Recursos Humanos

CASO TOPITOP
Curso : RECURSOS HUMANOS

Docente : HENRY MANUEL VILLACORTA

Integrantes “Grupo 3” :
 Anampa Uribe, Sebastián Arom
 Cadenillas Navarrete, Asucena Daniela
 Durand Matta, Gunther Jose

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Índice
1. CASO TOPITOP............................................................................................1
2. ÍNDICE...........................................................................................................2
3. INTRODUCCIÓN:..........................................................................................3
Visión:................................................................................................ 3
Misión:................................................................................................3
4. RESOLUCIÓN Y SUSTENTO DE RESPUESTAS:.......................................3
1.1. EXPLIQUE CÓMO EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN SON

ESTRATÉGICOS PARA LA EMPRESA ELEGIDA E INDIQUE LAS ACTIVIDADES QUE

DEBERÍA REALIZAR LA EMPRESA PARA ESE FIN..............................................3

1.2. EXPLIQUE CÓMO EL PROCESO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO SON

ESTRATÉGICOS PARA LA EMPRESA ELEGIDA E INDIQUE LAS ACTIVIDADES QUE

DEBERÍA REALIZAR LA EMPRESA PARA ESE FIN..............................................4

1.3. EXPLIQUE CÓMO EL PROCESO DE BIENESTAR LABORAL Y

COMPENSACIONES ES ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA ELEGIDA E INDIQUE

LAS ACTIVIDADES QUE DEBERÍA REALIZAR LA EMPRESA PARA ESE FIN............5

1.4. ¿QUÉ CONCLUSIONES SE LLEVA DEL ANÁLISIS REALIZADO A LA

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA INVESTIGADA?..................................................6

5. ANÁLISIS DE LOS HECHOS........................................................................6

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:............................................................6

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INTRODUCCIÓN:
Topitop es la empresa peruana internacional que se supo sostener en el rubro
de tiendas retail a lo largo del mundo como por ejemplo EU y Alemania las
cuales exporta el 70% de su mercadería.
Además, es una empresa reconocida en el mercado nacional e internacional
por su calidad, buen servicio y atención personalizada a sus clientes.

VISIÓN:
 Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación
como en la comercialización de prendas de vestir para el mercado local
y extranjero.

MISIÓN:
 Organización comprometida con la satisfacción de gustos muy
exigentes, en el sector de prendas de vestir. Con el fin de satisfacer al
público consumidor, mediante productos diseñados a su medida y
gustos personales.

RESOLUCIÓN Y SUSTENTO DE RESPUESTAS:

1.1. EXPLIQUE CÓMO EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN SON
ESTRATÉGICOS PARA LA EMPRESA ELEGIDA E INDIQUE LAS ACTIVIDADES QUE
DEBERÍA REALIZAR LA EMPRESA PARA ESE FIN.

 Proceso de reclutamiento:

 Entrevista para un Jefe de tienda:

 La actividad que se realiza es a través de una convocatoria
en la cual se pasan por las siguientes etapas:
 Entrevista individual.
 Evaluar un test de habilidades.
 Evaluar un test de personalidad.
 Evaluar un test de inteligencia.
 Se revisa sus conocimientos.
 Se realiza una presentación.

 Entrevista para un gerente:

 La actividad que se realiza es a través de una convocatoria
en la cual se pasan por las siguientes etapas:
 Entrevista individual.
 Evaluar un test de personalidad.
 Se realiza una presentación.

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 Entrevista para un reponedor/a y atención al cliente:

 La actividad que se realiza es a través de una convocatoria
en la cual se pasan por las siguientes etapas:
 Entrevista por teléfono
 Entrevista individual
 Entrevista en grupo
 Se realiza una presentación

 Proceso de selección:
 El proceso de selección en Topitop cumple con diversas
funciones dentro de la empresa, tales como:
 Revisar los canales de reclutamiento a nivel nacional, esta
tarea siendo monitoreada de forma constante.
 Elegir al personal idóneo para el cargo que se requiere
dentro de las áreas de la empresa.
 Participar de manera activa en la implementación de
diversos proyectos en la mejora del área.
 El proceso de reclutamiento y selección es importante para Topitop
puesto busca tener a los mejores profesionales dentro de sus áreas de
trabajo, así como un personal capacitado para que cumpla con lo que se
le requiera y tenga unos líderes competentes dentro de las áreas.

1.2. EXPLIQUE CÓMO EL PROCESO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO SON

ESTRATÉGICOS PARA LA EMPRESA ELEGIDA E INDIQUE LAS ACTIVIDADES QUE
DEBERÍA REALIZAR LA EMPRESA PARA ESE FIN.

 Proceso de capacitación:
 El proceso de capacitación de Topitop se divide en varias fases
las cuales buscan que sus equipos de personas trabajen con un
fin en común, y el éxito o fracaso de la compañía dependan en
gran medida del talento del equipo. Estas fases son:

 Inducción:
 Es el proceso básico por el cual se proporcionará la
información que le permita integrarse rápidamente al lugar
de trabajo. Además, incluye: los valores de la
organización, misión, visión y objetivos, políticas, horarios,
días de descanso, días de pagos, historia de la empresa,
etc.

 Entrenamiento en el puesto:
 Es necesario saber cuáles son sus responsabilidades,
quien va a ser su jefe directo y mostrarle el organigrama

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de la compañía. Con este proceso, se le da a conocer de

manera clara que es lo que se espera de él.

 Adiestramiento:
 Con el adiestramiento hacemos que la persona aprenda a
desempeñar sus labores involucrándose en situaciones
reales. Este adiestramiento se torna esencial cuando se
tiene de poca experiencia o cuando se le contrata a un
puesto de trabajo totalmente nuevo. Para ello es que se
sigue el método de los cuatro pasos los cuales son:

1. Preparar al trabajador.
2. Mostrarle su puesto de trabajo.
3. Ponerlo a prueba.
4. Seguirlo en la práctica.

 Proceso de desarrollo:
 En el proceso de desarrollo se cuenta con un selecto equipo de
personas trabajando en distintos procesos de manufactura, tanto
en Perú como en otros países, donde se comparte la idea de
superar todas las expectativas de los clientes. Además, Topitop
integra todos los procesos que un comprador puede exigir a una
fábrica en su servicio de Full Package, desde la fabricación de
insumos hasta el despacho detallista, todo en un mismo paquete,
pues gana espacios en eficiencia y añade valor a la marca que lo
maneja.

1.3. EXPLIQUE CÓMO EL PROCESO DE BIENESTAR LABORAL Y COMPENSACIONES

ES ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA ELEGIDA E INDIQUE LAS ACTIVIDADES
QUE DEBERÍA REALIZAR LA EMPRESA PARA ESE FIN.

 Proceso de bienestar laboral:

 El bienestar laboral en Topitop depende de varios factores, como:
 Promover un ambiente laboral seguro y saludable.
 Integrar a los colaboradores y a su familia a la cultura
organizacional.
 Generar un sentido de pertenencia.

 Proceso de compensaciones:
 Las compensaciones que ofrece Topitop son:
 Ofrecer un paquete salarial que incluye el salario base, más
bonificaciones.
 Seguro médico, seguro de vida y bonificaciones por
desempeño.

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 Vales de alimentación.
 Oportunidades de crecimiento laboral.

1.4. ¿QUÉ CONCLUSIONES SE LLEVA DEL ANÁLISIS REALIZADO A LA ESTRATEGIA

DE LA EMPRESA INVESTIGADA?

 Topitop ha sido una empresa que tuve un crecimiento exponencial en

estos últimos años, tanto por la calidad de sus productos teniendo
mucha flexibilidad en sus procesos y productos ofrecidos, lo cual
hace que sean competitivos debido a los acuerdos comerciales entre
Perú y otros países. La empresa se ha desarrollado
económicamente, convirtiéndose en lideres exportadores, es una de
las empresas de manufactura textil peruana que ocupa los primeros
lugares del ranking exportador, además que busca tener que cumplir
con las exigencias de sus clientes.

ANÁLISIS DE LOS HECHOS

Durante años la dirección de la empresa estuvo orientado al mercado
extranjero y a la venta local de prendas de algodón, pero con el tiempo y la
referencia obtenida fuera y dentro del país deciden incursionar en nuevos
mercados, ofreciendo nuevos productos y más variedad de prendas enfocadas
a personas más jóvenes y donde no descuidan a sus antiguos clientes, pero
donde también buscan ganar nuevos clientes. Y así con la finalidad de ser una
empresa reconocida, siendo esto gracias a la ayuda de un buen estudio del
mercado y a sus diferentes procesos que ha llevado a la empresa a mejorar,
donde se busca la satisfacción y el buen trato con el cliente y teniendo un buen
ambiente laboral dentro de sus tiendas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Proceso de reclutamiento en Topitop:
https://pe.computrabajo.com/topitop/entrevistas
Proceso de selección en Topitop:
https://vacanteslaborales.com/trabajos-empleos-en-topitop-oportunidad-laboral-
2020/
Proceso de capacitación en Topitop:
https://issuu.com/azor/docs/avance_2/26
Proceso de desarrollo en Topitop:
https://topytop.com.pe/globalscope/manufacture.php