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Taller 1

Simulacin
Ingeniera Industrial
Universidad de Antioquia

1. A un centro de maquinado llegan tres diferentes tipos de piezas. Antes del centro existe
un almacn de producto en proceso con capacidad prcticamente infinita. El tiempo de
operacin y la tasa de entrada de las piezas son las siguientes:
Tipo de pieza Tasa de entrada
(piezas/hr)
Tiempo de maquinado
(min/pieza)
1 2 3
2 4 5
3 2 10

a. Simule el sistema durante 100 horas y determine
b. La utilizacin del centro de maquinado
c. El nmero total de piezas producidas
d. El tiempo promedio de espera de las piezas en el almacn
e. El nmero promedio de piezas en el almacn

2. A un operario de limpieza le entregan cada hora 60 piezas simultneamente. El tiempo
de limpieza es de 50 segundos/pieza. Simule el proceso anterior durante 500 horas para
determinar
a. La utilizacin del operario
b. El tiempo promedio de permanencia de las piezas en todo el proceso
c. El tiempo promedio de espera de las piezas antes de ser limpiadas
3. El sistema de pintura consta de dos procesos en serie: pintura y horneado. El tiempo de
pintura es de 10 minutos/pieza y el tiempo de horneado es de 6 minutos/pieza. Para el
proceso hay dos pintores y un horno. La tasa de entrada es de 7 piezas/hora (pieza tipo
1) y de 3 piezas/hora (pieza tipo 2). El tiempo para moverse de un proceso a otro es de
30 segundos. Simule el sistema 5 das para determinar
a. La utilizacin de cada operario
b. El tiempo promedio de permanencia de las piezas en todo el proceso
c. El tiempo promedio de espera de las piezas antes del pintado y antes del horneado
4. A un centro de copiado llegan tres tipos de trabajos. Si un trabajo no puede ser iniciado
inmediatamente, espera en una fila comn hasta que este disponible alguna de las tres
copiadoras. El tiempo de copiado y la tasa de entrada de los trabajos son como sigue:

Tipo de trabajo Tasa de entrada
(trabajos/hora)
Tiempo de copiado
(minutos/trabajo)
1 4 12
2 8 15
3 16 1

Despus del proceso de copiado los trabajos son inspeccionados por un empleado en un
tiempo de 3, 6 y 10 minutos para los trabajos 1, 2 y 3 respectivamente. Simule el sistema
durante 50 horas y determine
a. La utilizacin del empleado y de las copiadoras en la situacin propuesta
b. El nmero de empleados y copiadoras mnimos necesarios para asegurar el
flujo constante de los trabajos
5. Cierto tipo de pieza entra a una lnea de produccin; el proveedor entrega las piezas en
grupos de 5 cada 10 minutos. La lnea consta de 5 operaciones con una mquina
dedicada a cada operacin. Los tiempos de proceso son:

Operacin 1 2 3 4 5
Tiempo (minutos/pieza) 2 1 0.5 0.25 0.125

El tiempo para moverse entre estaciones es de 0.0625 minutos. La animacin debe
incluir un contador de las piezas producidas. Simule el proceso de 1000 piezas para
determinar:
a. El tiempo total de simulacin
b. La utilizacin de cada operario
c. El tiempo de espera antes de la primera operacin
d. El porcentaje del tiempo que la pieza est bloqueada
6. A un cajero automtico llegan clientes cada 10 minutos con distribucin exponencial. El
tiempo que tarda cada cliente en hacer sus movimientos bancarios se distribuye
exponencialmente con media de 4 minutos. Lleve a cabo lo que se indica a continuacin:
a. Si se desea que el cajero no tenga mas de 5 clientes haciendo fila en un
momento determinado, que recomendacin hara al banco basndose en una
simulacin de una semana de 40 horas de trabajo?
b. Realice un anlisis de sensibilidad variando el tiempo promedio de servicio del
cajero, y determine cual es el tiempo mximo que un cliente debe tardar para
que la fila de espera no exceda 5 clientes en ningn momento.
c. Programe un grafico dinmico que muestre la utilizacin del cajero automtico
durante la simulacin. Que observaciones puede hacer respecto de la grafica
de estabilizacin generada.
7. A un centro de copiado llegan clientes cada 5 minutos con distribucin exponencial. Ah
son atendidos por un operador con un promedio de servicio de 6 minutos con distribucin
exponencial. Solo hay espacio para tres personas en la fila, si llega alguien mas, se le enva
a otro centro de copiado. Simule el sistema a partir de esta informacin y determine
a. Cual es el nmero promedio de clientes que esperan en la fila
b. Cual es la utilizacin del centro de copiado
c. Si cada cliente que se va cuesta $200.000 al centro de copiado, a cuanto
asciende la perdida esperada?
8. Un centro de servicio cuenta con tres cajeros. Los clientes llegan en promedio a razn de
60 por hora con distribucin de Poisson. El tiempo promedio que se requiere para
atender a un cliente es de 2 minutos con distribucin exponencial. Los clientes hacen
una sola fila y no hay lmite para su longitud. Lleve a cabo lo siguiente:
a. Simule el sistema por 40 horas
b. Determine la utilizacin de los cajeros
c. Si el costo promedio de tener a un cliente haciendo fila es de US$5/cliente por
hora, determine el costo de operacin de este sistema
9. Un banco est diseando su rea de cajas y desea determinar cuntas ventanillas debe
colocar. Despus de hacer un anlisis estadstico, la empresa sabe que sus clientes llegan
con un tiempo medio de tres minutos con distribucin exponencial. As mismo, se sabe,
a partir de informacin de otras sucursales del mismo banco, que cada cajera tarda un
tiempo promedio de 8 minutos con distribucin exponencial en atender a un cliente. La
empresa planea utilizar una sola fila donde se ubicaran todos los clientes para despus
pasar a la primera caja desocupada. Si el costo de tener un cajero es de US$15 por hora,
y adems se sabe que por poltica de la empresa el costo de que un cliente este
esperando a ser atendido es de US$8 por hora, determine
a. El nmero ptimo de cajeros de acuerdo con el costo. Tomando en cuenta este
numero de cajeros, determine tambin la probabilidad de que el sistema este
vaco, la utilizacin de los cajeros, el tiempo promedio en el sistema, el tiempo
promedio en la fila y el nmero promedio de clientes en el sistema.
b. Realice este mismo anlisis considerando que cada caja tiene su propia fila y
que las llegadas se distribuyen proporcionalmente al nmero de cajas; es decir,
las llegadas a cada fila son iguales al nmero total de llegadas, dividido entre el
nmero de cajas
c. Cual de los dos modelos sera mejor y a que atribuye este resultado?
d. Cual sera el costo de utilizar el modelo original de una sola fila y evitar, al
mismo tiempo, que 70% de los clientes hagan fila?
10. A un sistema llegan piezas de acuerdo con una distribucin uniforme de entre 4 y 10
minutos. Las piezas son colocadas en un almacn con capacidad infinita, donde esperan
a ser inspeccionadas por un operario. El tiempo de inspeccin tiene una distribucin
exponencial con media de 5 minutos. Despus de la inspeccin las piezas pasan a la fila
de empaque con capacidad para 5 piezas. El proceso de empaque esta a cago de un
operario que tarda 8 minutos con distribucin exponencial en empacar cada pieza.
Posteriormente las piezas salen del sistema.
a. Simule el sistema por 40 horas
b. Identifique donde se encuentra el cuello de botella
c. Incrementar el espacio en el almacn cuesta US$500 por semana; aumentar
10% la velocidad de empaque cuesta US$150 por semana; el costo de incluir
otro operario para que se reduzca el tiempo de empaque a 5 minutos con
distribucin exponencial es de $200 por semana. Cada unidad producida deja
una utilidad de US$0.40. Con base en esta informacin, determine que mejoras
podran hacerse al sistema para incrementar su utilidad semanal.
11. A un torno llegan barras cada 3 minutos con distribucin exponencial. Ah se procesan
de acuerdo con una distribucin normal con media de 5 minutos y desviacin estndar
de 1 minuto. Posteriormente pasan a un proceso de inspeccin. La capacidad del
almacn previo al torno es de 10 piezas. Por otro lado, a una fresadora llegan placas
cada 51 minutos. El tiempo de proceso de las placas en la fresadora se distribuye
triangularmente (2, 4, 7). Despus, las placas pasan a inspeccin. La capacidad del
inventario antes de la fresadora es de 10 piezas. En el proceso de inspeccin se cuenta
con espacio disponible para almacenar 15 piezas, mientras que el tiempo de inspeccin
es de 42 minutos para las barras y de 61 minutos para las placas. Tras la inspeccin,
las piezas salen del sistema. Considere un tiempo de transporte entre estaciones de 2
minutos, con distribucin constante.
a. Simule el sistema por 40 horas para determinar la capacidad mnima de cada
inventario, de manera que todas las piezas que lleguen al sistema se procesen y
exista bloqueo por falta de capacidad
b. Cual es la diferencia entre el nmero de piezas producidas en el modelo
original y el modelo mejorado
c. Coloque mensajes de inicio y fin de la simulacin
d. Cambie las graficas de ambas piezas despus de ser procesadas
12. A una lnea de emergencias medicas llegan llamadas normalmente distribuidas con un
tiempo medio entre llamadas de 6 minutos y desviacin estndar de 1.5 minutos. El
tiempo de atencin de cada llamada es de 10 minutos con distribucin exponencial. Se
desea determinar el nmero de lneas necesarias para que por lo menos 80% de los
clientes no tengan que esperar a ser atendido. Simule el sistema por 7 das de 24 horas
cada uno para responder las siguientes preguntas.
a. Cuantas lneas telefnicas se necesitan para cumplir con la meta?
b. Si el costo de cada lnea es de US$150 por semana, cual es el costo de
operacin por semana?
c. Cual es el costo de incrementar el porcentaje de clientes atendidos sin espera a
90%?
13. A una empresa llegan piezas con media de 8 minutos y distribucin exponencial. Las
piezas entran a un almacn con capacidad para 50 unidades donde esperan a ser
procesadas en un torno. Ah son torneadas por 3 minutos con distribucin exponencial.
El tiempo de transporte del almacn al torno tiene una distribucin normal con media de
4 minutos y desviacin estndar de 1 minuto. Posteriormente las piezas son
transportadas a una estacin de inspeccin donde se encuentran dos operarios, cada
uno trabajando de manera independiente. La inspeccin tarda 62 minutos por pieza. El
tiempo de transporte entre el torno y los operarios es d 41 minutos.
a. Simule el sistema por 30 das de 8 horas de trabajo cada uno
b. Incluya un contador y una grafica de barras para las piezas en el almacn
c. Incluya un indicador de la actividad para el torno
d. Realice 10 replicas y obtenga un intervalo de confianza para el numero de
piezas que salieron del sistema.

14. Considere una oficina donde las personas obtienen su licencia de conduccin. El
proceso involucra tres pasos para los clientes que llegan: recepcin, examen
oftalmolgico y un examen escrito. Asuma que las llegadas de los clientes siguen una
distribucin de Poisson con una tasa de 6 clientes por hora (o sea, los tiempos de
llegadas entre clientes se distribuyen exponencialmente con media de 10 minutos). Los
tiempos de procesamiento aparecen en la siguiente tabla:
Proceso Distribucin del tiempo de procesamiento
Recepcin Triangular(5,8,11)
Examen oftalmolgico Triangular(2,4,6)
Examen escrito Triangular(15,15,20)

La oficina tiene una persona responsable en la recepcin y una persona responsable para
el examen oftalmolgico. El examen escrito se hace en un computador y existen tres
computadores disponibles. Asuma que la oficina est abierta desde las 9:00 AM hasta
las 5:00 PM. Las mtricas de inters incluyen el tiempo que los clientes gastan en el
sistema, la utilizacin de los empleados de la oficina y de los computadores, y la media y
mximo numero de clientes en la cola de la recepcin, la cola del examen oftalmolgico
y la cola del examen escrito. Cuantas replicaciones se deberan correr para tener unos
resultados confiables?
15. Considere una farmacia donde los clientes compran sus medicinas. Los clientes tienen
dos opciones, que el doctor enve por fax la formula y los clientes luego reclaman las
medicinas o que los clientes la lleven personalmente y esperen a que se las despachen.
Las formulas enviadas por fax las despacha un operario que las deja en una gaveta cerca
de la caja. Los registros histricos muestran que aproximadamente el 59% de los clientes
envan sus formulas por fax y el tiempo que se demora el operario se distribuye
triangularmente (2, 5, 8) minutos. Cuando la frmula del cliente ha sido enviada por fax,
procede a pagarla en una caja con un tiempo distribuido triangularmente de (2, 4, 6)
minutos. Si un cliente entrega personalmente la formula, procede a pagarla y se la pasa
al operario para despacharla. En este caso los tiempos de atencin son iguales. El
nmero de formulas enviadas por fax y las llegadas de los clientes varan durante el da,
as como el personal de la farmacia disponible, como se muestra en la siguiente tabla:
Periodo de
tiempo
Nmero de
cajeros
Nmero de
operarios
Tasa de llegada
por fax
Tasa de llegada de
clientes sin fax
8:00 AM
11:00 AM
1 2 10 12
11:00 AM
3:00 PM
2 3 10 20
3:00 PM
7:00 PM
2 2 10 15
7:00 PM
10:00 PM
1 1 5 12

Las mtricas de inters incluyen el tiempo medio que tarda cada tipo de prescripcin en
ser despachada, tiempo medio gastado por los clientes en el sistema y la utilizacin de
cajeros y operarios de acuerdo con el periodo del da. Asuma que la farmacia abre a las
8:00 AM y cierra a las 10:00 PM y que usted puede ignorar los clientes que estn en el
sistema en el momento del cierre. Utilice 500 replicaciones y genere graficas SMORE
para las mtricas de inters.