Sigla Asignatura LNY0101 Nombre de la Asignatura Liderazgo y negociación

Nombre del Recurso Didáctico 1.1.16 Actividad resolución de conflictos

Unidad de Aprendizaje N° 1 Estilos y estrategias de Liderazgo en la Organización
Dirige al equipo del proyecto, a través del liderazgo y la negociación con
Unidades de Competencia
diversos actores, de acuerdo a requerimientos, metas y objetivos del proyecto

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

OBJETIVOS

Representar en base a la lectura de un caso cual es la mejor decisión a tomar para el futuro de la empresa.
Además, esta actividad te permitirá visualizar en ti mismo que funciones tienes en torno al liderazgo.

INSTRUCCIONES

1. Divididos en grupos de 4 o 5 personas

2. Leer el caso adjunto
3. Debatir cual es la mejor solución para el caso dado

Caso: “TechSteel y Sixtem.com”

La empresa TechSteel debe renovar el licenciamiento anual de su programa (paquete contable corporativo)
TechSteel cuenta con 50 equipos, entre PCs y servidores.
Sixtem.com es el único representante local de este programa, y envió la siguiente cotización:

• 1 año: 1.500.000.
• 2 años: 2.500.000.
• 3 años: 2.000.000.

TechSteel tiene problemas económicos y el Gerente General no autoriza la renovación. Es más, ha planteado
el cambio de programa e incluso ha solicitado presupuestos referenciales a otros proveedores de paquetes
contables.
El Contador no está de acuerdo con un posible cambio, pues durante 5 años como usuario nunca han tenido
problemas. Además, ambas empresas han construido una excelente relación durante el tiempo que han
trabajado juntas. El asesor comercial de Sixtem.com, quien ha manejado la cuenta desde un principio, tiene
información certera de que los problemas económicos son ciertos.

El asesor comercial de Sixtem.com realiza una presentación sobre los problemas de la información financiera
que otras empresas del mismo giro de negocio que TechSteel, ha tenido por malos programas de contabilidad
y cuánto les ha costado recuperarse en tiempo y dinero, y qué paquete contable usaban. Aunque la
presentación resulta muy completa e ilustrativa, el Gerente del TechSteel, lejos de cambiar de posición,
aprovecha para mostrar un cuadro comparativo sobre el precio de diferentes programas existentes en el
mercado, donde se evidencia que Sixtem.com tiene el precio más alto.
Con toda la seriedad, pero sin arrogancia, el Asesor Comercial responde: “Sí, es absolutamente cierto que
nuestro precio es alto. Y lo que usted consigue por ese precio es más alta calidad, más confiabilidad y mejor
servicio”. Sugiere entonces que se programe una nueva reunión, mientras TechSteel analiza los datos que se
mostraron en la presentación. A esta reunión deberán asistir los equipos directivos de ambas empresas, y se
espera llegar a un acuerdo.

PREGUNTAS

1. ¿Cuál es son el tipo de liderazgo que utilizaria en este caso? Explique sus características.
2. ¿Cuál es la solución para llegar al mejor acuerdo en el caso?
3. Señale las ventajas y desventajas que tiene el tipo de liderazgo elegido para el caso representado.
 PAUTA DE EVALUACIÓN

Nombre Fecha

Sección Nota

ESCALA DE VALORACIÓN
Sigla Leyenda % Logro
CL Completamente Logrado 100%
L Logrado 60%
ML Medianamente Logrado 30%
NL No Logrado 0%

4 3 2 1
N° Indicador de Logro OBS
CL L ML NL
Describe cuál es el mejor liderazgo a utilizar
1
para resolver el caso planteado

2 Señala cual es la solución al caso planteado

Señala cuales son las ventajas y desventajas

3
del liderazgo representado.
Total