Aportes de Peter Druker.

Importancia de liderazgo y
comunicación. By Brenda
Barcenas.
Entre las principales aportaciones de Peter Drucker al Management están la dirección por
objetivos, la dirección de personas como piedra angular de la tarea directiva, la
descentralización y delegación de poder a los empleados, la importancia de la ética en las
empresas, la innovación y el poner a los clientes en el centro de lo que hace la empresa.
El padre del Management reivindicó el papel crucial de las personas en las
organizaciones (diferenciándolas de otros recursos). Es decir, humanizó la empresa y la
gestión empresarial, al defender el rol protagonista de las personas en las organizaciones,
por su capacidad de integrarse en ellas, de coordinarse, de juzgar y de imaginar e
innovar.

Varios autores sostienen que fue Drucker quien acuñó la expresión "recursos humanos"
en La Práctica de la Administración (The Practice of Management). A diferencia de los
otros recursos, este tiene "la capacidad de coordinar, integrar, juzgar e imaginar además
de autocontrolarse".

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Con una mirada crítica a la obra de Peter Drucker se puede concluir que él ha sido un
maestro de la administración moderna, y que a las expresiones frecuentes como impulsor
de la disciplina de la gerencia habría que añadir que fue un pionero en el estudio de temas
tan importantes como: la descentralización y la delegación de poder a los empleados; la
dirección por objetivos; la aplicación del management a esferas de la vida social distintas
de las puramente empresariales, por ejemplo a organizaciones sin ánimo de lucro; el
énfasis en los aspectos éticos dentro de las organizaciones; el enfoque de estudiar las
personas en la empresa como un recurso, en vez de como un costo. Varios autores
sostienen que fue Drucker quien acuñó la expresión "recursos humanos" en La Práctica
de la Administración (The Practice of Management). A diferencia de los otros recursos,
este tiene "la capacidad de coordinar, integrar, juzgar e imaginar además de
autocontrolarse". La dirección de personas es la función más amplia y relevante de un
directivo porque resume lo que es la dirección propiamente. El peso que le corresponde
a Drucker por derecho propio dentro de la disciplina de la dirección de empresas le hace
merecedor al calificativo de innovador maestro de la administración.

El tema central de la obra de Drucker es la prevalencia y relevancia del recurso humano

por sobre el capital y las mercancías. Señala, con el sustento de su experiencia, que los
trabajadores deben ser tratados y considerados como recursos, como activos de vital
importancia, tanta como las máquinas y no deben ser reducidos a una cifra expresada en
un costo.

Estas son algunas de sus grandes lecciones:

“El éxito en la economía del conocimiento llega a quienes se conocen a sí mismos: sus
puntos fuertes, sus valores y la forma en que mejor se desempeñan.”

¿Cuál es nuestra misión? 2. ¿Quién es nuestro cliente? 3. ¿Qué valora el cliente? 4.

¿Cuáles son nuestros resultados? 5. ¿Cuál es nuestro plan?”

“A las empresas que se negaron a tomar decisiones difíciles, o que se negaron a admitir
que estaba ocurriendo algo importante, les fue mal. Si sobreviven, es sólo porque sus
respectivos gobiernos no les dejan hundirse”.

“La gestión es hacer las cosas bien; el liderazgo es hacer las cosas correctas”.

“Si no se adquiere un compromiso, sólo hay promesas y esperanzas; pero no planes”.

“El propósito de los negocios es crear y mantener un cliente”.

“Siempre que veas un negocio exitoso, es porque alguien tomó alguna vez una decisión
valiente”.

“No hay nada tan inútil, como hacer con gran eficacia algo que no debería hacerse en
absoluto”.
“Lo que se mide, mejora”

“Los resultados se obtienen aprovechando las oportunidades, no resolviendo los

problemas.

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«Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca
sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas»