Actividad Formativa SGI

Norma ISO 9001

Alumna: Marta leal navarro

Docente: Boris Carrasco
Modulo: Sistema de Gestión Integrados
Fecha: agosto de 2023

Alumna: Francisca Nicol Jaque Devia

 1. ¿Qué es la norma ISO 9001?

ISO 9001: La empresa debe buscar la mejora continua en un sistema de calidad que debe
estar basado en el fruto que surge del comportamiento o cultura organizacional, a partir
de cómo trabaja la empresa, las habilidades y hábitos de trabajo. En este sentido, el
sistema de calidad debe basarse en los estándares internacionales que están centrados en
procesos y en la satisfacción del cliente.

2. ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?

Un sistema de gestión de calidad (SGC) es la aplicación de técnicas y medidas para el

mejoramiento de los procesos internos de una compañía, sin importar cuál sea el área en
la que se desempeña.

3. ¿Para qué sirve un sistema de gestión de calidad?

El sistema de gestión de calidad (SGC) sirve para realizar un conjunto de actividades de

forma ordenada y coordinada que permite ofrecer productos o servicios de calidad para la
satisfacción de los clientes.

Alumna: Francisca Nicol Jaque Devia

Lo que ayuda a la empresa a planear, controlar y mejorar de una forma organizada y a que
durante un largo periodo de tiempo persigue los objetivos de calidad y mejora.

4. ¿Qué tipo de organizaciones pueden implementar el sistema de gestión conforme

a los requisitos de ISO 9001?

La norma establece unos requisitos genéricos, su uso es aplicable en todo tipo de

organizaciones, independientemente del tamaño, actividad y servicio o producto
suministrado.

5. ¿Qué es la Certificación?

La certificación es la concesión de un distintivo por parte de una entidad acreditada que

significa que la organización cumple con los requisitos contenidos en ISO 9001.

6. ¿Cuánto tiempo tiene validez el certificado?

Una vez otorgada, la certificación tiene una validez de tres años, trascurrido este periodo
es necesario una auditoria de renovación y la emisión de un nuevo certificado.
Anualmente la entidad de certificación debe realizar auditorías de seguimiento para
asegurar el cumplimiento de los requisitos de la norma.

7. ¿Qué es proceso?

Alumna: Francisca Nicol Jaque Devia

Un proceso es una secuencia de actividades encaminadas a realizar una determinada
labor y a lograr objetivos. Como ejemplo de proceso podemos citar: ventas, diseño,
compras, tratamiento de incidencias, etc.

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