¿COMO ESTÁ ORGANIZADA MICROSOFT?

Microsoft es una empresa de un tamaño enorme, debido a esto suele ser un poco complicado
entender la manera en la cual está organizada la compañía, pero, vamos a hacer un pequeño
repaso a su estructura para comprenderlo de una vez.

Experiencias y Dispositivos y Nube + IA: los dos grandes grupos de desarrollo

Empecemos por Experiencias y dispositivos, que es dirigido por Rajesh Jha y aglutina buena
parte de los servicios y productos más populares de la compañía, como Office, Windows, Edge,
Microsoft News o Microsoft Devices (responsable de crear todo el hardware de la empresa).
En los últimos años ha destacado por los éxitos de Office 365 y Teams, servicios que tienen ya
decenas de millones de usuarios. La creación de este grupo busca una mayor coherencia entre
Windows, Office y el hardware, un aspecto que ha sido criticado de manera insistente desde
hace muchos años.

Azure: la gran apuesta de Satya

Por otro lado, está el grupo de Nube+IA, con Scott Guthrie a la cabeza. Es responsable de Azure,
Hololens, parte del desarrollo de Windows o Visual Studio entre otros productos enfocados
tanto a servidores y la nube, como a facilitar el trabajo a los desarrolladores.
Su producto estrella es Azure, uno de los mayores éxitos en la historia de Microsoft, en el cual
la empresa lleva años invirtiendo una gran cantidad de recursos con el objetivo de convertirse
en el líder del mercado. Esto ha provocado una sensación en algunos usuarios de que se
centran demasiado en este servicio dejando otros de lado, lo cual ha llevado a bastantes
críticas.
Dentro de este grupo también encontramos a Github, la tercera mayor compra de los de
Redmond en su historia. Adquisición que les ha permitido mejorar su relación con los
desarrolladores y ampliar la gama de productos que les ofrece a estos. Pero, para asegurarse de
su buen funcionamiento le ha dado a Github un alto grado de autonomía, que le permite
incluso comprar a otras compañías.

Windows ha perdido relevancia por la desaparición de su propio grupo

Hasta finales de 2017 existía un grupo de Windows con 22.000 empleados, el cual era
responsable de productos tan interesantes como Hololens, Surface o Xbox. Pero se disolvió y su
personal se ha repartido entre los equipos antes mencionados, lo que ha llevado a una pérdida
de relevancia de Windows.
Windows ha pasado de tener una gran influencia en Microsoft a que no haya una persona que
represente a Windows en la junta y vele por sus intereses. La única representación que tiene es
el director de Experiencias y Dispositivos, pero al no ser alguien dedicado exclusivamente al
sistema operativo es difícil que tenga el mismo compromiso que alguien que si lo fuera.
Esta pérdida de influencia y de relevancia dentro de Microsoft, unida a una reducción de
personal y su poca presencia en eventos y ferias, ha hecho preocuparse a buena parte de los
usuarios, aunque la llegada de Panos Panay (director de Microsoft Devices y responsable de
Surface) ha provocado una corriente de optimismo, eso sí, cauta y escéptica.

Bing, el pequeño éxito de Microsoft

Por otro lado, debemos hablar de un equipo que ha sido responsable de uno de los recientes
éxitos de Microsoft, Bing. Este buscador nace durante la etapa de Steve Ballmer como CEO de la
empresa y, a pesar de que tuvo que luchar contra un gigante como Google en su propio
terreno, ha logrado hacerle frente, obtener una importante cuota de búsquedas en PC y lograr
ser rentable.
016 con el objetivo de unir todos los esfuerzos sobre Inteligencia Artificial bajo un mismo
liderazgo, se crea el grupo de Inteligencia Artificial+Investigación, que empezó con 5.000
empleados en 2016 y en 2017 ya eran más de 8.000. Este grupo contenía a Bing, Cortana y
Microsoft Research entre otros muchos equipos.

Pero en los últimos años ha ido perdiendo importancia y diversos productos han acabado en
Experiencias y Dispositivos o Nube+IA. Esto ha llevado a que hoy en día se limite casi
exclusivamente a Bing y Microsoft Research, lo cual pone en duda que la existencia de este
grupo continue teniendo sentido, al no cumplir con su cometido original.

Xbox es la gran apuesta de Microsoft en el ámbito de consumo

Sigamos con Xbox, una de las marcas más queridas de Microsoft, que en pocos años ha pasado
de estar bajo el mando del grupo de Windows a gozar de completa libertad y de mucho más
presupuesto.
Demostración de ello es el espectacular crecimiento de Xbox Game Studios, que ha pasado de
apenas superar los 1.000 empleados y tener 5 estudios a estar alrededor de los 2.300 y poseer
14 estudios. Esto le permitirá a la marca aumentar su catálogo de juegos exclusivos en los
próximos años, algo muy demandado por los fans.
Este crecimiento y las múltiples políticas a favor del usuario que ha implantado Xbox desde la
llegada de Phil Spencer como líder ha logrado recuperar buena parte de la reputación perdida
con el lanzamiento de Xbox One. Con esto Xbox parte de una muy buena base de cara al
lanzamiento de Xbox Series X.
LinkedIn, la mayor compra en la historia de Microsoft
LinkedIn ha sido la mayor compra en la historia de Microsoft, y desde entonces ha disfrutado de
un gran nivel de independencia, superior al de Github donde su CEO responde directamente
ante Satya Nadella y puede comprar empresas para integrarlas en su estructura.
Gracias a un crecimiento en ingresos continuo y elevado se ha convertido en uno de los
motores del crecimiento de Microsoft. Y su amplia base de datos sobre empresas es perfecta
para Microsoft debido a la gran cantidad de productos empresariales que esta posee, pudiendo
crear importantes sinergias.
¿Cómo está organizada Microsoft? (microsofters.com)

DEPARTAMENTALIZACIÓN
Departamentalización por cliente Microsoft está organizada en torno a cuatro mercados de clientes:
consumidores, grandes corporaciones, pequeñas empresas y desarrolladores de software. En cada
departamento se satisfacen mejor las necesidades de los clientes, al tener especialistas para cada tipo.

¿QUIEN ES EL LIDER?

NOMBRE COMPLETO
Satya Nadella
LUGAR DE NACIMIENTO
Hyderabad, India
FECHA DE NACIMIENTO
1967
LUGAR DE RESIDENCIA
Bellevue, WA
ESCOLARIDAD
Licenciatura, Maestría en Ciencias, Maestría en Administración de Empresas
PASATIEMPOS
Críquet, poesía
Satya Nadella, el tercer CEO de Microsoft, aporta a su nuevo puesto un ímpetu incesante por la
innovación y un incansable espíritu de innovación. Se unió a Microsoft hace 22 años porque conocía la
manera en que Microsoft permite a la gente hacer cosas mágicas para hacer del mundo un mejor lugar.
“Muchas compañías aspiran cambiar el mundo, pero solo pocas tienen los elementos necesarios para
hacerlo: talento, recursos y perseverancia. Microsoft ha demostrado tener los tres en abundancia”,
afirma.
Conozca al CEO
Con una visión adquirida durante sus más de dos décadas en Microsoft y como alguien que ha luchado
por implementar cambios dinámicos, tanto en los productos de la compañía como en su cultura, Satya
Nadella afirma sentirse honrado de suceder a Bill Gates y a Steve Ballmer como el tercer CEO de
Microsoft.

“Nuestra industria no respeta la tradición, solo respeta la innovación”, dice. “La oportunidad que depara
el futuro para Microsoft es enorme, pero para aprovecharla, debemos ser más ágiles, estar enfocados y
continuar transformando. Una parte importante de mi trabajo consiste en mejorar nuestra capacidad de
llevar productos innovadores a nuestros clientes en forma más rápida”.
Satya Nadella - CEO de Microsoft

MOTIVACIÓN DE MICROSOFT
De acuerdo con el CEO de Microsoft, Steve Ballmer, la motivación de la empresa es el dinero, esto lo dijo
en referencia particularmente al mercado móvil. ¿Qué hay con Google y Nokia? se le preguntó a
Ballmer. Su respuesta: “Quién sabe cuál es la meta al no cobrar a la gente por sus sistemas operativos
móviles.”
El plan de Microsoft es continuar cobrando sus cuotas por licenciamiento de su sistema operativo móvil
y no seguir con la tendencia que Google y Nokia han establecido. La presión sobre las altas cuotas que
cobra Microsoft se ha incrementado desde que finalmente Google dio a conocer su teléfono móvil
basado en su sistema operativo abierto y gratuito llamado Android. Igualmente ha puesto su grano de
arena en esta batalla Nokia, con una propuesta parecida en Symbian.
La motivación de Microsoft (unocero.com)
 COMUNICACIÓN DE MICROSOFT
Directrices para una comunicación correcta del cliente con Microsoft
Se aplica a: Centro de partners | Centro de partners para Microsoft Cloud for US Government
Roles adecuados: agente de soporte técnico
En general, esperamos que todas las comunicaciones con el cliente provengan del asociado de
Proveedor de soluciones en la nube (CSP). Dado que tú eres el responsable de la relación de facturación
de los clientes, Microsoft no enviará comunicaciones directamente a tus clientes en relación con sus
suscripciones.
Microsoft podría comunicarse directamente con los clientes sobre incidentes del servicio u otra
información operativa.
Para los clientes que ya tienen relaciones comerciales existentes con Microsoft, Microsoft seguirá
comunicándose directamente con ellos sobre sus productos y servicios no relacionados con CSP.

ESTO HIZO MICROSOFT PARA FOMENTAR LOS LAZOS ENTRE EMPLEADOS EN LA NUEVA NORMALIDAD
LABORAL
La comunicación entre compañeros es vital para la armonía de los equipos de trabajo y, sin duda, influye
directamente en la productividad de la empresa. Pero la pandemia ha afectado esta dinámica.
Quedó demostrado que el trabajo remoto tiene muchos beneficios, pero también algunos
inconvenientes, siendo uno de los más relevantes el distanciamiento e incomunicación entre los
elementos del personal y la desconexión con la empresa.
Microsoft considera que, en el contexto actual, las empresas deberán crear activamente nuevas formas
para mantener la interacción y comunicación de sus colaboradores. También es necesario que generen
hábitos nuevos para garantizar que los empleados, sin importar desde dónde trabajen, sientan que
pertenecen a la organización y sean incluidos en las conversaciones.

En la actualidad, los trabajadores se preocupan más por su estado anímico y por mantener un estilo de
vida positivo que en tiempos pasados. De ahí que, en años recientes, el ambiente laboral haya tomado
un papel prioritario para empleados y empleadores. De hecho, este factor puede ser considerado el más
importante —incluso más que el sueldo o las prestaciones— al momento de decidir postularse a una
nueva vacante o permanecer en una empresa.

La comunicación entre compañeros es vital para la armonía de los equipos de trabajo y, sin duda, influye
directamente en la productividad de la empresa. Pero la pandemia ha afectado esta dinámica.
Quedó demostrado que el trabajo remoto tiene muchos beneficios, pero también algunos
inconvenientes, siendo uno de los más relevantes el distanciamiento e incomunicación entre los
elementos del personal y la desconexión con la empresa.
Microsoft considera que, en el contexto actual, las empresas deberán crear activamente nuevas formas
para mantener la interacción y comunicación de sus colaboradores. También es necesario que generen
hábitos nuevos para garantizar que los empleados, sin importar desde dónde trabajen, sientan que
pertenecen a la organización y sean incluidos en las conversaciones.
Cuando los compañeros de los equipos tienen interacción continua se fomenta un entorno de trabajo
más cómodo y sano. De hecho, los colaboradores que se sienten conectados tienen 1.6 veces más
probabilidades de percibir un comportamiento favorablemente en sus compañeros, según indican datos
del estudio Índice de Tendencias Laborales de Microsoft (Work Trend Index).
En este informe también se revela que, tras la experiencia del trabajo desde casa, la mayoría de los
empleados mexicanos prefieren un esquema flexible que les permita lo mejor de dos mundos: la
practicidad de laborar en casa y tratar asuntos presencialmente con sus colaboradores y equipos.

81% de los trabajadores en México quieren que continúen las opciones de trabajo remoto flexibles.

75% quieren más tiempo cara a cara con sus equipos.

Fue en medio de este contexto y nuevos retos que nació #OurPassions, una iniciativa interna que
Microsoft lanzó en noviembre pasado para acercar más a sus empleados a través de lazos sociales
internos y así fomentar conversaciones espontáneas que en muchos casos prácticamente han dejado de
existir en el mundo online.
La iniciativa tuvo como objetivo involucrar a los empleados a través de varios desafíos, con temáticas
variadas, pero con un único objetivo: hacer que las personas encuentren un espacio acogedor y quieran
compartir sus pasiones dentro y fuera del trabajo, exponiendo intereses y en muchos casos, aspectos
personales que, de lo contrario, los colegas nunca se enterarían.
Al inicio, esta plataforma de comunicación se presentó para el equipo de Canadá y Latinoamérica, pero
ante la gran aceptación que tuvo, se generó interés en colaboradores de otras regiones, ampliando su
alcance a nivel global.
Sus publicaciones han estado en la parte más alta del ranking de publicaciones de Yammer, la red social
corporativa de Microsoft, entre todas las comunidades internas que tiene la empresa.
Una de las publicaciones alcanzó casi 130 mil visualizaciones.
La comunidad de #OurPassions tiene acerca de 4.500 empleados