Unidad7 Mod2 Wordpress

ELEARNING TOTAL Desarrollo de sitios web con Wordpress – Unidad 7
Desarrollo de sitios web

con Wordpress
Unidad 7: Comercio electrónico
Contacto: consultas@elearning-total.com
Web: www.elearning-total.com
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ELEARNING TOTAL Desarrollo de sitios web con Wordpress – Unidad 7
Unidad 7: Comercio electrónico
 ¿Qué es el comercio electrónico?

o Modelos de negocios para e-commerce
 E-commerce en Wordpress
 WooCommerce
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ELEARNING TOTAL Desarrollo de sitios web con Wordpress - Unidad 7
Que el alumno logre:

 Logren comprender e implementar un sistema de compra virtual en su sitio web desarrollado en
Wordpress
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¿Qué es el comercio electrónico?

El e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos, como por ejemplo el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con el
advenimiento de la Internet a mediados de los años 90, comenzó el concepto de venta de
servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de
crédito. Desde entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la
vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en día sus clientes están demandando.
Por otra parte, muchas personas y empresas han visto en esta nueva manera de hacer
negocios una gran oportunidad para emprender y tener una actividad comercial propia en
la que triunfan cuando entienden que en el e-commerce no existen barreras ni fronteras, y
que el espacio geográfico no es el que determina el target; que se deben tener presentes
muchos aspectos y ver la otra cara de la moneda; que sin creatividad y sin ofrecer
una propuesta de valor realmente diferenciadora es difícil surgir en este amplio mundo
como unos grandes vencedores.
Diferencias entre presencia en Internet y comercio electrónico

La mayoría de las empresas ya cuentan con presencia en Internet, por lo que se han
preocupado es por desarrollar sitios institucionales. En estos casos, lo que se pretende es
complementar algunas actividades tradicionales de Marketing como, por ejemplo, brindar
información adicional y promocionar la empresa. Algunas hoy en día no han entrado en el
mundo del marketing digital y no han entendido las grandes herramientas con las que se
puede contar en Internet y el mundo de personas a las que se les puede llegar a través de la
red, la incorporación e integración de redes sociales, la interacción con los usuarios, entre
otras.
En algunos casos, las empresas muestran reticencia a brindar información detallada sobre
productos, puesto que el objetivo es inducir a los visitantes a comunicarse con la empresa
por las vías tradicionales, como la visita presencial o la llamada telefónica, y de este modo
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ponerse en contacto con los potenciales clientes. Olvidan o tal vez desconocen las
innumerables herramientas de captación que existen a través del marketing digital.
Por otra parte, están los sitios de comercio electrónico, que son muy diferentes.
En éstos, el objetivo final es cerrar la operación electrónicamente con el pago (y en algunos

casos con la entrega), siendo estos procesos realizados por Internet. Sin esta transacción no
podríamos hablar de e-commerce. Donde lo que realmente importa es que dicha
transacción afecte la cuenta de resultados de cualquier negocio, convirtiéndose en un gran
generador de utilidades. Normalmente, este tipo de sitios incluye información detallada de
los productos, fundamentalmente porque los visitantes apoyarán su decisión de compra en
función de la información obtenida y de la percepción de confianza y solvencia que el sitio
web les haya generado respecto a la empresa.
Secciones de un sitio e-commerce

1. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL: Esta sección brinda información sobre la empresa y
los productos que comercializa. Intenta atraer a los clientes y generar un ambiente
de confianza en la empresa.
2. CATÁLOGO: Es un requisito fundamental del E-commerce y contiene la información

detallada sobre los productos, sus beneficios y precios. De esta sección depende en gran
parte el éxito del negocio.
3. PROCESAMIENTO DE ÓRDENES: Esta sección incluye un método para especificar y

configurar la orden. Los sistemas más avanzados pueden incluir sistemas de seguimiento de
la orden.
4. PAGO: es el método utilizado para hacer la transacción económica. Existen varios

métodos. En este apartado es muy importante dar seguridad al cliente y algún respaldo en
caso de fraudes.
En la actualidad es tan importante como todas las anteriores, contar con una
excelente política de devoluciones y el apoyo al usuario. Que sienta que aunque toda la
operación se hace a través de Internet, existen personas con las que puede hablar en caso
de necesitarlo.
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Los sitios de comercio electrónico pueden encontrarse solos o formar parte de un sitio de
venta mayor, comúnmente denominados “shopping mall”, los cuales presentan una
apariencia estandarizada, dentro de las que muchas empresas tienen presencia dentro de
un único sitio web y en el que los visitantes pueden acceder a información de distintas
empresas. También pueden ser parte de un sitio comercial, en donde encontramos la
información tradicional de un sitio web.
Ventajas del comercio electrónico
 Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
 Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al
año. Mayor comodidad para comprador y vendedor. Desde puntos de venta
tradicionales se lleva tráfico a pasarelas web, un fenómeno conocido
como showrooming.
 Crear una ventaja competitiva.
 Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
 Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.
 Flexibilidad en los medios de pago. Internet permite unificar todos los medios de pago
disponibles, facilitando tanto electrónicos como tradicionales. Se puede efectuar pago
en efectivo –como es el pago contra reembolso-, pero sobretodo con medios bancarios
–tarjeta de crédito, débito o transferencia- o a través de nuevos intermediarios nacidos
en internet como Paypal o incluso bitcoin.
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Modelos de negocios para e-commerce

Es fundamental saber elegir el modelo de negocio adecuado dependiendo de la actividad en
la que nos vayamos a enfocar, pero principalmente debemos comenzar por definir a quién
le vamos a vender, así podremos saber qué tipo de e-commerce necesitamos.
Modelos o tipos de negocio de comercio electrónico

 B2B (Business-to-Business)
Empresas que hacen negocios entre ellas. El business-to-business aplica a la relación
entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el
distribuidor y el comercio minorista, pero NO a la relación entre el comerciante y su
cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces al
entorno del B2C (business-to-consumer).
Ejemplos de empresas que hacen B2B

Los servicios B2B son relativamente recientes en la cultura empresarial. Sin embargo, ya
nos podemos encontrar con varias firmas que han utilizado esta metodología para ganar
clientes o consolidar los que ya tenían.
o American Express: En un determinado momento, esta empresa lanzó una

plataforma enfocada al asesoramiento de las PYMES y una red interna para que los
usuarios con pequeños negocios se aconsejasen entre ellos. El aumento de visitas le
ha servido para consolidar su negocio en ese nicho de mercado.
o Volvo: El gigante de automoción sueco llevó a cabo una campaña de promoción de
su gama de camiones enfocada a empresas y autónomos. Lanzaron una serie de
contenidos audiovisuales con la imagen de Jean-Claude Van Damme y consiguieron
un impacto de más de 100 millones de visualizaciones de intención de compra
futura, de casi el 50 % de los conductores de camiones.
 B2C (Business-to-Consumer)
Empresas que venden al público en general, a los consumidores como personas
naturales.
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Ejemplos de empresas que hacen B2C

o Coto digital: El supermercado ofrece a través de su sitio web, un catálogo
completo de productos, separados por categorías, para que el usuario pueda
hacer su compra desde la comodidad de su casa.
o Amazon: Es una de las empresas más importantes a nivel mundial en ventas de
libros y discos a través de su portal de internet.
 C2C (Consumer-to-Consumer)
Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos. Es la
forma más antigua de comercio electrónico que conocemos. Estas plataformas surgen
como una manera de ayudar a la gente a negociar directamente con otras personas o
poder comprarle a las empresas de manera más beneficiosa para ellos.
Ejemplos de empresas que hacen C2C

o Ebay: es el mayor centro de compra y venta en Internet, un lugar en el que se
reúnen compradores y vendedores para intercambiar prácticamente de todo.
o Mercadolibre: es una empresa argentina dedicada a las compras entre usuarios
inscritos a su servicio de compras, ventas y pagos por Internet.
 B2G (Business-to-Government)
Empresas que venden u ofrecen sus servicios a las instituciones del gobierno. Los
ayuntamientos, diputaciones y otras instituciones oficiales, pueden contactar con sus
proveedores, comparando productos y realizando pedidos por medio de un proceso
simple y estandarizado.
 C2B (Consumer-to-Business)
Es el modelo de negocio de comercio electrónico en el que los consumidores pueden
ofrecer productos y servicios a las empresas, y las empresas pagan a los
consumidores. Este modelo de negocio es una inversión completa del modelo de negocio
tradicional (de empresa a consumidor = B2C).
Ejemplos de empresas que hacen C2B

o Elance fue el primer sitio de comercio electrónico con modelo C2B. El advenimiento
del régimen C2B se debe a que Internet, que conecta grandes grupos de personas a
una red bidireccional. Los grandes medios de comunicación tradicionales son
relaciones unidireccionales mientras que internet es bidireccional.
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o Agrupate.com: Es uno de los sitios de descuentos online más populares en

Argentina.
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E-COMMERCE EN WORPDRESS
En los últimos años, Wordpress ha desarrollado varios plugins de comercio electrónico, para
convertir los sitios comerciales tradicionales en sitios de compra y venta online. Antes de
elegir alguno de estos plugins, debemos analizar si nos beneficiará crear el sitio en esta
plataforma. Para esto podemos analizar algunas ventajas y desventajas:
Ventajas
 Más del 20% de los ecommerce se crean en esta plataforma.
 Amplia gama de temas gratis para elegir el que mejor se adapte para tu negocio.
 Hasta el momento existen más de 22.000 plugins para mejorar y optimizar tu negocio.
 Es código abierto, con lo cuál podrás hacer las modificaciones que necesites en el código
fuente.
 Integración fácil de temas y plugins para personalizar la apariencia de la interfaz y la
funcionalidad del back-end.
 Instalación con un sólo clic.
Desventajas
 Catálogo de productos limitado: Muchos de los plugins que hay en WordPress para
crear un negocio online, promocionan que puedes almacenar miles de productos, pero
no siempre es así.
 Productos simples: Uno de los grandes problemas al usar esta plataforma, es cuando
quieres personalizar los productos. Por ejemplo, los productos como electrodomésticos,
que solo vienen en un estilo y color, no hay problemas, si con los productos que hay que
añadirle varios tamaños y colores. Muchas veces, este punto se convierte en una
dificultad.
 Actualizaciones: Cada cierto tiempo WordPress actualiza su sistema e incluye parches
de seguridad y esto requiere, en algunos casos, adaptar los nuevos cambios a los
productos cargados.
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Plugins para comercio electrónico

Wp- eCommerce (GetShopped)
Fué uno de los primeros plugins creados para desarrollar un negocio online en esta
plataforma. Hace poco este plugin le cambiaron el nombre por “GetShopped”. Una de las
desventajas de este plugin, es que no hay muchos temas para instalar.
Datos:
 40 plugins creados para mejorar el rendimiento de Wp-eCommerce.
 Más de 25 millones de descargas mundiales.
 Es gratis.
Link: http://getshopped.org/
WooCommerce
Este plugin es la segunda opción más descargada, con más de 15 millones de descargas, y
tiene mejor calificación que el primero. Otras de las ventajas de este plugin es que tiene una
comunidad muy fuerte en donde encontraras solución a cualquier duda en su foro. Una
desventaja grande que tiene WooCommerce, es que tienes que invertir mucho tiempo para
crear páginas personalizadas de productos.
Datos:
 Más de 15 millones de descargas.
 Tiene más de 123 temas enfocados a este plugin.
 Existen más de 160 plugins para mejorar WooCommerce.
 Es gratis.
 Buena calificación
Link: https://wordpress.org/plugins/woocommerce/
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JigoShop
Es muy parecido al WooCommerce, por lo que funcionalmente tiene grandes similitudes. Su
desventaja está en que tiene una interfaz muy anticuada y no tiene tanta documentación
disponible.
Datos:
 Más de 270.000 descargas.
 Tiene una calificación de 3.9.
 Es gratis.
 Existen más de 50 plugins para aumentarle la funcionalidad.
Link: https://www.jigoshop.com/
ShopperPress
ShopperPress es una solución de carrito de la compra para WordPress. Esta es la solución
ideal para cualquiera que quiera abrir su propia tienda en línea para la venta de sus propios
productos o servicios, los productos de afiliados o incluso libros electrónicos, música o
descargas de archivos.
Datos:
 Seleccionar entre +20 temas comerciales de carrito
 Añadir productos y listo para empezar a aceptar pedidos.
Link: http://shopperpress.com/
Selz
Si queremos vender cosas a través de tu sitio web sin cambiar el aspecto general, Selz es
fantástico. Está diseñado para el principiante y lo gestiona todo, desde mostrar los
productos hasta la recepción de pagos con un mínimo esfuerzo.
Datos:
Una vez que instalado el plugin Selz, vamos a la página web de Selz para crear una cuenta
gratuita y crear un widget de productos para nuestro sitio web.
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A continuación recibiremos un código que puede ser pegado en el widget de Selz en

WordPress y ya estarás listo para funcionar. Todo el proceso no tarda más de unos pocos
minutos.
Por una tarifa nominal del 5% sobre las ventas de más de 25 céntimos, Selz se hace cargo de
los pagos. También te permite regalar artículos gratuitos como eBooks sin cargo.
Link: https://es.wordpress.org/plugins/selz-ecommerce/
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WOOCOMMERCE
WooCommerce es un plugin gratuito que se puede descargar desde el mismo WordPress

(sección de plugins, se instala como cualquier otro plugin que vimos en la unidad anterior) o
desde la web oficial: http://www.woothemes.com/woocommerce/
Es una herramienta muy sencilla e intuitiva que permite montar una tienda online pequeña
(por ejemplo con unos 50 productos). Y está traducida al castellano.
Ofrece más funcionalidades que otros plugins ecommerce de WordPress como JigoShop o
WP_Ecommerce.
Tiene buena documentación y soporte, en especial remarcar la sección de video

tutoriales: http://www.woothemes.com/videos/.
No tiene muchos temas gratuitos, pero en su mayoría adaptados a cualquier dispositivo

(teléfono o tableta). Los temas propios son: http://www.woothemes.com/product-
category/themes/
También tiene una buena cantidad de plugins que complementan las funcionalidades
básicas de WooCommerce, como por ejemplo: exportación de pedidos, fecha de caducidad
del producto, etc.
Las principales funcionalidades que tiene son:
 Gestión de diferentes formas de pago: contrareembolso, Paypal, transferencia

bancaria, cheque, pasarela de pago con tarjeta.
 Configuración de los gastos de envío, que pueden ser gratis, de precio único o
según peso, medida del paquete o país de envío.
 Configuración de los impuestos, puede estar incluido en el precio o calculado por
separado, podemos imponer impuestos diferentes por producto.
 Permite crear cupones descuento, con una cantidad fija o un porcentaje, para
productos concretos o categorías de productos.
 Permite añadir diferentes atributos y variaciones a las características del
producto (color, tallas, etc.).
 Se puede vender productos físicos o digitales.
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 Ofrece informes de inventario que nos dan datos del stock disponible de los
productos en venta.
 Ofrece otros informes del estado de los pedidos, ventas y clientes.
 Incorpora los campos de SEO necesarios para el posicionamiento en buscadores.
Instalación
Una vez activado, nos lleva a la pantalla de configuración.
El primer paso es determinar el país en donde funcionará nuestra tienda, una dirección, la
moneda a utilizar y el tipo de producto a vender (productos físico, digitales o ambos).
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El segundo paso es indicar los medios de pago a utilizar
Tenemos opciones de pago a través de Paypal u opciones de pago sin conexión, como
cheques, transferencia bancaria o pago contra reembolso.
Debemos activar las opciones que querramos utilizar.
El tercer paso es configurar el envío:
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En este paso de la configuración podemos determinar el costo que queremos cobrar por el
envío. Para el país de la tienda podemos seleccionar un costo fijo o la opción de envío
gratuito.
También nos permite configurar el costo, fuera del país de origen.
Otro factor que debemos establecer son las unidades de peso y dimensión para calcular los
envíos y embalajes.
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Para el cuarto paso configuramos los extras:
En este paso nos sugiere algunos plugins o instalaciones compatibles con WooCommerce.
Evalúa si el theme utilizado es compatible con el plugin y en caso que no los sea, nos sugiere
un nuevo theme.
El quinto paso nos da la posibilidad de conectar nuestra tienda a Jetpack.
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Jetpack es un plugin de Wordpress desarrollado por Automatic, los mismos desarrolladores

que mantienen Wordpress.
Proporciona un conjunto de 31 módulos con funcionalidades diversas lo que nos brinda

amplio aspecto de posibilidades sin recurrir a la instalación de 31 plugins diferentes.
El plugin se apoya en la infraestructura de wordpress.com lo que supone liberar de trabajo a

nuestro servidor de alojamiento. En este sentido el uso de este plugin tiene un doble
beneficio, agrega funcionalidades a nuestra web y mejora de rendimiento de nuestro sitio.
Listo!
Siguiendo estos 5 pasos ya tenemos instalada nuestra tienda online. El próximo paso es
agregar los productos.
Podemos crear los productos desde el administrador o cargarlos mediante un archivo CSV si
ya teníamos una base con productos cargados.
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Hacemos clic en “Crear un producto” y empezamos a configurar nuestra tienda.
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Una vez que realizamos todos los ajustes, cerramos la opción de personalizar y vamos a
encontrar en el menú de la izquierda de nuestro panel de control una nueva opción
“Woocommerce” y una opción “Productos”
Hacemos clic en la opción “Productos” y vamos a cargar nuestro primer producto.
Nos solicitará algunos datos del producto, como el nombre del producto, descripción,
precio, etc.
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Una vez que indicamos el producto y la descripción, nos pedirá algunos datos específicos, precio, tamaño,
peso, etc.
También podremos vincularlo a otros productos y agregarle atributos específicos (colores, tamaños, etc)
En el menú de la derecha encontraremos las opciones de publicación, las mismas que ya usamos en las
Entradas y Páginas. También podemos agregar y asignar categorías y etiquetas.
En el menú de la derecha, también encontraremos la opción para agregar la imagen principal del producto y
una galería en caso de querer agregar más fotos relacionadas al mismo.
2
Cuando completamos todos los datos necesarios del producto, hacemos clic en “Publicar” y el mismo pasa a
la tienda online visible para los usuarios.
2
Desde la tienda online podemos agregar productos al carrito, eliminarlos y confirmar la compra.
En la parte superior podemos acceder a nuestro carrito con los productos seleccionados.
Al ingresar al carrito podemos eliminar productos, aplicar cupones de descuento, calcular el envío y finalizar
la compra.
2
Al finalizar la compra le solicitará al usuario sus datos personales para la facturación y la forma de pago, de
acuerdo a las opciones de configuración de pago que habilitamos.
2
En esta Unidad…
Trabajamos con el desarrollo de un sistema de comercio electrónico
En la próxima Unidad…
Trabajaremos con Posicionamiento y anuncios en Wordpress

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Unidad 7: Comercio electrónico

 ¿Qué es el comercio electrónico?

Que el alumno logre:

¿Qué es el comercio electrónico?

Diferencias entre presencia en Internet y comercio electrónico

En éstos, el objetivo final es cerrar la operación electrónicamente con el pago (y en algunos

Secciones de un sitio e-commerce

2. CATÁLOGO: Es un requisito fundamental del E-commerce y contiene la información

3. PROCESAMIENTO DE ÓRDENES: Esta sección incluye un método para especificar y

4. PAGO: es el método utilizado para hacer la transacción económica. Existen varios

Ventajas del comercio electrónico

 Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.

 Crear una ventaja competitiva.

 Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.

 Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.

Modelos de negocios para e-commerce

Modelos o tipos de negocio de comercio electrónico

Ejemplos de empresas que hacen B2B

o American Express: En un determinado momento, esta empresa lanzó una

Ejemplos de empresas que hacen B2C

Ejemplos de empresas que hacen C2C

Ejemplos de empresas que hacen C2B

o Agrupate.com: Es uno de los sitios de descuentos online más populares en

Plugins para comercio electrónico

A continuación recibiremos un código que puede ser pegado en el widget de Selz en

WooCommerce es un plugin gratuito que se puede descargar desde el mismo WordPress

Tiene buena documentación y soporte, en especial remarcar la sección de video

No tiene muchos temas gratuitos, pero en su mayoría adaptados a cualquier dispositivo

Las principales funcionalidades que tiene son:

 Gestión de diferentes formas de pago: contrareembolso, Paypal, transferencia

El segundo paso es indicar los medios de pago a utilizar

Debemos activar las opciones que querramos utilizar.

El tercer paso es configurar el envío:

También nos permite configurar el costo, fuera del país de origen.

Para el cuarto paso configuramos los extras:

El quinto paso nos da la posibilidad de conectar nuestra tienda a Jetpack.

Jetpack es un plugin de Wordpress desarrollado por Automatic, los mismos desarrolladores

Proporciona un conjunto de 31 módulos con funcionalidades diversas lo que nos brinda

El plugin se apoya en la infraestructura de wordpress.com lo que supone liberar de trabajo a

Hacemos clic en “Crear un producto” y empezamos a configurar nuestra tienda.

Hacemos clic en la opción “Productos” y vamos a cargar nuestro primer producto.

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