DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO

ADMINISTRACIÓN II
Licda. Fresia Sampson
UMG – SAN JOSE PINULA
¿Qué es un diagnóstico?
•Es la identificación de
la naturaleza o
esencia de una
situación o problema
y de la causa posible o
probable del mismo,
es el análisis de la
naturaleza de algo.
¿Qué es el Diagnóstico Administrativo?
• El diagnóstico administrativo es
un proceso sistemático que se
utiliza para evaluar y analizar la
situación actual de una
organización en términos de su
estructura, procesos, recursos
humanos y desempeño general.
Proporciona una visión integral
de la organización, identificando
fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas.
¿Qué es el Diagnóstico Administrativo?
• Este análisis en profundidad
permite a los líderes y
gerentes comprender mejor
el funcionamiento de la
organización y tomar
decisiones informadas para
mejorar su eficiencia y
efectividad.
Naturaleza u origen
Una necesidad empresarial para
resolver problemas que ocasionan
crisis de toda índole.

Una necesidad empresarial para

problemas de adaptación del
presente al futuro: nuevo
producto, usos diferentes del
actual, nuevos mercados y
situación económica mundial
Naturaleza u origen
Una manera para encontrar soluciones a problemas de organización y
funcionamiento, sea respuesta rápida o precisa, o bajo un proceso
definido.

Surge por la incapacidad del nivel de dirección sea por falta de tiempo,
conocimientos, juego de intereses, etc., y buscar soluciones a algo que
siente que afecta.
¿Cómo debe
realizarse?
• Debe realizarse en forma integral sobre
el problema detectado y todos aquellos
aspectos administrativos que se
encuentran relacionados directa o
indirectamente con él, además es
necesario realizar análisis periódicos
sobre las áreas objeto de estudio para
retroalimentar las soluciones y
mejorarlas permanentemente.
Importancia
El Diagnóstico Administrativo no es más que el análisis de los
siguientes aspectos:

De la estructura administrativa y orgánica, líneas de autoridad y

tramos de control.

De las funciones de cada uno de los órganos administrativos, que

comprende al conjunto de actividades relacionadas entre sí, que se
necesitan llevar a cabo para lograr los objetivos de los mismos.
 Pasos del Diagnóstico
Administrativo
• 1) Identificación de problema
• 2) Recopilación de la información
• 3) Análisis de la información
• 4) Identificación de áreas de mejora
• 5) Establecimiento de objetivos
• 6) Desarrollo de estrategias
• 7) Implementación de las estrategias
• 8) Monitoreo y evaluación
• 9)Ajuste y mejora continua
• 10) Comunicación de los resultados
❑1) Identificación del problema
• : El proceso de diagnóstico comienza identificando el
área o el problema específico que requiere ser
analizado. Esto puede incluir aspectos como la
ineficiencia en los procesos, problemas de
comunicación, falta de alineación entre los
departamentos, entre otros.
• Recopilación de información: En esta etapa, se recopila una
amplia gama de información relevante sobre la organización.
Esto puede incluir informes financieros, datos de desempeño,
políticas y procedimientos, entrevistas con empleados y
observaciones directas.

• Análisis de la información: Una vez recopilada la información,

se realiza un análisis minucioso para identificar patrones,
tendencias y problemas subyacentes. Se utilizan herramientas y
técnicas como el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas), análisis de procesos, análisis de
brechas y análisis de competencias.

• .
• Identificación de áreas de mejora: Con base en el análisis
realizado, se identifican las áreas específicas que requieren
mejoras o cambios. Esto puede incluir la optimización de
procesos, el desarrollo de capacidades del personal, la mejora
de la comunicación interna o la implementación de nuevas
tecnologías.

• Establecimiento de objetivos: Una vez identificadas las áreas de

mejora, se establecen objetivos claros y alcanzables. Estos
objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables,
relevantes y con un tiempo definido (conocidos como objetivos
SMART).
• Desarrollo de estrategias: Se desarrollan estrategias
y planes de acción para alcanzar los objetivos
establecidos. Esto puede implicar la asignación de
recursos, la definición de responsabilidades y la
creación de un cronograma de implementación.

• Implementación de las estrategias: En esta etapa, se

pone en práctica las estrategias y planes de acción
desarrollados. Es importante contar con un enfoque
sistemático y una comunicación efectiva para
asegurar una implementación exitosa.
• Monitoreo y evaluación: Se realiza un seguimiento cercano de
la implementación de las estrategias y se evalúa su efectividad.
Esto implica medir los resultados, analizar los indicadores clave
de desempeño y realizar ajustes según sea necesario.

• Ajuste y mejora continua: El diagnóstico administrativo es un

proceso iterativo y en constante evolución. Se deben realizar
ajustes y mejoras continuas para adaptarse a los cambios en el
entorno empresarial y garantizar que se mantenga el
crecimiento y el éxito a largo plazo.
• Comunicación de los resultados: Finalmente, es importante
comunicar los resultados del diagnóstico a los interesados
relevantes, como líderes, gerentes y empleados. Esto ayuda a
generar conciencia y compromiso con las mejoras propuestas,
fomentando un ambiente de colaboración y participación
activa.
 Ejemplos de
problemas • Inexistencia de visión, misión y objetivos
• Inexistencia de estrategias, metas y políticas
organizacionales administrativas que orienten sobre los objetivos
que se pueden de la organización
detectar a través • Dualidad de mando y abuso de autoridad
de un • Falta de interés gerencial de los mandos medios
para dirigir a sus subordinados y cumplir
Diagnóstico eficientemente con los objetivos de la empresa.
Administrativo
 Ejemplos de • Falta de comunicación y coordinación entre el
personal a todo nivel o entre las diferentes
problemas áreas o departamentos que integran la empresa
organizacionales (línea jerárquica)
que se pueden • Existencia de burocracia dentro de los procesos
que se desarrollan dentro de la empresa
detectar a través • Obsolescencia de procedimientos, métodos y
de un técnicas de trabajo
Diagnóstico • Duplicidad de funciones
Administrativo • Cuellos de botella, etc.
 • Esta debe describir como
aprovechar las fortalezas de la
organización para hacer frente a
las oportunidades detectadas.
• Como minimizar las debilidades
de la organización para
contrarrestar a las amenazas
detectadas.
FODA
 Técnicas para elaborar un
diagnóstico
• Matriz Foda
• Lluvia de ideas
• Análisis Documental
• Observación
• Cuestionarios
• Entrevistas
En resúmen
• El diagnóstico administrativo es un proceso esencial
para comprender la situación actual de una
organización y desarrollar estrategias efectivas de
mejora. Al seguir los pasos mencionados y utilizar
herramientas adecuadas, los líderes y gerentes
pueden tomar decisiones informadas y lograr un
desempeño óptimo en la organización.
• Illescas Leonardo, Melvin Orlando. Teoría de las Organizaciones. Administración II. Segunda Edición.2016