PROPÓSITO: Relacionar los subsistemas de información de mercados con ejemplos

verosímiles, para destacar los elementos básicos que componen la investigación de

mercados como subsistema del sistema de información de mercados.

INSTRUCCIONES: 1. Revisa los elementos básicos que componen la investigación de

mercados y el Sistema de Información de Mercados: 1. Relaciona ambos contenidos en
un cuadro comparativo. Complementa la investigación al considerar al menos a dos
autores diferentes.

2. Analiza la información que se presenta en el link

(https://www.marketingxxi.com/sistemainformacionmarketing.html) y destaca los
elementos básicos que componen la investigación de mercados como subsistema del
sistema de información de mercados.

3. Relaciona los subsistemas del SIM con un ejemplo verosímil.

Puedes Incluir imágenes, gráficos y datos que complementen la información, así como
bibliografía reciente o actualizada en formato APA.

Redacta tu reporte en un documento en formato Word, e integra en él imágenes o

cualquier otro recurso que complemente lo que estás exponiendo.

Actividad 1. El SIM y la investigación de mercados

El SIM es el Sistema de Información Mercadológica, este es el conjunto de
procedimientos para “generar, analizar, guardar y distribuir información continua para
quienes toman decisiones de marketing”(UnADM, 2020). Para nutrir de la información
necesaria al SIM se tienen tres subsistemas que le ayudaran los cuales son: Subsistema
de información interna, de inteligencia de mercados e investigación de mercados.
A continuación, se muestra un cuadro comparativo abarcando distintos autores entre los
cuales se menciona el artículo “2. Sistema de información de marketing” y el contenido de
la unidad 1 “Fundamentos de la investigación de mercados” para una mejor comprensión
del SIM y sus subsistemas:
Concepto Definición 1 de “. Sistema Definición 2 de Definición 3 y
de información de “Fundamentos de la ejemplos
marketing” investigación de
mercados”

SIM Conjunto de relaciones Conjunto de métodos Estudio de los

estructuradas, en el y procedimientos acontecimientos en
intervienen los hombres, para la obtención de torno de una
máquinas y procedimientos, información empresa. (Grudiz,
 cuyo objeto es generar un analizándola y 2011)
flujo ordenado de distribuyéndola para
información interna y quienes toman
externa a la empresa. decisiones de
marketing.
Ayuda a la toma de
decisiones en áreas de
marketing.
Subsistema Es toda aquella información Se utilizan diversos Ejemplo: Con el
de proveniente de la empresa documentos que se reporte de facturación
información como son: producen en la se puede saber
interna organización para su cuánto se vende
 Contabilidad. propia operación y se determinado
 Estadísticas efectúan análisis de producto, si se
comerciales. información de encuentra la empresa
 Información de mercados con los distribuyendo en una
productos nuevos y mismos. zona calurosa cerca
distribución. de la playa no
Pueden ser: distribuye abrigos
 Rotación de para climas fríos y
inventarios. puede decidir reducir
este tipo de producto
 El reporte de evitando perdidas.
costos por línea
de producto.
 Reporte de
facturación.
Se enfoca
mayormente en
información que se
puede obtener dentro
de la empresa.
Subsistema Es toda aquella información Subconjunto de datos Ejemplo: Se puede
de externa la cual abarca: e información que determinar las
inteligencia tiene en realidad tendencias de
de mercados  Clientes. algún poder temporada como
 Mercado. explicativo. pueden ser el uso de
 Competencia y un determinado color
coyuntura. El uso de información o diseño que pudo
que puede influir en haber sido
el mercado. influenciado por
Se enfoca en algún actor o
información externa película, tal es el
como tendencias, caso de cuando sale
influencias del una película muy
consumidor hasta esperada como “The
estrategias de la avengers”,
competencia. prediciendo cuanto
tiempo puede durar y
 Ayuda a la toma de a cuantos clientes
decisiones. potenciales pueden
llegar.

Subsistema Es sistemático, objetivo, Conjunto de los

Gracias al uso y
de información y toma de diferentes estudiosrecopilación de
investigación decisiones, según el autor de mercado que, al información tanto
de mercados Ntumba en 2010 es un interactuar, lograninterna y/o externa se
enfoque sistemático para el obtener la
puede satisfacer al
desarrollo y el suministro de información cliente decidiendo por
información para el proceso necesaria que se ejemplo en que
de toma de decisiones. busca para satisfacer temporadas es mejor
los objetivos de
poner ofertas o
información. vender abrigos
diversos en
Gracias a la temporadas de
información que se invierno donde hace
obtiene de este frio.
subsistema se puede
analizar y tomar la
mejor decisión en
relación con la
identificación y
solución de
problemas
mercadológicos.

Los elementos básicos que componen la investigación de mercados como su subsistema

del sistema de información de mercados según el artículo “2. Sistema de información de
marketing” son:

 Clientes
 Mercado
 Competencia
 Coyuntura

De estos es que se toma la información externa que será de ayuda para conocer a los
clientes en tiempo real y que puede influir en sus decisiones además del entorno de
mercado, es así como pasamos a la información interna de la empresa la cual es:

 Contabilidad
 Estadísticas comerciales
 Información de productos nuevos
 Información de distribución
Dicha información será de ayuda para complementar la información externa, de esta
manera la información elaborada es manejada para verificar o refutar una hipótesis y
testear, es así como se puede tomar la decisión que se considere mejor dependiendo el
contexto que se vivía dentro y fuera de la empresa (el entorno).

Pasando al proceso de la investigación de mercados se tiene que definir si se necesita

una investigación formal para posteriormente planearla y realizarla, a continuación, se
describe brevemente este proceso:

1. Selección de fuentes de información y de métodos para obtenerla.

2. Estos métodos para la recopilación de datos deben ser elaborados y probados
para identificar si la información que se obtendrá es la adecuada.
3. Planear como se realizará.
4. Llevarla acabo en una muestra determinada.
5. Se analiza y se llega a conclusiones.
6. Toma de decisiones.

Conociendo los subsistemas del SIM se muestra un ejemplo de ello para mejor
comprensión:

En una organización de la
industria alimentaria se puede
implementar un SIM que se
utilice para conocer y compartir
la información con sus clientes,
una manera de hacerlo es
implementar números gratuitos
para que puedan expresar sus
comentarios, esta es una forma
de conocer al cliente y poder
recopilar dicha información
externa habiéndola probado con
anterioridad incluso, esta
información se compara con la
contable, estadística y posible
elaboración de productos nuevos
de los cuales los clientes soliciten como demanda, finalmente se puede procesar y
analizar esta información obtenida para la implementación de un nuevo producto o
mejoramiento del SIM de esta forma decidir por una mejor estrategia o corregirla
para poder cumplir con los objetivos de la empresa.

REFERENCIAS:

Grudiz. (2011). ¿Qué es un sistema de inteligencia de Marketing?. Pymes y Autónomos.

Recuperado de: https://www.pymesyautonomos.com/marketing-
y-comercial/que-es-un-sistema-de-inteligencia-de-marketing
Marketing XXI. (S/F). 2. Sistema de información de marketing. Marketing XXI. Recuperado
de: https://www.marketing-xxi.com/sistema-informacion-
marketing.html
Ntumba, B. (2010). Sistemas de información de marketing e investigación de mercados.
Gestiopolis. Recuperado de:
https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-informacion-de-
marketing-e-investigacion-de-mercados/
UnADM. (2020). Estudios de mercado 1. Fundamentos de la investigación de mercados.
UnADM. Recuperado de:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/G
AP/04/GESM/U1/descargables/GESM_U1_Contenido.pdf