Universidad de Piura

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Asignatura: Diseño Organizacional – AD3

Solución Práctica 1

1. Enfoques: 1.5ptos
• Tres enfoques: sistémico, holístico y sinérgico.

Importancia: 1.5ptos
• Las organizaciones son complejas y cambiantes, por lo que
deben siempre analizarse.
• Las organizaciones no son “islas” y dependen de un entorno
externo.
• El entorno actual es complejo, cambiante e impredecible.
• Los 3 enfoques de análisis permiten conocer el
“funcionamiento” organizacional interno de toda empresa.
• Facilita una buena toma de decisiones organizacionales
para hacer frente a las variables del entorno.
• …

2. Desafíos: 3ptos
• Globalización:
 “El mundo se está volviendo cada vez más pequeño”,
“aldea mundial”; por tanto, pensar en grande.
 Las organizaciones deben prepararse para competir
con organizaciones multinacionales.
 Búsqueda constante de ser competitivo a nivel global.
 Entorno extrema y complejamente competitivo.
 …

• Diversidad:
 Diversas culturas en el ámbito del trabajo (producto de
la globalización).
 Cambiante demografía y fuerza de trabajo.
 Conservación de la cultura organizativa sólida
apoyada con la diversidad (conflicto por los estilos
culturales diferentes).
 Balance entre la familia y el trabajo.
 Rol de la mujer en la organización y en puestos de
dirección.
 …

• Ética y responsabilidad social:

 Comportamiento organizacional relacionado a sus
miembros y a sus stakeholders.
1
  Consecuencias de las actuaciones empresariales
sobre la sociedad en general y sus stakeholders.
 Obligación de las organizaciones de actuar ética y
responsablemente frente al entorno (interno y externo)
porque depende de ello para subsistir y mantenerse en
el tiempo.
 El mercado valora a la empresa responsable y a largo
plazo, las acciones aumentan de valor.
 …

• Tecnología:
 Avance y continuos cambios de la tecnología afecta a
las organizaciones para responder con rapidez a las
necesidades del mercado.
 Los puestos de trabajo, los procesos de producción,
los financieros y de marketing están cambiando producto
del avance tecnológico.
 Los clientes -el mercado- desean/exigen productos y
servicios elaborados a la medida -exacta- de sus
necesidades.
 Facilita la información para la toma de decisiones
empresariales.
 Auge de los negocios electrónicos.
 …

3. Caso

a) Análisis del entorno: 12ptos.

Clasificación de los grupos de interés facilitando el
análisis:
%
• Directos:
Internos: Accionista y fundador: Amancio Ortega (60%)
Directorio
Consejero delegado: Oscar García Maceiras
Gerente General: Marta Ortega ( hija del
fundador)
Gerentes de las 7 marcas
Gerentes de áreas: marketing, distr ibución, …
Línea media: super visor es de operaciones
Operarios y personal de las 5800 tiendas
Personal administrativo y de oficina
Externos: Clientes: usuarios en general mayores de 18
años de las 7 marcas; y clientes corporativos
(festividades)
Proveedores: especializados en calidad
(materias pr imas e insumos, unidades de
transporte, tecnologí a, …)

2
 Competencia: directa y en los mismos
mercados (otras empresas del sector textil, …),
cono el sueco H&M y el japonés Fast Retailling
(Uniqlo) e indirecta (quizá con los sustit utos)
Instituciones financieras: bancos y
financieras ( líneas de crédit o, facilidades
credit icias para crecim iento proyectado e
innovaciones en tiendas)
Medios de comunicación: inversión en
publicidad (seguir posesionando las 7 marcas),
agencia AFP, Factset, eToro, …
Bolsa de valores de Madrid: acciones
Entes reguladores: normas de seguridad,
cuidado del medio ambiente (entorno
sostenible, ecología) , normas de producción,
transporte y de carga, para la distribución de
ropa en sus 5800 tiendas, …
…

• Indirectos:
“Contexto mundial complicado”: ralentización
del crecim ient o mundial
Situación económica del país: con tendencia
a decrecer por los acontecimientos políticos,
inf lación, incremento de los costes de
producción, …
Política económica y social del país: media,
quizá con tendencia a mejorar para fomentar el
turismo; sin embar go, país afectado por las
consecuencias de la guerra en Ucrania
Cambios continuos en la tendencia de la
moda: colecciones otoño/invierno
Estabilidad media del dólar y precio del
petróleo a nivel internacional
Tecnología: cambios e innovación
Inestabilidad de mercados internacionales
(costes internacionales sobre todo del petróleo)
…

FODA

Fortalezas Debilidades
Trayectoria y prestigio de la Desarrollo de nuevas
empresa, con sus 38 años, capacidades para enfrentar
gigante español de la moda el alza de los costes de
producción; que ocasionan
alza de precios
Empresa multinacional, líder Cierre de 514 tiendas en

3
del mercado (“gigante textil”) , Rusia (que era su 2do
dominación y cuota de mercado mercado mundial después de
España)
Respaldo económico para el Alto nivel de endeudamiento
crecimiento (es una SA), es (por financiamiento para las
uno de los mayores innovaciones y crecimiento, y
distr ibuidores de m oda en el subida de precios)
mundo
Directivos con experiencia en Incremento de costos por la
el negocio y el sector, con 7 inversión, lo que requiere
marcas una alta efectividad de
gestión
Capacidades reconocidas y Riesgos de una gran
desarrollo de nuevas (para inversión (si las condiciones
innovar y mantenerse en el económ icas se vuelven
mercado que es bastant e adversas: “su título pier de
competit ivo) alrededor del 3% en la Bolsa
de Madrid)
Empresa que se moderniza y Posible desconocimiento de
“consolida las mejoras en el las necesidades reales de
desempeño del modelo de los mercados para los
negocio” (nuevas colecciones) nuevos productos o nuevas
y “vela por sat isfacer las tendencias en la moda
necesidades de sus clientes”
Brinda propuestas de valor Posible falta de capacidades
para los clientes con productos para mantener su
y servicios de alta calidad, a posicionamiento ( riesgo de
precios compet itivos y en un no mantener su buen
entorno sostenible desempeño bursátil)
Capacidad para la …
innovación e identificar muy
rápido las últimas tendencias
y convertir las en prendas
asequibles en pocas semanas
Posee capacidades para un
crecimiento mucho más
estable que el resto del sector
Colaboradores (165,000)
distribuidos en sus más de
5800 tiendas se encuentran
alineados con su filosofía
(ser la empresa de moda líder
en sostenibilidad)
…
Oportunidades Amenazas
País en crecimiento, aunque Enfrentar a ciclos
con tendencia a la baja: estacionales por cambios
incentivo a las inversiones, climáticos que afectan a las
alza de precios que favorecen tendencias de la moda
a las ventas, …
4
Clientes favorecen el Si ahora se tiene un
incremento de las ventas complejo contexto mundial,
tanto en tienda como online este puede incrementarse
Crecimiento del mercado con Nuevos ingresantes quizá
“grandes oportunidades de en el mediano plazo por
crecimiento” atractivo de inversión
Facilidades crediticias por Sector que ha decrecido y
prestigio y liderazgo (fomento con dificultades durante los
a la inversión) últimos años
Facilidades para la A nivel de Bolsa de Madrid:
innovación y acceso a la desconfianza y dudas sobre
tecnología: que permit ió la capacidad del grupo para
lanzar recientem ente una mantener el ritmo de
plataf orma de ropa de 2da crecim iento
mano (Pre Owned) en varios
países
Idiosincracia / cultura para el Disturbios “políticos” que
cambio / país considerado un ocasionen lentitud en la
punto esencial de moda; toma de decisiones
“tendencia a reducir la huella empresariales
de carbono”
… Variabilidad del precio del
dólar (t ipo de cambio)
Nuevas normas legales a
nivel país (aduanas, peajes,
impuestos, …)
…

PORTER
 Amenaza de nuevos ingresantes:
• Baja en el corto plazo por altas barreras de
entrada (monto de inversión, desarrollo de marca)
• Alta en el mediano y largo plazo por las
oportunidades de inversión en el sector textil y
de moda, crecimiento del sector y reacción de la
competencia internacional
• Tratados internacionales y fomento al
intercambio comercial y turismo
• …

 Poder negociador de los proveedores: Bajo

• Exige proveedores especializados (materias
primas e insumos, repuestos que garanticen la
calidad)
• Por el prestigio de la empresa en el mercado
mundial tiene poder de negociación en rubros
especializados para su modelo de negocio

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 • Altas condiciones de compra por parte de la
empresa (respaldo financiero)
• Los estándares de calidad exigidos por la
empresa son altos (y se los exige a sus
proveedores)
• …

 Poder negociador de los clientes: Bajo

• Precios que garantizan calidad y condiciones de
entrega
• Dar valor agregado en cada uno de sus
productos ( imagen) en sus 7 marcas
• Las condiciones las pone la empresa
garantizando la calidad y eficiencia con sus
productos y servicio
• …

 Sustitutos:
• La competitividad con productos sustitutos es
media dado que, si no hay los productos, quizá
pueda sustituirse con otros (modelos) ; pero
dependerá del cliente. En otros casos, es nula
• Puntos de venta con gran variedad de productos
•…

 Competidores actuales: Alta

• Alta competitividad dado que hay otras marcas
también bien posicionadas, satisfaciendo los
gustos de los clientes, y con reconocimiento a nivel
nacional ( e inter nacional)
•…

Grado de incertidumbre: 2ptos.

 Elementos identificados: muchos, tanto directos como

indirectos, algunos conocidos y de tradición, algunos
totalmente novedosos por la innovación ( normas,
tendencias de moda y tecnología) para los nuevos
productos para mantenerse en el mercado; por lo que es
complejo.
 Grado de cambio: inestables, aunque algunos (muy
pocos) predecibles

Por tanto, grado de incertidumbre es alto