Instituto Universitario De Tecnología de Administración (IUTA) Sede Jesuitas

Administración de Personal
Materia: Seguridad social
Periodo: 23-lI (C) Regular
Sección: 236-A6 Turno: Sabatino
Profesora: MARIA SISO

TRAMITACIONES ANTE EL INSTITUTO VENEZOLANO

DE LOS SEGUROS SOCIALES

Alumno:
Stefany Bello
C.I. 26.465.880.

Caracas, julio 2023

 INDICE

PAG
INTRODUCCION 3
1. FORMAS 4
1.1. 14-01 4
1.2. 14-02 7
1.3. 14-03 7
1.4. 14-04 10
1.5. 14-10 12
1.6. 14-52 14
1.7. 14-93 15
1.8. 14-100 16
1.9. 14-123 18
2. CAJA REGIONAL 20
3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN AUTOMATIZADOS 22
3.1. SANE 26
3.2. SINTRADI 26
3.3. TIUNA 28
CONCLUSION 32
FUENTES CONSULTADAS 33
 INTRODUCCION

El Instituto Venezolano de Seguros Sociales constituye un elemento

imprescindible para la sociedad moderna como un sistema de protección pública
de cualquier situación de necesidad y para todos los ciudadanos. La Seguridad
Social trata de proteger su existencia, su salario y su capacidad productiva y la
tranquilidad de su familia.

La finalidad del Instituto Venezolano de Seguros Sociales es garantizar el

derecho humano a la salud, la asistencia médica y los servicios sociales
necesarios para el bienestar individual y colectivo de la sociedad venezolana. En
la actualidad el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I.V.S.S.), se
encuentra en un proceso de adecuación de su estructura y sistemas a fines de
atender las necesidades por la población trabajadora.

3
1.1. 14-01

Es el formulario que debe ser llenado por la empresa para inscribirse en el IVSS.
SE DEBE ELABORAR PARA: Solicitud de Inscripción de Empresas o Patrono.

Es el formulario que debe ser llenado por la empresa para inscribirse en el IVSS.

SE DEBE ELABORAR PARA:

 Solicitud de Inscripción de Empresas o Patrono
 Domésticos
 Taxista

En Gaceta Oficial Nº 39.788 del 28/10/11 fue publicada la Providencia

Administrativa Nº 003 del 20/09/11, emanada del Ministerio del Poder Popular
para el Trabajo y la Seguridad Social, mediante la que se dispone la exhibición
y presentación de documentación ante el Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales (IVSS) por las empresas privadas, sociedades, asociaciones,
fundaciones, corporaciones, establecimientos, explotaciones, organismos,
entes, empresas del estado y demás entidades jurídicas o económicas donde
presten servicios personas sujetas a la obligación del seguro social.

Ahora los empleadores tienen la obligación de exhibir en un lugar visible

de establecimiento (casa matriz, sucursal, agencia o filiales), así como,
conservar dentro de cualquier instalación de la empresa, explotación o faena,
(entendiéndose por éstas, sucursales, plantas, galpones, o cualquier lugar donde
la empresa mantenga trabajadores bajo su dependencia), y presentar a los
funcionarios fiscalizadores debidamente autorizados y acreditados por el
Instituto, los siguientes documentos:

a) La Forma 14-01 (CÉDULA DEL PATRONO O EMPRESA) o Registro en el

Sistema de Gestión y Autoliquidación de Empresas “TIUNA”, debidamente
recibida y sellada por la respectiva Oficina. Administrativa.

4
b) La Forma 14-02 (REGISTRO DE ASEGURADO) debidamente recibida y
sellada por la respectiva Oficina Administrativa o Constancia de Registro de
Trabajador emitido por el Sistema de Gestión y Autoliquidación de Empresas
“TIUNA”; de todo el personal

c) Las Forma 14-03 (PARTICIPACIÓN DE RETIRO DEL TRABAJADOR)

debidamente recibida y sellada por la respectiva Oficina Administrativa o
Constancia de Egreso de Trabajador emitido por el Sistema de Gestión y
Autoliquidación de Empresas “TIUNA”, para el caso de trabajadores retirados.

d) La Forma 14-133 (CONVENIMIENTO DE PAGOS) o Constancia emitido

por el Sistema de Gestión y Autoliquidación de Empresas “TIUNA”, en caso de
que lo hubiere.

e) Las tres (03) últimas Órdenes de Pago emitidas por el I.V.S.S., junto a los
respectivos depósitos bancarios por medio de los cuales fueron pagadas.

f) La Nómina de trabajadores que contenga la siguiente información: nombres

y apellidos, número de cédula de identidad, cargo, salario que devenga (diario,
semanal, o mensual), fecha de ingreso, de cada uno de sus trabajadores y
trabajadoras, (correspondiente a los tres (3) últimos años).

g) Declaración Trimestral de Trabajadores ante el Ministerio del Poder Público

Para el Trabajo y la Seguridad Social de los tres (3) últimos Ejercicios Fiscales.

h) Copia de la Declaración de Impuesto sobre la Renta, de los tres (3) últimos

Ejercicios Fiscales.

i) Acta Constitutiva, más últimas Actas de Asamblea de Modificaciones

Estatutarias.

j) Registro Patronal de Asegurados debe contener la siguiente información,

referente a cada asegurado:

• Nombres, apellidos y dirección

5
• Número de registro en el Seguro Social

• Fecha de ingreso a la empresa o establecimiento

• Salario diario, semanal o mensual;

• Ocupación

• Cotización semanal del trabajador;

• Fecha de retiro.

• Cualquier otro dato que estime de interés el Instituto.

El patrono está obligado a conservar durante cinco (5) años el registro antes
señalado

k) Estados Financieros de los tres (3) últimos Ejercicios Fiscales y Libros

Contables.

l) Cualquier documento público o privado en el cual conste el cese de

actividades, (si fuere el caso).

m) Copia de recibos de pago de los trabajadores y trabajadoras sujetos a su

servicio.

n) Copia del último Recibo de Pago de un servicio básico.

o) Contrato de arrendamiento del inmueble donde realiza sus actividades (si

fuera el caso).

p) Copia de la Cédula de Identidad del empleador, representante legal o

apoderado.

El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales tiene varias formas que

se utilizan como formularios estandarizados para facilitar los procesos, en esta
ocasión hablaremos sobre la “Forma 14-100”, su llenado e interpretación.

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1.2. 14-02

El Registro de Asegurado, permite afiliar a los trabajadores al Seguro

Social Obligatorio a través de esta planilla, así como a los familiares que
califiquen, de acuerdo a la Ley del Seguro Social.

El Registro de Asegurado, permite afiliar a los trabajadores al Seguro

Social Obligatorio, así como sus familiares que estén calificados, de acuerdo a
la Ley del Seguro Social.

La afiliación la debe realizar el patrono dentro de los 3 días siguientes

desde que un trabajador comienza su relación laboral. En caso que el patrono
no cumpla con la afiliación, el trabajador puede llenar y presentar este formulario
ante una Oficina Administrativa con los correspondientes documentos que
demuestren su relación laboral con el patrono y procederá a su afiliación.

1.3. 14-03

Las Forma 14-03 (PARTICIPACIÓN DE RETIRO DEL TRABAJADOR)

debidamente recibida y sellada por la respectiva Oficina Administrativa o
Constancia de Egreso de Trabajador emitido por el Sistema de Gestión y
Autoliquidación de Empresas “TIUNA”, para el caso de trabajadores retirados.

Si eres venezolano y deseas saber cómo completar la planilla 14-03 del

IVSS?, aquí te tenemos toda la información. Sigue con nosotros y a continuación
te mostraremos todo sobre este tema de interés nacional.

Aunque a veces no nos planteamos esa posibilidad al estar en un empleo

lo más seguro que pueda pasar es que seamos despedidos bien sea por que no
estamos desempeñando correctamente nuestra labor o porque el dueño de la
empresa no quiere seguir contando con nuestros servicios. Si ese es tu caso y
formas parte del seguro social deberás recurrir al trámite de la planilla 14-03 en
el siguiente articulo te explicamos cómo y porque.

7
 La planilla 14-03 no es más que un documento mediante el cual el jefe de
una empresa o corporación le hace constar al seguro social que algún miembro
de sus grupo de trabajadores no continuara trabajando para el.

Es decir mediante este formulario se va a realizar un retiro del trabajador

de la nómina del seguro social y por lo cual este no continuara cotizando.

Todo trabajador se encuentra con el derecho de solicitar una copia de

este documento el cual se debe de encontrar debidamente sellado firmado para
sí posee dirigirse a la administración y proceder a tramitar su seguro por un paro
forzoso.

Debemos de verificar que nuestro estatus como asegurado debe de

encontrarse activo.

¿Para qué sirve la Planilla 14-03?

Mediante este documento el jefe de una empresa o cooperación se

encarga con debido cumplimiento de informar a la aseguradora social que algún
empleado será despedido y por tanto no podrá seguir cotizando dicho seguro
social.

Requisitos para la Planilla 14-03

Los requisitos que se necesitan para poder completar la planilla 14-

03 son los siguientes que serán mencionados a continuación:

Empezaremos con la presentación de la planilla para esto debemos de

consignar los siguientes requisitos:

 Primeramente debemos de completar por lo menos 3 planillas las cuales

deben estar debidamente firmadas y selladas por el patrono.
 Estas planillas son una para la oficina de Recursos Humanos, otra va
dirigida a las oficinas del IVSS y otra que va dirigida al trabajador que
resultará despedido.

8
 Para que el empleador pueda realizar este trámite de manera correcta y
eficaz debe de contar con los siguientes documentos:

Debe contar con una copia de:

 El documento del Registro del Asegurado o formulario 14-02.

 También debe de contar con la copia de la debida tarjeta de servicio.
 También debe de contar ya sea con el documento de identidad del
empleador o en su defecto con las debidas facturas de las cotizaciones
realizadas o formulario 14-01.

Una vez realizado el trámite la oficina del IVSS se encargará de notificar al

departamento de recursos humanos que el expediente del trabajado de ha
actualizado correctamente.

Ahora vamos a conocer un poco de casa uno de los datos que se deben de
colocar en la planilla o formulario 14-03.

Estos datos son los siguientes:

 Primeramente se debe de colocar el nombre del empleador.

 Como también se debe de otorgar el nombre de la empresa.
 Otro dato que se tiene que colocar es el número que tiene asignada la
empresa en el IVSS.
 También se debe de colocar en la planilla tanto el apellido solo en 1mero
como el 1mer nombre del trabajador que será retirado.
 Como también debemos de colocar el debido número de seguro del
trancado de acuerdo a como se expresa en el formulario 14-02.
 Un dato que también se debe de colocar es la fecha de retiro del
trabajador.
 También se debe de otorgar por qué fue realizado el retiro del trabajador.
 La planilla debe de llenar el respectivo sello y firma de la empresa y el
empleador.

9
  De debe dejar en blanco el correspondiente espacio en donde la oficina
del IVSS firmará como recibido.
 También se podrá observar un espacio el cual debe de ser completado de
acuerdo a las inspecciones que la empresa pudo haber recibido.
 Y por último el acta de actualización.

1.4. 14-04

La Solicitud de Prestaciones en dinero les permite a las personas que

cumplan con los requisitos para solicitar prestaciones dinerarias a largo plazo
(pensión) por las contingencias de vejez, sobreviviente, incapacidad parcial o
invalidez para el trabajo.

Si eres un trabajador independiente o dependiente en Venezuela debes

pagar, de forma obligatoria, el Seguro Social. Este pago te beneficiará en el
futuro, ya que cubre tus gastos de jubilación, vejez o invalidez. Recordemos que
el Seguro Social es quien se encarga de velar por la seguridad de sus asociados.

La planilla 14-04 pertenece a uno de los documentos que el IVSS emite

para que el beneficiario pueda solicitar sus prestaciones por adelantado. Para
mayor información, sigue leyendo para enterarte de todo los relacionados a la
planilla de solicitud de prestaciones en dinero.

La planilla 14-04 está conformada por una sola página que debes llenar de
forma manuscrita. Procura no cometer errores ni borrar o tachar el documento. A
continuación, te mencionamos que debes aportar en cada una de las casillas de
la planilla:

10
  Lo principal es marcar con una “X” el motivo por el cual solicitan las
prestaciones de dinero. Las opciones son las siguientes:

o Presión: en caso de ser una pensión, debes seleccionar si fue

causado por una sobreviviente, vejez o invalidez.
o Asignación: marca con una “X” si el motivo de la asignación es por
nupcias o por eventos funerarios.
o Indemnización única: de igual forma, marca con una “X” si el motivo
de la indemnización es causado por invalidez, sobreviviente, vejez
u otra.

1. Datos del asegurado (causante)

 Nombre y apellido del asegurado.

 Número del asegurado.

2. Datos del solicitante

 Apellidos.
 Nombres.
 Número de cédula.
 Nacionalidad (venezolana o extranjera).
 Estado civil (soltero, casado, divorciado).
 Fecha de nacimiento (día, mes y año).
 Edad.
 Vínculo con el asegurado.
 Actúa bajo el nombre de: propio o de otros.
 Dirección exacta del domicilio.
 Número de teléfono.
 Tendrás una lista de todos los bancos del país asociados con el IVSS,
deberás marcar con una “1” la primera opción y con “2” la segunda

11
 opción, dos entidades bancarias donde deseas que realicen los pagos
de la pensión.
 El solicitante debe firmar.
 Fecha de solicitud (día, mes y año).
 Lugar de la presentación.

La última sección será para el uso exclusivo de las oficinas del IVSS:

 Los encargados deben marcar los recaudos que el solicitante presentó en

las oficinas.
 Oficina local.
 Nombre de la persona que recibe la planilla.
 Sello de la oficina.
 Nombre de la persona que recibe la planilla en Caracas.
 Fecha del recibido.
 Sello de la oficina.

1.5. 14-10

Las novedades son los cambios ocurridos en la nómina de trabajadores (no

retiro), por la cual el patrono cancela las cotizaciones al Seguro Social, estas
novedades deben relacionarse mensualmente y presentarse en las Oficinas
Administrativas del IVSS por el patrono.

Las novedades que se pueden reportar a través de este formulario son:

 * Cambio de salario del trabajador.

 * Permisos no remunerados otorgados por el patrono al trabajador.
 * Reposos Médicos otorgados por médicos del Instituto al trabajador.

12
INSTRUCTIVO.

PAGINA:
Escriba el número de la página actual en la parte superior del recuadro y el
número total de páginas en la parte inferior del recuadro.
CORRESPONDIENTE AL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE LAS FECHAS:
 Anote mediante dos (2) dígitos el día, mes y año, las fechas que
corresponde a la Relación de Novedades.
 PATRONO O EMPRESA:
 Escriba el nombre del patrono o la razón social de la empresa.
 NUMERO DE EMPRESA:
 Señale el número de la empresa asignado por el IVSS.
 SALARIO O SUELDO: SEMANAL Y MENSUAL:
 Coloque en números, la cantidad de la retribución recibida por el
trabajador semanalmente y mensualmente, la anterior y la actual.
 APELLIDOS Y NOMBRES: Escriba los apellidos y nombres de los
trabajadores que presentaron eventualidades en la actividad laboral.
 NUMERO DE ASEGURADO:
 Anote el número de asegurado del trabajador.
 LAPSOS DE INTERRUPCION:
 PERMISO NO REMUNERADO:
 Indique el día y mes (desde – hasta), en que el trabajador se encontraba
de permiso no remunerado.
 PERIODO EN REPOSO:
 Señale el día y mes, (desde –hasta), en que el trabajador se encontraba
en reposo.

PATRONO O REPRESENTANTE LEGAL:

Espacios para colocar el lugar, fecha y estampar la firma del patrono o
representante legal y sello de la empresa.

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 RECIBIDO EN EL IVSS / Fecha:
 El funcionario que recibe este formulario, deberá colocar su firma y fecha
de recepción.
 CODIFICADO:
 El funcionario que codifica esta relación, deberá colocar su firma.
 CRITICADO:
 El funcionario que analiza la información contenida en el formulario,
deberá colocar su firma

1.6. 14-52
Comprobante de consignación de datos Forma 14 52 - IVSS Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales | La Seguridad Social es tu Derecho.
 NOTA: EL PRESENTE FORMULARIO, DEBE SER LLENADO UNICAMENTE
POR EL PATRONO O REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESAY
ENTREGADO AL ASEGURADO PARA QUE LO CONSIGNE EN LA SECCION
DE PRESTACIONES DEL CENTRO ASISTENCIAL CORRESPONDIENTE, EN
EL MOMENTO DE EFECTUAR SU PRIMER COBROFGPB 12-2010F: 14-52
DECLARO BAJO FE DE JURAMENTO, QUE LOS DATOS SUMINISTRADOS
EN EL PRESENTE FORMULARIOS SON RIGUROSAMENTE CIERTOS.
 FIRMA Y SELLO DEL PATRONO
 Día Mes año
 OBSEVACIONES:
 LUGAR
 ACTIVO RETIRADO DIA MES AÑO
 DIRECCION
 DIA MES AÑO
 DIRECCION GENERAL DE AFILIACION Y PRESTACIONES EN
DINERO

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  DATOS DEL ASEGURADONUMERO DE ASEGURADOAPELLIDOS
NOMBRES
 COMPROBANTE DE CONSIGNACION DE DATOS
 DATOS DEL PATRONONUMERO PATRONAL NOMBRE DEL
PATRONO O RAZON SOCIAL
 SALARIO FECHA DE INGRESO CONDICION DEL TRABAJADOR
FECHA DE RETIRO
 DIRECCION
 INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALESMINISTERIO
DEL PODER POPULAR PARA EL TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL
 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA Forma: 14-52 SEMANAL
MENSUAL.

1.7 . 14-93

Forma 14-93 Solicitud de continuación facultativa. Forma 14-100

Constancia de trabajo para el IVSS. Forma 14-134 Solicitud de convenio de pago
100% editable.
Solicitud de Continuación Facultativa (Forma 14-93)

Solicitud de Continuación Facultativa (Forma 14-93)

La Continuación Facultativa es un derecho otorgado por la Ley del Seguro

Social y su Reglamento a los trabajadores que deseen continuar cotizando al
Seguro Social particularmente, sin estar vinculado a una empresa u organismo;
sin embargo para solicitar este beneficio, el trabajador debe tener no menor de
250 cotizaciones en los últimos 10 años y no haber transcurrido 6 meses desde
la fecha del retiro a la fecha de la solicitud.

Requisitos para acceder a la Inscripción de continuación facultativa en IVSS:

15
  Presentar 3 copias de la Forma 14-93 denominada “Solicitud de
Continuación Facultativa”.
 Presentar 3 copias de la Forma 14-100, es decir, la “Constancia de
Trabajo para el IVSS”, de cada empresa en la cual el ciudadano prestó
sus servicios.
 Presentar una copia de la Forma 14-03, “Participación del Retiro del
Trabajador”.
 Presentar una fotocopia de la Cédula de identidad.
 Realizar esta solicitud de afiliación, dentro de los 6 meses siguientes de
la fecha de la última cotización.
 Cuenta individual (con más de 250 cotizaciones en los últimos 10 años).
 Si han transcurrido más de 6 meses luego de haber realizado la última
cotización se pierde el derecho a solicitar la inscripción de continuación
facultativa en IVSS.
 El derecho de continuación facultativa en el Seguro Social Obligatorio,
debe pagarse mensualmente, este derecho se pierde en el momento en
que la persona se atrase en el pago por más de 6 meses.
 Solicitud de retiro de la continuidad facultativa del Seguro Social
Obligatorio:
 Para solicitar el retiro de la continuidad facultativa del Seguro Social
Obligatorio, el ciudadano debe presentar los siguientes requisitos:
 El original más dos copias de la Forma 14-03 de “Participación de Retiro
del Trabajador”
 Cuenta Individual con status activo.
 Copia de la Cédula de Identidad.
 Carta explicativa firmada y sellada por la Oficina Administrativa en la cual
el ciudadano solicitó la Continuación Facultativa.

1.8. 14-100

16
 Constancia de Trabajo para el Seguro Social y todos los patrones están
en la obligación de hacer entrega de la misma cuando lo solicite el asegurado.
Este documento tiene el fin de reflejar los salarios cotizados en los últimos 6
años.
LA ELABORACIÓN DE LAS 14-100.

La Forma 14-100 es la Constancia de Trabajo para el Seguro Social y

todos los patrones están en la obligación de hacer entrega de la misma cuando
lo solicite el asegurado. Este documento tiene el fin de reflejar los salarios
cotizados en los últimos 6 años.

Para hacerlo más sencillo la explicación, separaremos la planilla en cuatro

partes:

 Razón Social, Número Patronal

 Dirección de la Empresa
 Nombre y Apellido del representante legal (el Dueño de la empresa,
Ministro, Presidente)
 Cédula
 Teléfono
 Correo electrónico de la empresa (Máxima autoridad o Departamento de
Recursos Humanos)
2. Datos del Trabajador o Trabajadora
 Apellidos y Nombres
 Cédula de Identidad Nº
 Fecha de Ingreso
 Fecha de Retiro
3. Salarios Devengados
 Años
 Meses

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  Totales
 Observaciones

4. Datos de la persona delegada en la representación legal

 Apellidos y Nombres del Firmante
 Cargo que Ocupa
 Lugar
 Fecha
 Firma y Sello
 Cédula de Identidad Nº
Todos estos datos deben ser llenados con la información del patrono y
el asegurado.

1.9. 14-123

Declaración de accidente (forma 14-123), si es de trabajo o informe de las

autoridades competentes si es común. - Certificado de invalidez, expedido por
un médico facultativo del IVSS o por el médico tratante donde no se aplique el
seguro de enfermedad por parte del IVSS.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar la pensión por invalidez en el

IVSS?

 Llenar la solicitud de Prestaciones en Dinero. Forma 14-04 en original y copia.

 Presentar la cédula de identidad, los datos del solicitante debe ser validados
por el servicio público del IVSS, a través de la consulta del SAIME.

 Evaluación de Incapacidad Residual

18
 Declaración de accidente, en caso de enfermedad común, forma 14-
123 original

 Evaluación de Discapacidad. Forma 14-08

 Constancia de Trabajo. Forma 14-100

¿Qué es la pensión por invalidez del IVSS?
Son prestaciones dinerarias otorgadas al asegurado por la pérdida de más de
dos tercio (2/3) de su capacidad para trabajar a causa de una enfermedad o
accidente, en forma presumible permanente o de larga duración.

Nota: El grado de incapacidad o invalidez será determinado por la

reglamentación especial del IVSS, a través de la Comisión Evaluadora.

En caso de ser nacionalizado, anexar copia legible de la Gaceta Oficial de la

República Bolivariana de Venezuela.

¿Dónde debo realizar los trámites de la pensión por invalidez?

Los trámites pueden ser realizados en cualquiera de las 48 Oficinas
Administrativas del IVSS, sin importar el lugar de residencia del
Solicitante. No deben solicitarse más recaudos a la persona interesada.

Base legal sobre las pensiones por invalidez

Artículo 13:“Se considera inválido, el (la) asegurado(a) que quede con una
pérdida de más de dos tercio (2/3) de su capacidad para trabajar a causa de una
enfermedad o accidente, en forma presumible permanente o de larga duración”.

Artículo 14: “El (la) inválido(a) tiene derecho a percibir una pensión,
siempre que tenga acreditadas”. No menos de cien (100) cotizaciones
semanales en los tres (3) últimos años anteriores a la iniciación del estado de
invalidez y además; un mínimo de doscientas cincuenta (250) semanas

19
cotizadas. Cuando el (la) asegurado(a) sea menor de treinta y cinco (35) años,
el mínimo de doscientas cincuenta (250) cotizaciones semanales se reducirá a
razón de (20) cotizaciones por cada año que le falte para cumplir esa edad, sin
que ello excluya el cumplimiento del requisito establecido en el inciso a) de este
artículo” .

Artículo 15: “Los (las) asegurados(as) que se invaliden a consecuencia de

un accidente de trabajo o enfermedad profesional, tendrá derecho a la pensión
de invalidez cualquiera que sea su edad y no se les exigirá requisito de
cotizaciones previas. Cuando la invalidez provenga de un accidente común,
también tendrá derecho a la pensión, siempre que el trabajador para el día del
accidente esté sujeto a la obligación del Seguro Social.

2. CAJA REGIONAL

La Caja Regional de Seguridad Social Obligatoria incluye políticas para

orientar el uso eficiente de los recursos designados centralmente, reglas para
determinar cómo se utilizan los recursos y los procedimientos necesarios para
llevar a cabo estas actividades. Toda organización necesita planificar y
desarrollar estándares claros, precisos y comprensibles para su fuerza laboral.

Estas especificaciones representan las medidas de verificación y control

que debe cumplir una actividad para facilitar la tarea, por lo que es necesario
establecer ciertas especificaciones para la aplicación de los recursos
asignados.

 Ningún formato debe estar corregido con tachaduras.

 Todos los formatos deben estar firmados por las
personasautorizadas respectivamente.

20
 Diariamente deberá asentarse en los libros contables las operaciones
realizadas.
 Se deberá seleccionar al proveedor que suministre el material o servicio
de acuerdo a las necesidades establecidas por el Instituto Venezolano de
los Seguros Sociales (I.V.S.S.).
 Se solicitará al proveedor seleccionado la cotización de los precios del
material o servicio requerido.
 El Departamento de Contabilidad deberá elaborar para el proceso de
gastos los siguientes documentos.
 Orden de Compra.
 Nota de entrega por parte del proveedor del material o servicio prestado.

 El Departamento de Contabilidad deberá elaborar recibo de entrega a

cada división de la Caja Regional que haya solicitado material en caso de
que solicite un servicio se deberá elaborar una orden de servicio en lugar
de una orden de compra.
 El Departamento de Contabilidad deberá elaborar planillas donde se
presenten los gastos, y cuentas hacia donde se dirigirán esos gastos.
 Se debe elaborar una copia de todos los documentos y soportes
utilizados para la rendición de cuentas junto con una planilla donde se
especifique cada uno.
 De la revisión que se haga en presencia del Administrador debe quedar
constancia escrita de la realización de la misma.
 Los cheques o proveedores deberán contener la firma del Departamento
de Presupuesto, de Administración y Contabilidad con los respectivos
sellos de cada departamento, y por último firma y sello del Director de Caja
Regional de Occidente.
 El Departamento de Contabilidad debe entregar la rendición de cuentas
del período fiscal correspondiente.

21
  El Departamento de Contabilidad debe organizar y ordenar los soportes
por partida presupuestaria.

3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN AUTOMATIZADOS

Los sistemas de información automatizados (AIS) son colecciones de datos

y software basadas en computadora que utilizan la entrada de varios recursos
para automatizar la gestión de operaciones e información. De esa manera se
crean resultados útiles que pueden ayudar a una empresa a tomar decisiones
estratégicas.

AIS es una compilación de hardware, software o ambos para automatizar la

comunicación, la documentación, la generación de informes, el procesamiento y
el almacenamiento de información.

Por lo general, tiene una interfaz de front-end donde un usuario interactúa

con el sistema, una base de datos de back-end o un mecanismo similar, para
almacenar elementos como informes de gestión, fuentes de procesamiento de
transacciones en tiempo real de otros sistemas y lógica de middleware que se
utiliza para unir todo.

AIS permite que la información se procese de una manera mucho más

rápida de lo que podría procesar un sistema manual. En pocas palabras, AIS es
una excelente manera de controlar tus operaciones comerciales al permitirte
monitorear tu negocio en todo momento para asegurarte de que todo funcione
sin problemas.

Un sistema de información automatizado puede ayudarte a garantizar que

tus empleados trabajen de manera eficiente, proporciona un nivel de
transparencia dentro de la organización y puede ayudarte a reducir costos sin
sacrificar la calidad de las operaciones de tu empresa.

¿Cuáles son algunos usos de AIS?

22
 AIS se puede utilizar de muchas formas. Algunos de los usos más
habituales son los siguientes:

Administración de incidentes

La mayoría de las empresas ejercen las mejores prácticas y cuentan con

regulaciones para evitar incidentes. Aun así, pueden ocurrir incidentes de
servicio.

AIS ayuda a las operaciones manejando rápidamente el incidente y

restaurando los servicios, que puede reducir los costos debido a inconvenientes
técnicos.

Despliegue de aplicaciones

Uno de los principales enfoques de AIS es automatizar tareas. Las

empresas pueden utilizar AIS para crear una serie de implementaciones de
aplicaciones para probar sus sistemas. Esto reduce el factor de errores humanos
y permite un análisis del sistema para ver dónde debe configurarse el servicio de
manera diferente.

Cumplimiento de seguridad y gestión de riesgos

AIS da a los administradores de TI la capacidad de configurar las

regulaciones y reglas de seguridad en el sistema de TI. Los servicios de ciber
seguridad siguen un conjunto específico de reglas automáticamente cuando se
detecta algún problema. Esto hace que el esfuerzo de mitigación sea mucho más
rápido, sin la necesidad constante de participación o supervisión humana.

Análisis de los datos

Dado que AIS procesa la información mucho más rápido, puede configurar
el sistema para que active automáticamente un flujo de trabajo específico cada
vez que se ingresan datos. El AIS puede tomar el conjunto de datos y
almacenarlo, recuperarlo, comunicarlo a otros o incluso realizar un análisis
preciso basado en los datos proporcionados.

23
¿Cuáles son algunos tipos de sistemas de información automatizados?

AIS viene en diferentes formas para respaldar las diversas necesidades

operativas de tu empresa:

Sistemas de procesamiento de transacciones

Por ejemplo, después de que se realiza una venta, la finalización de una

transacción requiere varios pasos. Un AIS puede garantizar que toda la
información relacionada con la transacción y la relación con el cliente se
almacene y recupere cuando sea necesario. También puede comunicar la
información requerida a los recursos pertinentes para completar la transacción.

Sistemas de automatización de oficinas

Al crear un flujo de trabajo administrativo automatizado, un AIS puede

realizar muchas tareas de oficina. Se puede usar para crear un sistema
centralizado para administrar la comunicación de la oficina para que los equipos
accedan. Más información en Sistemas de automatización de oficinas.

Sistema de gestión del conocimiento (KMS)

Muy importante, un AIS puede construir una estructura para que su

organización almacene y exporte información crítica. Cuando busque
implementar un sistema de gestión del conocimiento, asegúrese de que sea fácil
de usar y accesible para las personas adecuadas dentro de la organización. Esta
solución también debería funcionar con cualquier software que ya esté instalado
para evitar confusiones durante la implementación.

Además, un AIS no solo debe administrar la información, sino también

facilitar su intercambio entre usuarios autorizados de una manera similar a como
las redes sociales facilitan la comunicación digital entre personas que comparten
intereses o actividades comunes.

Por ejemplo, cuando un vendedor está en una llamada con un cliente

potencial, un KMS puede encontrar información importante de la competencia

24
para respaldar su llamada de ventas. O, cuando un representante de servicio al
cliente está solucionando una inquietud de un cliente, puede usar KMS para
acceder a información sobre casos de clientes similares para resolver
rápidamente el problema.

Sistemas de Información Gerencial

Junto con el KMS, un AIS basado en un sistema de información de gestión

puede llevar la gestión de datos al siguiente paso. Un SIG no solo almacena y
recupera datos, sino que también es responsable de generar informes para
permitir que sus equipos analicen los datos rápidamente.

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)

Los equipos de gestión no solo necesitan informes para tomar decisiones.

Un sistema de soporte de decisiones AIS puede encontrar información sobre
tendencias y acciones correctivas. Su equipo puede ejecutar el DSS para crear
modelos de decisión que respalden la toma de decisiones de la organización.

Básicamente, un DSS permite a los usuarios en diferentes niveles de una

organización tomar decisiones por sí mismos sin tener demasiado conocimiento
en TI o bases de datos al aprovechar las capacidades de análisis de big data.
De esta manera, pueden enfocarse en cosas más importantes como la estrategia
en lugar de las operaciones diarias.

Sistema de apoyo ejecutivo (ESS)

Un sistema de apoyo ejecutivo puede entenderse como un DSS más

complejo. Para las decisiones a nivel empresarial, un ESS gestiona el
conocimiento necesario para los avances de la empresa, captura los registros de
lecciones aprendidas de los proyectos y descubre oportunidades de crecimiento.
Proporciona a los ejecutivos un mejor acceso a información de mayor calidad al
permitir capacidades de análisis más sencillas utilizando un resumen del
desempeño de una empresa.

25
3.1. SANE

Los sistemas SANE son aquellos sistemas de lectura que permiten que
cualquier empresa del sector pueda leer los dispositivos instalados. Son los
sistemas que le dan el poder a la Comunidad de Propietarios para cambiar de
compañía de lecturas, y una manera de garantizar que el precio de lecturas no
va a duplicarse al segundo año y que la monitorización de los consumos se va a
realizar con los estándares de calidad acordados.

Los sistemas SAE, por contra, son aquellos sistemas de lectura que son
vendidos como sistemas abiertos, pero cuyos dispositivos se instalan con una
clave de encriptación propia de la empresa instaladora. Otras empresas de
lectura pueden detectar los dispositivos instalados (lo que permite que estos
contadores se vendan como abiertos con el sello OMS -Open Metering System-
aunque lleven clave de encriptación), pero no acceder a los consumos. Por lo
tanto, la instalación de estos sistemas es, al final, equivalente a la instalación de
un sistema puramente cerrado.

Finalmente, los Sistemas Cerrados, que apenas se utilizan ya en el

mercado, son aquellos que solo pueden ser detectados y leídos por la empresa
instaladora, que a menudo es también su propio fabricante.

3.2. SINTRADI

El Sindicato de Trabajadoras Domésticas y Afines de Itapúa se fundó en

una de las viviendas ubicadas en la Etapa IV del Barrio San Pedro de la ciudad
de Encarnación, un 8 de enero de 2012. Actualmente, participan con regularidad
unas 30 a 40 mujeres. Según Librada Maciel, Secretaria General del Sindicato y
su principal referente “un día nos preguntaron a las trabajadoras domésticas si
estábamos enteradas de que en Asunción había un sindicato, les dijimos que no.

26
Yo dije que me gustaría participar, poder organizar a las trabajadoras domésticas
de Itapúa”. Las trabajadoras domésticas fueron animadas y apoyadas por
mujeres profesionales y especialistas en género y derechos humanos, que en
ese entonces participaban de unas capacitaciones que realizaba el Centro de
Investigación Multidisciplinario para el Desarrollo (CIMDE) y la Organización
Internacional del Trabajo (OIT).
La organización no fue tarea fácil: las trabajadoras domésticas tuvieron
que enfrentarse primero a sus maridos, a sus hijos e hijas, a sus patrones y
patronas y a la propia ley que las discriminaba. Muchas veces fueron criticadas
y desalentadas con frases como “pierden el tiempo participando de esos
espacios”. Sin embargo, siguieron, se fortalecieron e hicieron alianzas. La lucha
que las esperaba tendría un largo camino.
En Paraguay, las trabajadoras domésticas estaban discriminadas por la
propia ley, que admitía el pago del 40% del salario mínimo legal por su trabajo.
Históricamente fueron explotadas, y se les negó el goce de los mínimos derechos
laborales: seguro social, jubilación, vacaciones, ocho horas laborales, salario
mínimo legal. Por eso, los últimos diez años han sido las bases sólidas para la
organización y la conquista de los derechos sociales y económicos de las
trabajadoras domésticas remuneradas del Paraguay.
En este recorrido, el SINTRADI ha demostrado poseer uno de los
protagonismos más sólidos del sur, y ha articulado además con otras
organizaciones de trabajadoras domésticas que se ubican en Asunción y en
otros departamentos: el Sindicato de Trabajadoras Domésticas del Paraguay –
Legítimo (Sintradop-L) y Sindicato de Trabajadoras del Servicio Doméstico del
Paraguay (Sintradespy). Las tres organizaciones coinciden en sus objetivos: la
defensa de los derechos laborales de las trabajadoras domésticas, constituirse
en espacios que brindan información y acompañamiento a las trabajadoras
cuando sus derechos son vulnerados y promover oportunidades de capacitación.
En el 2013, los sindicatos de trabajadoras domésticas vieron un pequeño
avance en la legislación. Después de hacer un fuerte trabajo de incidencia en el

27
Congreso exigiendo el 100% del salario mínimo legal, se logró apenas un
aumento del 40 al 60%. Recién en el 2019, tras una larga lucha, una fuerte y
organizada participación protagónica, días sin dormir y tras largos viajes de
formación dentro y fuera del país, los sindicatos de trabajadoras domésticas de
Paraguay conquistaban el 100% del derecho al salario mínimo legal.
El aporte del Sindicato de Trabajadoras Domésticas Afines de Itapúa a la
lucha, la defensa y la conquista de los derechos laborales es invaluable. Por
primera vez desde el departamento se visibilizaron y se posicionaron
organizadas como trabajadoras domésticas, reivindicando y dignificando ese
trabajo no valorado que sostiene el hogar y la vida pública. Ellas, las mujeres del
SINTRADI, denunciaron y lo siguen haciendo, la discriminación que
históricamente han sufrido y que les ha arrebatado derechos.

3.3. TIUNA

El Sistema Tiuna del IVSS, pone a la disposición de empleadoras y empleadores

del país, el Sistema de Gestión y Autoliquidación de Empresas a través del cual
podrán realizar movimientos de ingresos, egresos y cambios de salarios de sus
trabajadores.

Este módulo va dirigido a TODAS las EMPRESAS AFILIADAS al Instituto

Venezolano de los Seguros Sociales, tanto a las empresas adscritas al sistema
S.A.N.E. como las empresas denominadas Tradicionales. Esta Solicitud de
Registro es el mecanismo para obtener las credenciales de acceso (Cuenta de
usuario y contraseña) al Sistema de Gestión y Autoliquidación de Empresas,
mediante la actualización de sus datos.

El proceso de solicitud de registro consiste en 4 pasos.

1. Un primer paso donde se crea una solicitud y se establece un canal de
comunicación directo entre la Empresa y el I.V.S.S (cuenta de correo
electrónico).

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 2. Luego a través de un correo electrónico recibirá el Número de Solicitud y
Número de Confirmación para que pueda completar los datos de su solicitud.
Una vez finalizado este proceso, el Sistema le dará la opción de imprimir
la Constancia de Solicitud de Registro.
3. En el tercer paso usted debe llevar la Constancia de Solicitud impresa a la
Oficina Administrativa correspondiente, de acuerdo a la terminación de su
número de RIF ( ver días ). Adicionalmente debe consignar ciertos requisitos,
los cuales serán revisados por un funcionario del I.V.S.S., para verificar la
autenticidad de los datos y proceder a aprobar dicha solicitud.
4. Una vez aprobada la solicitud, el sistema genera de forma automática las
credenciales de acceso al sistema y las mismas se les hará llegar vía correo.
A partir de ese momento usted podrá tener acceso al sistema.

Requisitos:
Requisitos a consignar por los Empleadores Públicos, Privados, Asociaciones y
Cooperativas

 Presentar cédula de Identidad del Representante Legal de la Empresa.

 Presentar Registro de Información Fiscal (RIF).
 Registro Mercantil. ( Original y Copia )
 Publicación del Registro Mercantil (Copia).
 Recibo de pago de servicios públicos, donde se pueda comprobar la dirección
comercial suministrada. (Luz, Teléfono, otros)
 Constancia de Registro en el SUNACOOP aplica solo para (Inscripción de
Asociaciones y Cooperativas)
 En caso de existir una persona autorizada para realizar el trámite, se deben llevar
los siguientes documentos adicionales:
 Poder Notariado. ( Original y Copia)
 Presentar cédula de Identidad

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Requisitos a consignar por los Empleadores de las Embajadas, Consulados y
Cuerpos Diplomáticos

 Gaceta Oficial, mediante la cual se constituye la sede diplomática en

Venezuela. ( Original y Copia )
 Documento Sustitutivo Emanado de la Coordinación de Inmunidades y
Privilegios de la Cancillería. ( Original y Copia )
 Registro de Información Fiscal (RIF) de la Embajada. ( Original y Copia )
 Registro de Información Fiscal (RIF) del Representante legal de la Embajada.
 Cédula de Identidad, Carnet Diplomático, Pasaporte del Embajador, Cónsul o
Encargado de Negocios y/o Misión Diplomática.
 Autorización emanada por el embajador (sólo en aquellos casos en que no
pueda comparecer el Embajador o Encargado de negocios), debe contener
plena identificación del autorizado, firma del Embajador y sello húmedo de la
Embajada.

Módulos del sistema TIUNA:

Una vez registrada la empresa e iniciada la sesión respectiva, el usuario

tendrá acceso a los siguientes módulos.

Módulo de consultas: Donde podrá revisar estados de cuenta,

trabajadores activos (tanto en formato pdf, como en csv y revisión de históricos),
movimiento de trabajadores (detalles, constancias, movimientos de trabajadores
en pdf y csv) y registro de familiares.

Módulo de Carga Masiva de Movimientos: Donde podrá ingresar

trabajadores, hacer cambios de salario y proceder a retiro de trabajadores entre
otros procesos.

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 Módulo de actualización de datos: Donde podrá modificar los datos
personales de los trabajadores tales como dirección, teléfono y correo
electrónico.

El IVSS, ha creado un Manual de Usuario para la navegación en el

Sistema de Gestión y Autoliquidación de Empresas el cual puede ser descargado
en nuestra página web, en la sección de Seguridad Social, Régimen Vigente, en
la pestaña “Sistema de Gestión y Autoliquidación de Empresas”.

Administración de datos:

Finalmente, el Sistema de Gestión y Autoliquidación de Empresas le

permite listar y modificar los usuarios que se encuentran creados para la cuenta
del patrono o empleador. La visualización se presenta a través de listado
detallado que muestra el login, nombre, correo, última conexión, perfil y estado.

La administración de datos también permite agregar un usuario (para lo cual

tendrá que completar la información requerida), cambiar de clave y consultar
operaciones.

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 CONCLUSION

La seguridad social en Venezuela está, hasta ahora, básicamente se

encuentra en manos del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, IVSS. El
IVSS, constituido como un sistema de seguros obligatorios que recibe aportes
de los trabajadores, los patronos y el sector público, fue ampliando su cobertura
y expandiéndose durante un largo período en que funcionó razonablemente bien.
Se organiza de la siguiente manera: el sistema recibe cotizaciones mensuales y,
con ellas, paga las pensiones y jubilaciones de los beneficiarios, utilizando para
eso el sistema de financiamiento sobre la marcha o de "reparto", lo que significa
que todo el dinero llega a un fondo común y luego es gastado según las
obligaciones contraídas año a año.

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 FUENTES CONSULTADAS

https://www.formularioshoy.com/venezuela/planilla-14-04-seguro-social/

http://www.ivss.gov.ve/contenido/Solicitud-de-Prestaciones-en-Dinero-(Forma-
14-
04)#:~:text=La%20Solicitud%20de%20Prestaciones%20en,o%20invalidez%20
para%20el%20trabajo.

https://mifinanzapersonal.com/venezuela/planilla-14-03-del-ivss/

https://www.mindefensa.gob.ve/mindefensa/wp-
content/uploads/2016/07/Regularizaci%C3%B3n-de-Datos-en-Cuenta-
Individual-ante-el-IVSS-1.pdf

https://www.consultarh.com/site/que-debe-presentar-en-una-inspeccion-del-
ivss/#:~:text=a)%20La%20Forma%2014%2D01,sellada%20por%20la%20respe
ctiva%20Oficina.

https://segurosocialvenezuela.blogspot.com/2016/12/como-llenar-la-14-100-del-
ivss.html

http://www.enfoqueocupacional.com/2014/04/forma-14-01-cedula-del-patrono-
o-
empresa.html#:~:text=Es%20el%20formulario%20que%20debe,Dom%C3%A9s
ticos

http://www.ivss.gob.ve/contenido/Asistencia-Medica-del-IVSS

https://dokumen.tips/documents/ivss-forma-14-52.html

33
http://www.ivss.gov.ve/documento/biblioteca/biblioteca_1437668740/instructivof
_14_52.pdf

https://www.tecnologias-informacion.com/siautomatizados.html

https://es.scribd.com/doc/146788314/Solicitud-de-Continuacion-Facultativa-
Forma-14-93-IVSS-Instituto-Venezolano-de-los-Seguros-Sociales-pdf#

https://kunaroga.org/sindicato-de-trabajadoras-domesticas-de-itapua-sintradi/

http://registro.ivss.gob.ve:28085/RegistroSolicitudTiuna/home.htm.

https://segurosocialvenezuela.blogspot.com/2016/12/historia-del-seguro-
social.html

https://ivssysegurosocial.com.ve/inscripcion-de-continuacion-facultativa-en-ivss

https://metrigest.net/productos/sistemas-de-lectura/

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