TAREA 1.

3 INFOGRAFIA HOJA:1/3
TECNICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE
LA CALIDAD 1PA3
MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL
CALIDAD: PERSONAJES Y SUS
APORTACIONES
WALTER SHEWHART (1891-1967) [WESTERN
ELECTRIC COMPANY/LABORATORIOS BELL]
APORTACIONES EN PRODUCCION:
CREACION DEL CONTROLESTADISTICO DE LA
CALIDAD
CREACION DE LOS GRAFICOS DE CONTROL PARA
DETECTAR Y CORREGIR VARIACIONES

APORTACIONES EN MEJORA CONTINUA:

CREACION DEL CICLO PHVA METODOLOGIA PARA
LA MEJORA DE CALIDAD

EDWARD DEMING (1900-1993)

[LABORATORIOS BELL]
APORTACIONES EN PRODUCCIO:
PUESTA DE 14 PUNTOS PARA LA CALIDAD TOTAL, PUNTO 3:
ELIMINAR LA INSPECCION EN MASA INTEGRANDO LA CALIDAD
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
DIFUSION DEL CICLO PHVA CONOCIDO COMO ¨CIRCULO DE
DEMING¨
14 PUNTOS DE DEMING, PUNTO 5: MEJORA CONTINUA DEL
SISTEMA DE PRODUCCION Y SERVICIO

JOSEPH M. JURAN (1904-2008)

[HAWTHORNE WORKS/GILLETE/ GENERAL FOODS]
APORTACIONES EN PRODUCCIO:
DIVULGACION DE LA CALIDAD TOTAL IMPLICANDO TAMBIEN
LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES.
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
APLICACION DEL PRINCIPIO PARETEO A LA CALIDAD PARA
JERARQUIZAR LAS CAUSAS
DESARROLLO DE LA TRILOGIA JURAN PARA LA PLANIFICACION

SHIGEO SHINGO (1909-1990)

[ YAMADA ELECTRIC/MATSUSHITA/ AMANO/HITACHI]
APORTACIONES EN PRODUCCIO:
INTRODUCCION DE LA TECNICA POKA- YOKE PARA EVITAR
ERRORES.
CREADOR DE LA METODOLOGIA SMED, PARA REDUCIR LOS
CAMBIOS DE TIEMPO.
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
CREACION DEL CONCEPTO DE CERO CONTROL DE CALIDAD
PARA CONSEGUIR LA AUSENCIA DE DEFECTOS.

SHIGERU MIZUNO (1910)

[ MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES]
APORTACIONES EN PRODUCCIO:
CODESARROLLO DEL METODO DE DESPLIEGUE DE LA FUNCION
DE CALIDAD (QFD)
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
PROMOTOR DEL CONCEPTO DE CIRCUITOS DE CALIDAD PARA
LA SOLUCION DE LOS PROBLEMAS DETECTADOS O EL DE LA
MEJORA DE ALGUNA AREA.

FUENTES: MADRIGAL MIÑIZ, A. Y S. SUMMERS,

D. C. (2006)
 TAREA 1.3 INFOGRAFIA HOJA:2/3
TECNICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE
LA CALIDAD 1PA3
MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL
CALIDAD: PERSONAJES Y SUS
APORTACIONES
TAIIHI OHNO (1912-1990) [TOYODA/TOYOTA]
APORTACIONES EN PRODUCCION:
DISEÑO DEL SISTEMA JUST IN TIME (JIT) PARA LA GESTION DE
PRODUCCION.
CREACION DEL SISTEMA KAMBA, PARA LA FABRICACION DE
PRODUCTOS NECESARIOS.
APORTACIONES EN MEJORA CONTINUA:
DESARROLLO DE LA TEORIA DE GEMBA WALKS, PARA OBSERVAR
PROCESOS, ENTENDERLOS Y MEJORARLOS.

KAOURU ISHIKAWA (1915-1989)

[NISSAN LIQUID FUEL COMPANY]
APORTACIONES EN PRODUCCIO:
PROMOTOR DEL CONTROL DE CALIDAD: INTEGRACION DE LAS
7 HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDAD
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
PIONERO DE LOS CIRCUITOS DE CALIDAD
CREACION DEL DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

ARMAND FEIGEMBAUM (1922-2014)

[GENERAL ELECTRIC]
APORTACIONES EN PRODUCCIO:
CREADOR DEL CONCEPTO DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD
LUEGO CONOCIDA COMO ADMINISTRACION DEL CONTROL
TOTAL.
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
DESARROLLO Y CLASIFICACION DE LOS COSTOS DE CALIDAD
USADOS EN LOS SISTEMAS DE COSTOS

GEN´ ICHI TAGUCHI (1924-2012)

[ TELEFONIA NIPON/ TOYOTA/FUJI FILM]
APORTACIONES EN PRODUCCIO:
CREACION DEL METODO TAGUCHI, INNOVACION EN DISEÑO
EXPERIMENTAL
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
CREACION DEL METODO TAGUCHI: FUNCION DE PERDIDA
PARA EVALUAR DE FORMA NUMERICA LA PERDIDA.

PHILIP CROSBY (1926-2001)

[COMPAÑIA MARTIN/ ITT/ PHILIP CROSBY ASSOCIATION, INC]

APORTACIONES EN PRODUCCIO:
PROMOTOR DEL CONCEPTO CERO DEFECTOS
DESARROLLO DEL PRINCIPIO DRIFT (HACERLO
CORRECTAMENTE DESDE LA PRIMERA VEZ)
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
PROPUESTA DE 14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE
CALIDAD

FUENTES: MADRIGAL MIÑIZ, A. Y S. SUMMERS,

D. C. (2006)
 TAREA 1.3 INFOGRAFIA HOJA:3/3
TECNICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE
LA CALIDAD 1PA3
MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL
CALIDAD: PERSONAJES Y SUS
APORTACIONES
BILL SMITH (1929-1993) [MOTOROLLA/GENERAL ELECTRIS]
APORTACIONES EN PRODUCCION:
CREACION DEL TERMINO SIX SIGMA, COMO TECNICA PARA LA
REDUCCION DE VARIACIONES EN LOS PROCESOS.
APORTACIONES EN MEJORA CONTINUA:
CREACION DE SIX SIGMA COMO UNA METODOLOGIA APLICADA,
BASADA EN LOS DATOS PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE.

MASAAKI IMAI (1930)

[CAMBRIDGE CORPORATION/ KAISEN INSTITUTEN CONSULTING GROUP]
APORTACIONES EN PRODUCCIO:
INTRODUCCION DEL METODO GEMBA KAIZEN,
HACIENDO REFERENCIA AL MERORAMIENTO CONTINUO
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
DIVULGACION DEL TERMINO KAIZEN COMO UN
METODO DE GESTION DE CALIDAD.

DAVID A. GARVIN (1952-2017)

[AMYRIS/ FRITO- LAY/GILLETTE/ MITSUBISHI/ NOVARTIS]
APORTACIONES EN PRODUCCIO:
FOMENTO DE LA IDEA DE CALIDAD COMO
ESTRATEGIA COMPETITIVA
APORTACION EN MEJORA CONTINUA:
DEFINICION DE LAS 8 DIMENSIONES PARA ANALIZAR
LA CALIDAD DE LAS CARACTERISTICAS.

FUENTES: MADRIGAL MIÑIZ, A. Y S. SUMMERS,

)
D. C. (2006)
ABIUD CRUZ FLORES