Qué es un proceso empresarial

es un conjunto de tareas interrelacionadas que terminan con la entrega de un

servicio o producto a un cliente. El proceso de negocio también se ha definido
como un conjunto de actividades y tareas que, una vez completadas, cumplirán
uno de los objetivos de la organización.
¿Cómo debe ser un proceso empresarial para que funcione?
Hay 4 atributos esenciales que constituyen un proceso empresarial ideal:
1. Un buen proceso empresarial tiene un punto de partida y un punto final
bien definidos. También tiene un número finito de pasos.
2. Un buen proceso de negocio puede ejecutarse un número indefinido de
veces.
3. En última instancia, su objetivo es traducir la creación de valor en tareas
ejecutables y no tiene ningún paso en el proceso sólo porque sí.
4. Un proceso empresarial debe ser flexible al cambio y no ser rígido.
Importancia de establecer procesos empresariales
La necesidad y las ventajas de un proceso empresarial son bastante evidentes.
Un proceso constituye la línea de vida de cualquier empresa y le ayuda a
racionalizar las actividades individuales, asegurándose de que los recursos se
utilizan de forma óptima.
Estas son algunas de las razones clave para tener procesos empresariales
bien definidos:
 Identificar qué tareas son importantes para sus objetivos empresariales
más amplios
 Mejorar la eficiencia
 Agilizar la comunicación entre personas/funciones/departamentos
 Establecer aprobaciones para garantizar la responsabilidad y un uso
óptimo de los recursos
 Evitar caos en las operaciones cotidianas
 Estandarizar un conjunto de procedimientos para realizar las tareas que
realmente importan a tu empresa.
Ejemplo de proceso empresarial
Como ejemplo, consideremos el proceso de contratación de un departamento
de RRHH. Desde la publicación de la oferta de empleo hasta la incorporación
del empleado, el proceso consta de varios pasos. Aunque esto puede variar de
una organización a otra, un flujo de trabajo sencillo podría ser el siguiente:
 El equipo de Recursos Humanos publica la oferta de empleo
  Varios candidatos se presentan
 Se filtran a los candidatos más óptimo
 Los candidatos seleccionados son convocados para las siguientes
etapas de la contratación
 Se elige al candidato adecuado en la última fase de la contratación
 Se negocian los salarios y las políticas
 Se envía la oferta y el candidato acepta
 A continuación, se lleva a cabo un largo proceso de incorporación del
empleado.
Pasos para realizar un proceso empresarial
Estos son algunos pasos generales que puedes seguir para establecer un
proceso en tu empresa:
 Paso 1: Definir los objetivos
 Paso 2: Planifica y traza tu proceso
 Paso 3: Establece las acciones y asigna las partes interesadas
 Paso 4: Prueba el proceso
 Paso 5: Implementar el proceso
 Paso 6: Supervisa los resultados
 Paso 7: Repetir
La gestión de operaciones es la implementación de las estrategias de negocios
para desplegar el mayor nivel de eficiencia posible dentro de una organización.
Los gerentes de operaciones tienen responsabilidades específicas y necesitan
contar con habilidades esenciales de las que hablaremos en este artículo.
Responsabilidades de la gestión de operaciones Hay muchas
responsabilidades diferentes que cumplir para lograr una gestión efectiva de las
operaciones. Gestión de entregas la gestión de entregas se refiere a presentar
el producto final al consumidor y garantizar que cumpla con los requisitos de
satisfacción del cliente. Para lograrlo, primero hay que entender cuál es el
proceso de control de calidad, el aseguramiento de calidad general y otras
formas de gestión de la calidad.

Parte de la gestión de entregas consiste en la implementación de los flujos de

revisión para garantizar que los productos que se entreguen cumplan con los
estándares de la empresa. Además, los gerentes de operaciones verifican que
el producto llegue al consumidor final de manera segura y eficiente. Lo que
puede incluir la logística de envío y el embalaje, o incluso, trabajar con el
cliente final para asegurarse de que esté satisfecho con el producto.

Las 4 teorías sobre la gestión de operaciones

No hay una manera exactamente correcta de gestionar las operaciones.
Afortunadamente, en el ámbito de los negocios se han desarrollado diferentes
metodologías de gestión de operaciones que resultan muy útiles para que las
operaciones comerciales funcionen a la perfección.
Rediseño de los procesos de negocios (BPR) es el acto de analizar y diseñar
flujos de trabajo y procesos dentro de una empresa. El objetivo en este caso es
optimizar los procesos para aumentar la eficiencia, mejorar la rentabilidad y
reducir los excesos.
Sistemas de fabricación reconfigurables son en realidad un solo sistema que
permite realizar cambios rápido como respuesta a cambios repentinos del
mercado.
Six Sigma es un tipo de metodología que se centra en la mejora de los
procesos. El objetivo es garantizar que el 99,99966 % (sí, leíste bien) de los
productos desarrollados mediante el proceso no tengan ningún defecto.