DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Gerente General

Estado: sin plaza

Tiene a su cargo: Departamento de reflexología, Faciales, cafetería, estacionamiento

Tipo de comunicación: descendente.

Objetivos del puesto

Desarrollar y definir objetivos organizacionales buscando el crecimiento de la

organización a largo plazo.

Funciones Generales

 Motivar y supervisar al equipo de trabajo

 Planear las actividades que se desarrollen dentro de la empresa
 Administrar eficientemente los recursos de la organización
 Conducir estratégicamente la empresa
 Estudiar y analizar asuntos financieros, administrativos y de marketing
 Tomar decisiones

Funciones especificas

 Asegurar la mejora continua organizacional, técnica y financiera.

 Coordinar y controlar los Planes estratégicos
 Garantizar el cumplimiento de las normas y reglamentos
 Administrar los presupuestos monetarios
Conocimientos y habilidades

 Visión de Negocios
 Planificación estratégica
 Liderazgo
 Comunicación efectiva

Responsabilidades

 Tomar decisiones que conduzcan a la organización a generar mayor rentabilidad.

Encargado de Parqueo

Jefe inmediato: Gerente

Estado: 1 plaza

No tiene a cargo ningún departamento

Objetivos del puesto

 Controlar el espacio destinado para el estacionamiento de los clientes, mantener

el área limpia y en óptimas condiciones

Funciones Generales

 Controlar el perímetro del parqueo

 Controlar los accesos del edificio
  Efectuar controles de identidad en el acceso a la empresa
 Reportar cualquier anomalía dentro de las áreas de parqueo
 Verificar sello de tickets

Funciones Específicas

 Mantener limpias las áreas de estacionamiento.

 Velar por mantener el buen estado del inmueble.
 Atender solicitudes de los clientes
 Brindar atención de calidad

Conocimientos y habilidades

 Facilidad de comunicación y comprensión

 Orientación al servicio (Ayudar a los clientes)
 Facilidad para trabajar en equipo
 Conocimientos básicos de mantenimiento

Responsabilidades

 Ejecutar las funciones descritas con eficiencia y calidad apropiadas,

subordinándose a sus jefes inmediatos.

Recepcionista

Jefe inmediato: Gerente

Estado: 1 plaza

No tiene a cargo ningún departamento

Objetivos del puesto

 Proveer servicio de calidad al cliente logrando la eficiencia en labores

administrativas de la empresa.

Funciones Generales

 Recepción de llamadas telefónicas

 Registro de solicitudes de citas
 Mantener en orden Facturas y otros reportes
 Brindar atención al público en general
 Manejo de documentos de su área tales como facturas, tickets etc.

Funciones especificas

 Gestionar y preparar informes

 Programar citas
 Cuadrar caja

Conocimientos y habilidades

 Manejo de equipo de oficina

 Facilidad comunicativa
 Capacidad de organización
 Capacidad de servicio al cliente
 Habilidades matemáticas
Responsabilidades

 Manejar correctamente los giros monetarios

Cafetería

Jefe inmediato: Gerente

Estado: 1 plaza

No tiene a cargo ningún departamento

Objetivos del puesto

 Atender y cubrir las necesidades del público interno y externo.

Funciones Generales

 Organizar la cafetería
 Mantener en óptimas condiciones las instalaciones
 Mantener su área de trabajo limpia y desinfectada
 Seguir las normas de salud e higiene
 Cumplir con las recetas y presentaciones de alimentos y bebidas

Funciones especificas

 Tomar pedidos del público en general

 Preparar y servir bebidas

Conocimientos y habilidades
  Experiencia práctica con máquinas y utensilios de cafetería
 Conocimiento de las normativas sanitarias
 Facilidad de comunicación
 Habilidades de servicio al cliente

Responsabilidades

 Proporcionar una excelente atención al cliente y la gestionar eficientemente sus

recursos

Personal área de relajación

Jefe inmediato: Gerente

Estado: 3 plazas (1 reflexología, 1 masaje relajante, 1 masaje con piedras)

Reflexología tiene a cargo a: Masajes relajantes y masaje con piedras

Tipo de comunicación: descendente

Reflexología y masajistas

Objetivos del puesto general

Realizar masajes de manera profesional brindando una atención personalizada y

garantizar el bienestar de los clientes.

Funciones Generales

 Responder las preguntas y dudas que le puedan surgir a los clientes

 Sugerir al cliente otros tratamientos
 Brindar una atención personalizada
  Aplicar las mejores prácticas y mantenerse al día de las tendencias del mercado
 Mantener en óptimas condiciones el equipo y área de trabajo

Funciones especificas

 Asesorar a los clientes en función de lo que necesiten

 Realizar masajes profesionalmente

Habilidades y conocimientos

 habilidad para trabajar con las manos e indumentaria de spa

 conocimiento en equipos y procedimientos de spa
 conocimiento en anatomía humana; sistema circulatorio.
 Conocimientos profesionales de su área especifica comprobables
 ser comprensivo y cariñoso;
 crear ambientes relajantes;
 tener habilidades de comunicación
 excelente atención al cliente
 adaptación
 facilidad de comprensión

Responsabilidades

Mantener un alto estándar de profesionalismo

Área de faciales

Jefe inmediato: Gerente

No tiene a cargo ningún departamento

Objetivos del puesto

Realizar faciales de manera profesional brindando una atención personalizada y

garantizar el bienestar de los clientes

Funciones Generales

 Responder las preguntas y dudas que le puedan surgir a los clientes

 Sugerir al cliente otros tratamientos
 Brindar una atención personalizada
 Mantener en optimas condiciones el equipo y área de trabajo

Funciones especificas

 Asesorar a los clientes en función de lo que necesiten

 Realizar faciales de forma profesional
 Garantizar el cuidado de la piel

Habilidades y conocimientos

 Sólidos conocimientos de cosmetología comprobables

 Conocimiento de productos del cuidado de la piel
 tener habilidades de comunicación
 excelente atención al cliente
  Adaptación

 buena presentación personal

 facilidad de comprensión

Responsabilidades

 Proporcionar un servicio de calidad asegurando el cuidado facial