ACTIVIDAD 2

INFORME DE ANALISIS DE UNA EMPRESA MULTINACIONAL

LAURA MIREYA QUESADA SALAZAR ID 732135

MARIA LUCERO DELGADO PAEZ ID 360693

RUDY LEONOR RICO OJEDA ID 734786

CARLOS ALONSO DIAZ URIBE NRC 7411

ELECTIVA CPC

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIMINUTO DE DIOS

UNIVERSIDAD VIRTUAL A DISTANCIA

BUCARAMANGA

2021
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………………………….1

Informe de la empresa multinacional………………………………………………………….......2

Conclusiones………………………………………………………………………………………4

Referencias………………………………………………………………………………………...5
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente informe daremos a conocer el análisis realizado a la empresa Microsoft, una

empresa multinacional cuyo objetivo es identificar la ventaja competitiva, la competitividad,
mercado y valor agregado de ella obteniendo como resultado no solo el objetivo si no también el
trabajo en equipo y el fortalecimiento en las competencias de gestión de conocimiento.
 Microsoft comienza en el año 1975 cuando Bill Gates crea la compañía junto a su
amigo de instituto Paul Allen. Su primer producto fue una versión condensada del lenguaje de
programación para la primera microcomputadora que salió al mercado. Pero la primera gran
oportunidad para la empresa llegó en 1.980 cuando IBM pidió a Gates que diseñara un sistema
operativo para su nuevo PC, nació el MS-DOS. Y así fue cómo, dominando Microsoft un
segmento concreto de mercado -los sistemas operativos- empezó a forjar sus ventajas
competitivas.

Microsoft es una empresa que opera principalmente en el sector TIC, esta empresa se
puede contactar para obtener su servicio por medio de plataforma en la red donde encontraremos
la página principal la cual ofrece varias opciones de soporte técnico.

Las características de la empresa.

Es una compañía multinacional centrada en el área de tecnología, la cual se encarga de

ofrecer una gran variedad de software y hardware de excelente calidad. Además, es una empresa
pionera en el desarrollo de los nuevos servicios y tecnologías, destacada por ser una marca con
gran reputación a nivel mundial.

La compañía produce una amplia gama de productos y servicios en contexto para la

productividad y los procesos comerciales. Estos productos son compatibles con el trabajo digital
y la vida de los clientes y algunos de estos ganaron una popularidad extrema a escala mundial.

El perfil del gerente y las funciones del cargo. (En Colombia)

Jaime Galvis ha sido nombrado gerente general de Microsoft en Colombia mayo 2,

2020. Un veterano de la industria tecnológica con 22 años de experiencia, anteriormente había
sido Director de Negocios en Marketing y operaciones para la región del Golfo, antes de ello,
Jaime trabajo 14 años en Suramérica, fortaleciendo las operaciones comerciales de Microsoft en
Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela donde hizo contribuciones invaluables a la creación de
nuevos territorios de ventas y grupos empresariales.

Jaime es ingeniero industrial, formado en la Universidad de los Andes. Ha

complementado esta formación con programas de negocios, gestión y marketing estratégico en el
INALDE Business School en Bogotá, la Universidad de Michigan y la Universidad de Columbia
en los Estados Unidos- Adicionalmente, ha asistido al programa de capacitación IPEC (Instituto
para la Excelencia Profesional en Coaching) y ha formado parte del Programa de Liderazgo de
Alto Rendimiento de la Escuela de Negocios de Saed, Universidad de Oxford. Esta pasión por el
aprendizaje se ha reflejado en su dedicación al desarrollo e implementación de programas de
formación permanente, capacitación en para trabajo y desarrollo de nuevas habilidades de
Microsoft, los cuales ha liderado y ejecutado en asociación con organizaciones sin fines de lucro,
organismos gubernamentales e instituciones de aprendizaje.

Jaime aporta una amplia experiencia de liderazgo de diferentes mercados donde

impulsa una evolución empresarial significativa, promoviendo soluciones en la nube,
evolucionando la habilidad digital, desarrollando un fuerte ecosistema de personas y socios para
apalancar la transformación digita de clientes y organizaciones.

Los factores de éxito de la empresa.

Microsoft desarrolla productos y servicios tecnológicos y los vende por costos

Premium. Además, la estrategia comercial de la compañía se centra actualmente en tres
elementos: crecimiento en la nube, primero en dispositivos móviles, crecimiento a través de
fusiones y adquisiciones y exploración de oportunidades comerciales relacionadas con AR / VR
(realidad aumentada y realidad virtual). Además, Microsoft ha incorporado la intensidad
tecnológica como uno de los pilares cruciales de su estrategia comercial.

Igualmente el poder de la transformación digital de Microsoft le permite crear un

amplio impacto en toda la industria e impulsar los resultados globales. Microsoft está
aprovechando su amplia presencia y experiencia con centros de datos en todo el mundo para
obtener la supremacía de ser un proveedor de servicios y host en la nube. En el contexto de las
tecnologías disruptivas, la compañía está invirtiendo fuertemente en inteligencia artificial,
gestión de datos y computación cuántica junto con otras iniciativas adicionales.

Microsoft continúa creciendo y estableciendo el nivel lo suficientemente alto como para

seguir siendo dominante en el mercado, incluso si las tecnologías y las oportunidades siguen
evolucionando.

Las estrategias de competitividad.

Una de las ventajas competitivas que más valoro en las empresas son las economías de
escala, pues tiende a ser mucho más duradera que cualquier otro tipo de ventaja competitiva. El
desarrollo del software es un negocio con un coste altísimo, pero la posibilidad que tienen
empresas como Microsoft, que venden millones de unidades, les convierten en los productores
de más bajo coste del mercado.

Las auténticas ventajas competitivas sostenibles de Microsoft provienen de la

interacción entre ventajas en economías de escala con la cautividad del cliente. Para que las
economías de escala sean auténticas barreras de entrada a nuevos competidores deben ser
complementadas con algún grado de cautividad del cliente, pues permitirá proteger la cuota de
mercado necesaria para mantener los costes unitarios por debajo del nivel de la competencia, que
no podrá alcanzar la escala de operaciones suficiente y sus costes permanecerán siempre más
elevados. De esta forma la combinación de cierto grado de cautividad del cliente con las
economías de escala se convierten en una poderosa ventaja competitiva.

Ventaja competitiva.
Microsoft ofrece las mejores herramientas a sus clientes para que logren sus objetivos de
negocios a través de la transformación digital. Desarrollando ventajas competitivas en
entorno Cloud a través de 4 pilares estratégicos: 1. Escritorios de trabajo moderno; 2.
 Infraestructura para los negocios; 3. Aplicaciones inteligentes y 4. Datos e inteligencia
artificial.

Compromiso con la responsabilidad social.

Responsabilidad social corporativa

Creemos que la tecnología es una poderosa fuerza para el bien y trabajamos para
promover un futuro sostenible en el que todos tengan acceso a los beneficios y las oportunidades
que crea.

1. Si realmente satisface las necesidades de sus clientes

Microsoft ha seguido cumpliendo e impactando a sus clientes desde lo básico que requieren
hasta la nuevas tenocologias y lo que se aproxima a tendencias

“Estamos en un momento excelente, con presencia de nuestros productos cloud en

33 de las 35 compañías del Ibex 35 y subiendo a la nube a 450 empresas a la
semana”, apunta Elena Mendoza, directora de Grandes Organizaciones y
Partners de Microsoft Ibérica, que añade: “Esto queda patente en la satisfacción de
nuestros clientes, algunos de los cuales han compartido sus impresiones durante
este evento dedicado precisamente a ellos”.
https://news.microsoft.com/es-es/2013/11/21/microsoft-aumenta-la-satisfaccion-y-beneficios/

2. Cual es el valor agregado que la caracteriza

https://www.mundocuentas.com/microsoft/

https://www.microsoft.com/es-co/contact.aspx

https://www.microsoft.com/es-mx/about/values
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (mínimo 3).

https://news.microsoft.com/es-xl/jaime-galviz-ha-sido-nombrado-gerente-general-de-microsoft-colombia/

https://www.dynasoftsolutions.es/es/blog/entry/claves-del-exito-de-microsoft/279#:~:text=Mejor
%C3%B3%20la%20coordinaci%C3%B3n%20de%20esfuerzos,los%20vende%20por%20costos
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