UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Escuela de Negocios

Participante:
Melizabeth Mora
2018-03719

Asignatura:
Tecnología aplicada a los negocios

Trabajo:
Tarea 7

Facilitador:
Hilda Estrella

Santiago, RD

02 de Marzo del 2021

 Introducción
Negocio electrónico es el uso de Internet, de otras redes y de tecnologías de
información para dar soporte al comercio electrónico, a la comunicación,
colaboración empresarial y los procesos de negocios basados en Web, tanto hacia
dentro de una empresa en red, como sus clientes y socios de negocio y los
negocios de electrónica incluyen al comercio electrónico lo cual implica comprar,
vender y comercializar y dar servicio a productos, servicios e información mediante
Internet y otras redes.
Más adelante se presenta una serie de actividades en donde tendremos la
oportunidad de conocer un sin número de herramientas tecnológicas que nos
ayuda para en el manejo de la información de las empresas, para un mejor
análisis y una pronta y eficiente toma de decisiones.
1.-Observa el siguiente  guía-de-buenas-prácticas-para-el-comercio-
electrónico.pdf de cada tema planteado presenta un resumen de los
enfoques más importantes

Las formas más comunes que adquiere el comercio electrónico son: Business
Empresas que venden directamente a las empresas. - Business to Government
Empresas que venden directamente al gobierno. - Consumer to Consumer
Comercio electrónico entre consumidores finales.
MERCADEO MEDIANTE MEDIOS ELECTRÓNICOS El mercadeo mediante
medios electrónicos es la práctica de hacer negocios mediante medios digitales
(Marketing Online). Es realmente relevante para establecer una práctica favorable
en el comercio electrónico. Para lograr un posicionamiento adecuado en el
universo del Internet, se debe contar con el apoyo de un equipo de marketing, que
integre un conjunto de profesionales altamente calificados y con vasta experiencia
en el manejo de estas plataformas. Uno de los desafíos a enfrentar es lograr
maximizar las ventas de las empresas, apoyándose en campañas publicitarias que
puedan fortalecer la marca de la empresa en Internet, y que alcancen un rápido
retorno de la inversión, manifestado, principalmente, en el aumento de la cantidad
de visitas, la retención de visitantes y ventas completadas, entre otros.

BUENAS PRÁCTICAS PARA UNA EXITOSA PRESENCIA DIGITAL

Se ha colocado mediante esta guía un conjunto de recomendaciones basadas en
buenas prácticas internacionales, que permite construir una presencia sólida en la
web de forma rápida, segura y eficaz y, al mismo tiempo, ayuda a mejorar la
competitividad de la empresa en un mercado altamente cambiante, dinámico y
competitivo. Los siguientes puntos constituyen las principales recomendaciones
para la aplicación exitosa de su presencia digital e implementación del comercio
electrónico.

INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA Lo que no se mide, no se

puede mejorar. Los indicadores de desempeño de la propia empresa tienen como
objetivo principal informarle, cómo el comercio electrónico le permitiría generar
valor a su negocio, conocer si sus acciones están atrayendo o distanciando a sus
clientes, o si sus productos/servicios tienen o no aceptación en el mercado. Estos
indicadores son instrumentos medibles que les permitirían coleccionar datos que
le ayudarán a dirigir su negocio hacia un crecimiento rentable y consolidado.
2 ¿Cuáles son los beneficios del comercio electrónico?
1. Tu marca o empresa estará abierta las 24 horas del día, los 7 días de la
semana.
2. Personalización de la experiencia de tu cliente.
3. Tranquilidad para tus clientes y prospectos.
4. Contacta a tus clientes y prospectos con facilidad.
5. Vende grandes cantidades sin que tus clientes hagan fila.
6. Gastos bajos comparados con el comercio convencional.
7. Crecimiento más rápido.

 Algunas de las ventajas del comercio electrónico frente al comercio

tradicional son las siguientes:

1. Superación de las limitaciones geográficas.

2. Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al
aumento de visibilidad que permite Internet.
3. Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio
tradicional.
4. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
5. Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
6. Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
7. Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para
el empresario.
8. Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas
en descuentos, cupones, lotes, etc.
9. Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
10. Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo
características y precios.

3 ¿Cuáles son los retos del comercio electrónico?

 . Ganar la confianza del consumidor.
A pesar de que el consumidor online ya es maduro y, por ende, su confianza ha
aumentado, todavía existen algunas barreras en aspectos como los tiempos de
entrega, la falta de diversos métodos de pago o la ausencia de la prueba de
producto en algunas categorías. Estos factores que disminuyen la confianza del
consumidor se encuentran, en mayor parte, en la entrada de nuevos eCommerce
y/o categorías como los productos de parafarmacia, belleza o alimentación.
 Mejorar la experiencia de compra
El proceso de compra es de igual importancia que los factores ya mencionados ya
que si este proceso se complica, el usuario puede encontrar un mismo producto o
similar al que iba a comprar en otro portal.
A día de hoy, el contenido es el rey del mundo online y también un gran aliado
para los eCommerce. La existencia de un blog con recomendaciones, artículos de
interés o noticias relacionadas con tu marca, aporta un valor añadido de confianza
y humaniza el canal.
 Experiencia multicanal
Muchos consumidores utilizan el canal online solamente como un canal
informativo antes de realizar la transacción en tiendas offline. Otros acuden a la
tienda física y luego prefieren comprar con comodidad desde su casa. El canal
offline y online convergen en uno solo y los consumidores optan por moverse en
diversas direcciones.
Con esta convergencia llega un nuevo reto: la experiencia multicanal. Tener una
buena estrategia multicanal ayuda al consumidor a realizar su proceso de compra
en el canal que prefiera y en el momento que escoja. Es importante que los
eCommerce ofrezcan al consumidor una misma experiencia global
independientemente de la comunicación e interacción que se produzca en los
distintos canales de la empresa. Ya no existen estrategias estancas para cada uno
de los canales, sino una global. Nuevas tecnologías como la geolocalización o
descuentos multicanal, fomentan este vínculo.

 El mundo mobile y phablet

En línea con la multicanalidad, el mundo Mobile y phablet son de especial interés
en el sector. La llegada de los eCommerce a los dispositivos móviles es
posiblemente el reto más inminente para el sector y además una gran oportunidad
de crecimiento
El móvil se ha convertido en un elemento vital en el día a día de los consumidores.
Se ha duplicado el tiempo dedicado a comprar con Smartphone y la ubicuidad del
medio online permite una compra cómoda y realizable en cualquier momento, lo
que también favorece la compra por impulso.
 La personalización
Uno de los retos más difíciles, pero quizás de los más importantes es la
personalización. Los consumidores del canal online no suelen ser fieles a no ser
que sean fans de la marca.
La retención de los clientes es cada vez más difícil y, por tanto, la personalización
aporta un gran valor añadido y de marca. Además, se construye una experiencia
que el consumidor agradece e incentiva la repetición de compra.
4. ¿Cuáles son algunos ejemplos de tiendas de comercio electrónico?
1. Amazon.
2. Staples.
3. Dell.
4. eBay.
5. ThinkGeek.
6. Alidaba
7. Apple
8. Rakuten
9. Walmart
10. Mercado libre
Entre otras más.
5. Historias exitosas de comercio electrónico.
Amazon Probablemente la plataforma de comercio electrónico más conocida en la
actualidad y con éxito probado. La compañía ha conseguido ser exitosa en el
Ecommerce al permitir que otras personas puedan vender sus productos en su
sitio web, pero también ofrece por cuenta propia una gran cantidad de productos
de todo tipo.
Staples También es otra de las tiendas Ecommerce más exitosas en Internet que
se destaca por su diseño web limpio y sencillo, además de que cuenta con una
lista de categorías bastante surtida, función de búsqueda, envió gratis en todas las
ordenes. Sin duda un Ecommerce de gran éxito.
Dell Esta es una compañía ampliamente conocida en el segmento de los
ordenadores de escritorio y portátiles. También cuenta con un Ecommerce exitoso
desde donde los compradores pueden acceder a una gran variedad de productos,
descuentos especiales y un diseño web totalmente optimizado para maximizar la
experiencia de compra.
Ebay Se trata de un sitio web de comercio electrónico, conocido por ofrece
subastas de toda clase de productos. Aquí también las personas pueden
registrarse y vender sus productos directamente. Incluye un programa de
protección al comprador que es una muestra de lo bien que se pueden hacer las
cosas con el servicio al cliente.
ThinkGeek También es otro ejemplo de éxito en el Ecommerce, enfocado a la
venta de productos como Gadgets, electrónica, coleccionables, camisetas, etc.
Cada producto está perfectamente descrito y las fotos que se incluyen ilustran a
detalle sus principales características; sin duda una muestra de todo el esfuerzo
puesto en la creación de un Ecommerce atractivo.

6 ¿Cuáles son los principales tipos de comercio electrónico?

1. Comercio electrónico B2B
B2B significa Business to Business o, en español, Negocio a Negocio. Como su
nombre lo indica es el tipo de negocio en el cuál las operaciones comerciales se
realizan entre empresas con presencia en Internet.
Aquí no interviene la audiencia o el público consumidor, las operaciones se
enfocan en vendedores, proveedores, compradores e intermediarios.
2. Comercio electrónico B2C
B2C significa Business to Consumer, en español es del Negocio al Consumidor.
Es aquel que se realiza a través de sitios virtuales, en los que el público adquiere
un producto o servicio de la empresa de su interés.
Se enfoca en las conocidas tiendas en línea que cuentan con la facilidad de un
rápido acceso a cualquier hora y lugar para el consumidor que esté conectado a
Internet.
3. Comercio electrónico P2P
P2P, Peer to Peer o, en su traducción, Red entre Iguales o de Igual a Igual es el
modelo en el que los consumidores intercambian información.
Aquí el comercio es creado y manejado por los usuarios que venden sus
productos de manera directa a otras personas.
4. Comercio electrónico C2C
C2C o Consumer to Consumer, en español Consumidor a Consumidor. Es el tipo
de comercio en el que las personas que ya no utilizan algún objeto buscan
venderlo a otras personas, operando desde luego en plataformas conectadas a
Internet.
Los mercadillos del barrio o ventas de cochera han sido transportados al ámbito
digital. Aquí el público consumidor ejerce operaciones comerciales entre él mismo.
5. Comercio electrónico G2C
Las siglas de esta clase de comercio significan Goverment to Consumer o, bien,
del Gobierno al Consumidor. Los gobiernos digitales de determinados países han
sabido aprovechar el comercio en línea.
Pensemos en las facilidades que otorgan los gobiernos para que los ciudadanos
realicen sus trámites y pagos a través de alguna plataforma digital.
6. E-commerce B2G
La abreviatura B2G significa Business to Goverment que en español es de
Negocios a Gobierno.
Como en el nombre lo indica, este tipo de comercio electrónico se enfoca en los
procesos de negociación entre empresas y gobierno a través de la tecnología
digital o Internet.
Su acción se ejerce en portales digitales que tienen que ver con la administración
pública, a través de estos, las organizaciones gubernamentales se ponen en
contacto con las empresas para la adquisición de productos o servicios.
7. E-commerce B2E
Las siglas de este tipo de comercio significan Business to Employee, en español,
de Negocio a Empleado.
Tal como el nombre lo indica se centra en la relación comercial entre una empresa
y sus trabajadores.
Su enfoque es el de propiciar ofertas a sus empleados desde su tienda en línea, a
partir de propuestas llamativas que sirvan para crear un mejor desempeño laboral.
7 ¿Cuál es el mejor generador de sitios web de comercio electrónico?
Shopify
WooCommerce
Magento
BigCommerce.
Shopify es el mejor generador de sitios web de comercio electrónico, aunque
cuando se refiere a auto hospedado WooCommerce y wordpress son la mejor
opción de comercio electrónico.
8 Los mayores mercados para el eCommerce?
Nos encontramos a 3 países asiáticos en este top 10: China en primera posición,
Japón en cuarta y Corea del Sur en séptima. En estos 3 mercados, las ventas
eCommerce a través de dispositivos móviles suman una proporción mucho mayor
que en el resto de países, llegando en el caso de Corea del Sur a ser algo más de
la mitad de las ventas globales vía eCommerce
Estados Unidos es el segundo mercado más grande, y eso que todavía el 72% de
las PYMEs no están vendiendo online
El Reino Unido es el tercer mercado más grande y ahí las ventas online ya
representan un 30% de las ventas totales
Alemania es el cuarto mercado, y además entre Amazon y Otto se reparten la
mitad de las ventas eCommerce.
Como se muestra en la imagen siguiente:

Generalmente los pasos que se dan para crear un negocio en línea son los
siguientes, aunque estos pasos van a variar dependiendo del tipo de
negocio o producto o servicio.
1 Elegir el negocio a iniciar.
2 Paso 1: Defina bien los objetivos de su negocio.
3 Paso 2: Haga un análisis exhaustivo del mercado que necesita penetrar.
4 Paso 3: Replanteamiento de los objetivos.
5 Paso 4: Estudiar la regulación vigente.
6 Paso 5: Optimización de mecanismos logísticos.
7 Paso 6: Seleccionar método de pago y elementos financieros.
8 Paso 7: Comienza a hacer tu tienda electrónica.
9 Paso 8: Define elementos de publicidad, marketing y fidelización del cliente.
10 Paso 9: Contrata personal cualificado para las tareas que generas.
11 Paso 10: Publica tu tienda electrónica.
10.

Fue un registro como cualquier otro de datos personales, datos del nombre de le
empresa, datos personales como casa, numero de casa , calle, ciudad entre otros
datos que se plantearon para llegar a la página y tener información para poder
promocionar la empresa que elegí.
Aquí seria los porcentajes de progresos de dicha página, creada y promocionada nuestra empresa,
las tareas, es como una lista para tener visualizaciones de que hemos logrado.
Aquí está por calendario ósea que estaría organizado por calendario lo que vamos haciendo en las
publicaciones de nuestra empresa.
PAYPAL

PASO 1
PASO 2

PASO 3
PASO 4
PASO 5
PASO 6
 Conclusión
Al finalizar estas actividades llegamos a la conclusión de que el comercio
electrónico es una herramienta fundamental de crecimiento y supervivencia de los
negocios y más ahora en la situación mundial que tenemos de pandemia, es por
ello que se recomienda a las empresas que todavía no han decidido incursionar en
el comercio electrónico que lo haga, porque el mundo está cambiando y moverse
hacia lo digitar le permitirá innovar y por consiguiente seguir operando en el
mercado, que cada día se vuelve más competitivo.

Bibliografía
Alberto, D. F. (05 de abril de 2011). SISTEMAS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS. Obtenido de
http://trimestral.uapa.edu.do/pluginfile.php/1937141/mod_resource/content/0/Sistemas
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chakray. (s.f.). Obtenido de 7 BENEFICIOS DE LA INTEGRACIÓN DE APLICACIONES EMPRESARIALES

(EAI): https://www.chakray.com/es/7-beneficios-la-integracion-aplicaciones-
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gubern, a. (08 de marzo de 2017). Digitalresponse. Obtenido de ¿En qué se diferencian el CRM y el
PRM?: https://www.digitalresponse.es/blog/diferencias-crm-y-prm/

respinosamilla. (25 de febrero de 2010). DATAPRIX. Obtenido de

https://www.dataprix.com/es/blog-it/respinosamilla/kms-knowledge-management-
system-o-sistemas-gestion-del-conocimiento