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1- OBJETIVOS DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

El tratamiento con enfoque sistémico de la información interna que brota de los


procesos de la organización, es capaz de identificar la ineficacia de los procesos
internos. Es por ello la necesidad de realizar un DO.
Dentro del diagnóstico organizacional existen varios objetivos tales como:
- Someter a la organización a un autoanálisis, mediante exámenes
periódicos.
- Involucrar a un grupo de personas de una empresa o institución interesadas
a buscar soluciones a situaciones conflictivas.
- Cuantificar el estado de madurez actual de la organización.
- Identificar de manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales en la
empresa y las áreas donde se desarrolle una problemática.
- Evaluar el comportamiento del sistema.

La importancia de estos objetivos es primordial: dentro de una organización se


deben producir bienes o servicios con eficiencia, y, a su vez, resulta necesario
mantener la cohesión entre los miembros de la organización. Algunos autores
incluso postulan que los objetivos de equidad y productividad están
interrelacionados entre sí las inequidades e injusticias que ocurren dentro de la
organización pueden perjudicar la eficiencia o productividad de la misma.

2- FACTORES A ANALIZAR EN EL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL


Existen tres factores importantes en un Diagnóstico Organizacional:
- La situación de la organización respecto a la rama económica productiva
donde se desarrolla. (Esta ayudaría al enfoque que pueda tener el
diagnostico)

- La etapa del ciclo de vida de la organización por la que transita. (Sería


necesario conocer cómo se desenvuelve la organización y que tantos años
tiene en el mercado, y cuanto desea permanecer en el)

- El estilo organizacional que prevalece en la organización. (El estilo puede


definir muchas cosas importantes a la hora de realizar un diagnóstico)
Estos factores son importantes dentro de una organización, ya que por medio de
ellos se puede determinar la problemática y cuáles serían las posibles soluciones
a la misma.

3- FUENTES DE INFORMACIÓN DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL


Dentro del diagnóstico organizacional se encuentran varios elementos dentro del
DO, empezando por las fuentes de donde se va a recolectar la información
requerida para realizar este análisis a la organización.
- Generar información: en este paso se verifica la forma en la cual se
recolecta la misma, las herramientas y los procesos utilizados. También se
verifica cual metodología se utiliza para recopilar la información
(Entrevistas, cuestionarios y observación), y también la frecuencia en la que
se recolecta la información.
- Organización de la información: es recopilada y organizada para diseñar los
procedimientos para procesarla, se almacenan los datos apropiadamente y
por último se ordena de modo que sea más fácil de consultar.
- Análisis e interpretación: consiste en separar elementos básicos de la
información y examinarlos con el propósito de responder cuestiones
planteadas al inicio de la investigación.

4- PREPARACIÓN DEL PROYECTO DEL DIAGNOSTICO


ORGANIZACIONAL
Un diagnóstico no aporta soluciones, aunque alerta sobre ciertas amenazas o
puntos perfectibles, como así también muestra fortalezas y oportunidades. El
diagnóstico es una poderosa herramienta para los directivos, ya que sirve como
guía para la toma de decisiones futuras, incluso, podría motivar un cambio de los
objetivos perseguidos o las estrategias utilizadas. Además, es la base
imprescindible para la planificación integral de la organización.

PASOS DEL PROYECTO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

1. Plantear los Objetivos


2. Elegir la metodología
3. Programar cada actividad
4. Generar un análisis de la información recabada
5. Dar a conocer las propuestas

Un diagnóstico comprende el análisis de:


 Contexto político y económico del mercado y de la región.
 Creencias de la dirección y objetivos perseguidos. Evaluación de
tendencias del segmento, análisis de competidores, visión de la empresa en
el presente y en el futuro.
 Clima laboral interno y visión de la organización.
 Índice de satisfacción de los clientes.
 Debilidades y fortalezas competitivas (frente al accionar de competidores).
Qué y cómo se hace.
 Comunicación interna y externa.
 Sistema de planificación y control de gestión.

5- CAPACITACIÓN DEL EQUIPO DE DIAGNÓSTICO


ORGANIZACIONAL/DIAGNOSTICO PRELIMINAR
Los procesos de capacitación del equipo que va a realizar un diagnóstico
organizacional deben concebirse a partir de cuatro etapas básicas subsecuentes
entre sí:
(a) Detección de Necesidades de Capacitación (DNC);
(b) Diseño del Plan de Capacitación;
(c) Ejecución de la Capacitación y
(d) Evaluación de los Resultados.
El propósito se ubica en la primera etapa de este proceso, indicando que la
detección de necesidades es una fase compleja en el proceso de capacitación, ya
que su objetivo es investigar las necesidades reales y prioritarias que una
organización debe satisfacer.

(a) DNC: a nivel local


Se concibe el diagnóstico de necesidades de capacitación como un insumo de
información para la elaboración del plan de capacitación local y se realiza para
identificar las deficiencias de conocimiento en los funcionarios, ya sea por
desactualización o incorporación de nuevas políticas, técnicas o tecnología a los
procesos de trabajo. En todos los casos será necesario jerarquizar las
necesidades a partir del plan estratégico local e institucional.
(b) Diseño del Plan de Capacitación
Para desarrollar diagnósticos de necesidades de capacitación en el nivel local, es
de vital importancia que existan los perfiles ocupacionales de cada uno de los
funcionarios que laboran en la unidad. No me refiero a lo indicado en el Manual de
puestos, aunque puede ser un buen punto de partida; más bien al cuadro de
conocimientos y habilidades que son esperados de cada trabajador al interior de la
organización a partir de la naturaleza de las actividades que se realizan en cada
Área, Departamento, Servicio u Unidad Programática.

El diseño de investigación de un diagnóstico de necesidades de capacitación


debe dar cuenta de:

- El problema de investigación
- El Objeto de estudio
- Los Objetivos
- El modelo de investigación
- Las dimensiones de estudio
- El enfoque
- Operacionalización de las dimensiones de estudio
- Técnicas de recolección de información
- Selección de la población en estudio
- Diseño de instrumentos para recolección de información
- Plan de trabajo

(c) Ejecución de la Capacitación:


Poner en marcha la capacitación.
(d) Evaluación de los Resultados.
Se valoran todos los resultados obtenidos, para verificar el estado en el cual se
encuentra la organización.

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