TALLER DE INFORMES SOCIALES

TÉCNICAS DE DIGNÓSTICO SOCIAL

TALLER DE INFORMES SOCIALES
TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO SOCIAL

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Taller de Informes sociales /Técnicas de Diagnóstico Social
 ESCUELA DE DESARROLLO SOCIAL

Directora de Escuela: Carmen Gloria Beroiza.

ELABORACIÓN

Experta disciplinar: Vania Guajardo Hurtado.

Diseñadora instruccional: Liliana Vasallo Opazo.

VALIDACIÓN

Experta disciplinar: Liria Marileo Ayal.

Jefa de Diseño Instruccional y Multimedia: Alejandra San Juan Reyes.

DISEÑO DOCUMENTO

AIEP

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Taller de Informes sociales /Técnicas de Diagnóstico Social
Contenido
APRENDIZAJE ESPERADO DE LA SEMANA ...............................................................................5
1. PROGRAMACION DE UN DIAGNÓSTICO SOCIAL .........................................................5
1.1. DISEÑO METODOLÓGICO DE UN DIAGNÓSTICO ............................................................... 5
2. SISTEMATIZACION DE UN DIAGNÓSTICO SOCIAL ........................................................8
LINKS/MATERIAL MULTIMEDIA............................................................................................. 10
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 11
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................................... 12

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APRENDIZAJE ESPERADO DE LA SEMANA

Realizan dignóstico social a partir de la aplicación de la observación, entrevista y visita domiciliaria,

considerando técnicas de análisis

1. PROGRAMACION DE UN DIAGNÓSTICO SOCIAL

La Programación del diagnóstico social, hace referencia a una serie de pasos necesarios para la
elaboración de este documento. Todo diagnóstico, se sitúa en el campo de una investigación que
se precisa de realizar, por ello, su ejecución obedece a un análisis previo que permita ordenar lo
que se desea lograr y establecer un conjunto de pasos para lograr su consecución.

La necesaria organización del quehacer permite focalizar las acciones que se han de realizar, de
manera de no establecer confusiones de la información que se desea obtener. Un diseño
metodológico permite ordenar la ejecución de un diagnóstico, establecer ¿Qué se desea conocer?
¿Por qué es necesaria esa información? ¿En qué tiempos es necesario realizarlos?, etc. Ocurre
muchas veces que cuando nos enfrentamos a elaborar un Diagnóstico, que supone el
levantamiento de la información que posibilita la toma de decisiones en función de un
conocimiento profundo de la realidad que se quiere intervenir, muchas veces nos encontramos con
un sinfín de información, que puede generar confusión y perder el objetivo que tiene el diagnostico.

De ahí que se establece la necesidad de elaborar este diseño metodológico (relativo al método,
conjunto de pasos para), paso previo a la elaboración del propio diagnóstico, acción racional que
se relaciona con la ordenación de acciones y que refiere a pautas de organización de la
información que deseamos recolectar.

A continuación, se hará referencia a los pasos que se han de considerar para el diseño
metodológico de un Diagnostico especifico de la realidad, explicando cada uno de estos
componentes.

1.1. DISEÑO METODOLÓGICO DE UN DIAGNÓSTICO

q Delimitación y definición del o los problemas

Como parte del inicio de la elaboración de un diagnóstico, es importante delimitar cuál o cuáles
serán los problemas o situaciones que afectan a una o varias personas y que serán parte del
proceso investigativo al que se refiere el diagnostico. Interesa entonces, conceptualizar aquella
situación/es que ocurren en un contexto especifico y que requieren de su abordaje.

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La delimitación supone un proceso de análisis que intenta establecer de manera focalizada y lo
más precisa posible aquella dificultad que será estudiada con mayor profundidad, además de ello,
se requiere una definición de dicho problema, de manera de considerar un entendimiento
conceptual de la problemática.

q Fundamentación de la elección de o los problemas a estudiar

Como parte del proceso metodológico de elaboración de un diagnóstico, es importante considerar

una breve fundamentación que dé cuenta de la elección del problema a estudiar en el contexto
especifico donde tiene lugar.

Esta fundamentación tiene como utilidad la visualización, por parte del Trabajador Social de la
importancia de establecer este conocimiento de tal manera de señalar un primer análisis que dé
cuenta de qué se ha de investigar y el propósito de dicha acción

q Especificación del marco de referencia del diagnóstico

El Marco de Referencia está constituido por el señalamiento de teorías o enfoques tomados como
referencia para la elaboración del diagnóstico. Estas referencias teóricas deben hacer alusión a
estudios, experiencias, investigaciones, etc., que ya se han realizado y que han tenido resultados
que pueden aportar en nuestro diagnóstico.

Ciertamente la revisión de la literatura en relación a la problemática a abordar permitirá establecer

fuentes de análisis y revisión previa por parte del Trabajador Social, de manera de que el proceso
de recolección y posterior reflexión de la información recolectada este situada en un marco
referencial que le entregue ciertas explicaciones o causalidades del fenómeno investigado.

q Objetivos del Diagnóstico

El planteamiento de objetivos en la etapa diagnóstica permite identificar con claridad cuál es el

propósito de la ejecución de la investigación. Dicho planteamiento supone, además, dar cuenta
en términos metodológicos, de la necesidad de llevar a cabo el proceso diagnóstico, de tal manera
de proponer una guía de lo que se busca, importancia y permite establecer una meta a llegar.

No se debe olvidar que la práctica del Trabajo Social supone siempre un ejercicio de acciones
ordenadas, donde siempre existe la necesidad de plantear objetivos que orientan y entregan un
camino a seguir en términos del quehacer profesional. Atendiendo a dicho elemento, dentro de

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un contexto metodológico es importante siempre, considerar el planteamiento de objetivos como
parte central en su diseño.

q Especificación de la forma como se recogerá la información

En el diseño metodológico del diagnóstico, se deben explicitar las herramientas y técnicas que se
utilizaran para recolectar la información, entendiendo el uso de éstas como la aplicación de
instrumentos que permiten conocer una realidad determinada.

Lo anterior, obliga al Trabajador Social al despliegue de una serie de herramientas de la que

dispone la profesión, indicando su pertinencia y selección por sobre otras, de manera de pensar
en que su importancia revista en el tipo, calidad y cantidad de información que se recolectara en
este proceso.

q Especificación del tiempo

Por otra parte, el diseño debe considerar un cronograma que dé cuenta de los tiempos destinados
a cada una de las acciones a realizar en el proceso diagnóstico. Esto permitirá proyectar su
elaboración en una unidad de tiempo, que debe ser conocida con anterioridad, no olvidando que
el diagnóstico forma parte de la primera etapa de la metodología del Trabajo Social.

Para ello, se sugiere establecer las actividades ya definidas que serán parte de este proceso y
proyectarlas en función de días o semanas, dependiendo de su complejidad.

q Diseño del Diagnóstico

Por último, el diseño metodológico del diagnóstico debe considerar la forma o estructura en la
que se presentará la información recolectada, a modo de facilitar el vaciamiento de la información
a través de ítems o etapas en las cuales se dividirá el documento.

En algunas instituciones el diseño mismo del diagnóstico esta predefinido, pero, sin embargo, en
otras es necesario el ejercicio profesional de establecer estas pautas de entrega de la información,
de manera ordenada y coherente para efectos de comprensión de la realidad investigada.

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 2. SISTEMATIZACION DE UN DIAGNÓSTICO SOCIAL

La Sistematización es utilizada para ordenar información en función de un tema en particular. En

el Trabajo Social hace algunas décadas se ha avanzado en distinguir la importancia de sistematizar
los procesos de intervención social con la finalidad de generar conocimientos, compartirlos y
establecer miradas en función de una actividad realizada por el Trabajador Social.

Se trata entonces de un proceso de reflexión metódica y crítica sobre las prácticas y

transformaciones que se generan en la realidad y que producen conocimiento. Para el Trabajo
Social entonces, la sistematización constituye un necesario esfuerzo por comprender e interpretar
la realidad social que nos rodea, aportando a la profesión en el conocimiento y relavando la
práctica de la profesión a un campo de generación de nuevas informaciones que enriquecen el
acervo profesional. Lo anterior enmarcado dentro del proceso Diagnóstico, nos lleva a la necesaria
reflexión post levantamiento de información, que permita ordenarla y configurarla de tal manera
que permita la comprensión del fenómeno estudiado.

Aplicado al proceso Diagnóstico, la sistematización entonces, permite analizar;

q Condiciones del contexto en el que se desarrolla una acción. Es decir, toda intervención
profesional esta mediada por un contexto que hace que ese problema en particular tenga
una definición desde lo social y a partir de eso, la sistematización de una experiencia debe
necesariamente recoger dicho contexto más aun considerando la práctica diagnóstica
situada en un espacio específico.

q La sistematización de una experiencia debe relatar cual es la situación específica en la que

se llevó a cabo el proceso, desde el punto de vista local, es decir, como se logró obtener
la información que se utiliza para efectos del diagnóstico, de manera que dicha
localización permite establecer cuáles fueron los aspectos facilitadores y obstaculizadores
del mismo.

q Acciones que se realizaron. Es decir, recoger aquellas acciones que se llevaron a cabo y
que permitieron levantar la información en el proceso diagnóstico. Interesa entonces,
relevar cuales fueron los aciertos en términos de acciones planificadas

q Resultados esperados o inesperados que surgieron en el proceso, considerando que

independiente del proceso de planificación del diagnóstico que se realiza para llevar a
cabo un proceso, es importante comprender siempre que la realidad muchas veces nos
hace obtener resultados que estaban previstos y otros no. La sistematización entonces,

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 recoge estos elementos como parte de un contexto dinámico en el que se desarrolló la
acción.

q Relaciones entre las personas que participaron del proceso, en efecto, el proceso de
sistematización también le interesa conocer que características tuvo el proceso relacional
que se generó entre los participantes (incluido el profesional) de manera de conocer el
carácter vinculatorio que puede haber promovido los aciertos de la intervención.

Todas estas referencias permitirán establecer la generalidad del proceso, entenderlo como una
vivencia dialéctica que está situada en un momento del proceso que permite reconocer las
características de la problemática a intervenir. Ahora bien, la sistematización del diagnóstico como
acción, también reconoce la importancia de los elementos del contexto que forman parte de este
proceso de levantamiento y análisis de la información.

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LINKS/MATERIAL MULTIMEDIA

MÓDULO: TALLER DE INFORMES SOCIALES Unidad: 1

Recurso Descripción

En este video encontraras más detalles sobre la Sistematización en el Trabajo

Social:

https://www.youtube.com/watch?v=7Mt_ZthD5s0
Video

En este artículo de Eduardo Díaz, encontraras más detalles acerca de la

Conceptualización del Diagnóstico en Trabajo Social

https://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/download/39550/41398/
Presentación

Para una mayor profundización de los contenidos, te sugerimos la lectura del

libro:

Escalada, Mercedes, “El Diagnóstico Social”- Editorial ESPACIO, 2005

Lecturas
complementarias

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CONCLUSIONES

A lo largo de este material, hemos podido profundizar en los elementos constitutivos del
Diagnóstico Social. De ahí la importancia de comprender las particularidades de este proceso y
enmarcarlo dentro de una perspectiva metodológica.

No se trata, entonces, de establecer la ejecución de distintas técnicas de levantamiento de

información, sino que la etapa de Diagnóstico, debe ser pensada, analizada y perfilada dentro de
un proceso, que interesa este dentro de lineamientos y de un momento de planificación que permita
responder al qué se entenderá y cuales son las características del contexto en el cual se desarrollara
el proceso Diagnóstico.

Luego de ello, revisamos la importancia de la sistematización del diagnóstico social, que permite
no solo determinar las características del levantamiento de información, sino que por sobre ello,
establecer una mirada de “proceso” a la ejecución diagnóstica e insertarla dentro de un contexto
metodológico propio y con características distintivas. La sistematización, entonces, permite
recapitular el proceso de levantamiento de información para extraer, no solo la problemática a
intervenir, sino que, en igual importancia, cuáles fueron las características del camino que
permitieron acumular dicha información.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

AGUILAR, María José “Diagnóstico Social. Conceptos y Metodología”, Editorial LUMEN 1999.
ALWIN, Nidya “Un enfoque operativo de la Metodología del Trabajo Social”. Editorial Paidós,
Buenos Aires, 1990

DI ROBERTIS, Cristina “Metodología de la Intervención en Trabajo Social”. Editorial LUMEN, 1990

VELEZ, Olga Lucia “Reconfigurando el trabajo social. Perspectivas y tendencias contemporáneas”.

Espacio Editorial. 2003

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