Abril 04 de 2022

SEÑORES:
AFINIA Grupo –epm
Turbaco-Bolívar
E.S.H.D

ASUNTO: PETICIÓN ARTICULO 23 CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA

NORYS DEL CARMEN HERNADEZ DE MONTES, identificada como aparece al pie de

mi firma en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la
Constitución Política de Colombia y con el lleno de los requisitos del artículo 5, 15 y 16 del
Código de lo Contencioso Administrativo ley 1437 de 2011 modificado por el artículo 1 de
la ley 1755 de 2015 del Código de lo Contencioso Administrativo, respetuosamente me
dirijo a su despacho con el fin de exponerle los siguientes.

HECHOS

PRIMERO: Normalmente mis facturas llegaban por un valor de 29.000 a 35.000 Mil
Pesos, de acuerdo al registro extendido de pago, pues es acorde a lo que se consumía en
mi propiedad para los meses de enero a Mayo del año 2021.

SEGUNDO: Para el mes de Junio llegó una factura a mi propiedad con numero de NIC
1124941 por un valor de 110.630 Pesos, un monto bastante elevado, toda vez que en mi
domicilio no hay electrodomésticos de Alto consumo, ni muchos menos un gran número
de personas que consuman la energía de manera desproporcionada. (Se hace la
salvedad que no se está reclamando esta factura, toda vez que la misma ya está vencida
para ejercer el derecho al reclamo, solo se busca hacer ver a la empresa Afinia Grupo
epm las constante violaciones al debido proceso en las cuales me he visto inmersa.)

TERCERO: Para el mes de Julio la empresa emitió una factura por un valor de 817.230
Pesos, algo completamente inaudito y desproporcionado, pues no fue posible allanarme a
semejante monto, toda vez que no se había consumido todo ese valor en energía, por lo
que procedí a impetra un derecho de petición en el mes de agosto, el cual fue respondido
el 20 de agosto de esa anualidad, bajo No de reclamación RE2230202103993. La
respuesta suministrada por parte de la empresa Afinia Grupo epm en uno de sus
apartados fue el siguiente “1- se procede a corregir el consumo para cada uno de los
periodos descritos con base a la operación realizada, dando cumplimiento al artículo 150
de la ley 142 de 1994. 2- teniendo en cuenta lo indicado en su escrito se generó orden de
servicio No. 28769232 realizada el día 07 de agosto de 2021 mediante el cual se informa:
medidor en mal estado, usuario no permite cambiar, dice no ser el dueño, se le
recomienda realizar revisión interna y adecuar líneas de cargas. 3- le reiteramos que el
medidor se encuentra en mal estado sin embargo se evidencia que no se permitió cambio
en la orden de servicio realizada. Tal y como consta en escrito de recurso de reposición
en subsidio de apelación, se

CUARTO: una vez la empresa me da respuesta de manera favorable, creí que en mi

lugar de domicilio la deuda impuesta de manera arbitraria iba a ser descontada en su
totalidad, cosa que no fue asi, pues según lo que se evidencia en la información
registrada en las facturas, para el mes de septiembre del año 2021 me figuraban 2
documentos vencidos, el cual al hacer las reclamaciones pertinentes la empresa
reconoció el derecho, pero luego de haber pasado tan solo 2 meses me figura una deuda
de $ 611.680 M/cte. y con supuestamente 7 documentos vencidos, es decir como si
hubiese estado en mora durante 7 meses, cuando en realidad tan solo habían pasado dos
meses desde que se reclamó la factura, la cual fue fallada a favor por parte de la empresa
Afinia Grupo-epm.

QUINTO: Al volver hacer las reclamaciones sobre esos montos y al volver a insistir sobre
el cambio del contador, la empresa manifiesta que el consumo es legal, y que no hay alto
consumo, por lo que decide denegar la solicitud. Así mismo manifiesta que el contador
está en buen estado, aun cuando en una ocasión atrás había dicho que el contador
estaba en malas condiciones. es claro que mi derecho al debido proceso está siendo
vulnerado, pues la empresa Afinia Grupo-epm reconoce el derecho, pero luego en una
actuación diferente vuelve afectar mi economía y al yo iniciar las reclamaciones
correspondientes, deniega las pretensiones y se contradice en todas las formas con tal de
no acceder a lo pretendido, fungiendo más como un ente inquisidor, que como una
empresa que esta para prestarle un servicio a la comunidad de manera honrosa. En la
actualidad tengo una deuda por más de un millón de pesos, pero la realidad del asunto es
que para el mes de septiembre me empezó a figurar una deuda por valor de 611.680 sin
ningún tipo de justificación, por lo que si empiezo a calcular los montos que adeudo en
facturas de energía, el resultado a la hora de pagar seria mucho menor, toda vez que para
ese mes de septiembre se me veía reflejado una deuda la cual no tengo ni la más mínima
idea de donde salió. Por otro lado para esos periodos la empresa no acepto las solicitudes
respecto al cambio de contador, aun cuando me habían manifestado que estaba en mal
estado. Esa renuencia por parte de la empresa, ha hecho que el medidor instalado hace
ya muchos años por la empresa, marque un monto errado, generando un perjuicio en mi
economía.

PRETENSIONES

De acuerdo a los hechos anteriormente plasmados, muy respetuosamente solicito

lo siguiente:

1. Que la empresa AFINIA Grupo-epm se dirija a mi lugar de domicilio y vuelva a

inspeccionar mi medidor, con el objeto de que ellos mismo verifiquen las fallas que
esta presentado.
2. Que ese medidor sea cambiado, toda vez que ha estado errando en la medición
de mis facturas.
3. Que se cobre única y exclusivamente el consumo real de mi vivienda, por lo que la
empresa Afinia Grupo epm debe hacer un reajuste en las facturas para poder
hacer un acuerdo de pago y cancelar solo lo que he consumido.
4. Que la empresa tenga en cuenta lo sentenciado por su misma empresa a través
de la respuesta dada bajo el radicado RE2230202103993.
5. Que se me de una solución a mi caso, dado a que se me está generando un
perjuicio en mi economía.

ANEXO

1. Foto Copia de la Cedula de Ciudadanía

2. Copia del recibo con número de NIC 1124941 para el mes de Marzo de 2021
3. Copia del recibo con numero de NIC 1124941 para el mes de Julio de 2021
4. Copia del recibo con numero de NIC 1124941 para el mes de Septiembre de 2021
donde se pueden apreciar las inconsistencias
5. Copia de la respuesta emitida por su oficina.

NOTIFICACIONES

Recibiré respuesta a la petición en: CL 20 1 ESTE-107 LA CANALITA Turbaco-Bolívar

Al correo: No reporta.
Tel: 3105940546-3128985192

_____________________________
Norys del Carmen Hernández de Montes
C.C 23.229.677 de Turbaco-Bolívar