UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

Actividad 1.1

Comunicación Integral de la Mercadotecnia

Reporte de elección de marca
Lic En Administración

Semestre: 5° Grupo: EH
Maestro: KARLA NAYELHI ALEJOS MORALES

Integrantes de equipo:
1955671 CARRILLO RODRIGUEZ JOEL ALDAIR
2001129 MALDONADO NIÑO LESLYE DANAE
2032917 PRIETO OLIVA DILAN GERARDO
1978327 VELAZQUEZ BAUTISTA JAQUELINE
2123290 VELAZQUEZ VALDEZ ANA YAZZELY

Ciudad Universitaria, 16 de agosto de 2023

Presentación de las 3 PYMES
• Opción 1
Giro del negocio: Es un negocio centrado en la comercialización de calzado por
medio de redes sociales con local establecido, siendo su principal rubro el calzado
de tipo urbano o juvenil
Nombre Comercial: Sneaker bank
Dirección: Av. las Sabinas 102, Col. Quinta las Sabinas, Juárez, N.L
Nombre del contacto: Yahir Alexandro Aguilar Solís, amigo de un miembro del
equipo
Nombre de sus Redes: Puede ser encontrado por medio de Instagram en su
cuenta llamada sneaker_bankmty
 • Opción 2
Giro del negocio: Este negocio es del giro de la industria alimentaria que se
dedica a hacer tortillas de maíz y venderlas para el consumo, así como también
cuenta con otros productos elaborados de la misma clase como totopos, tostadas,
masa, etc.
Nombre comercial: Tortillería Mayito
Dirección: Nemesio García Naranjo 236, Moisés Sáenz, 66613 Cd Apodaca, N.L.
Nombre del contacto: Mirna Lorena Medellín Luna, la dueña de este negocio es
tía de uno de nuestros integrantes del equipo y tiene 8 años con este negocio y
más de 25 años en este tipo de industria ya que es de familia las tortillerías.
Nombre de sus redes: Por el momento no tienen redes sociales al ser un negocio
de industria alimentaria su popularidad es por medio del boca en boca de sus
consumidores
 • Opción 3 (OPCIÓN ELEGIDA)
Giro del negocio: Es un negocio que brinda servicios de salud y cuidado
personal, enfocado en el servicio de manicure, pedicure y aplicación de uñas de
acrílico
Nombre comercial: Nails Studio by Irma Niño
Dirección: Olmecas 117 Monte Alban 2 sector, Apodaca, N.L
Nombre del contacto: Irma Yolanda Niño Eguia, dueña y fundadora del negocio
con apenas 1 año ofreciendo sus servicios quien es mamá de una de las
integrantes del equipo
Nombre de sus redes: Puede ser contactada por medio de su página de
Facebook llamada Nails Studio by Irma Niño
Justificación
Esta elección se basa en la en la diversidad de estrategias de comunicación que se
pueden explorar para promover y destacar este tipo de servicio. A continuación,
detallamos las razones que respaldan nuestra elección:

1. Tendencias en el Mercado: Analizar este negocio nos permitirá comprender cómo

las tendencias en el mercado influyen en las estrategias de comunicación utilizadas
para atraer y retener clientes.

2. Segmentación de Mercado: Explorar cómo se lleva a cabo la segmentación y

cómo se diseñan mensajes específicos para cada grupo puede proporcionar una
visión profunda de la comunicación integral.

3. Innovación y Creatividad: La industria de la belleza es conocida por su constante

innovación y creatividad en términos de diseños, colores y técnicas. Esto brinda la
oportunidad de analizar cómo las estrategias de comunicación pueden reflejar esta
innovación y cómo se puede utilizar la creatividad para atraer la atención de los
clientes en un mercado altamente competitivo, este mercado se amplía cada vez
más, por las nuevas personas que comienzan este negocio, lo que nos proporciona
mas oportunidad de análisis.

4. Experiencia del Cliente: Analizar cómo los negocios de aplicación de uñas

construyen relaciones sólidas con sus clientes a través de la comunicación, desde
la reserva de citas hasta el seguimiento posterior al servicio, puede ofrecer valiosas
lecciones sobre la importancia de la satisfacción del cliente.

5. Estrategias Multicanal: Los negocios de belleza a menudo aprovechan las redes

sociales, el marketing en línea y las plataformas de reserva en línea para llegar a
sus clientes potenciales.

*El permiso para trabajar con la marca mencionada anteriormente fue total y
plenamente otorgado por la propietaria de la misma, accediendo a que se utilicen
sus redes entre otras cosas para fines prácticos acorde a la unidad de
aprendizaje.
Insights de la marca
1. Segmentación de mercado: con este punto buscamos hacer énfasis en el
un concepto básico dentro de la mercadotecnia y creación de una marca, la
cual se refiere a tener un publico objetivo para poder tener el mayor alcance
posible haciendo una correcta promoción del servicio que se ofrece a los
clientes potenciales.
2. Tendencias y moda: al ser un salón enfocado a la belleza y cuidado
personal es primordial estar al tanto de las tendencias en curso y que están
por venir para poder tener una ventaja sobre nuestra competencia en el
mercado.
3. Experiencia y relajación: esto nos habla de la importancia de brindar una
experiencia más allá del servicio que se ofrece, es decir, tener un lugar
cómodo para nuestros clientes donde se sientan a gusto mientras esperan
o se les realiza el servicio.
4. Personalización: al ser un negocio enfocado en aplicación de uñas la
personalización es un factor super importante ya que cada cliente busca un
diseño diferente, tonos diferentes, formas, texturas, etcétera, por lo que es
importante contar con todas las herramientas y material necesario para
poder satisfacer las necesidades del cliente.
5. Calidad y productos: al ser un servicio en contacto con una zona del cuerpo
con utensilios y productos con cierto grado de químicos en ellos es
necesario contar con los productos y herramientas de mayor calidad para
poder brindar un servicio de mayor calidad.
6. Promociones y ofertas: al ser un negocio nuevo no debe ser un factor con
tanto énfasis ya que puede ocasionar perdidas, pero es importante hacer
uso de las promociones y ofertas para ampliar nuestro mercado.
7. Redes sociales y marketing digital: esta será nuestra principal herramienta
para obtener alcance, es el principal recurso que utilizan los negocios hoy
en día.
8. Colaboraciones y asociaciones: va de la mano con el marketing digital, el
contactar a un “influencer” o figura publica para ofrecerle nuestros servicios
nos puede traer mucha mas visibilidad en el mercado.
9. Testimonios y reseñas: la recomendación de boca en boca es de las mas
utilizadas en la actualidad y siempre será la mejor manera de obtener
nuevos clientes potenciales.
10. Servicio al cliente excepcional: esto implica incluso dar un seguimiento del
servicio por unos días para asegurar que el cliente este satisfecho y que
note nuestro interés por que vuelva a visitar nuestro negocio.
Quizz