1.

   ¿Cuáles son los tipos de comunicación en las organizaciones?

Cultura y Clima Organizacional: Se refiere a como se construyen los valores,
actitudes, creencias y experiencias.
Comunicación Externa: Esta dirigida directamente al público objetivo para
proyectar, promover y reforzar la imagen que desea de la organización.
Comunicación Interna: Revisa los flujos de información, como se estructuran los
mensajes al interior de la empresa.
2.   ¿Cómo influyen los tipos de comunicación en el éxito de la empresa?
En las organizaciones, los efectos positivos de la comunicación son evidentes:
optimización la competitividad de la organización, así como la manera en la que se
puede adaptar a los cambios que se hagan en su ámbito, a fin de lograr las metas
que se hayan postulado al inicio.
3.    ¿Cómo puede afectar la mala comunicación en la labor de una
secretaria?
Una mala comunicación puede producir resentimientos, frustraciones, generar un
mal ambiente en el trabajo, influir en la productividad e incluso las interacciones
externas. En una organización, es fatal pues esta puede traer efectos negativos en
puntos como: la moral, el enfoque, el rendimiento y los clientes.
4.    ¿Cómo influye el clima o ambiente laboral en la satisfacción del
cliente?

El clima laboral de una compañía u organización influye de forma directa en la

satisfacción de sus clientes. Si el ambiente de trabajo es agradable, colaborativo,
dinámico, respetuoso y responsable, la productividad universal y personal crecerá
e incrementará la calidad de trabajo alcanzando de esta forma las metas
establecidos y los trabajadores se sentirán más cómodo y motivados en el
momento de atender a un cliente con la intención de que estos de sientan
satisfechos con el servicio brindado.

5. Comente ¿Qué fue lo que más te llamo la atención del video para tu
práctica como secretaria?

Me resulta interesante el punto en el que habla de la Cultura y Clima

Organizacional como parte de los tres elementos de la comunicación; pues nos
ayuda a Incrementar la participación en la toma de decisiones con mayor
compromiso, a transmitir un sentido de identidad, también nos ayuda a mejorar la
relación con el equipo de trabajo y nos permite la estabilidad del método laboral y
profundizar en el conocimiento de la empresa, además de que nos facilita un
camino a seguir más claro y con mejores bases y todo esto a mi entender, son
puntos que debe de manejar una secretaria en la organización para un mejor
proceso de comunicación.