UNIVERSIDAD UNIMINUTOS

DOCENTE:

SENLYS LUGO ORTIZ

ASAIGNATURA:

INSTRUDUCCION A LA ADMINISTRACION

ACTIVIDAD 1

SEMESTRE 2

TRABAJO:

TALLER: TEORÍA CLÁSICA, CIENTÍFICA Y DE

RELACIONES HUMANAS

INTEGRANTE:

KATERINE RODRIGUEZ GUERRERO

Manuela arizmendy Acevedo

Tilson Barrios Gaviria

APLICACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA, CIENTÍFICA Y DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Este trabajo tiene por objetivo identificar los diferentes enfoques y su aplicación
en una organización. El desarrollo permite desarrollar las competencias de
gestión del conocimiento aprendizaje permanente y solución de problemas.

INTRODUCCIÓN

La administración como disciplina que se construye con el aporte de los

grandes pensadores. Estos postulados son aplicados de manera permanente
en los procesos de gestión a todo nivel, en las estructuras de la organización.

Los postulados más importantes, que nutren las características de la empresa

al cual se le realiza el análisis, se tiene:

La organización como un grupo de personas: Las empresas son más que

personas y la unión de cada integrante, el trabajo en equipo genera la sinergia
que garantiza el cumplimiento delas metas y objetivos en el mediano y largo
plazo.

Asimismo, se evidencia que la empresa, hace énfasis en las personas,

considerando que cada uno puede hacer importantes aportes al crecimiento y
desarrollo sostenido. Es por eso que de manera estructurada se ha diseñado el
procedimiento para que, desde su nivel de desempeño, se pueda realizar los
aportes necesarios para lograr un trabajo más efectivo.

De igual manera, la jerarquización y la delegación plena de autoridad es

asumida en los procesos y procedimientos con respeto y acatamiento a
las diferentes instrucciones que son diseñadas para la consecución de los
objetivos.
Otro de los grandes aportes, desde los postulados de la teoría administrativas
es la autonomía del trabajador, basados en la confianza y apertura, que le
permite participar y ser escuchado de forma continua.

Generalidades de la Empresa

Es una empresa familiar fundada en 1975 por la señora JACINTA TAFUR,

con la ilusión de emprender un camino de
negocios para mejorar la calidad de vida para su entorno y ellos mismos. Con u
n propósito claro de Vida Servir a los demás. Hoy, Ferretería la central, tiene su
sede principal en el el municipio de clemencia bolívar ubicada en la plaza
principal; cuenta con 3 Canales de servicio: Sala de Ventas ,Canal Constructor,
Canal Sub distribución, Servicio de Remodelación y construcción.

Desarrollo del Taller

1.Seleccionen una empresa de la que puedan obtener información relacionada

con el manejo interno de los procesos y las actividades, para que solucionen
cada uno de los ítems solicitados. Se recomienda una empresa donde labore
uno de los integrantes del equipo o un emprendimiento familiar de uno del
estudiante. Una vez seleccionada la empresa, identifiquen los aspectos
generales de esta, como los siguientes:

Misión

Comprar y comercializar los mejores productos para la construcción y

asesoría para la remodelación de vivienda residencial y comercial. Entregar un
completo portafolio de productos y servicios que satisfagan las necesidades de
nuestros clientes en la cadena de valor de la construcción, para los hogares y
constructores del municipio de clemencia, loma de arena y montería.
Visión

Ser una empresa líder en el mercado de la construcción, partiendo del Ser

humano, como protagonista de los requerimientos y gustos en el disfrute
familiar de la remodelación, también en el Canal Constructor, entregando la
mejor asesoría en proyectos a nuestros clientes y para más familias, así como,
el progreso y el desarrollo del municipio de clemencia y sus corregimientos
entre tros,con nuestro equipo de trabajo quienes componemos la Familia
Tafur..

Objetivos

Lograr la confianza y la preferencia de los colombianos, para ser la Empresa

Líder en la comercialización, remodelación e instalación de productos y
Servicios de la Cadena de la Construcción.

Principios y valores corporativos

Los principios que orientan la actividad económica son: Vocación de Servicio

Responsabilidad Social, Honestidad , Responsabilidad Justo a Tiempo.

Actividad económica

La principal actividad económica de la ferretería la central, es la venta al por

mayor y al por menor de artículos de ferretería.

Principales productos o servicios que ofrece

Las categorías de los principales productos que se comercializan son: Aseo y

Mantenimiento, Cerraduras, Cocina, Construcción en
seco, Cubiertas, Duchas, Electrodomésticos, Estucos, Grifería, Herramientas,
 permeabilizantes, Lavamanos,Masilla, Pegantes, Pinturas, Rejillas, Sellos y
Siliconas, Sifón, Tanques, Tubería, Utensilios, Baño, Construcción, Pared, Piso

JUNTA DIRECTIVA

GERENTE DE AUDITORIA
CONTRALOR Gerentes De Operaciones

COMPRAS
GERENTES DE FINANZAS
GERENTES DE
RECURSOS HUMANOS
VENTAS

Depto de contabilidad
TRANSPORTACIÓN

DEPTO DE
RECURSOS
humanos IMPORTACIÓN
PRECIO Y
NOMINA COSTO
ALMACÉN

CUENTAS
POR
COBRAR
FACTURACIÓN LOGÍSTICA

CUENTAS
POR
PAGAR

PREGUNTAS ORIENTADORAS

Al abordar el análisis, se acoge las preguntas orientadoras, propuestas en la

asignación de la actividad: ¿Qué aspectos relacionados con el talento humano
son importantes para el área administrativa de las organizaciones? ¿Cuál es la
 relación existente entre productividad y el estudio de tiempos y movimientos
realizado por Taylor?

Principios de Jerarquía y Postulados teóricos Evidencia

Autoridad
Jerarquía Está constituida por la serie La jerarquía está
de jefes que va desde la establecida en orden de
autoridad superior a los importancia a los
agentes inferiores. La serie cargos. Tiene canales
de jefes constituye una cade de comunicación
na o vía a través de la cual definidos y formales. Se
descienden y ascienden las define claramente
comunicaciones formales manuales de funciones
en la empresa. La y procedimientos.
mayor parte de estas comun
icaciones, desde arriba
hacia abajo, se expresan en
órdenes; instrucciones;
reglas; manuales y
procedimientos. Desde
abajo hacia arriba, se
expresan principalmente, en
informes, respuestas,
acciones y
comportamientos.
Subordinación El interés de un agente, o d La subordinación de los
e un grupo de agentes, no empleados está definida
debe prevalecer contra el int desde el tipo de
erés de la empresa, ni los contratación el cual
intereses de la empresa corresponde a contrato
priman sobre los de la a término indefinido
sociedad.
Unidad de Dirección Un solo jefe y un solo progr Se tiene como
ama para un conjunto de jefe principal el gerente
 operaciones que tienden al y dueño de la empresa,
mismo fin. Las actividades y quien es la persona que
las personas encargadas de toma las decisiones
llevarlas a cabo ha más importantes.
Un solo jefe y un solo progr Existen otros tipos de
ama para un conjunto de jefes que toman
operaciones que tienden al decisiones menores.
mismo fin. Las actividades y
las personas encargadas de
llevarlas a cabo
Unidad de Mando Cada individuo solo respond La Unidad de Mando
e reporta a un superior. está definida desde
Cuando hay cualidades se la jerarquización de los
abre la puerta a la cargos y de las
confusión, las personas funciones y
entran en dilemas, se procedimientos
generan conflictos de
lealtad y de comunicación.
Autoridad Consiste en el derecho de La Autoridad recae
mandar y en el poder de sobre el dueño de la
hacerse obedecer, no se empresa quien toma las
concibe sin responsabilidad. decisiones más
La autoridad se delega y la importantes. Según el
responsabilidad se orden de autoridad se
comparte. Supone la encuentra el subgerente
jerarquización de la quien es la hijo del
estructura organizacional dueño de la empresa.
Remuneración Ha de ser equitativa, genera El salario o
motivación hacia el trabajo y remuneración está de
satisfacer tanto al acuerdo al nivel de
empleador como al responsabilidades que
empleado se asume en la
compañía, existiendo
varias escalas de
 remuneración.
División del Trabajo Se trata de la especialización de La división del trabajo
las funciones y la separación está claramente definida
de los poderes, tiene por y corresponde de
finalidad producir más y con acuerdo al estudio de
menor esfuerzo, permite reducir tiempo y movimientos y
el número de objetos sobre los la especialización según
cuales deben aplicarse la indico su dueño
atención y el esfuerzo
Iniciativa Se trata de que la administr La iniciativa
ación otorgue la suficiente recae principalmente en
libertad para que las el gerente y subgerente
personas propongan quien son familiares y
soluciones, planes y dueños de la empresa.
programas además de Las decisiones están
proporcionarles los recursos muy limitadas y se
necesarios para que evidencia poca apertura
los puedan ejecutar y llevar de la participación de lo
a buen a término, de esta s empleados.
manera se puede aumentar
el empeño que ponen en su
trabajo.
Centralización Qué tanto se delegan autori La delegación de la
dad y responsabilidad es un autoridad y
ejercicio de racionalización responsabilidad es
de la administración. Todo indelegable y
lo que aumenta la la participación de los
importancia del papel delos empleados se limitan a
subordinados pertenece a la los estudios de tiempo y
descentralización; todo lo movimientos
que disminuye la realizados por los dueño
importancia de este papel s de la empresa
pertenece a la
 centralización.
Disciplina En esencia se refiere al resp El respeto de la norma y
eto delas normas y del la autoridad está
subordinado hacia su jefe, y contemplado desde los
sobre cómo éste debe manuales siendo
ganarse ese respeto incluso causal de
estableciendo acuerdos despido el infringirlas
claros y justos con sus
subalternos. Si no hay
disciplina el caos
administrativo es rey
Unión La administración debe buscar El administrado señala
que el que a pesar que la toda
ideal “la unión hace la decisión recae sobre los
fuerza” se imponga en toda dueños de la empresa y
la organización mediante la la participación en la to
coordinación de esfuerzos y ma de decisiones es
la generación de armonía que limitada. Existe una
producen el actuar con unión fuerte en la
equidad, estimular la empresa en donde se
iniciativa, asumir la evidencia amor y
responsabilidad, delegar la compromiso.
autoridad y demás
aplicaciones de principios
generales que fomenten
dicha unión

Estabilidad Un La estabilidad está

alto índice de rotación de pe garantizada mediante la
rsonal representa menor suscripción de contratos
eficiencia, la estabilidad a términos indefinidos y
laboral es conveniente salarios muy superiores
y, por lo general, conduce a al promedio de la
 mejor resultados ya que los región.
cambios frecuentes
repercuten negativamente
en la forma en que se
realiza el trabajo y en su
organización
Equidad Es el resultado de combinar La equidad se define
justicia con generosidad. La desde los manuales
justicia se encuentra en el de procedimiento y
cumplimiento de los funciones, permitiendo
convenios establecidos, la el ascenso de cada uno
equidad se encuentra en la y un sistema de
forma de interpretar tales remuneración basado
convenios en la recompensa.
o en la forma de suplir sus
deficiencias, la equidad no
excluye la energía ni el
vigor, pero requiere de
mucha experiencia, buen
sentido y bondad.

Orden Un lugar para cada cosa y cada El organigrama y el

cosa en su lugar. Un lugar sistema
para cada persona y cada administrativo permite u
persona en su lugar. n orden en jerarquizació
Personas y recursos han de n y desde los
estar en donde se les necesita inventarios de los
y cuando se les requiere. diferentes productos
Para Fayol, el orden no que ofrece la empresa
solamente es material
sino también social. El
orden social, se alcanza
cuando hay una buena
organización, un reclutamiento
 técnico del personal,
capacitación adecuada y
atención de las necesidades
de recursos y elementos para
desempeñar a cabalidad su
trabajo

 Según el estudio de tiempos y movimientos, realizado por Frederick

Taylor, ¿cuáles consideran que son los elementos que tienen relación
con los procesos productivos desarrollados en la empresa y de qué
manera aportan a la competitividad? Justifiquen su respuesta

Estudio de Postulados teóricos Evidencias

tiempos y
movimientos
Estudio de Tiempo Se realiza de acuerd La empresa manifiesta que por lo
o a la naturaleza y menos cada tres años se realiza al
funciones del cargo interior de la empresa un estudio de
tiempo y movimientos con el fin de
definir el crecimiento de la planta de
personal
Sistema de Incenti Evaluación de cargos Los cargos son evaluados permanent
vos emente y se establecen
remuneraciones por logros obtenidos.
Valorizaciones de Sistema de remunera La valorización de las tareas se
Tareas ciones realiza mediante
estudio propuesto por un ingeniero
industrial y asimismo se asigna los
salarios correspondientes.
Estudio de Movimi Se debe contar una o La empresa cuenta con una oficina
entos ficina de selección de de selección y capacitación del
personal personal que le permite atender los
 que permita la contra requerimiento y necesidades del
tación idónea para cliente.
cada función
Adiestramiento Se actualiza y capacit Como política la empresa trabaja en
a los funcionarios la capacitación de empleados y
para el cumplimento clientes
de los objetivos
empresariales.

 Los planteamientos de la teoría de las relaciones humanas son producto

del experimento de Hawthorne, desarrollado por Elton Mayo. ¿Cómo
pueden relacionar en la empresa las conclusiones establecidas en este
experimento?

Principios de las Postulados Teóricos Evidencias

relaciones
humanas
El nivel de La producción de cada En la empresa esta
producción empleado está determinado por las
depende de la determinada por la fuerza físi funciones y
integración social co o fisiológica del trabajador. responsabilidades de
cada empleado, siendo
utilizada la capacidad
de pensar en90% de las
acciones
El comportamiento El experimento de Hawthorne El comportamiento
social delos permitió comprobar que el adecuado de los
trabajadores. comportamiento del individuo empleados está
se apoya por completo en el determinado por
grupo el principio de mando y
el comportamiento
social es el ideal para el
logro de los objetivos
Las recompensas Durante el experimento de El sistema de
y sanciones Hawthorne se comprobó que recompensa está
sociales los obreros que producían determinado por el nivel
muy por encima o muy por de ventas de la
debajo de la norma empresa, recibiendo
socialmente siempre que selo gran
determinada, perdían el objetivos salarios
afecto y el respeto de los mayores
compañeros; así, los mediante bonificaciones
trabajadores de la sala de .
montaje de
terminales preferían producir
menor y ,en consecuencia,
ganar menos que poner en
riesgo las relaciones de
amistad con sus compañeros
Los grupos informa Mientras los clásicos se preo Los grupos informales
les. cuparon exclusivamente por son determinados por
los aspectos formales de la los principios de jerarqui
organización (autoridad, zación y unidad de
responsabilidad, mando. Asimismo, se
especialización, estudios de adelanta de manera
tiempos y sistemática estudios de
movimientos, principios gener tiempo y movimientos
ales de administración, que determina los
departamentalización, etc.), 14aspectos de los
en Hawthorne los referentes teóricos.
investigadores se
concentraron casi por
completo en los aspectos
informales de la organización
(grupos informales,
comportamiento social de los
empleados, creencias,
actitudes, expectativas, etc.).
 La empresa pasó a ser vista
como una organización social
compuesta de diversos
grupos sociales informales,
cuya estructura no siempre
coincide con la organización
formal, es decir, con los
propósitos y la estructura
definidos por la empresa
Las relaciones hu En la organización, los En la empresa las
manas individuos participan en relaciones humanas
grupos sociales y seman están centrada en el
tienen en constante respeto y colaboración
interacción social. Para mutua. Además del
explicar y justificar el trabajo en equipo y el
comportamiento humano en sentido de pertenecía a
las organizaciones, la teoría la institución
de las relaciones humanas
estudió a fondo esa
interacción social
La importancia del La forma más eficiente de La importancia del
contenido del división del trabajo no es la cargo está definida por
cargo mayor especialización de las relaciones de
éste (y, por tanto, una mayor funciones y
fragmentación). A pesar de responsabilidades y en
que no se preocuparon el orden de
mucho por este aspecto, jerarquización diseñada
Mayo y sus colaboradores desde el organigrama
verificaron que la
especialización extrema -
defendida por la teoría
clásica- no garantizaba más
eficiencia en la organización
El énfasis en los Los elementos emocionales Se busca desde la
 aspectos inconscientes empresa que el
emocionales – empleado esté contento
Incluso irracionales- del y permanezca con una
comportamiento humano actitud positiva hacia el
atraen a casi todos los logro de los objetivos.
forjadores de la teoría de las
relaciones humanas. De ahí
que algunos autores los
denominen sociólogos de la
organización

De acuerdo con los resultados obtenidos en el ítem anterior, propongan

acciones
demejora, para que la empresa pueda alcanzar los niveles de competitividad se
gún las exigencias del mercado.

 Buscar innovación y desarrollo de nuevos productos

 Internacionalizarse o expedirse

CONCLUSIONES

Se puede afirmar, aun los estudios adelantados por: Mayo, Taylor y Fayol
siguen vigentes en la empresa, en donde se evidencia, en los siguientes
aspectos: Claramente existe una división del trabajo, autoridad y disciplina
desde los manuales defunciones y procedimientos.

La unidad de mando, subordinación, remuneración y centralización están

diseñados desde el estudio de tiempo y movimientos que adelanta la empresa
de manera permanente.
La jerarquía, el orden, la equidad, la iniciativa y estabilidad de personal son
responsabilidad de los dueños de la empresa que toman de manera
permanente las decisiones más importantes. El nivel de producción, el manejo
social del grupo, las recompensas y evaluaciones del cargo se diseña a partir
del estudio de tiempo y movimiento que adelanta un ingeniero industrial cada
tres años.

Así mismo, la teoría de las relaciones humanas, aportó unas nuevas

categorías de ver observarla empresa, entre las que se tienen la motivación, el
liderazgo, la organización informal, las dinámicas de grupo y la comunicación,
elementos que se son incorporados desde los manuales y los procesos en la
ferretería la central del municipio de clemencia, estos tres elementos son
articulados con el sistema de recompensa con el fin de generar la apropiación
de los integrantes al objetivo empresarial.

En conclusión, con el aporte de las teorías planteadas, se tiene, que, Ferretería

la central, construye sus procesos y procedimientos, destacando las
categorías, de los estudios adelantados por cada uno de los teóricos, entre las
que se encuentra:

Involucra al ser humano como elemento primordial de la organización

Observa la organización como un sistema social

Reconoce que la producción depende en alto grado de las relaciones sociales

que se llevan en la empresa.