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Título: Responsabilidad de los supermercados por el robo o hurto de vehículos sitos en sus playas de
estacionamiento
Autor: Prevot, Juan Manuel
Publicado en: RCyS2011-VI, 279
Cita: TR LALEY AR/DOC/1406/2011
SINOPSIS
Es evidente que un tema que ha sabido concitar la atención de nuestra doctrina judicial y autoral es el que
concierne a la sustracción de vehículos en las playas de estacionamiento que los Supermercados ofrecen -por lo
general gratuitamente- a sus clientes. Para justificar el deber de responder de los titulares de estos altos centros
comerciales se suele recurrir a distintos argumentos jurídicos que podemos resumir en los siguientes: a) contrato
de depósito civil, b) contrato atípico, c) deber de protección, d) obligación accesoria de seguridad y, e) relación
de consumo reglada por el art. 42 de la Const. Nacional.
Por otro lado, se plantea el tema respecto de quienes utilizan la playa de estacionamiento pero no efectúan
compra alguna en el Supermercado, donde prima facie no habría un deber accesorio y, por añadidura, tampoco
habría una relación contractual entre las partes.
Sin embargo, el debate parecería haber sido clausurado con el fallo "MOSCA" de la C.S.J.N. Dijo allí el
cimero tribunal que: "El derecho a la seguridad previsto en el art. 42 de la Constitución Nacional, referido a la
relación de consumo, abarca no sólo a los contratos, sino a los actos unilaterales como la oferta a sujetos
indeterminados —en el caso, formulada por los organizadores de un partido de fútbol—, por lo que la seguridad
debe ser garantizada en el período precontractual y en las situaciones de riesgo creadas por los comportamientos
unilaterales, respecto de sujetos no contratantes" (C.S.J.N., 06/03/2.007, Mosca, Hugo c. Provincia de Buenos
Aires, LA LEY, 2007-B, 261). Pero además, el nuevo art. 1º de la Ley 24.240 establece ahora que también es
considerado consumidor el usuarios de servicios en forma gratuita, por lo que carecería de asidero toda
discusión al respecto.
CASUISTICA
Supermercado - Omisión de arbitrar las medidas de seguridad necesarias - Responsabilidad
La sociedad propietaria de un supermercado es responsable por el robo de un vehículo ocurrido en sus
instalaciones, pues, dada la profesionalidad exigible que incumbe a aquella, debió conocer e implementar las
medidas mínimas de seguridad para que la salida del automóvil sea con la persona que lo ingresó, las que de
haber sido tomadas hubieran evitado el ilícito.
Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de 1a Nominación de Córdoba, 29/09/2010, HSBC-La
Buenos Aires Seguros S.A. c. Hipermercado Libertad S.A., RCyS, 2011-III, 230
Supermercado - Sustracción de vehículo - Rechazo de demanda - Falta de prueba - Insuficiencia probatoria
del ticket de compra
La sociedad propietaria de un supermercado debe ser eximida de responder por la sustracción de un ocurrida
en la playa de estacionamiento del comercio, al no haber el actor acreditado que efectivamente el vehículo
hubiera sido dejado en el mencionado lugar a fin de ingresar al local y que al salir se hubiera visto sorprendido
con su desaparición, siendo insuficientes para ello, la denuncia realizada ante la policía y el Registro de la
Propiedad Automotor, pues, se trata de manifestaciones unilaterales del actor, mientras que el ticket de compra
acredita únicamente la adquisición de mercaderías pero no el hecho del estacionamiento
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, sala E, 05/03/2010, Venturino, Daniel Antonio c. Disco S.A. y
otro, RCyS, 2010-VIII, 181.
Supermercado - Sustracción de vehículo - Rechazo de demanda - Falta de prueba - Insuficiencia probatoria
de la denuncia policial - Ausencia de ticket de compra
Debe rechazarse la demanda de daños y perjuicios incoada por el propietario de una automóvil contra un
supermercado con fundamento en que su vehículo habría sido sustraído de la playa de estacionamiento del
emplazado, ya que la denuncia policial aportada no basta a los fines de acreditar el estacionamiento y posterior
robo, en tanto constituye una manifestación unilateral del denunciante, quien tampoco acompañó un ticket de
compra del comercio
Cámara 4a de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba, 18/11/2008, Fraix, Jorge Eduardo y otros c.
Disco S.A., LLC, 2009-192.
Playa de estacionamiento - Instrumento de atracción de clientela - Búsqueda de beneficio - Responsabilidad
del supermercado más allá de la compra de mercaderías del usuario
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La falta de acreditación de la realización de compras por el propietario del automóvil que fue sustraído de la
playa de estacionamiento del supermercado accionado, no permite liberar de responsabilidad al comerciante en
su carácter de propietario y administrador de la playa, pues ésta constituye un instrumento ofrecido al público
con la ostensible finalidad de colectar clientela.
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala C, 17/08/2007, Caja de Seguros S.A. c.
Supermercado Mayorístas Makro S.A., La Ley Online AR/JUR/6821/2007.
Robo de elementos existentes en un automóvil situado en su playa de estacionamiento - Obligación de
seguridad-resultado - Supermercado - Responsabilidad
El supermercado es responsable del robo de ciertos elementos existentes en un automóvil situado en su
playa de estacionamiento, ya que al ser éste un elemento más que se le ofrece al posible consumidor para que se
acerque al centro comercial, no puede negarse la existencia de un contrato, de donde se desprende el deber de
seguridad objetivo a cargo del establecimiento, con el consecuente derecho del consumidor de encontrar el
rodado en el mismo estado en que lo había dejado al momento de efectuar la compra.Cámara Nacional de
Apelaciones en lo Civil, sala C, 30/05/2006, Doporto, Martin J. c. Cencosud S.A. (Jumbo Palermo), La Ley
Online AR/JUR/8298/2006
Obligación de garantizar la custodia y guarda de los vehículos - Supermercados - Responsabilidad
Existe responsabilidad del supermercado demandado por el robo del automotor de un cliente que se
encontraba en la playa de estacionamiento del comercio pues si bien por ordenanza municipal se le impone el
deber de contar con espacios para el estacionamiento de vehículos particulares, ello es exclusivamente para
clientes, de modo que dicha disposición legal no hace cesar la obligación de garantizar la custodia y guarda de
los vehículos aparcados en el lugar siendo que se trata de un predio privado, ni descarta la finalidad lucrativa
perseguida al establecer tal servicio accesorio
Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de 6a Nominación de Córdoba, 19/05/2009, Quispia,
Natividad y otro c. Wal Mart Argentina S.A. s/ordinario, daños y perjuicios, La Ley Online
AR/JUR/15337/2009.
Naturaleza jurídica - Contrato de garaje - Obligación de resultado de custodiar el vehículo
El establecimiento comercial demandado debe responder por el robo de un automotor que se hallaba
ubicado en su playa de estacionamiento si ha sido acreditado el carácter oneroso de la prestación por cuanto ello
tipifica el contrato de garaje que pone en cabeza del oferente del estacionamiento la obligación de resultado de
custodiar el vehículo, lo cual se cumple únicamente con la restitución del rodado en el estado que fue recibido.
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala D, 19/09/2008, Mapfre Aconcagua Cía. Argentina
de Seguros S.A. c. Fordemi S.A., DJ, 18/03/2009, 696.
Naturaleza jurídica - Contrato Atípico - Similitudes con el depósito gratuito
Si bien no puede afirmarse que el vínculo que liga al dueño de un vehículo y a un hipermercado cuando
estaciona el rodado en la playa de éste, configure un contrato típico de depósito o de garaje, o una prestación
accesoria de un contrato de compraventa, se configura una relación de índole contractual atípica, pues si bien
por sus características podría asimilarse al depósito gratuito (art. 2182 y sigtes., Cód. Civil), en tanto se facilita
gratuitamente la guarda del vehículo, el propósito de lucro hace que supere ese encuadramiento, por lo que se
trata de un contrato innominado (art. 1143, Cód. Civil), semejante a lo que ocurre con los guardarropas de los
restaurantes o salas de espectáculos, ofrecidos como servicios accesorios de la actividad principal a fin de
incrementar o facilitar esta última
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala C, 23/11/2007, La República Cía. de Seguros
Generales S.A. c. Cencosud S.A., DJ 28/05/2008, 268
Naturaleza jurídica - Relación contractual - Obligación accesoria de seguridad y custodia
Los supermercados son responsables por la sustracción de vehículos estacionados en sus playas de
estacionamiento, en razón de la obligación de seguridad y custodia a su cargo debido a la relación contractual
que los vincula con sus clientes
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala C, 17/08/2007, Caja de Seguros S.A. c.
Supermercado Mayorístas Makro S.A., La Ley Online AR/JUR/6821/2007.
CONTEXTO DOCTRINARIO
ROJO VIVOT, Rómulo, Reflexiones sobre el alcance del deber de seguridad de los Centros Comerciales
por el robo de vehículos en las playas de estacionamiento, Suplemento Actualidad, 17/08/2010, 1.

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En este reciente artículo el autor remarca que, por lo general, los grandes centros comerciales deben contar
obligatoriamente, para ser habilitados, con espacios aptos para el estacionamiento de vehículos, siendo en
principio el ingreso irrestricto y gratuito, de lo que se sigue que en la práctica no solo puede ser utilizado por
clientes o potenciales clientes sino por cualquier persona, en tanto no hay controles al respecto.
Luego arguye que si bien en un principio los tribunales de las distintas jurisdicciones sostenían que, frente al
robo de un automóvil estacionado en la playa de un centro comercial, la cuestión debía analizarse con encuadre
en las normas que regulan la responsabilidad delictual, paulatinamente se produjo un cambio de opinión que
terminó por imponerse llevando la cuestión a la egida contractual.
Por último, el autor sostiene que los fallos omiten considerar lo atinente a las causas de la inseguridad -que
llevan a que se produzcan estos hechos delictivos- y al deber de policía, destacando específicamente que "frente
a las deficiencias del Estado, públicas y notorias en la seguridad, no puede exigírsele a las empresas privadas
que cumplan un deber ajeno, sin perjuicio de que por su propia voluntad se provean de un sistema de
seguridad".
Bibliografía
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