Colegio de Bachilleres Plantel No 26 San Luis IV

Nombre: Bedolla Peñaloza Yatziri. Sem: 3. Gpo. C. Fecha:18/12/2020. No Lista: 4

ADO Mercado 3º semestre 2020 B

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Concepto de mercadotecnia, mercado, producto y servicio. Mercadotecnia: es un proceso
social y administrativo mediante el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan
y desean, creando e intercambiando productos de valor con otros (Kotler).
Mercado: es el conjunto de personas o unidades económicas (empresas de cualquier
tamaño y ramo), que consumen o usan un producto o servicio.
Por ejemplo, el mercado de copiadoras, el mercado de útiles escolares, el mercado de
discos compactos, etc.
Productor: persona o grupo de personas que intervienen en la producción de bienes y
servicios en la organización del trabajo.
Consumidor: es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los
productores o proveedores ponen a su disposición y que decide demandar para satisfacer
algún tipo de necesidad en el mercado.
Producto: es un complejo de atributos tangibles tales como color, tamaño, presentación,
dureza, forma, sabor, etc. que un consumidor puede aceptar para la satisfacción de sus
gustos o deseos y necesidades, por ejemplo: almohadas hechas a mano, tarjetas
deportivas, postres, ropa usada, etc.
Servicio: es un complejo de atributos de naturaleza intangible como limpieza, aseo,
oportunidad, etc., que un usuario puede aceptar para la satisfacción de sus gustos,
deseos o necesidades, por ejemplo: servicio de paquetería, servicio de corte de cabello,
hospedaje en casa familiar, asistencia para la organización de eventos, cuidado de
mascotas, limpieza y cuidado de jardines, etc.
importantes para la creación y desarrollo de pequeños negocios aspectos tales como la
administración cuidadosa del flujo de efectivo, la mercadotecnia y el control de inventarios
—aspectos que se tratarán en otros módulos—; las buenas ideas son la base de cualquier
negocio exitoso. La innovación es la clave del éxito. Las ideas tal vez estén relacionadas
con los productos que te gustaría fabricar y vender o con los servicios que desearías
proporcionar. La gestación de ideas es un proceso innovador y creativo que toma tiempo,
no solo al momento de echar a andar el negocio; sino a lo largo de toda la vida del mismo.
El producto o servicio por sí mismo tiene que ser superior a los de la competencia, al
menos en el área de influencia que se seleccione con anticipación. Observa a tu alrededor
las limitaciones en los productos o servicios ya existentes, piensa en formas nuevas y
diferentes de usar productos ya presentes en el mercado, ve qué puede mejorarse en la
prestación de algún servicio, haz una lista de deseos, ¿qué desearías tener que no está
disponible en el mercado actualmente?
¿Algún tipo de ropa o accesorio? ¿Alguna herramienta que te permita hacer determinadas
actividades con mayor facilidad o comodidad?
Un primer paso para generar ideas sobre productos o servicios es descubrir una
necesidad insatisfecha o carencia presente en el medio, un problema con el
funcionamiento de una máquina o la prestación de un servicio. Una vez descubierto un
problema o detectada una necesidad no satisfecha, se precisa una sesión de lluvia de
ideas para generar soluciones para dicho problema o satisfactores para tal necesidad.
 Actividades:
Elabora un mapa mental con las definiciones que se verán en este

Mercadotecnia. Mercado. Productor.

Es un proceso social y Persona o grupo de

administrativo en el
cual los individuos
obtienes lo que desean
y necesitan
intercambiando
productos de valor
Es el conjunto de personas que
personas o unidades intervienen en la
económicas que producción de bienes y
consumen o usan un servicios en la
producto o servicio. organización de
trabajos.

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Consumidor. Producto. Servicio.

Es una persona u
organización que
consume bienes o
servicios, que los
proveedores ponen a
su disposición.
Es un complejo de Es un complejo de
atributos tangibles que atributos de
un consumidor puede naturaleza intangible
aceptar para la que un usuario puede
satisfacción de sus aceptar para la
gustos. satisfacción de sus
necesidades.
Tema. Adicionalmente, si vas a ofrecer un producto o servicio, debes tomar en cuenta la
diferencia que existe entre necesidad y deseo de los clientes:
¿Qué significa necesidad?

Necesidad es una carencia o escasez de algo que se considera imprescindible.

También se utiliza esta palabra para significar obligación. Hace referencia también a
una situación difícil que atraviesa alguien.

¿Qué significa deseo?

Interés o apetencia que una persona tiene por conseguir la posesión o la realización de
algo.

Elabora un acróstico con la palabra mercado.

M Mediante vendedores y compradores la

E Economía de mercado, también
R Recibe el nombre de mercado libre y
C Comprende la
A Asignación de la producción y el consumo
D De productos y servicios, originada a partir de la
O Oferta y la demanda.
 Elabora un mapa de círculos con los principales conceptos

Mercado
Mercadotecnia
Productor

Principales
conceptos

Consumidor Servicio

Producto