condiciones técnicas respecto al medidor que le facturaba la empresa
SEDAPAL.

Asimismo, la mencionada norma también tipifica en su Artículo 12, lo siguiente:

“La entidad prestadora está obligada a ejercer permanentemente el

control de la calidad de los servicios que presta, de acuerdo a las normas
respectivas, sin perjuicio de la acción fiscalizadora de la Superintendencia”.

Y lo recalca en su Artículo 22 Inciso c) - Son obligaciones de las entidades

prestadoras:

“Operar y mantener las instalaciones y equipos en condiciones

adecuadas para prestar el servicio o los servicios de saneamiento,
conforme a lo convenido en el contrato de explotación”.

Del referido artículo se denota claramente la dejadez y falta de compromiso de la

empresa SEDAPAL al no verificar el control de calidad de los servicios de agua
potable que presta y que ha hecho que se vea perjudicada mi persona, quien es una
buena ciudadana que mantiene un récord de pago constante y no tener ninguna
deuda.

Es importante señalar lo que nos dice el Reglamento de Calidad de la Prestación de

Servicios de Saneamiento en su artículo 36 condiciones de Calidad de la prestación de
servicios de saneamiento:

“La EPS se encuentra obligada a prestar los servicios de saneamiento en las mejores
condiciones de calidad y acuerdo a los niveles establecidos en las
disposiciones contractuales y normativas vigentes”. (…)

Claramente podemos inferir que SEDAPAL ha incumplido con las normativas vigentes
establecidas por el presente reglamento al no brindarme un servicio de calidad.
Es importante advertir que esta no es la primera vez que SEDAPAL realiza una
medición inexacta ya que con fecha anterior lleve a cabo una conciliación sobre otro
consumo ascendiente a S/.3.000 soles, por el temor de quedar sin el servicio esencial.

Teniendo actualmente la necesidad de reconsiderar la resolución anterior, porque es

ilógico que al solo vivir mi persona con mis menores hijos, pueda llegar tan elevado el
consumo, cuando con anterioridad mantenía un pago constante por sumas que no
pasaban el monto de S/. 100 soles.

Que, de acuerdo a lo señalado por el Reglamento y comprobar fehacientemente lo

atípico de la facturación la misma que supera más del 500% es de aplicación lo
señalado por el Artículo 89º de la norma incoada.

“Artículo 89°. - Determinación del Volumen a Facturar por Agua Potable

La determinación del volumen a facturar (VAF) por Agua Potable, se efectúa
mediante diferencia de lecturas del medidor de consumo. En su defecto, se
facturará por el promedio histórico de consumos. En caso de no existir
promedio válido, se facturará la asignación de consumo.
Se entiende como Promedio Histórico de Consumos, el promedio de las seis
(6) últimas diferencias de lecturas válidas existentes en el período de un (01)
año. La aplicación de lo dispuesto se hará considerando como mínimo dos
(02) diferencias de lecturas válidas. El promedio así calculado se empleará
durante los meses en que subsista el régimen de Promedio Histórico de
Consumos de acuerdo a lo dispuesto en la presente norma.       

La facturación reclamada se encuentra prescrita por el Artículo 88º del Reglamento de

Reclamos, al haber superado la diferencia de facturación constituyéndose el mismo en
ATÍPICA al haber superado en más del 500% el histórico de lectura y facturación, ya
que se factura de acuerdo a la diferencia del medidor, y no se toma como referencia
los recibos anteriores a fin de establecer el historial de consumo para advertir el
consumo anómalo y se encuentra en el periodo de ser reclamados por las razones que
a continuación sustentamos conforme CUADRO N.º A-1 PARA EVALUACIÓN DEL
COBRO EN EXCESO:

CUADRO Nº A-1 PARA EVALUACIÓN DEL COBRO EN EXCESO

AÑO MES LECTURA IMPORTE SERIE DEL

m3 (Soles) (S/.) MEDIDOR
JULIO 59 521,40 A111235028
AGOSTO 20 185,72 A111235028
SETIEMBRE
2021
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
POR LO TANTO:

SOLICITAMOS se disponga la revisión inmediata, en el extremo que deberá precisar

el origen del problema y los plazos estimados para su solución, así como también
tenga por reclamado el recibo correspondiente al mes de diciembre de 2021, por haber
superado en más del 500% el histórico de consumo y facturación constituyéndose en
atípica, recalculando la facturación con un monto de pago justo y equitativo a nuestro
consumo.

ANEXOS:

-Copias de los recibos de los meses reclamados.

Por tales motivos pido a usted sirva tener presente todo lo manifestado y declare
fundada en su oportunidad el recurso presentado.