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Protocolo - tarea 2 comunicación organizacional y plan

motivacional
tecnologo en gestion logistica (Servicio Nacional de Aprendizaje)

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PROTOCOLO

GRUPO: 80007_613

Tarea 2: Comunicación Organizacional y Plan Motivacional

Presentado a:

Luis Octavio Castañeda Giraldo

Entregado por:

Kelly Yojana Muñoz Fifiel

Hary Alexandra Mavesoy Montoya

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

Contaduría Publica

ECACEN_ Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

22/03/2023

Granada Meta

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Tabla de contenido
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................ 3

OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIONES Y MOTIVACIONAL .............. 3

ORGANIGRAMA .............................................................................................................. 4

COMUNICACIÓN INTERNA ......................................................................................... 5

COMUNICACIÓN EXTERNA ........................................................................................ 7

PLAN MOTIVACIONAL ............................................................................................... 11

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ........................................................................... 13

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Construir un plan de comunicaciones organizacional y un plan motivacional para el caso de

empresa con la actividad económica “Comercialización de reloj de pulso para hombre y

mujer”

Descripción de la empresa

Nombre de la empresa “ATIEMPO”

Slogan Tómate un ATIEMPO para ti

N° de empleados 10 empleados

Fecha de constitución 01 de enero de 2023

Ciudad sede principal Bogotá

Tipo de comunicación (mencionar el tipo de

comunicación que empleara la empresa de Comunicación formal e informal

manera general de acuerdo con la lectura)

OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIONES Y MOTIVACIONAL

Permitir a los empleados que se identifiquen, se motiven y valoren las tareas que realizan y

el impacto que tiene a las demás personas.

Establecer prioridades y métodos para obtener un intercambio de ideas y trabajo más

eficiente.

Ayudar a integrar los objetivos de la empresa a nivel interno con la imagen que proyectamos

hacia los clientes.

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Compartir ideas y cambios sobre el crecimiento de la empresa y novedades que se presenten

en los diferentes procesos

Dar a conocer las expectativas sobre los resultados y las responsabilidades asignadas

Crear una cultura laboral agradable para todo el personal de la empresa.

ORGANIGRAMA

Presentar el organigrama de la empresa con la identificación de los cargos y orden

jerárquico.

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COMUNICACIÓN INTERNA

Establecer los canales de comunicación interna, su descripción y el protocolo de utilización

de cada uno de ellos por parte de los funcionarios (Mínimo 5 canales, apoyarse con imágenes)

Nombre Descripción Protocolo

Reuniones Las reuniones a nivel de grupo 1. convocar al personal

o individuales son una forma por cualquier medio

de mantener un contacto de la empresa A

personal entre los empleados y TIEMPO, aclarando

grupos de trabajo dentro de la hora y el lugar.

una empresa. 2. Acomodar

debidamente el sitio

para la reunión

3. Exponer los puntos

que se llevarán a cabo

4. Dar a conocer el

propósito principal de

la reunión

5. Escuchar las ideas o

inquietudes

6. Dejar sentada el acta

de la reunión

7. Finalizar la reunión.

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Chats grupales Son conversaciones 1. Crear el grupo

que se dan de manera grupal identificándolo con el

para ponerse de acuerdo sobre propósito de este.

algún tema específico y no es 2. Añadir a los

necesario el formalismo. participantes

3. Dar una introducción

del motivo por el que

se crea

4. Dejar en claro las

reglas o normas de

conducta

5. Establecer las

solicitudes que deben

dar los participantes,

tales como imágenes,

información, datos

etc.

Emails Un correo electrónico 1. Poner el asunto

es un servicio de red que 2. Los remitentes

permite a los usuarios enviar y 3. Explicar con claridad

recibir mensajes mediante el mensaje

redes de comunicación

electrónica

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4. Poner copia al

auxiliar

administrativo

5. Tener en orden y por

carpetas los correos

recibidos y enviados

Teléfonos Este medio se utiliza 1. Se hagan llamadas de

cuando se requiere respuesta carácter laboral

inmediata 2. Hacer y recibir

llamadas solo en

horario laboral

3. Utilizar un lenguaje

adecuado y con

respeto

4. Hacer uso de los

teléfonos

corporativos solo

para temas laborales

COMUNICACIÓN EXTERNA

Establecer los canales de comunicación externa, su descripción y el protocolo de utilización

de cada uno de ellos por parte de los clientes (Mínimo 5 canales, apoyarse con imágenes)

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Nombre Descripción Protocolo

Comunicados de prensa Un comunicado de 1. Una frase, una idea.

prensa es un anuncio que se Intenta no repetir

hace a los medios de conceptos y

comunicación con el fin de aprovecha cada frase

que difundan una noticia. para exponer un

Básicamente, es una petición argumento o idea

a los medios de diferente.

comunicación para que 2. Relata tu

hablen de un asunto o para posicionamiento de

comunicarles noticias que forma clara y concisa.

considere de interés. No dejes margen a la

especulación o a la

interpretación por

parte de nadie. En el

comunicado de

prensa no hay opción

para la duda

3. Apuesta por un

lenguaje básico y sin

florituras. La claridad

y las palabras

precisas serán tus

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mejores aliadas para

conseguirlo.

4. Presenta la

información de forma

ordenada y objetiva

para que no haya

ninguna duda sobre tu

mensaje.

Boletines digitales o son un canal para 1. Evalúa si necesitas

newsletters transmitir mensajes de uno.

manera directa y sin 2. Establece qué tipo de

intermediarios hasta el boletín enviarás.

público. Suelen ser la puerta 3. Equilibra el

de entrada para el email contenido para que

marketing; este canal sea 90 % educativo y

permite a las empresas 10 % promocional.

enviar información relevante 4. Establece

a sus clientes y proveedores. expectativas en tu

página de

suscripción.

5. Redacta títulos o

asuntos creativos.

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6. Coloca una llamada a

la acción (CTA)

principal.

7. Mantén el diseño y el

copy al mínimo.

8. Asegúrate de que las

imágenes tengan

texto alternativo.

9. Experimenta, prueba

qué funciona mejor

para tu marca.

Blog Los blogs dentro de 1. Es digital.

los sitios web suelen ser el 2. Tiene un nombre.

canal de comunicación 3. Tiene una

externa que las compañías periodicidad

usan para transmitir establecida.

información importante de 4. Gira alrededor de un

manera directa a sus tema definido (o

consumidores. Los blogs se varios)

han vuelto una fuente de 5. Su contenido es

diálogo entre los original.

consumidores y las

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empresas, cuyo estilo suele 6. Tiene un tono

ser casual y directo. particular de

comunicación.

7. Permite comentarios

de sus lectores.

Redes sociales Actualmente las 1. Línea editorial

redes sociales se han 2. Palabras clave

convertido en uno de los 3. Tipo de lenguaje

mejores canales de 4. Contexto y tono

comunicación disponibles 5. Hashtags

para los clientes y para las 6. Uso de imágenes

compañías, pues ayudan a

establecer relaciones más

fuertes. Te permiten estar en

contacto con tus seguidores

y ofrecer servicio al cliente a

través de chats directos o por

medio de los comentarios.

PLAN MOTIVACIONAL

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Establecer como mínimo 5 acciones o actividades motivacionales económicas y no

económicas (actividades que contribuya al reconocimiento, motivación y empoderamiento de los

funcionarios).

Actividades económicas Actividades no económicas

1. Comunicación y confianza 1. Incentivos de reconocimiento

2. Respetar los horarios 2. Incentivos de formación

3. Respetar las funciones de cada 3. Incentivos de flexibilidad horaria

trabajador 4. Incentivos de tiempo

4. Demostrar que valoras al equipo de 5. Incentivos de servicios

trabajo 6. Incentivos de ocio

5. Apoyar capacitación y crecimiento

6. Flexibilidad laboral

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Tamayo Mora, S. (2020). Comunicación interna, clima organizacional y satisfacción

laboral: una reflexión necesaria. Folletos Gerenciales, 24(3), 208–

217. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?dire

ct=true&db=asn&AN=147760437&lang=es&site=ehost-live

Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1

Rodríguez Gómez, A. (Coord.), García Torre, M. (Coord.) & Cerdá Bertoméu, M. J.

(Coord.). (2018). La empresa comunica: protocolo y lenguaje organizacional. Editorial

Gedisa. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/129455?page=160

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