1

Segunda entrega prospectiva y pensamiento estratégico

Vargas Bermúdez David davargasb@poligran.edu.co

Gualdron Blanco Deybe stgauldron@poligran.edu.co

Loaiza Loaiza Mónica María moloaiza@poligran.edu.co

Villamarín Jiménez Rosalba rovillamarin@poligran.edu.co

Prospectiva y pensamiento estratégico

Lizarazo Jiménez Luz Jazmín

Politécnico Grancolombiano

Agosto

2023
 2

Tabla de contenido

Lista de tablas...............................................................................................................................3
1. Ajustes a la primera entrega...................................................................................................4
2. Ranking de las 10 tendencias clave........................................................................................5
3. Matriz de impactos cruzados..................................................................................................5
3.1 Gráfico MIC MAC...................................................................................................................6
3.2 Las hipótesis.......................................................................................................................6
4 Los escenarios......................................................................................................................10
5. El escenario meta seleccionado............................................................................................12
6. Marco de referencia..............................................................................................................13
Referencias...................................................................................................................................16
 3

Lista de tablas

Tabla 1..................................................................................................................................................

Tabla 2................................................................................................................................................

Tabla 3................................................................................................................................................
 4

1. Ajustes a la primera entrega

De conformidad con los ajustes sugeridos por la tutora se incorporan las siguientes

variables a la lista:

 Seguridad en reconocimiento fácil

 Fidelización de clientes

Se remplazan las variables simuladas en la primera entrega:

 Cambios en las políticas económicas y sociales

 Disminuir huella de carbono

En consecuencia, se incluyeron variables en temas relevantes como la experiencia

del servicio para los clientes y la transformación digital que se consideran más

relevantes y apremiantes para las organizaciones generando un proceso de

generación de valor al público objetivo.

 5

2. Ranking de las 10 tendencias clave

En el Ranking de las 10 tendencias claves podemos encontrar variables de suma

importancia para nuestra organización, relacionadas con diferentes actores
organizacionales como la implementación de nuevas tecnologías, el control de los
recursos obtenidos y los riegos que afectan la operación.

Tabla 1. Lista de variables. Tendencias Claves

3. Matriz de impactos cruzados

Se modelo la matriz de impactos cruzados teniendo en cuenta las 10 tendencias

seleccionadas entre las 30; que se consideran tienen mayor relevancia para la organización.

Tabla 2. Matriz de impactos cruzados.

 6

3.1 Gráfico MIC MAC

3.2 Las hipótesis

3.2.1 Matriz de hipótesis dependencia baja

Probabilidad
Resultados Potenciales
de Resultado
SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL
HIPÓTESIS 1 : COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS
PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE 55%
MONITOREO.
HIPÓTESIS 2 : COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 20 CÁMARAS EN LAS PUERTAS
PRINCIPALES DE ACCESO Y LUGARES ESTRATÉGICOS DEL CENTRO COMERCIAL, CON 30%
LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
HIPÓTESIS 3 : COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 35 CÁMARAS EN LAS PUERTAS
PRINCIPALES DE ACCESO, ASCENSORES LOCALES Y ZONAS COMUNES DEL CENTRO 15%
COMERCIAL, CON LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL
HIPÓTESIS 1 : MEJORAS EN VIAS DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, PARA AUMENTAR
LA CAPACIDAD INSTALADA DE CUPOS DE PARQUEO EN UN 20 %
25%
HIPÓTESIS 2 : OPTIMIZAR LAS ZONAS VERDES, INCENTIVANDO LA SIEMBRA DE ARBOLES
AL REDEDOR DEL CENTRO COMERCIAL
35%
HIPÓTESIS 3 : MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL
PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
40%
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
HIPÓTESIS 1 : CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE
5 VEHÍCULOS
50%
HIPÓTESIS 2 : ACTIVIDADES RECREATIVAS, DEPORTIVAS Y AMBIENTALES DONDE
INCENTIVE LA PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE FIDELIZÁNDOLO A NUESTRO CENTRO 40%
COMERCIAL
HIPÓTESIS 3 : CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE
5 VEHÍCULOS Y 5 APARTAMENTOS EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ
10%
RIESGO FINANCIERO
HIPÓTESIS 1 : AUMENTO EN TASA DE AUDITORIAS ECONÓMICAS PARA IDENTIFICAR
MALVERSACIÓN DE RECURSOS POR PARTE DE INFIDELIDAD EMPRESARIAL
15%
HIPÓTESIS 2 : MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS
EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO COMERCIAL.
60%
HIPÓTESIS 3 : CAPACITACIONES PERIÓDICAS PARA EMPLEADOS DEL CENTRO COMERCIAL
CON EL FIN DE MITIGAR FRAUDE ECONÓMICO.
25%

Tabla 3. Matriz de hipótesis dependencia baja.


3.2.2 Matriz de hipótesis dependencia alta
Probabilidad
Resultados Potenciales
de Resultado
RIESGO FINANCIERO
HIPÓTESIS 1 : AUMENTO EN TASA DE
AUDITORIAS ECONÓMICAS PARA
IDENTIFICAR MALVERSACIÓN DE 15%
RECURSOS POR PARTE DE INFIDELIDAD
EMPRESARIAL.
HIPÓTESIS 2 : MANTENER Y MEJORAR
LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS
EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS 60%
RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
HIPÓTESIS 3 : CAPACITACIONES
PERIÓDICAS PARA EMPLEADOS DEL
CENTRO COMERCIAL CON EL FIN DE
25%
MITIGAR FRAUDE ECONÓMICO.
RIESGO FINANCIERO
HIPÓTESIS 1 : AUMENTO EN TASA DE
AUDITORIAS ECONÓMICAS PARA
IDENTIFICAR MALVERSACIÓN DE 15%
RECURSOS POR PARTE DE INFIDELIDAD
EMPRESARIAL.
HIPÓTESIS 2 : MANTENER Y MEJORAR
LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS
EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS 60%
RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
HIPÓTESIS 3 : CAPACITACIONES
PERIÓDICAS PARA EMPLEADOS DEL
25%
CENTRO COMERCIAL CON EL FIN DE
MITIGAR FRAUDE ECONÓMICO.
7
Probabilidad
Resultados Potenciales
de Resultado
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
HIPÓTESIS 1.1 : COMPRA Y PUESTA E IMPLEMENTACIÓN
DE SOFTWARE ESPECIALIZADO EN PREVENIR CIBER
15%
HIPÓTESIS 1.2 : IMPLEMENTAR UN SOFTWARE PARA LA
PROTECCION DE DATOS
40%
HIPÓTESIS 1.3 : AMPLIAR LA SEGURIDAD DEL SISTEMA
PARA DETECTAR INGRESOS NO AUTORIZADOS A LA 45%
PLATAFORMA FINANCIERA
HIPÓTESIS 2.1 : ORGANIZAR MEDIDAS PREENTIVAS
CAPACITANDO A LOS EMPLEADOS SOBRE EL BUEN
35%
HIPÓTESIS 2.2 : IMPLEMENTAR REUNIONES PERIODICAS
(SEMANAL), DONDE SE DE A CONOCER LA IMPORTANCIA
DE CUIDAR Y RESPETAR LOS RECUERSOS DE LA
25%
ORGANIZACIÓN.
HIPÓTESIS 2.3 : CLASIFICAR Y ASIGNAR PERSONAL PARA
EL INGRESO A LA PLATAFORMA QUE CONTIENE 40%
INFORMACION SENSIBLE.
HIPÓTESIS 3.1 : INDENTIFICAR LAS FALENCIAS Y
RIESGOS DEL EMPLEADO, FORTALECIENDO ESTOS
40%
HIPÓTESIS 3.2 : CAPACITAR A LOS EMPLEADOS EN
MANEJO DE HERRAMIENTAS DIGITALES AVANZADAS
DONDE DESARROLLEN HABILIDADES PARA EL BUEN
35%
MANEJO DE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN
HIPÓTESIS 3.3 : SENCIBILIZAR AL PERSONAL CON EL FIN
DE NO COMETER FRAUDE A LA ORGANIZACIÓN
25%
LAVADO DE ACTIVOS
HIPÓTESIS 1.1 : IMPLENTAR PROCESOS DONDE SE
EVIDENCIE LA TRAZABILIDAD DE INGRESO DE DATOS O
50%
HIPÓTESIS 1.2 : UTILIZAR LA TECNOLOGÍA DE PUNTA EN
LOS PROCESOS DE AUDITORIA A LOS EMPLEADOS
30%
HIPÓTESIS 1.3 : REALIZAR PERIODICAMENTE
SEGUIMIENTO FORMAL ENFOCADO AL RIESGO DEL 20%
FRAUDE EN TODA LA ORGANIZACIÓN
HIPÓTESIS 2.1 : REALIZAR UN ANALISIS E
INVESTIGACION PERMANENTE, TENIENDO EN CUENTA
45%
HIPÓTESIS 2.2 : AMPLIAR LOS RECURSOS DESTINADOS
PARA OPTIMIZAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD,
LOGRANDO ASI LA CONTRATACION DE EXPERTOS PARA
20%
LA SEGURIDAD DE LOS EMPLEADOS Y LA ORGANIZACIÓN
HIPÓTESIS 2.3 : PARA LA CONTRATACION DE LOS
EMPLEADOS INTENSIFICAR LOS FILTROS DE SEGURIDAD,
E IMPLEMENTAR ACTAS DE CONFIDENCIABILIDAD DE LA
35%
INFORMACION SENSIBLE DE LA ORGANIZACIÓN
HIPÓTESIS 3.1 : CONCIENTIZAR A LOS EMPLEADOS DE
BUEN USO DE LA INFORMACIÓN, CON ACTIVIDADES
50%
HIPÓTESIS 3.2 : AUDITAR PERIÓDICAMENTE LOS
PROCESOS, CON EL FIN DE CREAR ALERTAS EN CASO
DETECTAR FILTRACIÓN DE INFORMACIÓN DE LA
15%
ORGANIZACIÓN
HIPÓTESIS 3.3 : UTILIZAR LA TECNOLOGÍA COMO
ALIADA EN LOS PROCESOS DE SEGUIMIENTO DE LOS 35%
EMPLEADOS

RIESGO FINANCIERO
HIPÓTESIS 1 : AUMENTO EN TASA DE
AUDITORIAS ECONÓMICAS PARA
IDENTIFICAR MALVERSACIÓN DE
RECURSOS POR PARTE DE INFIDELIDAD
EMPRESARIAL.
HIPÓTESIS 2 : MANTENER Y MEJORAR
LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS
EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS
RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
HIPÓTESIS 3 : CAPACITACIONES
PERIÓDICAS PARA EMPLEADOS DEL
CENTRO COMERCIAL CON EL FIN DE
MITIGAR FRAUDE ECONÓMICO.
RIESGO FINANCIERO
HIPÓTESIS 1 : AUMENTO EN TASA DE
AUDITORIAS ECONÓMICAS PARA
IDENTIFICAR MALVERSACIÓN DE
RECURSOS POR PARTE DE INFIDELIDAD
EMPRESARIAL.
HIPÓTESIS 2 : MANTENER Y MEJORAR
LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS
EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS
RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
HIPÓTESIS 3 : CAPACITACIONES
PERIÓDICAS PARA EMPLEADOS DEL
CENTRO COMERCIAL CON EL FIN DE
MITIGAR FRAUDE ECONÓMICO.
8
TERRORISMO
HIPÓTESIS 1.1 : CONTROL Y TRAZABILIDAD DE DINEROS
PROVENIENTES DE CLIENTES, ACORDE A LOS
50%
HIPÓTESIS 1.2 : CONTROL Y TRAZABILIDAD DE DINEROS
PROVENIENTES DE CLIENTES, ACORDE A LOS
PROTOCOLOS DE AUDITORIAS FINANCIERAS Y A
30%
15% EVALUACIÓN DE TÉCNICAS SAGRILAFT.
HIPÓTESIS 1.3 : CONTROL Y TRAZABILIDAD DE DINEROS
PROVENIENTES DE CLIENTES, ACORDE A LOS
PROTOCOLOS DE AUDITORIAS FINANCIERAS Y
20%
EXTERNAS, MEDIANTE TÉCNICAS SAGRILAFT.
HIPÓTESIS 2.1 : IDENTIFICACION DE CIENTES INTERNOS
Y EXTERNOS CRITICOS PARA REALIZAR SEGUIMIENTOS
40%
HIPÓTESIS 2.2 : IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES
INTERNOS Y EXTERNOS CRÍTICOS, REALIZANDO A
CLIENTES INTERNOS PRUEBAS ANUALES DE POLÍGRAFO
50%
60% Y VISITAS DOMICILIARIAS.
HIPÓTESIS 2.3 : IDENTIFICACION DE CIENTES INTERNOS
Y EXTERNOS CRITICOS, REALIZANDO A CLIENTES
INTERNOS PRUEBAS ANUALES DE POLIGRAFO Y VISITAS 10%
DOMICILIARIAS Y A CLIENTES INTERNOS AUDITORIAS
ECONOMICAS
HIPÓTESIS 3.1 : CONTAR CON UN BUEN SISTEMA DE
INFORMACIÓN QUE PERMITA EL RASTREO DEL INGRESO
10%
HIPÓTESIS 3.2 : ADMINISTRAR MECANISMOS PARA EL
CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES DONDE NOS
25% PERMITA SOLO IDENTIFICAR EL CLIENTE, SINO 30%
CONOCER EL TIPO DE ACTIVIDAD ECONÓMICA QUE
REALIZA.
HIPÓTESIS 3.3 : CAMPAÑAS INFORMATIVA CONTRA LOS
DIFERENTES TIPOS DE LAVADO DE ACTIVOS Y 60%
FINANCIACION DEL TERRORISMO
RIESGOS AMBIENTALES
HIPÓTESIS 1.1 : AUMENTO DE TASAS DE AUDITORIA
AMBIENTALES
20%
HIPÓTESIS 1.2 : AUMENTO DE TASAS DE AUDITORIA
AMBIENTALES Y VIGILANCIA DE LOS RECONOCIMIENTOS 50%
15% AMBIENTALES OBTENIDOS
HIPÓTESIS 1.3 : AUMENTO DE TASAS DE AUDITORIA
AMBIENTALES Y CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO
AMBIENTAL QUE VIGILE EL CUMPLIMIENTO DE LOS
30%
ACORDADO EN CERTIFICACIONES OBTENIDAS.
HIPÓTESIS 2.1 : REALIZAR UN PLAN DE MANEJO
AMBIENTAL
50%
HIPÓTESIS 2.2 : REALIZAR UN PLAN DE MANEJO
AMBIENTAL CON AUDITORIAS QUE NOS PERMITAN
IDENTIFICAR MOVIMIENTO DE EFECTIVO ACORDE A LAS
30%
60% POLÍTICAS AMBIENTALES
HIPÓTESIS 2.3 : REALIZAR UN PLAN DE MANEJO
AMBIENTAL CON AUDITORIAS QUE NOS PERMITAN
IDENTIFICAR LOS RECURSOS UTILIZADOS PARA
20%
MANTENER LA SEGURIDAD DE LA OPERACIÓN
HIPÓTESIS 3.1 : EDUCAR A LOS EMPLEADOS PARA EL
BUEN MANEJO DE LAS POLITICAS AMBIENTALES
25%
HIPÓTESIS 3.2 : CAPACITACIONES AMBIENTAL QUE
25% PERMITAN SENSIBILIZAR POSIBLES PERDIDAS DE DINERO 60%
POR TECNOLOGIAS OBSOLETAS
HIPÓTESIS 3.3 : PERMITIR LA PARTICIPACIÓN DE LOS
EMPLEADOS EN PRO DE MEJORAR EL PROCESO 15%
DESPIFARO DE LOS RECURSOS AMBIETALES

RIESGO FINANCIERO
HIPÓTESIS 1 : AUMENTO EN TASA DE
AUDITORIAS ECONÓMICAS PARA
IDENTIFICAR MALVERSACIÓN DE
RECURSOS POR PARTE DE INFIDELIDAD
EMPRESARIAL.
HIPÓTESIS 2 : MANTENER Y MEJORAR
LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS
EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS
RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
HIPÓTESIS 3 : CAPACITACIONES
PERIÓDICAS PARA EMPLEADOS DEL
CENTRO COMERCIAL CON EL FIN DE
MITIGAR FRAUDE ECONÓMICO.
RIESGO FINANCIERO
HIPÓTESIS 1 : AUMENTO EN TASA DE
AUDITORIAS ECONÓMICAS PARA
IDENTIFICAR MALVERSACIÓN DE
RECURSOS POR PARTE DE INFIDELIDAD
EMPRESARIAL.
HIPÓTESIS 2 : MANTENER Y MEJORAR
LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS
EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS
RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
HIPÓTESIS 3 : CAPACITACIONES
PERIÓDICAS PARA EMPLEADOS DEL
CENTRO COMERCIAL CON EL FIN DE
MITIGAR FRAUDE ECONÓMICO.
Tabla 4. Matriz de hipótesis dependencia alta.
9
EMERGENCIA SANITARIA
HIPÓTESIS 1.1 : AUMENTO DE LOS PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD SANITARIA
20%
HIPÓTESIS 1.2 : AUMENTO DE LOS PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD SANITARIA Y VIGILANCIA DE LOS 50%
RECONOCIMIENTOS SANITARIOS OBTENIDOS
15% HIPÓTESIS 1.3 : AUMENTO DE LOS PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD SANITARIA Y CREACIÓN DE UN
DEPARTAMENTO SANITARIO QUE VIGILE EL 30%
CUMPLIMIENTO DE LO ACORDADO EN
CERTIFICACIONES OBTENIDAS
HIPÓTESIS 2.1 : REALIZAR UN PLAN DE MANEJO SOBRE
EMERGENCIA SANITARIA
50%
HIPÓTESIS 2.2 : REALIZAR UN PLAN DE MANEJO SOBRE
EMERGENCIA SANITARIA CON AUDITORIAS QUE NOS
PERMITAN IDENTIFICAR MOVIMIENTO DE EFECTIVO 30%
ACORDE A LAS POLÍTICAS TOMADAS POR LA
60% EMERGENCIA PRESENTADA
HIPÓTESIS 2.3 : REALIZAR UN PLAN DE MANEJO SOBRE
EMERGENCIA SANITARIA CON AUDITORIAS QUE NOS
PERMITAN IDENTIFICAR LOS RECURSOS UTILIZADOS 20%
PARA MANTENER LA SEGURIDAD DE LA OPERACIÓN Y LA
MITIGACIÓN DE LOS RIEGOS DE LA
HIPÓTESIS 3.1 : INSTRUIR A LOS EMPLEADOS PARA EL
BUEN MANEJO DE LAS POLÍTICAS SOBRE LA
25%
HIPÓTESIS 3.2 : CAPACITACIONES A LOS
COLABORADORES QUE PERMITAN SENSIBILIZAR LA
25% IMPORTANCIA DE CUMPLIR CON LOS PROTOCOLOS DE
60%
SEGURIDAD
HIPÓTESIS 3.3 : PERMITIR LA PARTICIPACIÓN DE LOS
EMPLEADOS PARA EL PROCESO QUE SE PONDRA EN 15%
MARCHA PARA MITIGAR LA EMERGENCIA SANITARIA
RIESGO DE MERCADO
HIPÓTESIS 1.1 : BUEN MANEJO DE LOS RECURSOS
OBTENIDOS MEDIANTE CAMPAÑAS DE
60%
HIPÓTESIS 1.2 : BUEN MANEJO DE LOS RECURSOS
OBTENIDOS MEDIANTE CAMPAÑAS DE
15% INCREMENTACIÓN DE CUOTA DE MERCADO
15%
SOLIDIFICANDO LOS PUNTOS CRÍTICOS DE INVERSIÓN.
HIPÓTESIS 1.3 : CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO
ESPECIAL PARA AUDITAR CAMPAÑAS DE 25%
INCREMENTACIÓN DE CUOTA DE MERCADO
HIPÓTESIS 2.1 : INCENTIVAR EL BUEN MANEJO DE
RECURSOS
15%
HIPÓTESIS 2.2 : INCENTIVAR EL BUEN MANEJO DE
RECURSOS OBTENIDOS CON EL FIN DE EVITAR PERDIDAS 50%
60% DE ACTIVOS DE LA COMPAÑÍA
HIPÓTESIS 2.3 : INCENTIVAR EL BUEN MANEJO DE
RECURSOS OBTENIDOS CON EL FIN DE EVITAR MAL
PROYECCIÓN DE LOS PREMIOS OTORGADOS COMO
35%
VEHÍCULOS PARA FIDELIZAR CLIENTES
HIPÓTESIS 3.1 : FIDELIZAR A NUESTRO CLIENTES
INTERNOS POR MEDIO DE CAPACITACIONES CONTRA
20%
HIPÓTESIS 3.2 : FIDELIZAR A NUESTRO CLIENTES
INTERNOS POR MEDIO DE CAPACITACIONES CONTRA
25% FRAUDE Y HACER ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN
55%
MENSUALMENTE
HIPÓTESIS 3.3 : CREAR UN DEPARTAMENTO PARA
FIDELIZAR A NUESTRO CLIENTES INTERNOS POR MEDIO 25%
DE CAPACITACIONES CONTRA FRAUDE
 10

4 Los escenarios
 11

Probabilidad Hipótesis
PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
#RIESGOS AMBIENTALES - CAPACITACIONES AMBIENTAL QUE PERMITAN SENSIBILIZAR POSIBLES PERDIDAS DE DINERO POR TECNOLOGÍAS OBSOLETAS
#RIESGO FINANCIERO - MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
#EMERGENCIA SANITARIA - CAPACITACIONES A LOS COLABORADORES QUE PERMITAN SENSIBILIZAR LA IMPORTANCIA DE CUMPLIR CON LOS PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD.
#TERRORISMO - CAMPAÑAS INFORMATIVA CONTRA LOS DIFERENTES TIPOS DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
53% #SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON
LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
#RIESGO DE MERCADO - FIDELIZAR A NUESTRO CLIENTES INTERNOS POR MEDIO DE CAPACITACIONES CONTRA FRAUDE Y HACER ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN
MENSUALMENTE
#FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS
#LAVADO DE ACTIVOS - CONCIENTIZAR A LOS EMPLEADOS DE BUEN USO DE LA INFORMACIÓN, CON ACTIVIDADES COMO SIMULACIONES DANDO A CONOCER LAS
CONSECUENCIAS SI ESTA INFORMACIÓN SE FILTRA.
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - INDENTIFICAR LAS FALENCIAS Y RIESGOS DEL EMPLEADO, FORTALECIENDO ESTOS PROCESOS.
SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON
LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
#RIESGO FINANCIERO - MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
#RIESGO DE MERCADO - BUEN MANEJO DE LOS RECURSOS OBTENIDOS MEDIANTE CAMPAÑAS DE INCREMENTACIÓN DE CUOTA DE MERCADO
#LAVADO DE ACTIVOS - IMPLENTAR PROCESOS DONDE SE EVIDENCIE LA TRAZABILIDAD DE INGRESO DE DATOS O INFORMACION SENCIBLE DE LA ORGANIZACIÓN,
51% GARANTIZANDO EL MANEJO TRANSPARENTE DE ESTA.
#EMERGENCIA SANITARIA - AUMENTO DE LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD SANITARIA Y VIGILANCIA DE LOS RECONOCIMIENTOS SANITARIOS OBTENIDOS
#RIESGOS AMBIENTALES - AUMENTO DE TASAS DE AUDITORIA AMBIENTALES Y VIGILANCIA DE LOS RECONOCIMIENTOS AMBIENTALES OBTENIDOS
#TERRORISMO - CONTROL Y TRAZABILIDAD DE DINEROS PROVENIENTES DE CLIENTES, ACORDE A LOS PROTOCOLOS DE AUDITORIAS FINANCIERAS.
#FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - AMPLIAR LA SEGURIDAD DEL SISTEMA PARA DETECTAR INGRESOS NO AUTORIZADOS A LA PLATAFORMA FINANCIERA
#PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS
#RIESGO FINANCIERO - MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
#RIESGO DE MERCADO - BUEN MANEJO DE LOS RECURSOS OBTENIDOS MEDIANTE CAMPAÑAS DE INCREMENTACIÓN DE CUOTA DE MERCADO
#SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON
LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
51% #LAVADO DE ACTIVOS - IMPLENTAR PROCESOS DONDE SE EVIDENCIE LA TRAZABILIDAD DE INGRESO DE DATOS O INFORMACION SENCIBLE DE LA ORGANIZACIÓN,
GARANTIZANDO EL MANEJO TRANSPARENTE DE ESTA.
#EMERGENCIA SANITARIA - AUMENTO DE LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD SANITARIA Y VIGILANCIA DE LOS RECONOCIMIENTOS SANITARIOS OBTENIDOS
#RIESGOS AMBIENTALES - AUMENTO DE TASAS DE AUDITORIA AMBIENTALES Y VIGILANCIA DE LOS RECONOCIMIENTOS AMBIENTALES OBTENIDOS
#TERRORISMO - CONTROL Y TRAZABILIDAD DE DINEROS PROVENIENTES DE CLIENTES, ACORDE A LOS PROTOCOLOS DE AUDITORIAS FINANCIERAS.
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - AMPLIAR LA SEGURIDAD DEL SISTEMA PARA DETECTAR INGRESOS NO AUTORIZADOS A LA PLATAFORMA FINANCIERA
#PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
RIESGO FINANCIERO - CAPACITACIONES PERIÓDICAS PARA EMPLEADOS DEL CENTRO COMERCIAL CON EL FIN DE MITIGAR FRAUDE ECONÓMICO.
#RIESGOS AMBIENTALES - CAPACITACIONES AMBIENTAL QUE PERMITAN SENSIBILIZAR POSIBLES PERDIDAS DE DINERO POR TECNOLOGÍAS OBSOLETAS
#EMERGENCIA SANITARIA - CAPACITACIONES A LOS COLABORADORES QUE PERMITAN SENSIBILIZAR LA IMPORTANCIA DE CUMPLIR CON LOS PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD.
#TERRORISMO - CAMPAÑAS INFORMATIVA CONTRA LOS DIFERENTES TIPOS DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
#SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON

49.5% LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.

#RIESGO DE MERCADO - FIDELIZAR A NUESTRO CLIENTES INTERNOS POR MEDIO DE CAPACITACIONES CONTRA FRAUDE Y HACER ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN
MENSUALMENTE
#FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS
#LAVADO DE ACTIVOS - CONCIENTIZAR A LOS EMPLEADOS DE BUEN USO DE LA INFORMACIÓN, CON ACTIVIDADES COMO SIMULACIONES DANDO A CONOCER LAS
CONSECUENCIAS SI ESTA INFORMACIÓN SE FILTRA.
#PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - INDENTIFICAR LAS FALENCIAS Y RIESGOS DEL EMPLEADO, FORTALECIENDO ESTOS PROCESOS.
PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
#RIESGO FINANCIERO - MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
#EMERGENCIA SANITARIA - CAPACITACIONES A LOS COLABORADORES QUE PERMITAN SENSIBILIZAR LA IMPORTANCIA DE CUMPLIR CON LOS PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD.
#TERRORISMO - CAMPAÑAS INFORMATIVA CONTRA LOS DIFERENTES TIPOS DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
#SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON
49.5% LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
#RIESGO DE MERCADO - FIDELIZAR A NUESTRO CLIENTES INTERNOS POR MEDIO DE CAPACITACIONES CONTRA FRAUDE Y HACER ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN
MENSUALMENTE
#FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS
#LAVADO DE ACTIVOS - CONCIENTIZAR A LOS EMPLEADOS DE BUEN USO DE LA INFORMACIÓN, CON ACTIVIDADES COMO SIMULACIONES DANDO A CONOCER LAS
CONSECUENCIAS SI ESTA INFORMACIÓN SE FILTRA.
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - INDENTIFICAR LAS FALENCIAS Y RIESGOS DEL EMPLEADO, FORTALECIENDO ESTOS PROCESOS.
#RIESGOS AMBIENTALES - EDUCAR A LOS EMPLEADOS PARA EL BUEN MANEJO DE LAS POLÍTICAS AMBIENTALES
 12

PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAS EN VIAS DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD INSTALADA DE CUPOS DE PARQUEO
EN UN 20 %
#RIESGO FINANCIERO - MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
#RIESGO DE MERCADO - BUEN MANEJO DE LOS RECURSOS OBTENIDOS MEDIANTE CAMPAÑAS DE INCREMENTACIÓN DE CUOTA DE MERCADO
#SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON

49.5% LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.

#LAVADO DE ACTIVOS - IMPLENTAR PROCESOS DONDE SE EVIDENCIE LA TRAZABILIDAD DE INGRESO DE DATOS O INFORMACION SENCIBLE DE LA ORGANIZACIÓN,
GARANTIZANDO EL MANEJO TRANSPARENTE DE ESTA.
#EMERGENCIA SANITARIA - AUMENTO DE LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD SANITARIA Y VIGILANCIA DE LOS RECONOCIMIENTOS SANITARIOS OBTENIDOS
#RIESGOS AMBIENTALES - AUMENTO DE TASAS DE AUDITORIA AMBIENTALES Y VIGILANCIA DE LOS RECONOCIMIENTOS AMBIENTALES OBTENIDOS
#TERRORISMO - CONTROL Y TRAZABILIDAD DE DINEROS PROVENIENTES DE CLIENTES, ACORDE A LOS PROTOCOLOS DE AUDITORIAS FINANCIERAS.
#FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - AMPLIAR LA SEGURIDAD DEL SISTEMA PARA DETECTAR INGRESOS NO AUTORIZADOS A LA PLATAFORMA FINANCIERA
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS Y 5 APARTAMENTOS EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ
#RIESGOS AMBIENTALES - CAPACITACIONES AMBIENTAL QUE PERMITAN SENSIBILIZAR POSIBLES PERDIDAS DE DINERO POR TECNOLOGÍAS OBSOLETAS
#RIESGO FINANCIERO - MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
#EMERGENCIA SANITARIA - CAPACITACIONES A LOS COLABORADORES QUE PERMITAN SENSIBILIZAR LA IMPORTANCIA DE CUMPLIR CON LOS PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD.
#TERRORISMO - CAMPAÑAS INFORMATIVA CONTRA LOS DIFERENTES TIPOS DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
49% #SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON
LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
#RIESGO DE MERCADO - FIDELIZAR A NUESTRO CLIENTES INTERNOS POR MEDIO DE CAPACITACIONES CONTRA FRAUDE Y HACER ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN
MENSUALMENTE
#LAVADO DE ACTIVOS - CONCIENTIZAR A LOS EMPLEADOS DE BUEN USO DE LA INFORMACIÓN, CON ACTIVIDADES COMO SIMULACIONES DANDO A CONOCER LAS
CONSECUENCIAS SI ESTA INFORMACIÓN SE FILTRA.
#PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - INDENTIFICAR LAS FALENCIAS Y RIESGOS DEL EMPLEADO, FORTALECIENDO ESTOS PROCESOS.
RIESGO FINANCIERO - MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
#SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON
LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
#FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS

49% #RIESGOS AMBIENTALES - REALIZAR UN PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

#EMERGENCIA SANITARIA - REALIZAR UN PLAN DE MANEJO SOBRE EMERGENCIA SANITARIA
#TERRORISMO - IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS CRÍTICOS PARA REALIZAR SEGUIMIENTOS ANUALES.
#RIESGO DE MERCADO - INCENTIVAR EL BUEN MANEJO DE RECURSOS OBTENIDOS CON EL FIN DE EVITAR PERDIDAS DE ACTIVOS DE LA COMPAÑÍA
#LAVADO DE ACTIVOS - REALIZAR UN ANALISIS E INVESTIGACION PERMANENTE, TENIENDO EN CUENTA LA ACTIVIDAD ECONOMICA Y SOCIAL DE LOS EMPLEADOS
#PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - CLASIFICAR Y ASIGNAR PERSONAL PARA EL INGRESO A LA PLATAFORMA QUE CONTIENE INFORMACION SENSIBLE.
RIESGO FINANCIERO - MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
#SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON
LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
#FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS

49% #RIESGOS AMBIENTALES - REALIZAR UN PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

#EMERGENCIA SANITARIA - REALIZAR UN PLAN DE MANEJO SOBRE EMERGENCIA SANITARIA
#TERRORISMO - IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS CRÍTICOS PARA REALIZAR SEGUIMIENTOS ANUALES.
#RIESGO DE MERCADO - INCENTIVAR EL BUEN MANEJO DE RECURSOS OBTENIDOS CON EL FIN DE EVITAR PERDIDAS DE ACTIVOS DE LA COMPAÑÍA
#LAVADO DE ACTIVOS - REALIZAR UN ANALISIS E INVESTIGACION PERMANENTE, TENIENDO EN CUENTA LA ACTIVIDAD ECONOMICA Y SOCIAL DE LOS EMPLEADOS
#PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - CLASIFICAR Y ASIGNAR PERSONAL PARA EL INGRESO A LA PLATAFORMA QUE CONTIENE INFORMACION SENSIBLE.
SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL - COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 35 CÁMARAS EN LAS PUERTAS PRINCIPALES DE ACCESO, ASCENSORES LOCALES Y ZONAS
COMUNES DEL CENTRO COMERCIAL, CON LICENCIA ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
#RIESGOS AMBIENTALES - CAPACITACIONES AMBIENTAL QUE PERMITAN SENSIBILIZAR POSIBLES PERDIDAS DE DINERO POR TECNOLOGÍAS OBSOLETAS
#RIESGO FINANCIERO - MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL CENTRO
COMERCIAL.
#EMERGENCIA SANITARIA - CAPACITACIONES A LOS COLABORADORES QUE PERMITAN SENSIBILIZAR LA IMPORTANCIA DE CUMPLIR CON LOS PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD.
49% #TERRORISMO - CAMPAÑAS INFORMATIVA CONTRA LOS DIFERENTES TIPOS DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
#RIESGO DE MERCADO - FIDELIZAR A NUESTRO CLIENTES INTERNOS POR MEDIO DE CAPACITACIONES CONTRA FRAUDE Y HACER ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN
MENSUALMENTE
#FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS ANUALES DE 5 VEHÍCULOS
#LAVADO DE ACTIVOS - CONCIENTIZAR A LOS EMPLEADOS DE BUEN USO DE LA INFORMACIÓN, CON ACTIVIDADES COMO SIMULACIONES DANDO A CONOCER LAS
CONSECUENCIAS SI ESTA INFORMACIÓN SE FILTRA.
#PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL - MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
#SEGURIDAD DE LA INFORMACION - INDENTIFICAR LAS FALENCIAS Y RIESGOS DEL EMPLEADO, FORTALECIENDO ESTOS PROCESOS.

5. El escenario meta seleccionado

 13

Probabilidad
53 %
Variable
MEJORAMIENTO EN SEÑALIZACIÓN, DEMARCACIÓN Y SEGURIDAD
PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL EN EL PERÍMETRO DEL CENTRO COMERCIAL
CAPACITACIONES AMBIENTAL QUE PERMITAN SENSIBILIZAR
RIESGOS AMBIENTALES POSIBLES PERDIDAS DE DINERO POR TECNOLOGÍAS OBSOLETAS
MANTENER Y MEJORAR LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A LOS
EMPLEADOS QUE MANEJAN ALTOS RECURSOS ECONÓMICOS DEL
RIESGO FINANCIERO CENTRO COMERCIAL.
CAPACITACIONES A LOS COLABORADORES QUE PERMITAN
SENSIBILIZAR LA IMPORTANCIA DE CUMPLIR CON LOS PROTOCOLOS
EMERGENCIA SANITARIA DE SEGURIDAD.
CAMPAÑAS INFORMATIVA CONTRA LOS DIFERENTES TIPOS DE
TERRORISMO LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE 10 CÁMARAS EN LAS PUERTAS
PRINCIPALES DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL, CON LICENCIA
SEGURIDAD EN RECONOCIMIENTO FACIAL ACTIVA A CENTRALES DE MONITOREO.
FIDELIZAR A NUESTRO CLIENTES INTERNOS POR MEDIO DE
CAPACITACIONES CONTRA FRAUDE Y HACER ACTIVIDADES DE
RIESGO DE MERCADO PREVENCIÓN MENSUALMENTE
CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, GENERANDO SORTEOS
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ANUALES DE 5 VEHÍCULOS

CONCIENTIZAR A LOS EMPLEADOS DE BUEN USO DE LA

LAVADO DE ACTIVOS
SEGURIDAD DE LA INFORMACION
INFORMACIÓN, CON ACTIVIDADES COMO SIMULACIONES DANDO A
CONOCER LAS CONSECUENCIAS SI ESTA INFORMACIÓN SE FILTRA.
INDENTIFICAR LAS FALENCIAS Y RIESGOS DEL EMPLEADO,
FORTALECIENDO ESTOS PROCESOS.

6. Marco de referencia

6.1 Análisis Externo

El centro comercial Centro Mayor se concibe a sí mismo como uno de los

centros de comercio más significativos del sur de la ciudad, con más de 236.000 mil
metros cuadrados dentro de los cuales se caracteriza la divergencia y la multiplicidad de
opciones pues hay no solamente el tipo de tiendas convencionales de los centros
comerciales sino espacios para el esparcimiento y servicios posventa como los lugares
de depósito de pilas, aceites y este tipo de productos que requieren de un trato especial a
la hora de convertirse en basura.
 14

Como se puede visibilizar en el marco de las tendencias, existe una preponderancia por
acciones sustentables y sostenibles, ahora las empresas sin importar de qué naturaleza,
se les exige que denoten un comportamiento asertivo en cuanto a los consumos y formas
del cuidado ambiental. A este respecto se puede señalar desde la perspectiva de la
responsabilidad social corporativa que en el caso de Colombia como se señala en el
artículo 333 dentro del ejercicio comercial, industrial o de toda índole privado, se cuenta
con la posibilidad de realizar actividades que no repercutan negativamente con el medio
ambiente, asimismo que, La empresa, como base del desarrollo, tiene una función social
que implica obligaciones. El Estado fortalecerá las organizaciones solidarias y
estimulará el desarrollo empresarial”. Es así como se pone en evidencia que muchas
acciones en función de mejorar las condiciones ambientales de la comunidad el centro
comercial opta por mejorar los procesos de recolección de basuras, propende por
acciones publicitarias en función de concienciar el público para que mediante el
comportamiento racional se permita hacer del mundo un lugar habitable y digno para
todos.

No obstante, existe una necesidad de elaborar un plan de contingencia en el que se

permita determinar acciones en función de la posible amenaza de un riesgo ambiental,
protocolos que propendan por preservar la integridad de los clientes, pues no se puede
olvidar que se trata de un centro comercial que tiene un aforo superior a las cien mil
personas, una cifra nada despreciable sobre todo cuando de manejo y control de las
masas se trata.

Una de las problemáticas que se desatan en los centros comerciales tiene que ver con la
cantidad de visitantes en momentos especiales o particulares, esto hace no solamente
que se presente una alta congestión sino que los servicios y la capacidad de los mismos
se reduzca de manera significativa, pues hay fila para entrar al parqueadero, hay fila
para ir al baño, dentro de las tiendas hay fila; estas acciones problematizan la llegada de
más individuos al centro comercial y por esto es importante contar con el personal
idónea, hábil que pueda llegar a resarcir la falta de instalación por parte del centro
comercial. Asimismo, se ha visibilizado que a nivel publicitario también el centro
comercial es fuerte, por tanto, es importante que previo a estas fechas significativas se
desarrollen campañas con promociones y ventajas para los clientes en los que se permita
descongestionar sobre todo en los fines de semana que es el espacio cuando más gente
llega al centro comercial.
 15

Otra de las grandes ofertas o ventajas que se tiene en la actualidad a manera de

tendencia en los centros comerciales, son los servicios médicos, pues como se ha podido
evidenciar, durante los últimos años se viene presentando un fenómeno en donde justo
al lado del centro comercial se construye una torre que pretende prestar servicios
médicos, laboratorios, centros odontológicos, consultorios médicos, pequeños lugares
donde se practican cirugías ambulatorias son un nuevo atractivo por cuenta de los
centros comerciales, tal como se expresa en la revista semana:

Gracias a esta posibilidad, instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS), EPS

como Sanitas y reconocidas clínicas como la Fundación Santa Fe de Bogotá han
decidido abrir puntos de atención en los centros comerciales. Una decisión que
beneficia a ambas partes, pues las primeras logran una mayor presencia en beneficio de
los usuarios, y los centros comerciales reciben más visitantes y esta puede ser una
oportunidad para aumentar la demanda de otros productos y servicios (Revista Semana,
2023)

Como se puede evidenciar la medicina y en general los diferentes servicios médicos se

sitúan como un nuevo medio para integrar al ecosistema de los centros comerciales, con
esto se capta un segmento de público bastante variado ya que los servicios médicos
pueden variar y con ello sus respectivos clientes, por tanto, se resalta la significativa
posibilidad de llegada de nuevos clientes de manera permanente al centro comercial.

Finalmente pero no menos importante existe una labor que actualmente es difícil de
medir en términos de resultados asociados con la productividad y la rentabilidad pero
que se convierte en una de las tendencias a nivel mundial que tiene que ver con el uso y
manejo de los medios sociales en el marco de la era digital, con esto se debe considerar
que, a pesar de ser un centro comercial en que se supone se encuentra de todo, es
necesario ocupar los contornos digitales y captar el público desde estos medios ya que
como se puede evidenciar, la mayoría de las personas cuentan con un teléfono
inteligente, la capacidad de conectividad y acceso a internet cada vez es más alta, lo que
ha hecho que el comportamiento y relación del individuo con lo digital sea mucho más
compleja e intensa. La iniciativa por parte del centro comercial ya esta dada, cuenta con
la mayoría de las redes sociales y con una plataforma a través de la que se permite la
posibilidad de interactuar con sus clientes, de ofrecerle su propuesta de valor y de
mejorar los canales de comunicación, sin embargo, es necesario que este tipo de
 16

acciones se profesionalicen y se lleven hacia otros contornos dentro del mismo centro
comercial.

6.2 Análisis Interno

Referencias

Muñoz, M., Fernández Palma, J., & Sánchez, F. (2019). Comportamiento de compra

racional e impulsiva de los jóvenes estudiantes en los centros comerciales

 17

(Rational and Impulsive Purchasing Behavior of Young Students in Shopping

Centers). RAN-Revista Academia & Negocios, 5(1).

Restrepo-Santiesteban, M. J., Tocarruncho-Parra, L. X., & Ortiz-Riaga, M. C. (2022).

Consumo responsable en estudiantes de pregrado de tres universidades públicas

en Bogotá, Colombia. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, 12(1),

7-20.

Corficolombiana (2023) Informe de inflación mayo 2023: comienza la desinflación.

https://investigaciones.corficolombiana.com/macroeconomia-y-mercados/

monitor-de-inflacion/informe-de-inflacion-mayo-2023-comienza-la-

desinflacion/informe_1331351#:~:text=La%20inflaci%C3%B3n%20anual

%20se%20mantendr%C3%A1,2023%20en%209%2C8%25.

La República (24 junio de 2023) Las 10 tendencias de consumo global que moverán a

los compradores en este año. https://www.larepublica.co/empresas/las-10-

tendencias-de-consumo-global-que-moveran-a-los-compradores-este-ano-

3524056

Congreso de la República (1991) Constitución política de Colombia.

Martinez, P. (2020). Bases sólidas de la responsabilidad social empresarial

corporativa.

https://www.reddearboles.org/noticias/nwarticle/431/1/bases-solidas-

de-la-responsabilidad-social-empresarial-corporativa

Revista Semana (2023) Consultas y exámenes de laboratorio: los nuevos servicios de

los centros comerciales para facilitar el acceso a la salud