Introducción

Estamos viviendo una situación sin precedentes. El COVID-19 (Coronavirus) ha sido declarado
pandemia por la Organización Mundial de la Salud y plantea un serio desafío para las personas y
las empresas de todo el mundo. Es probable que los negocios sufran perturbaciones durante
varios meses. Por eso, es fundamental que estemos preparados y podamos responder a esta
"nueva normalidad", para finalmente salir fortalecidos. Para eso, las empresas deben estructurar
respuestas sostenibles no solo en la actualidad, sino también para los próximos meses.

Un equipo de especialistas de PwC ha creado esta herramienta digital que lo ayudará a lograr eso.
Las preguntas y las ideas lo ayudarán a evaluar mejor las eventuales repercusiones que puede
tener esta crisis en su negocio y saber en qué condiciones se encuentra en cuanto a preparación y
respuesta. Una vez que haya completado la evaluación, le daremos recomendaciones
personalizadas y consejos para reflexionar en cada una de las áreas fundamentales del negocio,
para ayudarlo a preparar una respuesta eficaz ante el COVID-19. Por otro lado, podrá comunicarse
con un equipo de PwC para estudiar el informe en detalle y recibir evaluaciones comparativas
relevantes. Esperamos que la encuesta PwC’s COVID-19 Navigator le resulte útil para afrontar esta
pandemia global.

La siguiente herramienta digital tiene 3 secciones de preguntas que lo ayudarán a comprender en

qué condiciones se encuentra su empresa a la hora de afrontar el COVID-19. Estas secciones
abarcan:

1. El perfil de su organización
2. Los impactos del COVID-19 en su empresa
3. Preguntas relacionadas con seis áreas:

• Manejo de crisis y respuesta

• Personal
• Operaciones y cadena de suministro
• Finanzas y liquidez
• Impuestos y comercio
• Estrategia y marca

En general, se tardará unos 20 a 30 minutos en responder esta evaluación.

Si lo desea, puede consultar a otras personas de su empresa. Para facilitarle la tarea, hemos
creado una función que le permitirá compartir su enlace personalizado con otras personas.

Una vez terminada la evaluación, le haremos recomendaciones personalizadas en función de sus

respuestas. Esperamos que el informe personalizado le sea útil para comprender cómo prepararse
para responder con eficacia al COVID-19.

Desde ya, le agradecemos por utilizar PwC's COVID-19 Navigator.

Si tiene preguntas sobre esta encuesta o quiere saber qué puede hacer nuestro equipo de crisis
para ayudarlo a afrontar los desafíos que plantea el COVID-19, no dude en escribirnos
a: us_covid19_navigator@pwc.com.

Confidencialidad
 Esta investigación cumple con las disposiciones del Código de Conducta de Market Research
Society, que garantiza la confidencialidad y el anonimato de los participantes. Si responde la
encuesta, sus respuestas se combinarán con otras a nivel agregado, industrial y regional o
territorial para obtener un consenso de las opiniones sobre estos temas. Todas las respuestas
serán estrictamente confidenciales y sus respuestas individuales nunca se atribuirán a su persona
sin su autorización previa.

Nuestra investigación puede extraer conclusiones que serán útiles para su empresa y, si quiere,
usted podrá analizarlas en profundidad. Para recibir sus resultados y recomendaciones
personalizados, ingrese y confirme sus datos de contacto a continuación y otorgue su autorización
para que PwC pueda comunicarse con usted:

• Nombre:
• Francisco Ber

• Correo electrónico:
• gestion.sys@

• Empresa:
• Cleber Asocia

Seleccione UNA sola opción

• Sí autorizo a PwC a procesar mis datos personales para los fines de esta evaluación, tal como
se establece en la Declaración de privacidad, para poder recibir las recomendaciones y los
resultados personalizados. Al confirmar mi dirección de correo electrónico, autorizo que se
comparta mi dirección de correo electrónico con los contactos de una firma local de PwC según mi
región geográfica. Acepto que PwC se comunique conmigo para analizar mis resultados y darme
más información sobre servicios que me puedan interesar.
• No autorizo a PwC a procesar mis datos personales para los fines de esta encuesta.
Comprendo que esto significa que no podré recibir resultados personalizados o recomendaciones y
que no seré contactado por PwC para analizar mis resultados.

PwC siempre se asegurará de que sus datos personales estén protegidos. La participación en esta
encuesta es opcional. Si quiere saber más detalles sobre cómo almacenamos y usamos sus datos
personales, visite nuestra declaración de privacidad en la siguiente dirección
web: www.pwc.com/us/en/site/privacy.

Perfil de su empresa
Responda esta evaluación teniendo en cuenta los
datos del país del cual usted es responsable.
 Seleccione la región en la que se encuentra la sede
central de su empresa.
Seleccione UNA sola opción
• África
• Asia y el Pacífico
• Europa
• Medio Oriente
• América del Norte (incluido el Caribe)
• América Latina

Perfil de su empresa
Seleccione el país en el cual se encuentra la sede central de
su empresa
Seleccione UNA sola opción

• Argentina
• Belice
• Bolivia
• Brasil
• Chile
• Colombia
• Costa Rica
• Ecuador
• El Salvador
• Islas Malvinas
• Guayana Francesa
• Guatemala

• Guayana
• Honduras
• México
• Nicaragua
• Panamá
• Paraguay
• Perú
• Surinam
• Uruguay
• Venezuela
• Otra (indique cuál)

Perfil de su empresa
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el
sector en que opera su organización?
Seleccione UNA sola opción
• Aeroespacial, defensa y seguridad
• Gestión financiera y de activos
• Agricultura, silvicultura y pesca
• Artes y entretenimiento
• Automotriz
• Mercado de capitales y bancos
• Servicios de negocios y profesionales
• Proyectos de capital e infraestructura
• Organizaciones de beneficencia / ONG
• Productos para el consumidor y comercio minorista
• Energía (incluyendo gas y petróleo)
• Ingeniería y construcción
• Servicios financieros
• Productos forestales, papel y embalajes
• Gobierno y servicios públicos

• Salud
• Educación superior
• Hotelería y recreación
• Productos y fabricación industrial
• Seguros
• Medios de comunicación
• Minería
• Ciencias biológicas y productos farmacéuticos
• Fondos de capital privado
• Fondos soberanos de inversión
• Tecnología
• Telecomunicaciones
• Transporte y logística (incluyendo aerolíneas)
• Servicios públicos
 Otra industria o negocio (indique cuál)

Perfil de su empresa
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la
estructura de propiedad de su organización?
Seleccione UNA sola opción
• Empresa que cotiza en bolsa de valores
• Empresa privada
• Empresa que forma parte de un fondo de capital privado
• Sociedad o comerciante individual
• Empresa pública (nacional o estatal)
• Otra (indique cuál)

VOLVER

Perfil de su empresa
Indique cuántos empleados tiene su empresa a nivel
internacional.
Seleccione UNA sola opción

• Hasta 100 empleados

• Entre 101 y 500 empleados
• Entre 501 y 1.000 empleados
• Entre 1.001 y 5.000 empleados
• Entre 5.001 y 10.000 empleados
• Entre 10.001 y 50.000 empleados
• Más de 50.000 empleados
• No lo sé

Perfil de su empresa
Confirme qué nivel de ingresos registró su
empresa durante el último ejercicio fiscal.
 Seleccione UNA sola opción
• Menos de 10 millones de USD
• 10 millones a < 50 millones de USD
• 50 millones a < 100 millones de USD
• 100 millones a < 500 millones de USD
• 500 millones a < 1.000 millones de USD
• 1.000 millones a < 5.000 millones de USD
• 5.000 millones a < 10.000 millones de USD
• 10.000 millones a < 50.000 millones de USD
• 50.000 millones de USD o más
• Prefiero no responder

VOLVER

Perfil de su empresa
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor
su rol en la empresa?
Si tiene varias funciones, responda en relación con
su función principal
Seleccione UNA sola opción
• Miembro del Directorio o Junta Directiva
• Gerente General o Director Ejecutivo
• Otro puesto de alta gerencia (especifique)
• Vicepresidente Senior/Vicepresidente/Director
• Gerente de División / Unidad de Negocio
• Gerente
• Otra (indique cuál)
Manejo de crisis y respuesta
Personal
 PwC's COVID-19 Navigator

Sus resultados
Nombre: Francisco Bernal
Empresa: Cleber Asociados S.A.S.
Leído por última vez el: 2020-04-28 14:21:28

Gracias por utilizar PwC's COVID-19 Navigator.

A continuación, podrá ver sus resultados, entre ellos:

1. Una evaluación de las posibles consecuencias del COVID-19 para su negocio
2. Una indicación global sobre las condiciones de su compañía a la hora de prepararse y responder al COVID-19
3. Un puntaje progresivo y recomendaciones para cada una de las seis áreas del negocio

Observación: Las recomendaciones se diseñaron para ayudarlo a progresar en función de su situación actual. Es posible que no sean suficientes para ayudarlo a lograr sus
objetivos en materia de preparación y respuesta.
 Haga clic a continuación para ver cómo se relaciona su nivel actual de preparación
y respuesta con las consecuencias posibles.
Puede seleccionar o anular la selección de cada opción para verla u ocultarla

Personal Impacto posible del COVID-19 que usted percibe para su negocio
Su compañía es muy poco susceptible a
las interrupciones relacionadas con el
Impacto potencial del COVID-19 según su situación comercial
personal debido al COVID-19 Nivel actual de preparación y respuesta

Estrategia y marca Operaciones y cadena de suministro

El COVID-19 Es poco probable que el COVID-19
representa un nivel interrumpa las operaciones y la cadena de
de amenaza y/u suministro.
oportunidades
moderado para la
estrategia del
negocio.

Finanzas y liquidez
El COVID-19 tiene repercusiones
significativas en las finanzas, informes o
declaraciones de su negocio.
 ¿En qué situación se encuentra en cuanto a la respuesta al COVID-19?

Manejo de crisis y respuesta

Según sus respuestas, PwC le ofrece las siguientes recomendaciones:

 Asegurarse de que un equipo formal de respuesta interfuncional tenga la autoridad

necesaria para tomar decisiones y pueda tomar la iniciativa a la hora de fundamentar Estamos tomando
y comunicar las decisiones medidas
Estamos ejecutando
nuestro plan

 Puede convocar una sesión de trabajo que reúna a los directivos y expertos en la
Recién empezamos
materia encargados del o los planes para paliar la crisis, las medidas de respuesta y
los asuntos relacionados con la higiene y la seguridad para resolver las deficiencias Somos líderes
del plan

 Formalizar los procesos y controles en torno a la gestión de los actores relevantes,

el desarrollo y la frecuencia del contenido y los canales de comunicación proactivos.

 Organizar un centro de operaciones que coordine las comunicaciones y los

mensajes clave en todos los niveles de la empresa. Desarrollar y transmitir
recomendaciones sobre lo que se debe y no se debe hacer para comunicarse con los
medios, los clientes y los empleados.
Personal
Según sus respuestas, PwC le ofrece las siguientes recomendaciones:

 Ampliar el alcance de la planificación de contingencia de su negocio con más

detalles sobre situaciones hipotéticas específicas (por ejemplo, de qué forma podría Estamos tomando
un empleado que trabaja de forma remota acceder a los recursos médicos de la medidas
Estamos ejecutando
compañía si se enferma mientras no está en las instalaciones)
nuestro plan

Recién empezamos
 Determinar los cambios de personal (empleados o trabajadores temporarios) que
se deben hacer para responder a otras necesidades de negocios, de seguridad o de Somos líderes
teletrabajo

 Definir, poner a prueba y supervisar los requisitos de capacidad de la

infraestructura informática para responder a las necesidades relacionadas con el
teletrabajo

 Analice y desarrolle planes para responder al impacto de las políticas

gubernamentales (como la ley "CARES" sobre ayudas económicas en Estados
Unidos) y las reglamentaciones sobre su personal
Operaciones y cadena de suministro
Según sus respuestas, PwC le ofrece las siguientes recomendaciones:

 Identificar y evaluar los riesgos e interrupciones potenciales que pueden afectar la

cadena de suministro, incluidos sus proveedores y los proveedores de éstos Estamos tomando
medidas
Estamos ejecutando
nuestro plan
 Evaluar y ajustar los planes de continuidad del negocio en función de las
amenazas operativas específicas que plantea el COVID-19, incluyendo control de
Recién empezamos
gastos
Somos líderes

 Identificar fuentes clave con gran impacto del COVID - 19, el tipo y alcance del
impacto y posibles soluciones a corto plazo

 Aprovechar los procesos de inventario y evaluación de otras crisis pasadas y

adaptarlos al COVID-19. Si no hay ningún proceso, hay que crearlo

 Establecer si se pueden utilizar planes y proyecciones previas de la cadena de

suministro e identificar acciones que puedan aprovecharse en ellos
Finanzas y liquidez
Según sus respuestas, PwC le ofrece las siguientes recomendaciones:

 Determinar las fuentes y las necesidades de efectivo para los próximos 90 días.
Estamos tomando
medidas
Estamos ejecutando
 Identificar un equipo para responder a las consecuencias en cada área de
nuestro plan
operaciones contables e informes financieros.

Recién empezamos

 Consultar con el comité de divulgación toda medida relevante que se tome Somos líderes

 Desarrollar un plan de comunicación para la gerencia, el directorio y el comité de

auditoría.
Impuestos y comercio
Según sus respuestas, PwC le ofrece las siguientes recomendaciones:

 Establecer un proceso para relevar la ubicación de los empleados, la residencia

fiscal y los detalles del estado de inmigración Estamos tomando
medidas
Estamos ejecutando
nuestro plan
 Designar formalmente un director de impuestos, quien deberá trabajar con equipos
interfuncionales para comprender los cambios en el modelo operativo y las
Recién empezamos
implicaciones fiscales
Somos líderes

 Agregar oportunidades para monetizar activos en su balance para cumplir con los
requisitos de liquidez y efectivo, incluyendo el traslado de pérdidas netas de
operaciones a períodos siguientes

 Utilizar los datos de mercado correspondientes para identificar rápidamente qué

productos y países están más afectados. Dirigirse a pwc.com y consultar la
herramienta "Tax Navigator" para entender las medidas tributarias, legales y
económicas de más de 100 países.

 Asegurese de que el personal tributario cuenta con las directrices y guías

necesarias para trabajar de forma remota, de que cuenten con la tecnología necesaria
y de que apliquen procedimientos para minimizar los riesgos de la seguridad de los
datos y cibernéticos. Asegurarse de que se aplique un marco adecuado para
gestionar recursos a nivel global, así como de que se implementen protocolos de
colaboración.

 Identificar déficit en los recursos y hacer un inventario de las tareas necesarias

para cumplir con las obligaciones reglamentarias pertinentes (por ej., presentación de
informes con fines financieros y tributarios). Elaborar un plan para resolver la falta de
recursos (considerar subcontratación, servicios de gestión de impuestos, centros de
servicios compartidos, automatización, etc.)

 Crear un comité tributario para identificar las medidas de ayuda gubernamentales,

en materia económica, fiscal, legal e inmigratoria en todos los países del mundo
donde las empresas de servicios esenciales tienen acceso a líneas de crédito,
subvenciones y otros beneficios económicos para mitigar el impacto del COVID-19
 Analizar constantemente los temas tributarios relacionados a las transacciones o
cambios comerciales (por ej., problemas con préstamos/refinanciamientos o la
repatriación de fondos de operaciones globales, con el modelado de posibles
escenarios y los impuestos resultantes de cada situación)

 Preparar un inventario de los procesos que demandan más tiempo y/o labor
manual y que actualmente no se realizan con tecnología o automatización dentro de
los procesos de cumplimiento y presentación de informes fiscales para identificar
dónde se puede aprovechar la automatización
Estrategia y marca
Según sus respuestas, PwC le ofrece las siguientes recomendaciones:

 Ampliar la evaluación de su estrategia comercial para analizar las amenazas que

afronta cada línea principal de negocios y poner a prueba los criterios de evaluación Estamos tomando
con las unidades de negocio medidas
Estamos ejecutando
nuestro plan

 Organizar un equipo para registrar las percepciones de los clientes en relación con
Recién empezamos
las implicaciones del COVID-19 para poder analizar las tendencias clave
Somos líderes

 Formalizar la activación de contramedidas y mecanismos de mejora para

compensar las repercusiones del COVID-19

 Actualizar la estrategia comercial en función del conocimiento adquirido

continuamente durante esta crisis (por ejemplo, la demanda esperada, la volatilidad
de la demanda y las expectativas cambiantes de los clientes, los requisitos de los
empleados y las estrategias de la cadena de suministro).

 Evaluar qué innovaciones serían beneficiosas en cuanto a productos y servicios

 Evaluaciones comparativas en seis áreas clave:
La categoría a la que usted pertenece está resaltada en amarillo dentro de cada área de negocios.

Filtro: Global

21% 18%
25% 21%
36% 39%

46% 38% 51%

43%
41%
41%

36%
28% 31% 29%
19% 15%

Manejo de crisis y Personal Operaciones y cadena de Finanzas y liquidez Impuestos y comercio Estrategia y marca
respuesta suministro

Comenzando En desarrollo Gestionando Liderando

Base: Global: 2105-2268

Datos comparativos basados en las respuestas brindadas a través de la herramienta Navigator entre 1 - 16 Abril
If you have any technical questions or concerns, please email pwcresearch@uk.pwc.com.

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