Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl

Tecnologías de la información Área desarrollo de Software Multiplataforma.

Investigación de Mantenimiento

Modulo: Fundamentos de Ti.

Alumno: Mejía Morales Josué Daniel.

Matricula: 231241133

Grupo: 1C-11M

Docente: Ortega Aguilar María Isabel

Tabla de contenido:
Investigación de Mantenimiento 1
Mantenimiento 4
Mantenimiento correctivo 4
Mantenimiento correctivo de hardware 5
1.Fuentes de alimentación: 5
2.Memoria RAM: 5
3.Disco Duro: 5
4.Tarjetas de vídeo: 5

Mantenimiento correctivo de software 5

1.Presencia de Virus: 5
2.Mal Manejo del Sistema Operativo: 5
3.Mal Manejo de las Aplicaciones: 5
4.BIOS: 5
5.Corriente Eléctrica: 5

Mantenimiento preventivo 6
Mantenimiento preventivo pasivo 6
Pasos mantenimiento preventivo pasivo 7

Mantenimiento preventivo activo 8

Pasos para mantenimiento preventivo activo 9
Mantenimiento de la Unidad Central 10

Mantenimiento de actualización 12
Pasos para mantenimiento de actualización 12
Hardware 12
GPU/tarjeta gráfica 13
PSU o fuente de alimentación 13
Memoria RAM 14
Almacenamiento 14
CPU o procesador 15
Software 15
Actualizar su Sistema Operativo (Windows en este caso) 15
Software antivirus 16
Actualizaciones de la aplicación 16
Actualizaciones del controlador 16
Problemas de desempeño en la resolución de problemas 17
 Reinicie su PC 17
El disco duro está dañado o fragmentado 17
RAM insuficiente 18
 Mantenimiento

Según la Norma CEI 60050-191 E.2: Vocabulario electrotécnico internacional – Parte 191: Confiabilidad –
46: Conceptos de mantenimiento y logística de mantenimiento, mantenimiento es la combinación de todas
las acciones técnicas y de gestión destinadas a mantener o restaurar un elemento en un estado que le permita
funcionar como lo requerido.

En las telecomunicaciones y la ingeniería el concepto de mantenimiento tiene los siguientes significados:

1. Comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones necesarias para mantener o reparar

una unidad funcional de forma que esta pueda cumplir sus funciones.
2. Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener los materiales en una condición adecuada o
los procesos para lograr esta condición. Incluyen acciones de inspección, comprobaciones,
clasificación, reparación, etc.
3. Conjunto de acciones de provisión y reparación necesarias para que un elemento continúe
cumpliendo su cometido.
4. Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas instalaciones (planta, edificio, propiedades
inmobiliarias, etc.) en las condiciones adecuadas para permitir su uso de forma eficiente, tal como
está designado.

Mantenimiento correctivo

El mantenimiento correctivo es la actividad técnica ejecutada cuando sucede una avería y tiene como
objetivo, restaurar el activo para dejarlo en condiciones de que pueda funcionar como se pretende ya sea con
su reparación o sustitución.

Eso no quiere decir que el Mantenimiento Correctivo sea apenas relevante cuando se adopta alguna otra
estrategia de mantenimiento ya que puede usarse como estrategia en si misma o juntamente con otras
estrategias de mantenimiento de activos.

Por un lado, si se utiliza por sí mismo con una lógica de “funcionar hasta fallar”, no se ejecuta ninguna
acción preventiva sobre los equipos que son dejados deliberadamente hasta que tienen una avería o desgaste
de una pieza, la cual se repara o substituye después.

Esta estrategia es ideal para equipos de baja prioridad, es decir, aquellos sin los cuales las operaciones de la
empresa pueden continuar funcionando con normalidad. También se aplica a equipos de poco valor cuyo
mantenimiento regular podría acabar costando más que una sencilla reparación o substitución.

Sin embargo, si se aplica a equipos prioritarios, podrá llevar a tiempos de inactividad inesperados ya que
probablemente tendrán que interrumpir las operaciones normales de la empresa. También, puede conllevar
gastos muy elevados a largo plazo si se aplica a equipos de elevado valor.
 Mantenimiento correctivo de hardware

Este consiste en los procesos de reparación y sustituciones en el hardware de nuestro ordenador, y se realiza
cuando los componentes dejan de funcionar de manera óptima. En el campo de la informática, los avances
se dan a pasos agigantados., mantenerse actualizado implica renovar componentes del hardware, ya que el
mantenimiento correctivo se dará inevitablemente, ya sea por piezas defectuosas u obsoletas.

Este tipo de mantenimiento puede incluir tareas de soldadura, un reemplazo de tarjeta gráfica o el cambio de
dispositivos periféricos como el teclado, el ratón, el monitor, etc.

El mantenimiento de hardware correctivo suele centrarse en fallas comunes, como:

1. Fuentes de alimentación: Problemas por calentamiento de circuitos debido al mal funcionamiento

del ventilador. En estos casos, o bien se cambia el ventilador, se reparan los circuitos o se compra
una nueva fuente.
2. Memoria RAM: Puede fallar por quemaduras o porque los pines se dañan al ser tocados. La
solución es cambiar toda la tarjeta.
3. Disco Duro: Este componente de hardware es mecánico, por lo que las fallas solo pueden reparase
cambiando la pieza. Los discos duros a menudo se rayan o se producen daños físicos en los pines de
conexión.
4. Tarjetas de vídeo: Las fallas se identifican como manchas en el monitor, problemas durante la carga
de vídeos, mala resolución o ausencia de colores.

Mantenimiento correctivo de software

El mantenimiento al software de nuestra computadora nos permite darle una larga vida a la misma; el
optimizar los recursos y aprovecharlos al máximo es una de las tareas más importantes, ya que así nuestro
PC trabajará mucho mejor, más rápido y sin presentar ninguna falla.

El Mantenimiento Correctivo de Software se refiere a la corrección, reparación o reinstalación total de una

aplicación software, ya que se esté presentado la falla; este mantenimiento va desde un software cualquiera
de diseño, trabajo, etc. hasta un Sistema Operativo.

Las fallas más comunes que se presentan en las aplicaciones o programas son las siguientes:

1. Presencia de Virus: Se refiere a la intrusión de virus informáticos que comienzan a dañar todo
nuestro entorno software y debe ser reparado de inmediato para que no se pierdan los programas.
2. Mal Manejo del Sistema Operativo: Es el mal uso del software y aplicaciones principales de una
computadora.
3. Mal Manejo de las Aplicaciones: Se refiere al mal uso de los programas, que puede llegar a
provocar errores de información basura en el Sistema Operativo.
4. BIOS: Se puede presentar un virus en este chip y éste puede sobrevivir a los formateos del disco
duro. Su solución se basa en la aplicación de códigos que sirven como parches.
5. Corriente Eléctrica: Es la pérdida o alteración de la electricidad que hace, que se apague la PC o
que sufra cambios en los voltios que recibe de electricidad, provocándole errores al Sistema
Operativo.
 Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo consiste en intervenciones que previenen las averías y disminuyen la

probabilidad de que un activo falle. Es decir, se trata de un tipo de mantenimiento planificado que se realiza
incluso cuando un equipo mantiene su capacidad operativa. Puede ser tan simple como la limpieza de los
filtros de los aparatos de calefacción, ventilación y aire acondicionado, una inspección visual o una
lubricación periódica, pero también incluye planes de inspección más complejos, planes de calibración y/o
medición, detección de fugas de gas y otras revisiones cíclicas.

El mantenimiento preventivo no se basa en el estado de una máquina. En cambio, se basa en las

recomendaciones del fabricante del activo o en el ciclo de vida medio de un activo. Basar el mantenimiento
en un calendario significa que algunas tareas de mantenimiento se realizan cuando no son estrictamente
necesarias. También significa que los equipos pueden asegurarse de que tienen el presupuesto, el inventario
y la programación para realizar las tareas.

El software de mantenimiento preventivo, incluido un sistema de gestión de mantenimiento informatizado

(CMMS), puede simplificar aún más el mantenimiento preventivo mediante funciones como las órdenes de
trabajo auto programadas. La racionalización de las prácticas de mantenimiento reduce el trabajo de
emergencia y reactivo y aumenta la seguridad y la eficiencia de los trabajadores.

Realizados de forma constante, los servicios de mantenimiento preventivo, también llamados servicios de
mantenimiento preventivo pueden ayudar a su organización a evitar costosos tiempos de inactividad e
interrupciones.

Mantenimiento preventivo pasivo

El mantenimiento pasivo es un tipo de mantenimiento preventivo enfocado en proveer las mejores

condiciones a un sistema para contribuir a su buen funcionamiento.

En el caso hipotético de una flota de autobuses, un programa de mantenimiento pasivo apuntaría a la compra
de protectores para mantener la pintura en buen estado y evitar estacionar los autobuses a la intemperie
durante mucho tiempo.

Al mismo tiempo, se cubrirían otros aspectos físicos, mecánicos y eléctricos relacionados con el
funcionamiento vehicular, pero siempre apuntando a los elementos externos y no a los internos.

El mantenimiento pasivo consiste en cuidar de un sistema garantizando el mejor ambiente posible para un
buen funcionamiento. Los factores que deben vigilarse son tanto físicos como eléctricos o mecánicos.

Para hacernos una idea general de cómo funciona el mantenimiento pasivo, es útil saber qué factores físicos
se toman en cuenta normalmente:

 La temperatura ambiental
 El estrés término
 El exceso de vibraciones o fricción
 El polvo y otros contaminantes
Por otro lado, los factores eléctricos incluyen:

 Interferencias en la radiofrecuencia
 Ruido en la línea eléctrica
 Problemas de voltaje

Pasos mantenimiento preventivo pasivo

Cuando mencionamos condiciones físicas del sistema nos referimos a: la temperatura ambiente, stress
térmico de encendido, el polvo y de algunos golpes o vibraciones.

 El equipo debe de estar libre del polvo y de humo de cigarros ya que este es dañino para el
funcionamiento del equipo.

 No colocar el equipo frente a una ventana exponiéndolo al sol.

 La temperatura debe ser controlada constantemente para evitar el estrés térmico

Cuando mencionamos eléctrico nos referimos a la carga electrostática, la sobre carga en la línea y en
algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencias.

 La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta.

 La salida vertical menos del contacto debe corresponder en el polo positivo

 La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro

 La salida circular debe corresponder con tierra.

Cuando se enciende una maquina da un transitorio donde el voltaje y al corriente tiende a ser muy alto, por
lo que el stress físico de los componentes es muy alto, por lo que es recomendable reducir el número de
encendidos del equipo.
Después de los anteriores preliminares se realiza el desarme del equipo con el cuidado adecuado, para poder
darle la limpieza adecuada.

Para cualquier labor de mantenimiento es necesario tener las herramientas necesarias, algunas de ellas son:

Antes de empezar hay que tener algunas medidas de cuidado realizadas como son el cheque de las pruebas
de todos los periféricos instalados para determinar qué es lo que está mal y que es lo que está bien. Hay que
tener cuidado que desarmador hay que utilizar para cada tornillo y también ay que mantener organizada de
donde va colocado cada tornillo ya que no todos son iguales. un juego de atornilladores, una pulsera
antiestática, una brocha pequeña, copitos de algodón, una aspiradora.

Mantenimiento preventivo activo

En este tipo de mantenimiento se involucra la limpieza interna y externa del equipo de cómputo y sus
periféricos (monitor, impresora, ratón, etc.), así mismo se registran las fechas del mantenimiento en una
agenda para llevar un cronograma, con esto no solo ayudas a mejorar tu computadora, sino a proteger tu
información.
Tenemos que considerar una frecuencia para realizar este mantenimiento, esto depende de:

Periodos de tiempo a considerar:

Pasos para mantenimiento preventivo activo

Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar
el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:

Probar la unidad de disco flexible. Una forma práctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo
más actualizado posible y ejecutar el programa. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la
vez. Se verifica que no haya virus en el sistema.
Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música, esto determina que los altavoces y la
unidad estén bien.

Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el
funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo.

Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los
tornillos no están diseñados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de
los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el
riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este
campo.

Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan según se va
desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo.

El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los
dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en
especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador,
etc.

Mantenimiento de la Unidad Central

Antes de destapar la unidad central es necesario desconectar los dispositivos externos, al igual que la fuente
de alimentación. A partir de esto empesador a desatornillar.

 Después de desatornillar la tapa de la unidad central, retírela con cuidado, no es necesario hacer el
esfuerzo excesivo.

 El siguiente paso es retirar las tarjetas de interfaz, es recomendable establecer en que ranura se
localiza cada una de estas tarjetas.

 Luego se retiran los cables de datos ribbon y los de alimentación de la fuente de poder, estos están
conectados desde la tarjeta principal a las unidades de discos duros. Esto es para liberar espacio y así
hacer más como la limpieza del equipo, pero también es importante establecer la ubicación de donde
se encontraban ubicados cada cable.

 El siguiente procedimiento es retirar las unidades de discos flexibles, de disco duro con mucho
cuidado.

 Si es necesario, retire la tarjeta madre para limpiarla lo mejor posible o hacerles mantenimiento a
otros elementos.
  Debe de liberarla de todos los tornillos que la sujeten al gabinete.

Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la limpieza general de las tarjetas principales y de
interfaz. Con un borrador blando de lápiz es posible limpiar los contactos de las tarjetas de interfaz. Con una
aspiradora o con un soplador es posible hacer limpieza en aquellos sitios que son difíciles de llegar.

 Después proseguimos con la limpieza de la fuente de poder, pero antes se deben de desconectar
todos los cables de alimentación que estén utilizando, luego los periféricos. Si no se dispone de un
soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla, esto se puede hacer una brocha suave. Después la
tapamos de nuevo y la colocamos en su lugar.

 La limpieza de los discos flexibles exige mucho cuidado. Vea la forma en la que está asegurado y
ensamblada su tapa, después desatornille los tornillos que la sujeten, si viene a presión con la ayuda
de un desarmador expúlsela. Para realizar la limpieza manual, podemos utilizar copitos de algodón,
imprégnele un poco de alcohol isopropílico, suavemente levante la cabeza lectora y con el copito
realice la limpieza de las cabezas.

 Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable usar un disco especial de

limpieza. Si no, se debe destapar la unidad y limpia el sistema óptico con alcohol isopropílico.

 Para el disco duro, la única limpieza cosiste en limpiar la parte exterior y las tarjetas.

 Después de la limpieza a la unidad central proseguimos con la limpieza a limpiar los periféricos
(teclado, el monitor, el ratón, las impresiones, etc.).

 La limpieza del teclado consiste en la limpieza exterior. Si se desea limpiar internamente,

destapamos con cuidado el teclado con cuidado.
  Para los mouses mecánicos, se observa los discos correspondientes al desplazamiento de cursor, los
cuales se ensucian y forman una capa de polvo que evita que el sistema del fotosensor trabaje
correctamente. Para su limpieza ay que destapar el ratón, se observa que en los rodillos ay como una
sustancia pegajosa que impide el movimiento, esto se puede limpiar con un pequeño cepillo con
alcohol isopropílico.

 Durante la limpieza puede que sin querer desconectemos algún cable, por lo que hay que hacer un
chequeo.

Para finalizar hay que conectar todos los cables que se desconectaron y cómo podemos darnos cuentas estas
solo tienen una forma de cómo conectar, llamado también conectores a prueba de tontos. Solo hay que
buscar la entrada correcta y conectar, pero nunca debemos de forzar.

Cuando vallamos a colocar la tapa de la unidad central, hay que asegurarse de no pasar a traer los cables y
no forzar ningún elemento a que encaje.

Todos los pasos y consejos previamente vistos son solo lo básico en el mantenimiento de una computadora.

Mantenimiento de actualización

Update en inglés. Módulo, paquete, hotfix o parche que permite actualizar una aplicación o un sistema
operativo.

Puede tratarse de una pequeña actualización para corregir algunos defectos, mejorar un programa o ponerlo
al día, o puede ser una gran actualización que implica un cambio de versión el mismo. Un ejemplo de
pequeñas actualizaciones: los antivirus necesitan constantes actualizaciones para estar al día y ser más
efectivos. Un ejemplo de una gran actualización: los service pack de Windows.

Se utiliza este término también para referirse a un cambio para mejora del hardware de una computadora
como: expandir la memoria RAM, agregar otro disco duro, etc.

Cuyo propósito es compensar la obsolescencia tecnológica, o las nuevas exigencias, que en el momento de
construcción no existían o no fueron tenidas en cuenta pero que en la actualidad si tienen que serlo.

Pasos para mantenimiento de actualización

Hardware
Antes de hablar de cómo actualizar el hardware del PC pieza a pieza, tenemos que hablar de algunos
problemas que podemos encontrarnos:

 Primero, verifica la compatibilidad del zócalo.

 Verifica que el enfriador sea compatible.
 Comprueba que el conjunto de chips sea compatible (placa base QVL)
 Comprueba si necesitas cambiar la pasta térmica.
  Comprueba el tamaño del GPU, primero debes asegurarte que encaja en el lugar donde tiene que
instalarse.
 Comprueba la potencia, si tu fuente de alimentación es capaz de suministrar energía la nueva GPU.
 Comprueba el cableado.
 Verifica el ancho de banda PCIe de la placa base y la nueva generación de slots.
 Comprueba la compatibilidad con el zócalo de CPU.
 Verifica que tu enfriador sea compatible con la nueva CPU.
 Comprueba la carcasa.
 Tiene la carcasa espacio para añadir un disco duro adicional.
 Qué tipo de ranuras tiene para su conexión.
 Qué tipo de memoria RAM es compatible con tu placa base.
 Cuántas ranuras RAM tienes en total.
 ¿La RAM está debajo del enfriador?
 Si ya hay una RAM instalada y vamos a agregar otra en el slot libre ¿Son iguales?

Aquí hemos hecho un pequeño resumen, pero ahora, vamos a desgranar cada pieza individualmente.

GPU/tarjeta gráfica

La tarjeta gráfica es la encargada de mostrar las imágenes en nuestro monitor. Si tu actividad principal es
navegar por internet, ver videos o realizas tareas ligeras cómo procesamiento de texto, no necesitas una GPU
potente.

Por el contrario, gamers, editores de contenido, diseñadores gráficos (necesitan una buena tarjeta gráfica).
En estos casos, sí que es útil invertir el dinero en una tarjeta gráfica potente.

Las principales marcas son NVIDIA y AMD, siendo la primera la más vendida. Las tarjetas gráficas de
NVIDIA son compatibles con todos los softwares de renderizado, edición de vídeo y aplicaciones de edición
3D. Sin embargo, hoy en día AMD no es compatible con algunas aplicaciones.

PSU o fuente de alimentación

Si algo tenemos que decir llegados a este punto, es que no escatimes a la hora de pensar en tu fuente de
alimentación. Esta es la encargada de suministrar energía a tu PC. Por ejemplo, si tienes una CPU de alta
gama, necesitarás una buena PCU que le suministre la potencia necesaria.

La fuente de alimentación también se encarga de proteger todos los componentes de tu hardware ante
subidas de tensión, cortocircuitos y demás problemas relacionados con el suministro eléctrico.

Distinguimos 3 tipos de fuentes de alimentación:

1. No modular: no se pueden desmontar sus cables.

 2. Semimodular: Es el tipo de PSU más común, pueden desmontarse todos los cables, excepto las
conexiones ATX y EPS.
3. Modular: Se pueden desmontar todos los cables, su diseño es personalizado y sirve para mantener
ordenada la caja.

Antes de comprar una fuente de alimentación, deberás calcular los requisitos energéticos de tu ordenador.
Bastará con comprar una que sea un 10% superior a la que necesitas para que te sirva en futuras
actualizaciones.

Memoria RAM

Tener una buena memoria RAM o sustituirla por una más potente te permite llevar a cabo tareas más
complejas. Nos podríamos referir a la RAM como la memoria a corto plazo de nuestro ordenador y se utiliza
constantemente. Los ciclos de reloj de la RAM pueden producir cuellos de botella si el resto de los
componentes como la CPU no puede seguirle el ritmo.

Además, si tienes dos RAM instaladas, la memoria más lenta va a ralentizar a la rápida, por eso
recomendamos que las dos memorias instaladas sean iguales. Además, mezclar marcas también puede
generar incompatibilidades.

También debes tener en cuenta las diferentes generaciones de RAM : DDR3, DDR4 y DDR5, cada una tiene
un slot diferente y antes de actualizar tu memoria RAM debes asegurarte de si es o no compatible.

A continuación, dejamos una lista de los GB que RAM que necesitas para llevar a cabo algunas tareas:

1. 8GB: juegos casuales, proyectos audiovisuales inferiores a la calidad 2K.

2. 16GB: juegos que necesiten unos requerimientos más altos y proyectos audiovisuales de calidad 2K.
3. 32GB: juegos triple A, o lo que es lo mismo, juegos que tienen un presupuesto muy alto y puedes
editar videos en 4K
4. 64GB: esta capacidad de RAM es ideal para proyectos más complejos o llevar a cabo varios procesos
de renderizado a la vez. Puedes editar vídeos en 4K.
5. 128GB: estas capacidades tan altas de memoria RAM se utilizan en casos de aprendizaje automático
y representaciones más complejas.

Si tienes poco presupuesto, te recomendamos invertir en una memoria RAM que tenga unos ciclos de
reloj altos y una latencia baja. Como, por ejemplo: CL16 de 3600 Mhz

Almacenamiento

Un SSD SATA o NVMe accede a tus datos de una manera más rápida frente a un HDD. Si entre las tareas
que realizas es abrir y trabajar con proyectos grandes y requieres grandes recursos, te recomendamos
cambiar a un SSD NVMe, a pesar de su precio, merecen la pena.
Los SSD SATA puedes limitarlos a almacenar el S.O y las aplicaciones. Por el contrario, los HDD son los
mejores para hacer copias de seguridad de datos y almacenar información.

Tipo Velocidad

Disco Duro hasta 180 MB/s

SSD SATA hasta 550 MB/ s

SSD PCIe NVMe entre 3500 hasta 7000 MB/s

Actualizar o incorporar un disco duro es una tarea sencilla, ya que muchos PC incorporan conectores SATA
adicionales. Pero, si quieres instalar un SSD NVMe, comprueba que tenga un slot M.2 y que esta funcione a
unas velocidades adecuadas.

CPU o procesador

El procesador tiene que calcular todas las funciones de su ordenador: velocidad de reloj, cantidad de núcleos
(La CPU es la que hace que tu ordenador vaya más rápido).

La velocidad de reloj hace referencia a la velocidad con la que el CPU puede procesar una tarea. Mientras
que los núcleos de la CPU nos dicen cuántas tareas puede llevar a cabo a la vez.

Los gamers, en este caso, buscan unas velocidades de reloj altas. Por el contrario, los diseñadores 3D y
editores de vídeo buscan el mayor número de núcleos.

Las principales marcas son AMD e Intel. Cada tipo de CPU tiene un zócalo especifico, que se debe tener en
cuenta para saber si es compatible con tu placa base actual.

Los más recomendable es consultar la lista QVL de tu placa base para conocer las compatibilidades.

Software

Actualizar su Sistema Operativo (Windows en este caso)

Windows 10 es uno de los sistemas más fáciles de actualizar. La actualización de Windows, que se
encuentra en el área Sistema y Seguridad del panel de control, no se puede desactivar. Instalará
automáticamente las actualizaciones de Windows y otras aplicaciones. Si quiere estar seguro de que su
software está actualizado, también puede revisar manualmente las actualizaciones al hacer clic en el icono
de Windows, seleccionando el Panel de control, luego Sistema y seguridad y luego Actualización de
Windows. Haga clic en Revisar actualizaciones para verificar manualmente las actualizaciones adicionales.
Para versiones anteriores de Windows, se puede hacer lo mismo, pero revise para asegurarse de que no haya
desactivado la Actualización de Windows. Si recibe mensajes para que instale actualizaciones importantes,
realícela.

Asegúrese de reiniciar cuando se le solicite; el reinicio es una parte importante del proceso de instalación. Si
espera para reiniciar, la cola de elementos se puede extender y demorarse el reinicio. Algunas
actualizaciones pueden instalarse solo después de otras. Si pasó mucho tiempo desde que reinició, las
actualizaciones se pueden estancar al buscar otras.

Software antivirus

Debe tener un software antivirus en ejecución y actualizado para mantener segura su computadora. Hay
muchos tipos de software antivirus, incluyendo antispyware, antiadware, y antimalware. Lo más importante
es instalar un software que revise automáticamente actualizaciones para mantener su computadora libre de
programas malignos.

Actualizaciones de la aplicación

Asegúrese de activar las actualizaciones automáticas cuando instale alguna nueva aplicación. De esa
manera, tendrá las versiones más recientes protegidas contra alguna vulnerabilidad desconocida que pueden
aprovechar los hackers.

Si no hay ninguna opción para actualizaciones automáticas, asegúrese de revisar los sitios web del vendedor
en búsqueda de actualizaciones. Nunca haga clic en los enlaces enviados por correo electrónico, ya que
podrían no ser enviados por el vendedor y pueden contener programas malignos o intentos de suplantación
de identidad.

Actualizaciones del controlador

Un controlador es una parte del software que le dice cómo ejecutar algún componente específico de
hardware. Generalmente, los controladores son actualizados automáticamente, pero si está teniendo algún
problema con una parte del hardware, revise el sitio web del vendedor para consultar si hay algún
controlador actualizado y descargar algunos recomendados.

Para encontrar el nombre exacto del componente de hardware, haga clic en el icono de Windows, luego
seleccione Panel de control, Hardware y sonido y haga clic en Dispositivos e impresoras. La ventana
enumerará los elementos de hardware que ha instalado.

Ventana de Dispositivos e impresoras de Windows 7

Problemas de desempeño en la resolución de problemas

Si ha actualizado su sistema operativo, aplicaciones, software antivirus y cualquier controlador, y su sistema

aún está teniendo problemas de rendimiento, pruebe estas opciones.

Reinicie su PC

Es más cómo dejar su PC encendida porque lo que estuvo haciendo está listo cuando vuelve. Pero dejar todo
ejecutándose siempre puede crear tiempos lentos de respuestas. Al reiniciar, se cierran las aplicaciones
olvidadas que están se ejecutan en segundo plano y se limpia el caché de memoria. Reiniciar también puede
activar actualizaciones y parches que requieren un reinicio.

Asegúrese de reiniciar adecuadamente, yendo al menú Inicio y seleccionando Reiniciar o Apagar.

Demasiadas aplicaciones y pestañas abiertas

Las aplicaciones y pestañas de exploradores web usan recursos valiosos de la memoria RAM, incluso
cuando no interactúa directamente con ellas. Para combatir esto, reconfigure las aplicaciones que se inician
automáticamente si no las necesita cuando inicia por primera vez su computadora y cierre las pestañas del
explorador web que no esté usando.

Si usa Microsoft® Windows®, podrá ver las aplicaciones que usan memoria ahora:

 Presione las teclas Ctrl + Alt + Supr al mismo tiempo.

 Seleccione Iniciar administrador de tareas.
 Abra la pestaña Procesos.

Vea qué programas están utilizando la mayoría de los recursos y decida si puede cerrarlos. Sea cuidadoso
con los procesos que cierra, ya que esto podría afectar las tareas importantes que se ejecutan en segundo
plano en su máquina.

El disco duro está dañado o fragmentado

Las unidades de disco duro pueden dañarse de diversas maneras, incluyendo apagados duros o fríos (solo
presionar el botón de encendido mientras la computadora se está ejecutando). Siga los pasos siguientes para
revisar si su disco duro está dañado:

1. Haga clic en Inicio, seleccione Computadora, haga clic derecho en el disco duro y seleccione
Propiedades.
2. Haga clic en Herramientas, y debajo de Revisión de error, haga clic en Revisar ahora.
 3. Aparecerá una ventana de diálogo de Revisar disco, seleccione ambas opciones, y luego haga clic en
Inicio.
4. Haga clic en Programar revisión de disco.
5. Cierre todos los programas abiertos, luego reinicie la computadora. La revisión llevará algo de
tiempo, así que mantenga su PC encendida y conectada a una fuente de energía.

Para evitar problemas con los discos duros, actualice su computadora a una unidad de estado sólido.

Si hay algún mensaje de error cuando la revisión esté completa, considere actualizar su unidad.

RAM insuficiente

Muchas computadoras pueden agilizarse al agregar más memoria (RAM). Para ver cuánta memoria tiene su
computadora, siga este proceso:

1. Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control.

2. Seleccione Sistema y seguridad, debajo Sistema, seleccione Ver cantidad de RAM y velocidad del
procesador.
3. Se muestra la cantidad de memoria instalada (RAM).

Una actualización de memoria (RAM) es ideal para mejorar la capacidad de respuesta, ejecutar aplicaciones
más rápido y realizar multitareas con facilidad. Como casi todas las operaciones de la computadora se basan
en la memoria, es esencial tener un excedente de RAM para permitir picos repentinos en la demanda de
memoria. Esta es la razón por la cual la actualización de memoria es una de las mejores formas de mejorar el
desempeño de la PC. Use esta guía para ver cuánta memoria necesita.

Su computadora debería estar ahora actualizada con las últimas versiones de sus aplicaciones y juegos. Esto
lo ayudará no sólo a ejecutar más rápido los programas, sino también a navegar en Internet de manera más
segura.