Universidad San Francisco de Quito

Eficiencia Operacional y Tecnologías de Información IIN 0554

Caso de estudio capítulo 11.

Inti José Burga Amaguaña

00112093

Quito, 26 de abril de 2018

Caso 11: Sistemas de reconocimiento facial. ¿Otra amenaza a la privacidad?

Preguntas del Caso 11:

1. ¿Cuáles son los beneficios de usar tecnología de reconocimiento facial?

Describa algunas aplicaciones actuales y futuras de esta tecnología.

La tecnología de reconocimiento facial se puede usar para verificar las identidades y

reducir el abuso de métodos de identificación falsos y el robo de identidad. Para
asegurarse de que las licencias de conducir, los permisos de instrucción y las tarjetas de
identificación no se publiquen con nombres falsos. Identifica criminales y terroristas de
entre la multitud.

Los departamentos de policía usan tecnologías de reconocimiento facial para identificar

a las personas con antecedentes penales o órdenes de arresto pendientes. Registrar los
nombres de las personas con las que el espectador se encuentra y pone a disposición el
nombre, la ocupación y el perfil público de Facebook de cualquier transeúnte. Las
aplicaciones futuras pueden incluir análisis psicológicos instantáneos de individuos
basados en sus expresiones faciales. El aprendizaje en línea podría mejorarse utilizando
cámaras web que perciben confusión en la expresión de un alumno y desencadenan
sesiones de tutoría adicionales. También es posible que la tecnología de reconocimiento
facial se pueda utilizar en el futuro para reducir y eliminar el fraude electoral.

2. ¿Cómo amenaza la tecnología de reconocimiento facial la protección de la

privacidad individual? Mencione varios ejemplos.

La capacidad de analizar al instante las expresiones faciales de un individuo para detectar

estados de ánimo o sentimientos internos puede ser una amenaza real para la privacidad
individual, especialmente si la persona no desea revelar sus sentimientos, estados de
ánimo o pensamientos. La tecnología podría ser utilizada por las autoridades para
identificar a los manifestantes pacíficos en los mítines y apuntarlos a un encarcelamiento
y enjuiciamiento selectivo. Puede usarse para identificar extraños y obtener su
información personal, como los números de la seguridad social. Los ciudadanos no
pueden tomar medidas para evitar que se recopile su información personal, como
imágenes.

3. Le gustaría que DeepFace rastreara sus actividades en Facebook y en el

mundo físico ¿Por qué?

Las respuestas y opiniones de las personas variarán. Es posible que algunas personas no
se preocupen en absoluto por la capacidad de DeepFace para rastrear sus actividades en
Facebook, mientras que otros no querrán ninguna parte de ella. Facebook utilizará la
tecnología para mejorar los ingresos publicitarios de la empresa, como lo hace con todas
sus características. Estas aplicaciones pueden hacer que compartir fotos sea más rápido y
divertido, y pueden agregar seguridad y comodidad a los lugares del mundo real.
Preguntas de Decisión Gerencial.

1. U.S. Pharma Corporation tiene su sede en Nueva Jersey, pero tiene sitios de
investigación en Alemania, Francia, el Reino Unido, Suiza y Australia. La
investigación y el desarrollo de nuevos productos farmacéuticos es clave
para las ganancias continuas, y el Departamento de Medicamentos de los
Estados Unidos investiga y prueba miles de posibles medicamentos. Los
investigadores de la empresa deben compartir información con otras
personas dentro y fuera de la empresa, incluida la Administración de
Alimentos y Medicamentos de EE. UU., La Organización Mundial de la
Salud y la Federación Internacional de Fabricantes y Asociaciones
Farmacéuticas. También es fundamental el acceso a los sitios de
información de salud, como la Biblioteca Nacional de Medicina de los EE.
UU. Y las conferencias de la industria y las revistas profesionales. Diseñar
un portal de conocimiento para los investigadores de Pharma de los Estados
Unidos. Incluya en sus especificaciones de diseño sistemas y bases de datos
internos relevantes, fuentes externas de información y herramientas de
comunicación y colaboración internas y externas. Diseñe una página de
inicio para tu portal

PharamaCorporation
Diseño de una página portal de inicio.

La gestión de conocimiento plantea un modelo ambicioso de madurez corporativa para

el cual se puede contar con algunas herramientas que dan soporte a sus planteamientos,
una de estas son los portales, que corresponden a un tipo muy específico de herramienta
de gerencia del conocimiento y más precisamente son un mecanismo para una
aplicación de exteriorización con nivel de complejidad explícito (Castro 2002).

Uno de los factores relevantes en la organización lo constituye el puente, oficina

intermedia, que existe entre los ejecutivos y trabajadores. Mientras las funciones de los
trabajadores se dirigen hacia la administración de los costos y la de los ejecutivos se
dirige hacia el aumento de los ingresos, en la oficina intermedia se maximizan las
utilidades y minimizan los riesgos es decir es aquí en donde se concentra el éxito o
fracaso de una organización, y es aquí donde los portales de conocimiento juegan su
principal rol, cualquier aplicación tecnológica en este punto intermedio es fundamental.
Los portales crean el ambiente perfecto de interrelación de sistemas operacionales,
navegadores y aplicativos que en últimas son los tres tipos de tecnologías con los que
siempre se tiene que ver. Un portal está formado por dos componentes fundamentales,
uno es la diversidad de contenido y el otro es la comunidad a la que va dirigido, con ello
es importante determinar que se conoce y que no se conoce, estructurando de esta
manera la información a ser constituida en conocimiento (Castro, 2002).

2. Canadian Tire es una de las compañías más grandes de Canadá, con 57,000
empleados y 1,200 tiendas y bares de gas (estaciones de servicio) en Canadá
que venden deportes, ocio, productos para el hogar, indumentaria; y
servicios financieros, así como productos automotrices y derivados del
petróleo. Las tiendas minoristas son de propiedad y operación
 independientes. Canadian Tire utilizaba correos diarios y catálogos de
productos gruesos para informar a sus concesionarios sobre nuevos
productos, configuración de mercancías, mejores prácticas, pedidos de
productos y resolución de problemas, y está buscando una mejor manera de
proporcionar a los empleados recursos humanos y documentos
administrativos. Describa los problemas creados por esta forma de hacer
negocios y cómo los sistemas de gestión del conocimiento podrían ayudar.

Problemas:

 Ineficiencia en el sistema de correo electrónico

 Catálogos ineficientes.
 Operación Independiente.
 Marketing ineficiente.
 Inadecuada gestión de los productos.

Soluciones brindadas por el Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS):

a) La compañía será capaz de analizar la información de los distribuidores y sus

ventas totales para tomar decisiones sobre su gestión de inventario.
b) Canadian Tire sería capaz de mejorar la línea de producto en base a la
retroalimentación de los clientes para satisfacer o cumplir con sus demandas y
requerimientos, además debería realizar pronósticos como herramientas
indispensables para sus mejoras.
c) Mejora de los procesos de la compañía.
d) Incrementar las ganancias y la rentabilidad de la empresa (ROI) a través de un
sistema de gestión.

Referencias

Laudon, K. y Laudon J. Sistemas de información gerencial. (2016) Pearson, 14ed.

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