Universidad Nacional Autónoma de Honduras en el Valle de Sula

(UNAH-VS)

Estudiante:

Génesis Decire Elvir García #20182002044

Catedrático:

Lic. Anabel Mejía Zamora.

Asignatura:

AGE204 Mercadotecnia.

Sección:

07.00

Tema:

Actividad #8: Mapa conceptual del Capitulo Nº8

San Pedro Sula, Honduras.

16 de marzo del 2021.


Bien o servicio que se ofrece en el
Producto mercado para su atención, adquisición,
uso o consumo y que podría satisfacer un
deseo o una necesidad.
Nivel 1: Valor fundamental para el
cliente. Al diseñar productos, los
Niveles de mercadólogos primero deben definir
productos y los beneficios principales o los
servicios servidores que los consumidores
buscan.

Nivel 2: Producto real. Se Nivel 3: Producto aumentado.

convierte el beneficio en un Se aumentan los beneficios del
producto real, desarrollando producto real, ofreciendo
las características de diseño, servicios y beneficios
marca, empaque y calidad. adicionales al cliente.

1.Productos de consumo: 2.Productos industriales: son 3. Organizaciones, personas, lugares e ideas:

Clasificación son aquellos bienes y aquellos que se adquieren para se venden actividades, viajes, servicios y
de productos servicios que un consumidor un procesamiento posterior o consejos de personas profesionales para
y servicios final adquiere para su para utilizarse en la realización de crear, mantener o modificar las actitudes y el
consumo personal. un negocio. comportamiento de consumidores meta.

1.Producto de conveniencia: suele adquirirse con Producto comprado con personas y Asimismo, organizaciones sin fines de
frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo organizaciones para un procesamiento lucro, como iglesias, universidades, la
de comparación y de compra. posterior o para utilizarse en las Beneficencia, museos y grupos
actividades de un negocio. Los tres artísticos, promueven sus
2.Producto de compra: el cliente en el proceso de organizaciones para recaudar fondos y
grupos de productos y servicios
selección y compra, por lo regular compara, en atraer a nuevos miembros o
industriales incluyen materiales y
términos de conveniencia, calidad, precio y estilo. patrocinadores.
refacciones, bienes de capital,
3.Producto de especialidad: bien de consumo con suministros y servicios.
características o identificación de marca únicas, por
el cual un grupo significativo de compradores está
dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.

4.Productos no buscados: bien de consumo que el

consumidor no conoce, o que conoce, pero
normalmente no piensa comprar.
 Decisiones sobre productos y servicios

Asignación de marca: Etiquetado: el Servicios de apoyo al producto:

Atributos del producto: Empaque: actividades
nombre, termino, los servicios de apoyo son una
características de un que incluyen el diseño etiquetado varía
letrero, símbolo, diseño, desde etiquetas parte importante de la
producto o servicio que y la producción del
o la combinación de sencillas adheridas a experiencia general del cliente
determinan su capacidad contenedor o
estos, que identifica los con la marca. El servicio al
para satisfacer sus envoltura de un los productos, hasta
productos o servicios de gráficos complejos cliente es otro elemento de la
necesidades manifiestas artículo.
un vendedor o grupo de que forman parte del estrategia del producto. La
o implícitas del cliente.
vendedores, y que los oferta de una empresa suele
empaque.
diferencia de los de sus incluir algunos servicios de
competidores. apoyo.

Inseparabilidad: los servicios no se

Intangible: los servicios no se pueden ver, pueden separar de sus proveedores.
tocar, probar, oír ni oler antes de la
compra. Naturaleza y
características de
un servicio

Variabilidad: la calidad de los servicios Caducidad: los servicios no pueden

depende de quien los presta y cuando, almacenarse para su venta o uso
donde y como se prestan. posteriores.

Estrategia de
creación de marcas
Valor de marca
Efecto diferencial que el
conocimiento del nombre de marca
tiene en la respuesta del cliente ante
el producto o su comercialización.
Administración de la marca
Las compañías deben administrar sus
marcas de forma cuidadosa. Primero
el posicionamiento de la marca debe
comunicarse continuamente a los
consumidores.
Posicionamiento de la marca: los
mercadólogos deben posicionar sus
marcas con claridad en la mente de
los clientes meta. En cualquiera de
los 3 niveles: atributos, beneficios y
creencias y valores.
Selección del nombre de la marca: un
buen nombre contribuye con el éxito
de un producto; o inicia con una
revisión cuidadosa del producto y de
sus beneficios, del mercado meta y de
las estrategias de marketing
Construcción de propuestas.
marcas fuertes
Patrocinio de marca: los fabricantes
tienen 4 opciones de patrocinio; marca
nacional, marca privada, marca con
licencia y marca conjunta. La marca debe
cuidarse, porque si se daña su reputación
podrían verse afectadas las ventas y
preferencias de los clientes.
Desarrollo de marca: una compañía
tiene cuatro pasos para desarrollar
marcas, lanzando extensiones de
línea, extensiones de marca,
multimarca o marcas nuevas.